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而侃家网就在这样的“新经济”、“新常态”的背景下诞生了。作为一家专注于新房市场的O2O平台，侃家网于2014年1月开始组建团队，同年5月实现团购模式闭环运作，并在三个月后运营微信公众号，在2014年底获得了知名投资机构K2VC的首轮融资。

侃家网的核心业务是将互联网的开放平台与线下的高素质自营团队紧密结合，向买房人提供底价购买新房的服务。采用“多项目运作”模式和先进的优化效率管理方法，为买房人提供“0成本”、“一站式”、“高保障”的交易服务。自创立至今，其线下服务获得极高口碑与人气，累计成交额超过了6亿元。

“侃家网与传统房产中介的体验差距就好比苹果手机和塞班机的区别”，侃家网创始人及CEO王鹏如此形象地解释侃家网的差异化牌怎么打。

对于侃家网的前景，王鹏说：“房地产市场还属于比较粗放的分散经济市场，整合度不高，市场零散，但即便如此，中国的上市房产相关企业多达数百家，足以见得这是一个多么巨大的市场。如果有个互联网平台把这些分散的市场整合在一起，这规模将是非常惊人的。”虽然近两年搜房、链家、爱屋吉屋等竞争对手都在尝试打造房产“平台”，但目前还未有人成功做到整合市场，所以侃家网想要以新房服务为契机，切入市场，打造房产服务平台。

“王鹏式”思维

王鹏是一个非常执着的人，对于认准的事情，一定会不撞南墙不回头，就算撞了南墙，也要用尽办法突破南墙。

而对于一个创业者来说，把传统行业与互联网相融合是非常难的，需要对市场快速反应。王鹏就是这种能快速适应传统与互联网思维模式，并与之相结合的人，这种能力来自于他从小的学习天分和自我认知。

他是一个学习奇才，无论是在社会还是在象牙塔中，他都能用很短的时间取得优秀的成绩。他说：“高考期间，老师都说高考压力大，需备考一年。但事实上，这个世界上没有绝对的事。”两次高考，王鹏分别获得622和627的高分，而他只是考前突击两个月，其余时间都沉浸在了网络游戏中。这些经历让王鹏认定前辈们说的不一定都对：“从这个维度去辨析一些理论，你会怀疑：它是否真的适合你？你是否需遵从？因为这个社会总体是求稳的，如果通过逻辑去分析，会发现真理不一定全对。”

这种天赋和智慧，在步入社会后，更加明显。毕业于北京师范大学人力资源管理专业的王鹏，在创业前就职于2011年新成立的中介品牌“丽兹行”。王鹏描述当年的情景：“当时大家都很奇怪，名校毕业生为什么会去一个没什么品牌影响力的中介公司任职，但我看到的是其中隐藏的机会：2012年我加入的时候公司还没有新房业务，在2014年我离开的时候，公司已经基本垄断了北京高端新房分销市场，新房业绩占了公司总收入的50%以上。”

取得如此傲人的成绩，王鹏认为是天时、地利、人和的结果。天时在于卖方市场向买方市场转移，整个开发商和用户更愿意接受为买方人搭建平台，这种开放的心态是打开市场重要的钥匙；地利则是无论从市场和用户的角度来分析，该企业都属于先行者的地位；而人和，链家本身就是执行力很强的公司。

潜心观察房地产行业规则之后，王鹏感受到市场在发生巨大变化，也发现了服务的严重缺失，认为客户花那么大一笔钱买房子，却没有任何人是100%站在客户的角度提供服务，非常不合理，于是他产生了完善房地产服务的创业想法。“未来商业模式必须是卖方人向买方人转移，侃家网将坚定地站在买方人角度，为客户提供价值和服务，这样的服务在整个房地产市场是缺失的。客户想买一手或二手房子，却没有任何中介是100%完全站在买方角度的，这种信息不对称会对客户带来不必要的损失。”王鹏表示侃家网就是100%完全为买房人服务的。

而对于如何获利，王鹏则表示：“我们是为买方人服务，向卖方人收费。不是拿谁的钱就要为谁做事，最终这个市场是谁更稀缺就更主导，服务机构就会为谁做事。就比如，租房都是我们给中介付钱，但中介绝对不是为租房者服务，中介更重视维护的永远是房源方，因为之前是卖方市场，房源更稀缺。”

创业维艰

经过近两年的运营及改革，目前的侃家网企业管理层由国内最顶尖的互联网精英和中国著名的房地产翘楚构成，高管均来自于百度、新浪以及万科、龙湖等上市名企。目前公司业务团队成员中，有90%以上的人拥有至少211大学本科的学历背景，其中不乏清华、北大或海归的名校毕业生。

每家企业从0到1都会走弯路，侃家网也是如此。侃家网最初名为东王置业咨询，当时侃家网想做置业咨询，主要业务是为买房人服务，由买房人提供服务咨询的费用，拓展渠道上也和传统的中介无异，比如打电话、发传单、在线上营销运营。“此种方式并不算顺利。”王鹏总结说，“起初，并没有跳出自己传统行业的思维习惯，但最后这种运营方式性价比确实不高。”

而企业最困难的时刻是2014年中，王鹏回忆：“公司由我和几个合伙人共同出资130万元的启动资金，到去年年中公司账面只剩下20多万元，环境逼迫我们去做些改变和调整。”在企业的转折期，王鹏决定走互联网路线，即线上搭平台，线下团队可以集中精力做服务。然而这个决定遭到其他股东的一致反对，团队认为这是“瞎折腾”，因为当时他们并没有任何互联网基因。王鹏打趣地形容当时互联网对他们来说就是：“我们连猪都没有见过，更别提吃过猪肉了。”

