杂志汇侨时代

医疗惠侨，走进南非三级甲等（中国医院等级划分中的最高级别）、广东省十佳医院、 国家科技进步奖……在竞争激烈的中国医疗市场，广州华侨医院35年的建院史算不上悠久，但却留下了响当当的名号。

江湖地位已立，华医人开始规划更壮美的蓝图，在同行们纷纷甩开步子，誓言“走出去”之时，这家“侨”字号的医院也不甘落后，准备到国际舞台上试一番身手。

“海外侨胞需要我们走出去，医院的未来发展也需要我们走出去。”对于开展国际医疗这一医院高层做出的顶层设计，刚刚离退的广州华侨医院前院长黄力给出了充足的理由。

走出去才知侨胞看病有多难

实际上，广州华侨医院“走出去”的步子在两年前就已经迈出。2014年，一支该院医疗队由广州飞抵马来西亚。

“那是第一次有中国医疗队前往马来西亚义诊，被当地媒体称为‘破冰之旅’，也是我们医院第一次派遣医疗队出国义诊。” 作为医疗队的领队，广州华侨医院副院长钟敬祥表示，真正走出去才知道侨胞看病有多难，才意识到海外华人对医疗资源的需求有多大。

随后的2015年，第二次“医疗惠侨”选择了更加遥远的南非，同样的感受让钟敬祥更加坚信，“海外侨胞需要中国的医生走出去。”

“我们刚下飞机没来得及休息就有病人找上门来，几天的义诊天天爆满。” 钟敬祥介绍，南非公共医疗虽然免费，但病人太多，排队需要很长的时间，往往会耽误治疗，而私人医疗价格昂贵，大部分侨胞都很难承担。

此外，语言障碍给海外侨胞就医带来的困扰同样让钟敬祥印象深刻，“不会当地语言的华侨华人自然不用说，就算会的也很少有人懂得医疗术语。”

更重要的是，语言、文化上的隔阂也带来了情感上的疏离，使得病人很难得到心理上的慰藉，“而我们是侨胞自己的医院，华侨华人来看病一直以来都享受的是国民待遇，且在语言和情感上不存在障碍，除普通话，我们很多医生都有海外留学或工作经历，甚至有医生来自朝鲜。”

此外，钟敬祥还认为，虽然内地医院如今都可以接收海外病人，但很多是在商业利益趋势下的盲目扩张，缺乏责任感。“有医院抱着治好一个可以吹半年，治死了也照样收钱的心理，打着中医的幌子专门接收海外癌症病人，完全是商业化运作。”

实际上，有人曾怀疑直接向海外派遣医疗队的方式是否值得，黄力也表示，昂贵的费用加有限的治疗效果让派遣医疗队难以成为长久之计，“但这也是必须经历的过程，我们需要让更多的侨胞知道，在大陆有一家华侨华人自己的医院，让他们知道到广州华侨医院看病无论是在价格、医疗水平还是服务上，他们都会享受到国民待遇。”

南非之行后，钟敬祥团队还在思考另一个问题，他们希望能将侨胞们吸引回来，但返华看病并不是万能药，要想治根，还得寄望于当地的医疗发展。

“于是我们和南非的一些医院诊所合作，建立了远程医疗系统，我们也会邀请一些当地的华人医生到广州华侨医院进行免费培训。” 钟敬祥表示，这些措施发挥了应有的效果，将在更多的地方推广。

医院生存拓展的需要

广州华侨医院向海外迈出的这一步，虽然重点依然是为侨胞服务，但并不是全部内涵，“借助为侨胞服务打开国际医疗市场，”对于这一层“私心”，黄力也毫不掩饰，他表示，这是医院生存拓展的需要，只有医院更好地发展，才能为侨胞提供更好的服务。

黄力所指的国际市场并不只是海外华侨华人，按照设想，“医疗惠侨”将成为医院打开国际市场的钥匙，“借助海外华侨华人的力量走出去，所以未来还需要侨胞多帮忙。”

黄力认为，这个过程可能会很漫长，却是医院未来发展的必行之路，“很多国家的医疗行业都已经走向国际，比如韩国的整容业，欧美的高端医疗。”

分步走的路子早已明晰，主动走出去让侨胞知道广州华侨医院只是起步，侨胞回国看病成为常态是下一步的目标，借助侨胞的影响打造国际品牌是最终的期望。

在黄力的设想里，迈出去的这一步不仅会扩大医院的影响力，还能形成一种倒逼机制，“迫使医院主动去适应国际市场，建立一支未来可以与国际一流医疗机构竞争的管理队伍和医疗队伍。”

目前，广州华侨医院已专门成立国际医疗部，其职能为与海外组织或机构进行医疗对接，向海外进行品牌推介以及为海外病人提供全方位的服务等。

（广州华侨医院供稿）