【摘要】
美国凤凰城大学是一所以在线教学为主的职业大学，它的教学模式在引导学生参与、增强学习体验和培养学生职业能力等方面有突出成效。深入研究凤凰城大学的教学模式，对网络时代我国开放大学的建设等具有重要借鉴意义。研究发现，凤凰城大学教学模式有校园学习、在线学习和FlexNet混合学习三种类型，其中在线学习占比已超过80%。凤凰城大学的教学模式体现了教育理论与最佳实践的有效结合：强调学生参与，鼓励协作，强调应用与关联。凤凰城大学教学模式的基本内容体现在职业能力导向的学习目标、从业者教师、加速课程、统一课程大纲、小班教学、多种学习任务的绩效评价、人与技术相结合的支持服务等方面。学校以学习目标的实现为导向，按学习周组织实施教学过程，重视材料阅读，通过清晰的学习路径、多种学习任务以及班级研讨会、学习小组会议等主要教学活动促进学生参与学习和提升能力。
【关键词】 凤凰城大学；教学模式；加速课程；教学过程；学习参与
【中图分类号】 G420 【文献标识码】 A 【文章编号】1009—458ｘ（2016）04—0052—10
一、引言
近年来，随着互联网的快速发展和广泛应用，MOOCs、翻转课堂、混合教学模式等成为我国高校教学改革的重要选择。然而，有学者认为，MOOCs等并非“颠覆式”创新，远程教育在基于网络的教学模式等方面已经有大量的理论成果和实践经验。如英国开放大学前任校长马丁·比恩（Martin Bean）就认为，在远程开放教育领域，英国开放大学、国家开放大学（原中央广播电视大学）多年来所做的工作是更早的MOOCs，英国开放大学一门在线课程中也有来自世界各地的成千上万名学生。[1]约翰·丹尼尔和托尼·贝茨在麻省理工学院举行的研讨会上同样指出：“网上教育、大规模的开放教育已经存在了二十多年，并积累了有关什么可行、什么不可行的丰富经验，精英大学以为慕课是一个正在被自己发明的新车轮，企图一切从头做起，没有必要。”[2]
美国凤凰城大学（University of Phoenix，以下简称“UOPX”）有成熟的、适应在职成人特点和需要的在线教学模式。UOPX按周安排教学进度，一门课程的学习时间通常为5~6周，每周都有明确的学习路径、学习任务、教学活动等，这些做法比今天的MOOCs要早几十年。UOPX的教学质量得到了社会认可，根据UOPX从2008年至2011年的年度学术报告，在学生满意度方面，UOPX近年来参加全美大学生参与情况调查 （the National Survey of Student Engagement，NSSE），结果显示，与美国研究生院校相比，UOPX在其中10项指标上均高于全美平均水平；在学习成果方面，参加标准化信息素养评估（Standardized Assessment of Information Literacy Skills，SAILS），结果显示UOPX的学生在信息素养方面与所有其他院校可比；参加美国教育考试服务中心（the Educational Testing Service，ETS）组织的学业水平和进步测量（Measure of Academic Profi⁃ciency and Progress），发现新生入学时可能比其他学校学生得分稍低，但到即将毕业的时候，各项能力水平都与其他本科院校甚至是研究生院校相当。此外，学校还在《美国新闻与世界报道》（US News & World Report）2014年的最佳在线本科项目（Best Online Bachelor’s Programs） 评比中排名82位（总数为296）。
2013—2014年，北京开放大学借鉴美国凤凰城大学的办学理念，开展了新课程试学项目，尝试以课程为中心、单科独进的小班化教学模式，充分发挥行业辅导教师的优势及作用，取得较好的试学效果。[3]
在我国政府、高校、企业普遍关注和参与MOOCs建设的时期，在我国广播电视大学转型发展和开放大学建设的关键时期，对UOPX的教学模式进行深入研究，有利于从以效益为本的教育企业的视角，了解其在线教育教学模式的理念、基本内容和具体组织实施办法等，为我国远程开放教育的发展提供有益启示。
二、教学模式概况
通过文献调研，将UOPX教学模式的类型、理念和基本内容归纳如下：
（一）教学模式的类型
UOPX 开设副学士（associate）、学士（bache⁃lor）、硕士（master）和博士（doctor）层次的学位项目（degree programs），完成相应课程（courses）可以获得证书（certificate）、文凭（diploma）或学位（degree）。UOPX各层次共有67个专业，其中副学士专业23个、学士专业22个、硕士专业15个、博士专业7个，部分专业进一步划分为多个方向。
除博士课程采用面授教学外，其他层次课程都可以选择基于网络的学习模式。学习者可以选择在当地校园学习、在线学习和混合学习三种方式。
