杂志汇市场观察

浅析网络消费的社会心理原因及营销策略

作者:文|李世龙
[河北省唐山市第二中学 河北 唐山 063000]

摘要 现在,人们日常消费方式是网络消费,因为网络消费非常的方便且具有优惠性。人们在家中上网便可以购物,优惠且方便,符合现代人的享乐主义消费观。现代人快节奏的生活方式,正因为有了网络消费,人们生活的更加舒心。网络营销应主动采取更加适应的营销策略来迎合网络消费者的消费心理,使网络消费能够保持持续发展。

关键词 网络消费;营销策略

网络消费就是指在网上进行交易(买卖活动)或者提供劳动服务。在2008年底,我国有2.98亿的网民,其中近1/4的网民在网上购物。随着我国计算机网络的普遍性,网民人数还在不断地增多,年增长率达60%。这就说明在我国乃至全球已经有越来越多的人有网络消费行为,所以网络消费已经成为现代社会必不可少的一种消费方式。

网络消费日益流行的原因

( 一 )网络消费为人们的快节奏生活提供了便利

随着社会发展的日益迅速,人们的生活节奏也日益加快。据调查,网络消费的最先参与者多为一线城市中的白领一族。他们工作生活的节奏快,导致没有足够的时间去商店挑选商品、排队结账等,也没有足够的经历和体力,而网上商店给消费者带来许多的便利,暴露了传统消费的诸多缺陷,网上商店能够随时随地消费。目前为止,越来越多的消费者选择网上商店,实现足不出户就能轻松消费。

(二)网络消费也体现出享乐主义消费的价值观

如今的消费时代,人们的消费理念更倾向于享乐主义消费。消费的轻松性、愉悦性都符合享乐主义消费者。网络消费还充满乐趣:

感官享受的乐趣。消费者在浏览网站时,会沉浸其中,忘记时间,失去自我知觉并感觉非常愉悦。通过浏览网上精美的图片,以及商家提供的促销政策,让消费者产生兴趣,从而达到一种身临其境的感觉。

社交的乐趣。网络消费使消费者在购买商品过程中享受商家热情周到的服务,并与商家进行交流,从而满足消费者的需要。未购买者可以在聊天室或物品群,询问已购买者的物品信息,相互之间分享经验,增加人际交流。最后,网上购物者可以与朋友和家人分享有趣的新信息,以增进他们之间的友谊。

讨价还价的乐趣。消费者在购买过程中最愉快的事情是寻找货物的价值,并与商家商讨价格。在网上信息是属于匿名的,所以购买者会更加放得开与商家讲价,拥有讨价还价的乐趣。

冒险的乐趣。从来未网上购买的人群会对网络有一种好奇感,因为网络有很多东西是未知的,所以消费者会享受着冒险的乐趣。

(三)网络消费契舍个体的认同需要

商品的使用价值、交换价值,以及符号价值是由法国社会学家让·鲍德里亚提出的观点。符号价值的作用是区分社会阶层和社会地位。就比如女生喜欢购买名牌包包,有些女生并不是因为名牌有多好看,仅仅是因为名牌包代表了其社会地位或社会阶层。这就是商品的符号价值。

(四)网络消费契合了个性化消费的回归

现代人追求商品并不仅限于实用价值,还有消费者的个性化消费。因为网络消费的匿名性和个性化消费回归,人们越加热爱网络消费。表现如下:

网络消费的流行性。网络消费是如今最流行的消费方式,潮流、时尚的网络消费属于青年人的个性。网络消费中,很多的店家会设置一些特殊商品,这些商品往往购买不到。因为这些特殊商品,网络消费者会更加追求时尚、个性,致使网络消费更流行。

网络消费的隐私权。对于那些没有购物经验的人来说,他们不愿意被自己的消费过程所困扰,不愿意为自己的消费而出名的消费者,网上购物的秘密可以被网络平台的秘密特征所消耗,这是SA的秘密。不必与人进行面对面的交流,消费者是无约束的。

(五)网络购物亲和了个体自我实现的需要

自我实现是第五种需求,这是马斯洛的需求层次理论。为了实现“自我价值”消费,很多的网上店铺会设立会员制。会员制的设立,使得消费者更加备受羡慕,满足自我实现的需要。

(六)网络消费符合了个体释放压力的需要

现在的网络消费,更加符合消费者释放压力的需要。网络就是另一个虚拟世界,所以消费者在网络中逃避现实,改变自己的心理状态,更好的释放压力和满足自我。消费者年龄大多在18岁到30岁之间,处于这种年龄段的人,会有更大压力。他们渴望通过幻想来达到释放压力的目标,所以他们的幻想倾向更明显。网络消费处于虚拟世界中,所以人们会更好的释放压力。

促进网络消费持续发展的营销策略

( 一 )注重网站建设,创建交互式人机界面

网站是企业在网络上的门面。一个有个性且受欢迎的网站,代表了企业的外在形象,还能够吸引更多的消费者。网站就是网络营销的基础,直接影响物品的售卖效果。网站具有高浏览量时,就会处于一个显眼的位置。网站的建设要有条理、清晰、美观,给消费者一种美好的视觉盛宴。产品罗列有序,信息讲解明确,消费者会更加愿意购买货物。网站要能满足大多消费者的需求,符合人们的喜好,这就是一个成功的网站。

(二)设计个性化产品,提供个性化服务

一对一的服务,更加的周到。而且一对一服务,能够了解消费者内心真正想要的物品。根据消费者的需求,设计符合消费者的个性化产品。建立一个更快、更快、更周到的服务机制。

1.主动和消费者沟通,满足消费者的需求。

2.运用灵活的营销方式。

3. 最优的配送方式,最好的善后服务。

总结

综上所述,根据消费者心理分析,用户需求更贴近企业设计产品使用电子商务营销模式。此外,企业可以根据多数消费者的喜好来设计产品,逐渐从消费者影响设计产品,改变至产品驱动人们消费。根据消费者的喜爱,企业设计出最受众产品,满足消费者需求,提高企业的营业利润。

 

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