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高杰　现任北京市监狱管理局清河分局清园监狱教育改造科副科长，三级心理咨询师，擅长用心理矫治技术对服刑人员进行教育改造，于2017年荣获个人三等功。

不久前的一天，我刚休假返回监区，就听说我所管的班内又发生了一次小摩擦。这次吵架的当事人之一就是“吵架大王”黄某。

黄某，25岁，江西人，大专文化，习武出身，事实婚姻，有一个儿子，被捕前无业，因犯运输、贩卖毒品罪被判处有期徒刑13年。

入监后，黄某表现为人际关系较差，易因小事与他人发生冲突，也因此被称为“吵架大王”，已经辗转换了好几个班组了。

与“吵架大王”面谈

黄某转入我所管的班内后，根据心理测试和日常观察，我发现黄某情绪容易激动，抑郁、癔症、精神分裂、妄想、精神衰弱、轻躁狂等各项分数都比较高，气质类型为不稳定的混合型，心理承受能力较低，对挫折和遭遇过度敏感，易对他人和周围的环境充满敌意和不信任感，总觉得别人在说他，与周围的人关系比较紧张。因为刑期长，对未来迷茫，缺乏改造信心，因此，他始终处于烦躁不安的状态。

这次听说黄某吵架事件后，我立即找到他，先对他进行常规性的问候，“最近怎么样？身体挺好吧？”

黄某面对我坐好，身体自然，两腿张开，手臂自然放在腿上，呈开放状态，明显是故作轻松。“还行吧，挺好的！”他说。

“听说前两天你和徐某发生点儿小摩擦，跟我说说？”

“我在厕所大便，好像听到徐某说‘太臭，真不懂事’什么的，等我出来就和他吵起来了。”

“这本来是一件生活中的小事，你觉得因为小事吵架被扣分、挨批评值得吗？”

“我也不想和他吵，可是他们都针对我，还在背后议论我。我扣分无所谓，反正也没法减刑。我能惯着他吗?”黄某的情绪立刻激动起来。

“你听到他们议论你了吗？”

“那倒没有，但我一进厕所，就听他和班里其他人在一块儿嘀咕。他们不是说我是说谁？我就要和他们干，我刑期长，我怕什么！不过，我不该给监区添麻烦，我也不想这样，不想被扣分、挨批评，也不想让自己成为整个监区的话题人物。”

谈话进行到这里，我基本掌握了黄某的心理，便表扬他说：“你还能想到给监区添麻烦，真的挺让我欣慰的，还挺有集体荣誉感的。那我给你留个作业，想想集体生活中自己应该怎么做，同时你希望成为什么样的人。下次再谈的时候咱们一起探讨，好吗？”黄某当即表示：“行，回去我也琢磨琢磨。”

不难发现，黄某言谈中表露出较明显的“贴标签”和“过度推论”，但他又表现出后悔，且有集体荣誉感。所以，我扩大他的优点，对其进行肯定，同时留下作业，促其思考。经过认真分析，我决定在与他建立良好咨询关系后，首先对他的歪曲认知进行矫治。

儿子成为改造动力

过了几天，我又找黄某谈话。“最近怎么样？听班里人说这几天你表现得挺好的。”

黄某轻松地表态：“还行吧，也没什么事，上次和您聊完之后我想了很多。集体生活需要每个人重新适应，尤其我们这群人，每个人都有自己的毛病，要都由着自己的性子那还真乱了。监舍内只有这一个厕所，我长时间使用，其他人无法洗漱，无法大小便。换位思考的话，我也有不对的地方。后来我同大家聊开了，他们确实也没有针对我。我错了，下次我注意。”

我听完，表扬了黄某：“感谢你能和我说出真实想法。能认识到缺点，就能越做越好。我相信你。听说你还有个儿子，可聪明呢。”

黄某嘴角上扬，表现出了发自内心的高兴和骄傲，瞬间像换了一个人：“嘿，您还别说，别看我这样，我儿子还真争气，乖巧可爱，特懂事。”聊起孩子，黄某打开了话匣子。“其实，烦就烦在这儿，这一下进来十多年，我这不成了家里的累赘了吗？有时候想想，还不如没有我呢。现在，外婆看着孩子，我什么忙也帮不上。我就是因为孩子，总是踏实不下来，整天脑子特别乱。”说到动情处，黄某眼角闪烁着泪花，情绪低落。

我递上纸巾让其擦拭眼泪，并给他留下作业：“什么是你现在能做的对儿子最大的鼓励？回去想一下，过几天我再找你。”

在此次谈话中，黄某提到他儿子既骄傲又懊悔。我发现了改造资源，让儿子成为他改造的动力，同时建立更加良好的咨询关系。

一周后，我又找黄某谈话，他表现出对自己的极度自责，双手捂脸，痛苦地说：“现在想想，自己在外面的时候，总忙自己的，也没怎么陪孩子。还是在身边的时候好啊！我是真后悔了，对不起孩子和家里啊！”

“上次留的作业，你能说说吗？”

黄某动情地说：“如果能出去，我一定好好陪陪儿子。现在我能做的就是踏实改造，别出事了，不然他们更担心了。”

“你想想，下次会见你儿子最想听到什么？”

“肯定希望听到我表现好，平平安安啊！为了他们踏实，我也要好好活着，好好干，让孩子大点儿了能看到爸爸还在努力着。”

“好！下次会见，我会向你家人汇报你的表现和想法的。先从人际关系开始，让我看到一个不一样的你，好吗？”

黄某非常诚恳地说：“为了让家里放心，我一定改。您监督我，也多提醒我。”

我拍拍他的肩膀说：“好，一起努力，我相信你能做到。”

摘下“吵架大王”帽子

通过聊天，我发现黄某确实想踏实改造。于是，我通过共情拉近与他的距离，用意义需求法引导他发现问题，用时空隧道技术帮助他确定短期目标，借助家庭这一改造资源激励他的改造信心和动力，逐步缓解他的人际关系，树立他改造的信心。此后，黄某在人际关系和劳动等方面表现平稳，改观很大。我也随时表扬其亮点，加强激励，促其长期稳定。

虽然黄某情绪上已经较为稳定，但是外部环境对其心理的影响还没有完全消除。我以节日活动为契机，带领黄某参加了两次团体咨询活动。第一次以“成长的挫折”为主题，引导其正确对待成长中的挫折，寻找心理支撑点，帮助其解决性格内向、遇事瞎琢磨、敏感多疑的心态。第二次以“得与失”为主题，教育其正确看待得与失的关系，正确看待和处理个人与团队、眼前利益和长远利益之间的关系。通过两次团体咨询活动，黄某彻底解开了心结，改变了自己的不合理认知。

目前，黄某已经彻底摘下了“吵架大王”的帽子，情绪比较稳定，与其他服刑人员的沟通也多了，参加监区组织的活动也比较积极。由于性格的问题，监区采取了平时加强关注、适当心理访谈等后期控措施，帮助他进一步改善不良情绪。

经验分享

许多时候，服刑人员发生类似吵架等问题，表象上看是违纪问题，实质上看可能是心理问题。因此，需要民警一分为二地加以对待。一方面，对于违纪行为不能姑息，要严肃处置；另一方面，也需要真心关注他们，帮助他们走出心理误区，促使他们做出真正改变。通过观察微表情、注重倾听、发现改造资源等心理技术实现有效矫治，这也是教育改造的应有之义。