•校园学习（local campus）即在当地校园的线下学习。学生每周有两个晚上上课，第一次是由教师主导的班级研讨会（class workshop或class ses⁃sion），第二次是3~6名同学组成的学习小组会议（learning team meeting），教师不参与。校园学习中，学生需要通过eCampus在线提交学习任务成果。
•在线学习（online campus）即基于网络的学习。班级研讨会和学习小组会议主要通过线上开展，基本学习流程为：本周课程主题介绍、布置讨论问题和学习任务、学生回答问题、教师回答学生问题、上交学习任务成果、学习任务成果反馈、学生总结本周学习、教师对阅读和讨论作总和分析。学习过程中也可以在线下组织学习小组会议。
•混合学习是指UOPX近年来针对成人学习者的工学矛盾问题推出的FlexNet项目。该项目中，每门课程的第一次和最后一次授课要求采用面授形式，学生可以选择参加面授的校园，其余课时可通过在线课堂完成。[4]这是一种面授和在线学习相结合的混合学习模式，能够结合二者的优势。凤凰城大学已将FlexNet申请为注册商标。
校园学习、在线学习的学费价格相当，如学士为410~635美元/学分、硕士为540~740美元/学分。不同的是，在同一层次，在线学习是按照学院划分收费标准的，如硕士层次，金融学院为740美元/学分、护理学院为595美元/学分，而校园学习则进一步按专业、方向细化收费标准，有些具体专业、方向的校园学习学费会低于或高于其在线学习学费。
（二）教学模式的基本理念
UOPX的教学模式是先进理论和实践的借鉴与结合，从而有效提高学生保留率和成功获得学位的学生数量：一方面，学校的教学和学习模式的基础是学习与认知心理学的理论和实证研究文献；另一方面，UOPX还学习借鉴近期教育文献中的最佳实践，以及能够提升高等教育新生学术经验的最佳服务实践。[5]UOPX的教学模式有以下理念或特征[6]：
1.以积极参与为前提
UOPX的教学模式基于以下假设：学习者的积极参与对于一个好的教育实践来说非常重要。教师是学习的推动者，而不是演讲者，通过让学生参与各类活动（讲课也是一种活动）管理学习过程，引导学生理解课程内容，发展学术和专业能力。为此，UOPX将交互、参与作为教学模式的重要内容，学士和硕士学位课程都要求学生参与班级和学习小组的交互活动，仅修读在线副学士学位的学生不用参与正式学习小组，但也需要参与协作学习活动。[7]UOPX还在面授教室采用“U”形课桌，学生围着“U”形课桌而坐，教师在“U”口或中间走动上课，方便与学生互动。
2.以协作为中心
UOPX指出，合作和协作在促进学习方面的有效性已经得到广泛的认可。鼓励和促进协作是学校教学模式的中心内容。在职学习者往往带着更多、更好的生活和工作经历参加正式学习活动，这意味着学习者自身就是宝贵的资源，对于促进自身或他人的学习都十分重要。传统的教学法强调从上而下的（教师—学生）、垂直的信息传递，而UOPX强调增加横向维度（学生—学生）的协作，促进学生之间相互的教和学，充分利用学生的优势，让拥有多样化且丰富经验的学生在鼓励协作的教学实践中受益。
3.强调应用和关联
UOPX认为，在教育实践中，鼓励反思和应用正是基于这样一种认知：学生的经验提供了一种背景，在这种背景下，学生能够更好地理解新的信息，掌握新的知识，即建构意义。为此，当建立起新知识与学生经验之间的桥梁时，学生的学习效果是最好的；与现实世界的关联对于获得基本理解、保持学生学习兴趣等都至关重要。UOPX强调学生的经验和当前的课程之间相互交织，这在班级讨论主题以及个人、学习小组及其他协作任务等方面都有所体现。UOPX的学生经常表示，他们能够将前一天在班级中学到的知识应用到第二天的工作实践中。此外，UOPX还要求教师留给学生充足的时间进行思考，因为当教师给出新的信息或者提出复杂的问题时，学生需要时间去回想先前的知识和经验，从而使学习与学习者相关联。
（三）教学模式的基本内容
1.学习目标：五种职业能力
UOPX的使命是提供获得高等教育的机会，使学生获得实现个人职业目标所必需的知识和技能。因此，UOPX对于学习目标十分重视，制定了学校的五大学习目标：①专业能力和价值；②批判性思维和问题解决；③沟通；④信息利用；⑤协作。制定学习目标的目的，一是帮助所有毕业生获得与所学学位或证书水平相一致的学科理论与实践知识，同时培养学生的基本智力和为人处世等方面的能力，使毕业生能够在职业实践中得到更好的发展；二是建立学习目标、评估、学校工作之间的联系，使学校的各项投入和措施都以学习者学习目标的实现为最终导向。
在学校目标的基础上，制定学院目标、专业项目目标和课程目标。在课程层面，以UOPX商学院的课程“Corporate Finance”（企业财务）为例[8]，这门课程在专业能力和价值方面的学习目标是“应用企业财务理念来制定管理决策，掌握评估财务选择和创建财务计划的方法。”具体到6周，又对应有财务基础、商业估价、资本运转、资本预算、长期融资、财务计划等6个主题，每个主题有明确的1~4个学习目标。
2.教师队伍：从业者教师
UOPX主要由兼职教师负责具体课程的教学。UOPX的教师由核心教师（core faculty）和助理教师（associate faculty）组成，共计2.5万人。不论是核心教师还是助理教师，教师候选人都必须经过严格的筛选、评估、培训和指导。
