克里姆，把床垫塞进高尔夫球包里卖
他开发的太空记忆床垫，吸引了莱昂纳多的投资
□ 肖遥
菲利普·克里姆，1983年出生，2006年毕业于美国得克萨斯大学奥斯汀分校。在校期间开始创业，2013年创立Casper床垫公司，并担任CEO。
对于都市上班族来说，睡眠质量不佳是困扰很多人的问题。这也让不少科技创业公司看到了商机，其中大多数都致力于开发五花八门的APP，比如监测用户睡眠状态的、跟踪用户睡眠数据的。但是，仅仅告诉他们“你睡得不好”没有什么用，能切实改善才是根本。这也正是美国新晋创业公司Casper全力以赴的事业，它重新设计改造了看似不太起眼的“硬件”——床垫，结果只用了短短一年时间，就打开了市场，不久前获得了5500万美元（约合3.6亿元人民币）的B轮融资，其中一位投资人还是大名鼎鼎的好莱坞影星莱昂纳多·迪卡普里奥。能让大明星青眼有加不容易，Casper的创始人菲利普·克里姆有什么绝招？
开发有科技含量产品
作为一名商业管理科班出身的CEO，克里姆大多数时候看上去有点不修边幅，衬衫领子支楞在羊毛衫外面，笑起来的时候露出一排白牙，有种“天然呆”的神情。
2001年，克里姆进入得克萨斯大学奥斯汀分校，在红麦库姆斯商学院主修商业管理和市场营销。其间，他还辅修了不少哲学课程。大二那年，克里姆就在自己的宿舍里创办了一个电子商务网站——“梅里克公司”，专门在网上卖床垫。凭借自己的专业知识，克里姆把这家网站运营得不错，虽然那时他卖的都是普通床垫，却为后来的创业奠定了资金和技术基础。
克里姆的商业嗅觉十分灵敏，对消费者喜好非常了解。随着互联网的迅猛发展，电子商务开始让线上和线下直接对接，传统商业的中间环节变得不再重要。这让克里姆意识到，床垫可以有新的卖法。
2013年8月，克里姆注册了一家全新的床垫公司——Casper。他的第一步计划是开发一款新产品，必须是目前市场上从未有过的、具有科技含量的新型床垫。他组建了一个创始团队，其他3名成员来自著名的工业设计机构。他们的设想是研发一种舒适度更高、弹性更强，让人能很快入睡、消除疲劳的床垫，还要足够便宜。
此外，产品还要与销售挂钩。传统床垫体积庞大、笨重，型号繁多，消费者即使从网上购买，也往往要先去实体店挑选适合自己的，甚至要试睡一下，这些都提高了商家的销售成本。克里姆从一开始就决定省去这些环节。他希望新产品无需挑选就能让大多数消费者满意，而且一定要轻便、容易运送。
带着这些目标，设计团队进行了大量试验，最后锁定了一种太空记忆海绵。这种材料来自航天领域，拥有极高弹性，又不会过软，适用于绝大多数人的骨骼结构。
克里姆将这款新床垫命名为“Casper智能床垫”，大约10英寸厚，分成三层，底层是普通海绵，中间是太空记忆海绵，最上层是乳胶海绵。通过机械压缩，床垫的体积还不到完全展开后的1/3，卷起来可以直接塞进高尔夫球包。这为后面的运输环节提供了极大的便利。
2015年4月，克里姆（左二）和Casper创始人团队在纽约参加活动。
机械压缩后的床垫可以放进汽车后备箱里。
对克里姆来说，销售模式和产品质量同等重要。在移动互联网时代，商家之间比拼的一个重要指标就是便捷高效。Casper智能床垫完全采用网上下单、快递到家的销售模式，把一切简化到极致。
2014年，Casper智能床垫正式上线销售，第一个月就产生了100万美元的销售额。由于公司位于纽约，克里姆承诺为当地顾客提供下单两小时内送货上门的服务，这种速度也大受年轻人的欢迎。
业界普遍认为，乳胶是目前最好的床垫材料，也是最贵的材料。在美国，传统乳胶床垫的价格相当高昂，通常在1500美元左右。其中不小的差价来源于整个产业的层级利润。Casper诞生后，克里姆公开表示，他的目标是通过网络直销和“零差评”的消费者体验，在床垫产业发动一场彻底的革命。
“我们和生产商直接对接，去掉了中间商和卖场，直接面向消费者。”克里姆对媒体说。由于去掉了大部分不必要的开支， Casper的普通双人床垫售价只有500美元，特大号床垫也只卖950美元。“大公司不会真正给消费者带来实惠利益，”克里姆说，“我们这种创业小公司却可以为大众做出普遍适用而且舒适的东西。”
据克里姆介绍，全球床垫市场的销售额到2017年有望达到246.5亿美元，其中记忆海绵床垫将会是发展最迅猛的一个分支。很多业内人士认为，随着Casper这种新型公司的出现，床垫业将成为下一个被颠覆的传统行业，甚至有人预测，当人们习惯于在网上购买床垫后，将会有一半左右的传统企业被淘汰。
抓住年轻人的关注点
2015年6月，Casper获得了5500万美元的B轮融资。在投资人名单里，包括不少好莱坞大腕——莱昂纳多·迪卡普里奥、托比·马奎尔、亚当·莱文。这些明星和专业投资机构一样，都看好Casper的商业模式，也对克里姆的经营才能颇为信任。
“Casper的异军突起要归功于它成功的、创新的商业模式。”一位投资人说，“克里姆的客户只要点击按钮就行了，不需要人和人之间的扯皮。床垫可以在几小时内完成从采购到交付的整个流程，而且价位中等，还提供100天的试用期。所有这些都抓住了年轻人的关注点，这是它能获得很多名人支持的原因。”
现在，克里姆的“野心”很大，他希望自己的床垫能在未来覆盖每一个消费者。Casper计划利用其现有资金6950万美元，扩大生产、提高质量、加快产品上市。这些投资将推动公司进一步创新，克里姆接下来要建设Casper实验室、招聘工程师、进行更多测试，用更短的时间推出新一代产品。
来自消费者的呼声也是巨大的动力。“自从推出智能床垫，我们就收到海量的睡眠产品需求反馈，这些信息都快把我们淹没了。从枕头到拖鞋，客户希望我们探索每一个产品类别，只要能获得高质量睡眠就行。我们很乐意在卖床垫的同时，开发更多新产品，并把这些产品推向更多的消费者。”克里姆说。现在还无法判断，Casper的枕头和拖鞋是否会和床垫一样成功。但可以肯定的是，它将继续扩大在睡眠产品市场的份额。
“消费者是最好的资源。我们的成功很大一部分来自口碑推荐。我们会不断跟进，让消费者参与企业发展。”克里姆说。在他眼中，床垫市场是一块巨大的、潜力无限的肥沃土地。