当时团队给出的解决方案有三个：第一，彻底回归传统中介模式，无须坚持非要为用户服务，也无须打造高学历团队，招聘有经验的销售人员，追求利润。第二，利用公司拥有多家开发商合作的渠道优势，发展更多中介公司作为销售下线。第三，分钱散伙。然而王鹏并没有采用其中的任何意见。

“虽然当时没有一个开发、运营的产品，但我对未来坚持要走互联网化改革非常执着。”在王鹏的坚持下，最终有些股东因为转型压力被迫离开侃家网。王鹏表示理解；“我们团队主创人员是传统企业的精英，要转变这种DNA式的思维，这种创新者的窘境是非常难的。”就在当时创业维艰的环境下，王鹏还坚持花钱请外包公司做了个网站，到现在那个网站都没有正式使用过。“那一版网站瑕疵太大了，其实在请外包公司之前，我就预料到它不会太出色，但就算是垃圾，也要做出来看看垃圾到底是什么样的，才知道如何把这些不好的地方改好。”

“我是抱有梦想和情怀的，有两件事情一直坚持贯穿着侃家网： 一是坚持以客户为立场的咨询服务，二是坚持用高学历的团队。”王鹏说，“学历比较高，至少证明了两件事情：一是，要么你足够聪明，要么你足够努力；二是，受到更好的教育的人往往都会更理想主义，更看重‘体面’，功利心没有那么重，也就更能给出客观专业的建议，而不仅仅是销售。”

然而，高学历团队并不是王鹏最初的目的，只不过最初侃家网的主创人员都是高学历人才，又是在校园期间的佼佼者，所以吸引了更多的优质人才。“不同公司的土壤会培育出不同的文化，这种文化又会吸引和培养与之相近的人。”王鹏认为，侃家网就拥有这样优质的土壤，从而吸引了更多高素质人才的加盟。

不同学科背景下保持共同理念，其实不是易事。关于培养团队，王鹏分享了自己的游戏经验：“当时我在魔术世界的‘第七天堂’公会，第七天堂最好成绩是国内第一、全球第六。在此过程中，我发现同样是25名队友、同样的装备、同样的难度，世界上有上万个类似的团队，但是最后的成绩却相差巨大。这其中制胜的因素，就是人与人之间形成的默契。”在王鹏看来：“最一流的团队永远是最低沟通成本下最少出现执行问题的，当25人全部都不出错，都朝着一个方向前进的时候，发挥出的效能很可怕。另外，一流团队中的人热爱自己做的事情，每天都在钻研，希望精益求精，这些因素相叠加，也会避免犯错。”

在团队的建设上，王鹏认为：“首先人才入口要把好关，选择那些执行力强、对企业文化高度认同，并且有强烈意愿的人加入我们。其次要打造良好的沟通氛围，让大家畅所欲言。”如今他每天都会收到几十份面试邮件，而每一个入职员工，都要经过他亲自面试。“我每周工作至少6天，每天晚上十点左右才下班，每天最重要的任务就是了解各个部门最 一线的人在做什么，了解他们有没有把公司的理念100%传递给用户。我不赞同所谓的CEO要只抓方向不抓细节的说法，CEO确实需要帮公司找对方向，但这方向不是拍脑袋，而是来自于最一线的用户需求，你不抓细节就不可能了解到用户的最真实需求。有的公司CEO每天都在高屋建瓴地听汇报，感觉形势一片大好，但其实公司问题特别多。”王鹏甚至表示，公司在达到500人之前，他都会亲自面试，哪怕是个实习生。

市场对O2O的烧钱与融资也颇有兴趣和争议，对此王鹏的解读是：“烧钱对高频的企业的确有效，但高频企业靠烧钱留住客户的也只是二流企业，至少公司的产品和运营做得还没有那么完美，而对于房产低频市场，烧钱不如去扎实地做好服务。”王鹏会对资本市场敞开大门，但也谨慎选择，他反复拷问自己：对于投资人的资金到底怎么花？他认为这些资金应该投入到企业的产品与服务商，应该把最小样本做到极致，然后再逐步复制，从而占领市场。他说：“如果把时间轴拉长到5-10年时间来看，侃家网的市占率完全有可能和美团、滴滴这些高频消费平台的市占率差不多。”无论是低频O2O还是高频O2O，补贴都不是最优策略，最终市场认可的还是产品与服务。

如今的侃家网已经获得第一阶段的成功，其商业模式及服务口碑得到了市场的高度认同，侃家网的房产咨询师们也都获得了百分百的满意度。接下来侃家网要考核的是跨地域管理能力，王鹏对侃家网接下来的打算是先选出2-3个城市，进行跨管理运行，一旦模式运转良好，再快速在全国铺开。而现在市场、业内人士和投资人都非常看好侃家网的未来。

面对同业竞争、对手疯狂的跑马圈地的市场状况，王鹏也曾经犹豫是否应该大量融资，进行高额补贴，理性分析后，他坚信给用户带来最大价值的服务，才是侃家网的初心。王鹏告诉记者，他不在乎多快的企业扩张。“侃家网不愿意用客户半辈子积攒的买房资金进行企业试错，这不符合侃家网的创业初衷。侃家网现在看竞争对手，有点像2006年苹果在看诺基亚，可能你做得挺大，但我知道，我在研发的东西和你的用户体验差了整整一个时代，所以用户最终都会回到我这里，我一点儿都不着急。”