核心教师由全职教师（full-time faculty）、行政教师 （administrative faculty） 和首席教师 （lead faculty）组成，他们都是全职的（full-time），但用人制度和签约期限不同，共1,300人左右，约占教师总数的5%。其中，全职教师仅200人左右，主要职责是教学，包括为新入学学生、博士生等提供教学服务，同时根据学院需要承担其他职责。行政教师主要是教务长等各级教务主管、院长等各级学术主管、学位项目经理（program manager）、各类教学设计人员 （instructional designer） 和 课 程 开 发 经 理（curriculum development manager）等，他们主要负责教学、课程大纲监管与开发和/或教务管理与教师管理等。首席教师按年签约，职责各不相同，包括担任内容领域主席及主持每季度的内容领域会议（content area meeting，CAM）、担任首席教师导师和首席教师顾问等。
助理教师是兼职人员，约占教师总数的95%，他们既要有开展具体学科理论教学的学术储备，又要有关联和应用理论知识的实践经验，根据具体课程与学校签约，负责课程教学。[9]UOPX要求兼职教师有硕士、博士学位以及至少5年所教授领域的从业经验[10]，并将这些兼职教师称为“从业者教师”（prac⁃titioner faculty），因为“这些教师白天是所教授领域的从业者，晚上教学”[11]。UOPX认为从业者教师是学校的重要特色和优势，因为全职教师往往缺乏真实世界的经验，而这些兼职教师既具备传授专业理论知识的能力，又具有将理论知识同实践相结合的实际经验。UOPX现有任职教师通常有专业的管理人员、科技领导者、专业教育人员、企业高管、财务人员、医疗保健和人类服务专家以及其他专业领域的领导者。
3.教学安排：加速课程
UOPX以学位课程为主，近年来逐渐支持单门课程的注册学习，学校强调帮助学生获得学位，尤其是比普通大学更快地完成学习并获得学位。一方面，UOPX的课程周期比普通大学要短，研究生课程通常是6周，学士课程是5周，副学士课程是9周，比普通大学一门课程平均15周要短得多。另一方面，UOPX没有寒暑假，学生结束一门课程后立即开始下一门课程的学习，一年能够累积30个学分，远超美国社区学院的12~16个学分[12]。这种密集的安排使学生能够以更短的时间完成学位项目所包含的课程学习，因而被称为“加速课程”（accelerated course）和“加速项目”（accelerated program）。[13]这种教学安排至少有两方面的优点：
一是提供便利、灵活的学习方式。UOPX不是按传统大学的学期制来运转的，而是适应成人学习者的需要，按课程、按周来运转，而且学校全年不休，便于新生随时入学，为此一年中的入学高峰可能在任何时间出现。此外，不同校园所提供的学位项目种类及其开始时间也不同，便于灵活安排。每周上课时间、小组讨论时间都安排在晚上或周末，便于在职学生利用空闲时间学习。
二是以结构促进关注。[14]UOPX对学生学习投入有更高要求，通常每学分的教师课堂投入是15小时，学生课外投入是30小时（学习小组学习和个人学习），即一门3学分课程的教师和学生投入分别是45小时和90小时。为此，UOPX规定学生在同一时间学习的课程不能超过两门，如攻读学士和研究生学位的学生同一时期只能上一门课程，副学士课程由于时间跨度更长而允许同时学习两门课程，以确保学生每周的工作量保持在一个可控水平，做好学生专业学习和工作生活需要之间的平衡。连续的学习周、稳定的节奏，促使学生将注意力和资源集中到课程学习中，积极参与学习，提高学习质量。
4.课程内容：集中管理
UOPX的课程开发具有典型的工业化特征。普通大学是由一位教师设计自己的课程和教学大纲（course curriculum），体现教师自主，强调学术自由。而UOPX认为大多数兼职的从业者教师没有能力单独创建具有良好教学法的课程，他们需要标准化课程大纲的引导。因此，UOPX更强调共同治理，集中管理课程大纲（centrally managed curriculum），利益相关群体都参与到该过程当中，共同完成课程教学大纲开发。
学院和教学设计团队集中开发课程大纲[15]，由可视化层面入手，逐步落实到细节[16]。学院院长根据学位项目认证、监管及其相关要求，监督本学院课程大纲的开发[17]：① 院长在学位项目经理、教师委员会（faculty council，由教师和内容专家组成）的协助下，根据教师、学生、雇主、学位项目认证、行业标准等内外因素，给出学位项目的领域和能力（do⁃mains and competencies），即学习目标（或学习成果），包括知识和能力的文字描述，并确定与该学习目标相匹配的课程框架（a framework of courses）[18]，包括课程每周的学习主题和学习目标等。②根据项目的领域、能力和课程框架，院长办公室员工与教师、课程开发经理、教学设计人员协同开发每门课程的课程大纲，包括处理课程逻辑，明确课程的资源材料、学习任务、学习活动以及课程评价等内容，供所有校园使用
