杂志汇创业家

如今，移动互联网的迅速崛起让商业形态发生了巨大变化。在这种新形势下，创业者们又需要注意什么？怎样才能让创业变得顺势而为呢？以下是蒋德嵩的最新观点。

口述/长江商学院中国商业与全球化研究中心执行主任 蒋德嵩

移动互联网被看做是“PC-互联网”之后，信息技术经济的又一个跨越性创新发展新时代。现在，移动互联网已经创造了App软件、LBS定位与搜索、智能硬件、手游、移动支付和移动社交等新技术和新应用。未来，“信息技术+互联网+移动通信”三种技术的全面融合将会创生出更多新产品和新服务，会进一步推动传统商业社会的变革。

随着移动互联网加速普及应用，我们进入到新一轮的产品革命时代，其特征是物联网、大数据和云计算。智能互联的趋势将重塑传统产品价值链构成，重构商业协作关系，也必然会形成全新的客户组织关系及营销模式。可以说，移动互联网创造了一个无限庞大的传统商业数字化改造空间，开启了人们从物理空间向数字空间大规模迁移的新时代，它对传统商业的改造将是全新的，开创了多快好省的数字消费新时代，

处于产业价值链任何位置的企业组织应充分利用各类云端信息，高效统筹不同供给商的服务，并借助移动互联网，向用户或不仅仅是客户分配供给资源（信息），形成C2B的商业驱动模式。要想与“熟悉的陌生人”（C端）搞好关系，企业组织要努力构建“大平台、小前端、富生态”的运营组织系统。

现在，人们迫切希望以互联网思维武装自己的商业头脑，否则就将有被时代淘汰的风险。然而，如果你想拥抱移动互联网，想在O2O市场有所作为，就要毫不留情地抛弃传统互联网思维，抛弃那些“PC-互联网”市场的竞争法则，比如眼球经济、流量为王、用户数量等。

场景经济：服务可以打包售卖

随着移动互联网的发展，人们可以更加有效地利用坐地铁、逛街等碎片化时间。这个时候，传统的商业模式就会遭遇挑战。

比如，以前我们看电影都要很早去排队。当你买到电影票时，很可能还有富裕时间，可以去影院旁边的大玩家游戏厅消磨时间。如今，随着在线选座的普及，人们提前10分钟到电影院就可以了，大玩家等电影院周边的店铺肯定会受到影响。

未来很多产品，特别是服务类产品，完全可以通过场景串联成一种产品，然后打包售卖。

比如，你是如家的客户，只要订了房间，肯定有早餐需求，但如家没有早餐，旁边的永和大王有。此时，如家可以联合永和大王推出一款产品，客户在订房时就可以选择在永和大王吃早餐，永和大王也能提前准备食物。此外，如家还可以与神州租车合作，推出“住宿＋早点＋出行”的打包产品。

上面这个例子是想说明：今后传统的、单一的产品和服务会逐渐被打包产品取代。但是，你非把如家的客户分发到地摊去吃烧烤，把喜来登的客户分发到周边的煎饼果子铺，这个也不现实。因此，随着城市规划的演进，新兴的写字楼和店铺会越来越呈现集群式特征。这也印证了五道口的小门面逐渐向连锁化、品牌化方向发展的趋势。

春节期间，微信红包大快淋漓地泼洒于网络。这让人们有一种误区：移动支付已经普及了，并且由支付宝和微信两大巨头联袂主演。但实际上，移动支付才刚刚开始。2013年中国社会商品零售总额91%是在线下完成的，只有8%是在线上完成。2014年数据会有一些增长，但是无论如何，大头还在线下。

你在线下刷银行卡，不会关心是哪个银行的POS机。如果没有银联前几年的基础设施建设，这件事是干不成的。移动支付也是同样道理，它完全摆脱了物理切片，支付的受理环境多种多样，比POS机的互联更加复杂。

比如支付宝，它与64家商业银行签订了协议，你把钱存到支付宝里，支付宝支付给这64家银行。但是中国还有许多其他银行，怎么办？县一级的农村信用合作社怎么办？中国有大量农村信用合作社没有加入银联，如果八亿农民不能刷银联卡，农村的电商支付体系就打不通。指望快递员骑摩托车去收大量现金是不现实的。为了打通移动支付，并解决安全隐患，国家一直在努力推动可信服务云的建设。

移动支付还蕴藏着大数据中最有价值的东西。不管你从哪里来，到哪里去，在哪里产生了消费，都会被记录下来形成消费轨迹，据此就可以大致判断一个人的身份、上班地点等情况。

因此，相较于传统互联网技术，移动支付会更真实地记录个人行为。由于移动支付具有产品机能化的特性，所以未来具有很强的场景应用性。

情感经济：赚有温度的钱

移动商务再往前延伸就是社交。人们在社交时最容易受感情因素影响，但很多时候，由于地理位置、时间等因素限制，大家都交不到新朋友，甚至找不到另一半。因此未来通过移动商务运营情感经济就会顺理成章，现在已有商家通过移动互联网来为人们提供这种场景。

Nike+就是一个很好的例子。耐克原本是专业的运动鞋厂商，它后来发现，人们穿鞋是要运动，而运动本身就是社交。于是，耐克推出了Nike+，在运动鞋里植入一个可与iPhone手机连接的芯片，这种智能芯片可以记录人们的跑步轨迹。其后，耐克又推出一个网站，告诉人们每天在每个地区、每个时间段有多少人跑步，以及这些人跑步的路径。人们登录网站就可以看到，谁和自己跑步的路线和时间是一样的，于是就可以相约一起跑步，最终建立起社交关系。一年半以前，耐克CEO曾讲到，耐克不再是一家体育用品生产商，而是一家体育服务商。

随着移动互联网技术的发展、大量智能硬件的出现，以及海量大数据的汇总，这种情感经济会越来越多。你本人、你的朋友、你的店铺通过各种应用去交换数据，这些在未来一定会实现。