现在复盘整个事件的发展脉络，基本上可以看到，其中的公益志愿者的角色与做法确实有很多争议之处。尤其是作家陈岚、自媒体“有槽”的举动和文章，起到了很大的推波助澜作用，也对家长造成了二次伤害，从助人、救人最后演化成“伤人”。
这更值得我们进行反思，为什么双方本来都是为了孩子治病的善意善心相向而行的，结果却两败俱伤针锋相对？为什么事件又发生老套的“反转”？一些公益志愿者为何沦落到被视为“圣母婊”的境地？从公益慈善来看，又有哪些经验教训值得我们铭记的呢？
“不患寡而患不均”、“授人以渔，不如授人以渔”等等这些古语背后，都蕴涵的很丰富的公益韵味。包括中国现在的一些扶贫做法，在农村地区出现很多问题，其根源就是违背了这些朴素的古老智慧。
前湖北巴东县委书记、现转型专职公益事业的陈行甲曾撰文谈到很多扶贫干部“早就想讲却不敢讲”的问题：有少数贫困户带着“我是穷人我怕谁”“我是小老百姓我怕谁”“我掐着你玩”的心态，被国家的好政策养得“浑身不舒服”，不如意就去找政府“碰瓷”；有少数贫困户对来家里帮扶的干部很麻木，认为干部比自己更得急，因为自己不脱贫干部交不了账。完全不知道“要自强、要感恩、要知好歹。”
陈行甲反映的这些问题确实是现实，在现在基层扶贫工作中，最后大量的扶助，反而让贫困户养成等靠拿的心理。但我们要更深一度的看这个问题是如何造成的？很多社会的爱心、善举，本质上都是缺乏专业度的行为，没有从服务对象的角度，调动其主动性和能动性去解决问题，也就是说在“授人以渔”和“授人以渔”没有做好后者，这显然都是服务理念和专业化有待提升的体现。
未来社会做好公益事业，必须是需要专业化的，这种专业化，一个是公众本身自己，在能力和认知上的提升，另外一个是把善心（物资、善款等）委托交给专业的机构和人士，让专业的人做专业的事情，捐赠者只要严格监督他们即可。这应该是要成为一个社会的基本共识，否则大家又只能停留在情绪上的发泄，不断地在相互说别人不知感恩，人心变坏，停留在道德层面的谴责，各种的情绪发泄，其实是毫无意义的。
回到小凤雅事件来看，人性是复杂的，很多时候难以界定对错，所以，不要动不动用各种道德审判来指摘身处其中的人。面对那些受助者，可能很多时候换做我们自己在这个位置的话，也不一定会做的比他好，所以要同理心去对待；同时，也不用给提供帮助的一方（尤其是自己）又加上道德的光环，要有平常心去看待。有善心做好事当然值得赞扬，但是好心不一定办成好事，所以要想着如何把好心办成好事，才是一件真正的好事。
千万不要有受助者一定都要感恩涕零的心态。参与过公益慈善行动的人都可以感受到，往往收获最大的是自己，尤其是自己内心的丰盈和精神的满足，我们真的是要感恩他们让我们有机会走近他们、帮助他们。
编辑/麦婉华