[19]。③ 每个项目要定期进行评估，根据校内教学项目委员会（academic program coun⁃cil）、课程结束后评价 （end-of-course evalua⁃tion）、内容领域会议（subject area meeting）等多样化的教师和学生反馈机制，调整课程大纲，包括课程每周的学习主题和学习目标等。
无论是采用哪种教学模式，从业者教师都要根据给定的课程大纲，融入自己的知识、观点和经验，定制课程，填充内容。在这个过程中，课程大纲很少或完全不允许变动。这一政策意味着，对于给定的同一编号的课程，不同校园之间的教学内容基本上是相同的，因此，学生在攻读学位期间，从一个校园转到另一个校园，能够十分方便地实现学习衔接。
5.组织方式：小班教学
UOPX强调小班教学，有较低的生师比，平均13~15人一个班，在线班级规模更小，通常不超过12人，平均规模在9人左右。[20]小班教学的优势是比较明显的：其一，小班教学有很强的市场吸引力，虽然有关研究发现小班教学效果并不理想，但小班教学给人的直觉是很好的。其二，小班教学有更多的交互讨论，有利于实施UOPX推崇的交互式教学（inter⁃active teaching）。其三，小班教学能够快速“组班”开课，一旦有10多个注册学生做好了上课准备，班级学习就可以开始了。
在班级的基础上，UOPX进一步组建学习小组。学习小组是更小的、完整的学习群体，每个学习小组3~6人，通过协作学习的方式建立个体与群体之间的紧密联系。UOPX在成立之初，就将学习小组作为其教学/学习模式的基本组成要素，并要求教师在每个学位项目和课程中使用学习小组。一方面，UOPX创始人约翰·斯柏林（John Sperling）认为，学习小组对于学术和工作场所两个方面都有重要价值，协作学习群体所具备的一些基本功能对于在职成人学习者来说尤其有利。学习小组能够共享实践经验、支持角色扮演等，有利于学生讨论新观点、尝试新理念、发展交流技能和锻炼组织能力，培养工作场所需要的自信和协作能力。[21]另一方面，学习小组有利于同伴之间的相互帮助、相互督促，使学生积极投入学习，保证学习时间。在某一学习小组中，由于表现出问题行为和/或参与问题行为，一个小组成员可以被驱逐出自己的学习小组。[22]
6.学习评价：绩效考核
UOPX学习评价包含了多种活动：评价学生的学位项目和课程目标实现程度，为学生提供反馈，给出评分等。[23]UOPX认为，学生的成绩要反映他对课程目标、学习成果的掌握程度以及学校学习目标的实现程度。教师的一个重要作用就是帮助学生达成课程目标，并强调分数不是教师给予的，而是学生自己获得的。UOPX强调目标导向的学习任务绩效考核，具体有以下特点：
一是强调采用多种绩效评价方法（performance evaluation methods）来准确评价学生的课程目标实现程度，鼓励教师将讨论、论文写作、周总结、测验和考试等多种学习任务融入学生学习过程。
二是为学生的每一项学习任务和每一次学习参与情况提供定性反馈与定量评分信息。学习任务的定性反馈信息必须包含具体的、客观的、描述性的反馈，不仅告知学生是否完成学习任务，还要告诉学生哪些完成得好、哪些完成得不好，甚至提出设计好的问题或评论，以促进学生围绕任务主题进行更深入的探索，帮助学生从经验中学习。学习任务的定量评级、评分必须以任务成果的内容、组织和方法等作为依据，从而为学生提供验证个人能力的机会，让学生对任务成果有更好的认知。
三是强调通过“及时反馈”来鼓励学生学习和取得进步。UOPX认为“及时反馈”对于创建以学生为中心的环境十分重要，因为它提供了引导，使学生能够在未来的学习任务中取得成功。[24]UOPX要求所有教师通过电子成绩册，为每项学习任务和每个学生的参与情况提供及时的定性、定量反馈，给出每周成绩（任务提交后7天内或提交截止日期到期后7天内）和课程最终成绩（课程结束后7天内）等。此外，教师还要将成绩册中未出现的、与成绩有关的信息，如教师与学生在课堂之外有关成绩的交流备忘录等，通过私人信息（学生个人论坛、在线课堂私人消息）发送给学生。
四是侧重百分制评价，不建议教师采用模糊的等级制评价（即常用的A-F等级，对应量值为0-4），而是要求教师采用非等级制评价 （non-graded classroom assessments），将12个等级对应的量值改为0—100分，更加精确地给出学生的绩效得分。
7.支持服务：人与技术结合
UOPX的教学模式对教师和学生都提出了更高的要求，一位UOPX的教师估算，第一次教一门课程投入的时间精力是第五次教这门课程的五倍，因为多次教学之后，教师才能逐渐掌握自己的课程教学节奏，提高效率；而对于学生来说，加速课程带来了更大的压力，尤其是对新生来说，必须快速熟悉有关技术、在线学习环境和内容等。为此，提供有效的学习支持服务十分重要。UOPX在支持服务方面强调技术联系（technology contact）和人的联系（personal con⁃tact）相结合，前者提高效率，后者加强人与人之间的联系从而增强学习体验。具体有以下特点：
一是围绕过程提供专人服务。在日常工作中，UOPX有专门的教务小组 （the academic affairs team）为教师提供支持，在教师的招聘、培训和教学等不同阶段分别提供不同的联系人，即入职阶段的招聘人员、培训阶段的导师调度员 （mentorship scheduler） 和任职阶段的教师调度员 （faculty scheduler），同时还有由教学专家组成的小组为教师提供教学引导。面向学生，有专门的运行小组（the operation team）处理学生支持问题，分别有对应学生入学、财务和学习的招生顾问、财务顾问和教学顾问。[25]此外，还有呼叫中心为教师、学生、员工和各类申请者提供咨询服务。
二是提供多种类型的、定向的工具资源和服务。UOPX提供学术目录、课程指南、学位项目手册、教师手册、日程、成绩册、卓越写作中心、卓越数学中心、校友网络、能力测试和数字图书馆等[26]多种支持资源和工具。同时，面向教师提供入职培训和后续培训，提升教师教学技能；提供集中研制的课程大纲和资源，帮助教师快速完成课程建设。面向学生提供准备中心（Phoenix Prep Center），为潜在学生提供体验账号，帮助学生了解UOPX的学位项目、课程、学习模式等；有为期三周的迎新实习班（University of Phoenix Orientation Workshop），帮助新生进一步熟悉大学环境，做好攻读学位的准备；提供技术资源图书馆（technology resource library），进一步帮助学生提升在线学习的有关技术能力等。
三、开课与教学过程实施
（一）开课准备
1.开设班级
UOPX的入学过程被称为“自上而下”的入学模型（the "Top Down" enrollment model）。[27]对于某一个学生来说，该学生注册后，就被分配给相应的教学顾问，教学顾问根据该学生的需求制定其完成学位学习的个性化日程安排，相当于整个学位项目的学习路线图，其中包括要参加的课程班级和时间，甚至包括毕业的具体日期。在接下来两年甚至更长的时间里，该学生就根据教学顾问设计的日程来完成学位学习，在学习过程中会根据需要联系教学顾问进行调整，但通常不会有大的改动。
对于班级来说，学生入学后就被分配到定义好的队列组中，教学顾问确定学生班级的上课时间，当选择该上课时间的学生数量达到要求时，相应的教室就分配好了，从业者教师列队准备教学了，新的班级就开始了。
课程教师需要在电子校园（eCampus）上定期更新个人基本信息、个人学历信息以作为UOPX管理人员审核课程任教资格的依据，及时接收具体课程的电子教学合同，做好课程教学准备。
2.教师课程准备
在集中研制课程内容的基础上，UOPX为教师提供课程设计指南（course design guide）或默认教学大纲（default syllabus），方便教师创建个性化的课程。课程设计指南或默认教学大纲的主要内容有：①课程总体描述；②每周的主题和目标；③课程材料（教材等）；④ 每周计分的学习任务及其分值，分为个人任务和学习小组任务两类，总分100分，具体有实践问题解决训练、小测试、做总结、提方案、做展示、测验和参与每周的问题讨论等；⑤每周所有学习任务（计分的和不计分的）的具体内容和要求，如阅读的具体章节、PPT展示的页数和内容要求、讨论的问题描述等。[28]
在已有课程大纲、默认教学大纲的基础上，UOPX对教师的课程建设提出三方面要求：
一是根据课程目标调整教学。UOPX具体的课程目标是经过验证的，而设置的学习任务是用来实现这些目标的。因此，UOPX规定教师不能够删除、调整课程设计指南或默认教学大纲中的具体目标，可以对基准学习任务（benchmark assignments，通常是计分任务）之外的学习任务进行添加、删除或调整，但必须保证不会影响课程的严谨性和预期的学习成果。
二是使用 UOPX 现有的课程材料 （current course materials）。UOPX的电子校园中有数字图书馆、电子教材库、实验实践资源，包含了每个学位项目、每门课程的期刊文献资源和各种视频、图片、音频等多媒体资源以及模拟案例、模拟实验资源等，许多资源是UOPX自主开发的，或者与其他资源提供商有授权协议、在公众网上找不到的。UOPX每门在线课程都要建设网络课程资源，由从业者教师负责，按照课程设计指南或默认教学大纲、网络课程建设统一标准，在所任教课程的“在线课堂”课程框架中添加相应知识模块，调用UOPX已有的相关数字资源作为学习材料。教师还可以自行录制有关课程介绍的视频、引用网络中的资源等，但UOPX要求教师使用学校开发或采用的课程材料，不可替换教材（text⁃books），可以增加其他能够促进课程目标实现的教学材料，但必须是免费的，且需遵守有关版权规定。
三是依据课程设计指南或默认教学大纲创建个人的课程材料序列。UOPX所有的课程都提供课程设计指南或默认教学大纲，教师需据此起草自己的课程教学大纲。此外，在电子校园中还提供模板，供教师创建适应不同模式（如在线学习、校园学习）的教师政策文档（instructor policies document）。无论在线还是面授课程，教师都需要在截止日期前（通常是开课前）发布教学大纲、教师政策文档，否则平台会自动发布默认教学大纲。课程开始后，教师可以对当前周或未来学习周的教学大纲进行调整和再发布，但教学大纲中规定的计分任务及其分值不得更改，除非出现明显错误需要更正。
3. 开课及分组
在开课前，学生可在电子校园上查看教师发布的教学大纲，了解课程的结构、学习材料、学习任务和预期学习成果等[29]，提前做好学习准备。课程教学大纲主要内容有：① 课程具体信息，包括课程编号、名称、配套教材等一般信息，课程描述，课程目标等；②班级管理文档，即电子校园中有关班级的政策条例和程序文档的索引；③学习任务的概述，包括任务描述、截止日期和评分方法；④教师联系信息，包括姓名、UOPX电子邮件地址、非UOPX电子邮件地址、电话等。
在每门课程的第一周，教师除了要介绍本周主题或做简短授课外，还要直接把学生分到相应的小组，或者给学生足够的时间（3或4天）自行组建学习小组。学习小组的组成主要是基于便利，如成员都在周四晚上有空闲时间，地理上、时区上接近，或者技能和知识的多样性，这有利于加强小组协作。小组成员以4~5名为最佳，成员过多会导致小组难于协调，成员偏少又会导致缺乏足够资源来完成小组任务。
（二）教学过程实施
从每周来看，UOPX的教学形式主要有两种：线下的校园学习周和线上的在线学习周。混合学习模式中，第一周和最后一周是校园学习周，其他则是在线学习周。
根据UOPX课程设计指南或默认教学大纲，对于每个学习周，无论是校园的还是在线的，其教学流程主要有四个环节：教师主持的班级研讨会，学习小组会议，学习任务提交和反馈（讨论、周总结、测验、考试等），本周学习总结（教师对本周班级阅读、讨论等学习情况的总结）。其中，在线学习周通常包含材料阅读。从学时分配来看，主要是班级研讨会和学习小组会议两类教学活动，每周分别占4个小时或更长时间（其他主要是学生完成学习任务的时间），材料阅读则是两类活动的重要基础。为此，下文主要对材料阅读、班级研讨会（分为校园和在线两种方式）、学习小组会议及其考勤评价进行详细介绍。
1.材料阅读
有在线学习周的课程，教师必须在每周开始前发布课程的讨论问题及所有的补充阅读材料，以便于学生管理时间和计划学习。UOPX要求教师应用自身的实践经验来阐释课程的有关概念和主题，在教学过程中给出自己的见解、案例和问题等，如每周在现有教材和阅读材料的基础上融入最新的研究成果与实践活动（补充阅读材料），使用探究性问题引导学生对有关内容的多维观点进行评价等，这也是UOPX强调聘请从业人员担任教师的原因。
UOPX重视引导学生阅读课程材料，因为所提供的课程材料和读物是经过精心选择的，旨在帮助学生更好地实现课程目标和发展具体的知识与能力。为避免学生因为工作繁忙而忽视了“阅读”任务，UOPX要求教师向学生强调阅读材料、模拟案例以及班级讨论活动中参考材料的重要性，并将这些阅读任务作为学习评价的内容。[30]
2.校园班级研讨会
考虑到成人学习者的时间，每周班级研讨会通常安排在晚上，时长4小时。研讨会大多安排在就近的校园，少数安排在学习中心，具体的上课地点由学校批准和当地校园确认，博士课程有关活动场所则由高级研究院（the School of Advanced Studies）负责管理。校园学习周的授课教师需要与经许可的当地校园签订合同，在开始和截止日期内完成面授教学的组织实施，管理指导整个学习过程。学生校园班级研讨会的参与成绩约占课程总成绩的15%。
校园班级研讨会强制要求学生出勤并在考勤花名册上签到。根据课程不同，出勤要求有两种：一种是不允许缺席的课程，如设有1~4次研讨会的课程；另一种是允许有理由缺席的课程，如设有5~9次研讨会的学士、硕士、博士课程允许缺席一次，为期9周的副学士课程可缺席两次，设有10次以上研讨会的课程可缺席两次，缺席次数不超过要求上限的学生仍可以完成课程，但缺席会影响成绩。不符合出勤要求的学生，将退出课程，获得等级“W”，即“中途停学”。校园学习周中，学生也可以参加电子校园的班级论坛，作为面授教学的补充支持环境，没有相应的出勤、参与要求，但校园学习期间，教师需要回答论坛中的问题。
校园班级研讨会对教师有以下教学要求：① 教师进行10~15分钟与本周主题有关的简短演讲，从而将更多的班级时间用于积极的讨论和争论，强调将正在学习的材料应用到学生的各种工作场景中。[31]②要设计结构化、多样化的学习活动，包括准备好讨论主题、班级活动和安排好研讨会细节等，来激发学生对本周主题的兴趣，促进有意义的参与（meaningful participation）和学习目标的实现。[32]③ 要安排适当数量的学生展示（student presenta⁃tions）以培养学生的语言沟通技能，这是职业技能的重要内容之一，但同时要避免安排太多的展示，导致学生对教学产生负面情绪。每个班级中，学生至少做一次展示，小组至少做两次报告。[33]④ 研讨会的中途休息时间点不能太早也不能太晚，需要离开始和结束时间超过1小时。⑤ 教师要对日程中规定的日期、时间和地点进行更改，必须经过当地校园的教务和运行部门批准；博士课程教师必须根据日程中规定的时间、地点组织班级教学和研讨会。
3.在线班级研讨会
相比校园班级研讨会每周4个小时的时间，在线的班级研讨会则是用一周来完成。研讨会地点就是在线学习系统中的班级论坛。在线学习周中，学生的参与（包括在线班级参与）成绩约占课程总成绩的20%。
班级研讨会对教师和学生都提出了基本的交互频率要求。对学生的要求是：每周只要学生有两天进入班级论坛发帖，即记录为完成出勤。学生成绩主要取决于他在班级讨论中的贡献的数量和质量。对教师的要求是：教师每周内有五天要参与班级论坛讨论，并且在每个讨论主题 （discussion question thread）出现回复的72小时内，教师必须参与该主题讨论。理想的状态是，教师要与每一个学生进行互动，最低要求是五天里必须与大多数参与讨论的学生互动。根据课程的层次等，UOPX在教师参与细节要求上有差异，如副学士课程还要求教师离开班级论坛不能超过48小时，即每两天里必须要发布有实质内容的帖子。[34]
UOPX认为，考勤不等于参与，而交互式在线参与（interactive online presence）是在线学习的关键组成部分：通过实质性的教师参与，能够产生多样化的信息，其中涉及教师和学生有关教学内容的对话，这些对话有助于课程目标的实现。交互式在线参与对教师提出了更高的要求：①总体上，教师讨论期间每天要发布大量的帖子，具体数量由教师根据有效管理与促进异步讨论的需要来决定。②在讨论组织方面，教师要采用多种形式来促进交互式参与，包括设计针对某个学生的探究性问题，让该学生阐明自己的想法；面向整个班级提出问题，围绕主题开展更深入、更广泛的讨论；提供教师自身的经验案例，来对教学大纲中本周的目标或理论进行阐述；对比论坛中学生的发帖，提出过渡性的问题或评论（bridging questions or comments）；提供每周的总结或简报。③在交互策略方面，要采用多种技巧来引导学生学习和鼓励深层次反思，包括结合自身经验或引用阅读材料的观点，对学生的评论进行总结和认可；寻找有意义的机会提出开放性的延伸问题（open-ended follow up questions，指在学生回答的基础上提出的新问题），促进学生对该主题更高层次或更细致的掌握；对学生不准确的观点进行巧妙、明确的澄清等。[35]
4.学习小组会议
根据学习周的不同，学习小组会议同样分为两种，校园学习周的学习小组会议和在线学习周的学习小组会议，两种学习小组会议都要求每周召开一次，时长4小时，过程中不要求教师参与。根据UOPX课程设计指南或默认教学大纲规定，所有小组学习任务占本门课程分数的总体比重为25%~30%。[36]
（1）组织方式
校园学习周的学习小组会议主要采用面对面的形式，在当地校园或学习中心的租用教室里开展研讨，也可以通过电话会议、视频会议或异步论坛开展讨论，而在线学习周的学习小组会议主要以远程形式开展讨论。过去UOPX主要鼓励学生组织异步的、非实时的会议，通过新闻组（newsgroup）、班级小组论坛（classroom team forum）召开会议，而组织实时会议需要教师的许可，UOPX不提供相关技术支持，学生只能借助外部的MSN、ICQ以及雅虎的Mes⁃senger等，而且由于UOPX的学习系统无法记录，会后学习小组要提交会议的手写文字记录或备忘录作为凭证。[37]但近年来，UOPX根据信息技术发展和学生需求，在其学习系统中开发了实时讨论工具，方便学生更好地开展实时的学习小组会议。
（2）组织流程
学习小组会议的组织流程包括以下四个步骤：①教师在教学大纲中发布组建小组的方法，学生组建学习小组，教师给予指导。②学习小组熟悉或制定章程，章程主要用来明确学习小组的使命或任务，设置目标，确保小组成员的付出以实现这些目标，制订计划以及分配资源等。章程还有助于小组成员解决潜在的冲突。如果课程教学大纲或教师要求学习小组根据章程模板自行制定章程，则教师要提供相应指导。③学习小组带着任务或围绕项目开展活动，通常是根据课程教学大纲或上一次班级研讨会布置的任务，在下一次的班级研讨会上要提交学习小组会议的报告。在这个过程中，UOPX鼓励学生扮演和适应不同的角色（领导者、成员等）以培养不同的职业能力，并要求教师定期重组学习小组以创造不同的小组环境、促使学生承担不同角色等，提升小组学习质量。教师在小组学习过程中起到关键作用，在学习小组有关合作进程和学习成果的讨论中担任参谋的角色，在解决小组冲突中扮演咨询者和协调者的角色，同时还监督反馈学习小组的合作进程。④教师在对学习小组进行协作指导、过程监督的基础上给出成绩评价。
（3）小组评价
UOPX强调同时评价学习小组的过程和结果，具体分为三个环节或方面：一是出勤要求，学习小组会议要求出席并签到，不符合出勤要求的学生将退出课程，获得等级“W”。二是学生自评、互评，学生必须说明他们在学习小组会议和/或学习小组任务成果当中的参与情况。在线学习周期间学生必须在学习小组论坛中发帖，以说明自己的参与情况；校园学习周期间学生必须在电子校园的学习任务部分告知教师自己在学习小组中的参与情况。教师还可以要求学生在提交小组任务成果后，立即完成并提交一份小组同伴评价。三是教师评价，教师根据学习小组成员在小组任务成果或项目中的贡献情况，对小组成员进行评分。对于学习小组出现违反学生学术诚信守则的情况，如果教师能够确定小组中具体的责任人，可以只对责任人实施惩罚。
四、结语
有研究者采访UOPX创始人斯珀林，问及学校的秘密武器是什么，斯珀林的回答是“便利，便利和便利”。[38]斯珀林认为，“对于大多数成人学习者来说，如果你不让他们跳出不必要的行政管理圈，他们就无法将时间集中在学习上。这并不意味着要为学习者提供无止境的灵活性或选择，而是要为学习者提供实现既定目标的清晰路径，这条路径不需要额外的工作，它表现在为学生提供服务，而不是向学生提出要求。”[39]
UOPX的教学模式正是“便利”的重要体现，本质上是因为它是一所营利性大学，必须立足市场，迎合学习者的核心需求，真正做到以学习者为中心。具体来说，UOPX教学模式上的便利性体现在几个方面：一是UOPX的加速项目、加速课程，帮助学生集中时间学习，满足了学习者快速获取学位的核心需求。二是UOPX按周组织课程教学，通过集中研制的课程大纲明确每周学习任务和学习评价等，为学习者提供了清晰的学习路径。三是提供适当的灵活选择，学习者可根据自身情况选择校园学习、在线学习和混合学习三种模式，其中校园学习也主要是在晚上开展教学活动，充分利用成人学习者的空闲时间。
事实上，UOPX教学模式并非一味强调“便利”，它将先进教育理念与学校教育目标、教育实践有效融合，形成一套独特的教学程序和规范，满足学习者对教育质量的需求：一是将学习目标贯彻到课程、教学过程和学习评价等各个方面，课程的学习任务设置是用来实现学习目标的，教师的任务之一就是促进学生达成学习目标，学习小组活动等有助于沟通、协作等能力目标的实现，学生成绩的评判标准就是学习目标的实现程度。二是不断提高课程质量，通过学院院长和有关专家等对课程内容、教学大纲的质量进行集中把关，通过从业者教师提供课程内容的实践解读和补充，通过内容领域会议、教师的课程结束后反馈等一系列机制，不断促进课程的完善。三是基于先进教育教学理念安排教学过程、方法、策略和规范。一方面通过学习周的学习路径、系列学习任务以及班级研讨会、学习小组会议等教学活动，增强学习体验，促进学习参与，提升课程完成率。另一方面给出明确的教学过程和学习评价规范，处处体现先进的教育教学理念，如课前的课程准备、班级研讨会中的学生展示和交互式在线参与、学习小组活动的过程性和终结性评价、学习任务成果的定量与定性反馈等。
当然，UOPX的教学模式也受到误解和批评，如以为UOPX只提供在线课程，认为UOPX的从业者教师对课程及其大纲缺乏自主权，将UOPX的教育称为“McEducation”（麦当劳式教育）等[40]。但总的来说，UOPX抓住了成人学习者的核心需求，学生在完成前三门课程学习、逐渐适应教学模式后，辍学率显著降低。虽然UOPX的学生面临更多的学习困难，但副学士、学士、硕士的毕业率都与美国其他大学相当，分别在27%、38%和60%以上（部分学生会延期完成学业，因此时间跨度越长，完成率越高）。早期有关研究对UOPX学生进行调研发现，在学生选择UOPX的原因中，平均得分超过6分（最高分10分）的原因由高到低排列依次是加速项目、学校有好的学术声誉、毕业后找到好工作、从业者教师、大学覆盖了美国多个州。[41]
对于我国远程教育尤其是开放大学来说，选择性地借鉴UOPX的经验得到以下启示：① 以学习者为中心。基于网络是发展方向，但仍然需要适应学习者的需要、地区条件等，提供线上、线下等多种教学模式，同时帮助学习者规划学习路径、加强学习引导等。②明确和落实学习目标。进一步明确学校的人才培养目标、专业学习目标、课程学习目标等，并建立与之相匹配的教学内容与课程体系、教学过程组织实施办法和学习评价办法等。③ 改进课程研发工作。探索建立课程研发团队，建立学院院长、学术委员会、专业负责人、课程教师、教学设计人员等共同研发课程内容和教学大纲的机制，建立基于数字化资源库的课程资源建设和更新模式，以及辅导教师、学生的课程使用与反馈完善机制，不断提升课程质量。④树立核心教育教学理念，落实教学过程。围绕实现学习目标的需要、成人学习者的特点等，树立学校的核心教育教学理念，并将其贯彻到教学过程中，通过实践，形成一系列的教学过程组织实施规范、学习支持服务规范等，有效引导学习者参与学习，增强学习体验，促进目标实现和学习质量提高。
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收稿日期：2015－09－21
定稿日期：2015－11－19
作者简介：袁松鹤，博士，副研究员，国家开放大学校长办公室政策研究室（100039）。
责任编辑 单玲