何欢
采访/林万达 文/林万达 版式设计/谢东萍
君子兰是花中的“君子”。其叶套叠硬朗挺拨，舒展大方，给人一种蓬勃向上、刚直不阿、百折不挠的精神；其花艳丽多姿，端庄典雅，给人以美的享受；其果实随遇而安，生命力强，给人一种奋发向上顽强拼搏的启迪。深圳美人邦医学美容门诊部有限公司的董事长何欢，就像一朵君子兰，不仅外形静美，内在更具有君子兰的气度和节操。
作为一名专业的整形医生，何欢守护着医学美容这盘棋，兢兢业业地下了 20余载而乐此不疲；作为一名面部修复雕琢师，她手握一把创造美丽的“神刀”，开创的大韩美眼手术帮助无数人圆了美丽自信的健康梦。如君子兰般典雅的生命姿色，如君子兰内敛的胸怀气度，如君子兰般虔诚的医美之心，何欢向我们智慧而来，徐徐展示着她的医美世界观及女性魅力。
深圳市依美国际医疗管理有限公司技术总监兼董事长
深圳汝矣岛医疗管理有限公司技术总监兼董事长
深圳美人邦医学美容门诊部有限公司技术总监兼董事长
世界美容整形学会会员
国际美容整形外科学会会员
美国美容整形外科协会永久会员
韩国美容外科医学学会常任理事长
用我自己的方式骄傲地活在这个世界上。
何欢不仅延传了家族中医学世家的血脉，还受过国外高等教育。原本姓“公”，可她不甘被公立医院体制所束缚，剑走偏锋，弃“公”从“私”（从公立医院下海去了一家私立整形外科医院）。有人对她丢了“铁饭碗”的做法不甚理解，究竟她的“如意算盘”里拨的是哪一出？
何欢：我父母都是医生，很多人认为我应该沿袭父母的医路，但我没有，而是选修了自己更加喜欢的医学整形外科专业。首先，我不用面对那么多生死攸关的病患，不会吸收太多的压力、沮丧等。其次，我的性格比较热情奔放，喜欢快乐、轻松的工作方式。再次，女性都很向往美、追求美，做医美整形能满足女性对美的愿望。我觉得中国未来的发展最具有高度、被别人评价最高的两个职业：一个是医生，另一个是律师。蛮庆幸的是自己出生于医生家庭，自然而然地成了一名医学整形医生。
《新美容人》：从公立医院到私立医院，再到创办自己的诊所，是一时冲动，还是源于什么？
何欢：大学毕业后，我进入北京一家公立医院，医院那些条条框框的体制限制了我的优势发挥，只在公办医院当了两年的整形医生就去了北京一家私立整形医院。我是一位不拘传统，不畏束缚的人，最骄傲和庆幸的是，我能在林林总总、鱼龙混杂、竞争激烈的医美环境中活出本色。即所做的事皆是由心而发的，能与我的行为、我的心在一起，这样才会感到无比快乐，也会投入无比的热情和专注力。曾听过一句话：用我自己的方式骄傲地活在这个世界上。2001年，我从私立整形医院辞职，南下广州成立了两家小诊所。自己亲力亲为去操办，每一台手术都做得非常精致，认认真真地负责任，踏踏实实地做好每一件事情，这对于一名整形医生来说，自身的价值也会得到体现。
《新美容人》：能一直扎根于美容行业这么多年而不知疲倦，是什么动力在支撑着您这样做？
何欢：能在美业行走这么多年，我特别感恩的两个人：一个是晶滢美容连锁的董事长刘莲，另一位是长沙你好漂亮的董事长夏曼。2006年，一个机缘巧合认识了刘莲，她知道我是一名整形外科医生，就找我帮她的会所做一些小型整形项目，她敏锐地看到我们项目的潜在商机。希望我们成立医疗整形机构。那时医美还没普及，我带着几个人的小团队，服务于晶滢美容，后来也认识夏曼，她对我们的技术也非常认可，慢慢地服务越来越多的大店，粗略统计，目前全国有50多家大型美容连锁机构和我们合作。很多人觉得我很幸运，可能是因为做得早，也可能是机缘巧合，但我觉得客户的满意度才是企业发展的根基。作为一名微不足道的小医生，一个时代的小人物，可能比较幸运地赶上了一个好时代，也可能是心地善良，让我这样一个医务人员，走到了繁荣的美容市场，有了如今的小成就。
美学与修养兼具，医德比医术重要。
通常人们会忠诚于上帝，而不是上帝忠诚于每个人，所以说上帝是稀缺的，如果整形医生成了“上帝”，是否意味着客户都会忠诚？作为一名资深的整形医生，何欢在客户心中就是名副其实的“上帝”，客户之所以诚服于她，不只是因为她的医术，还因为她的洞察能力、美学修养、医德及其人格魅力。
《新美容人》：据了解，这么多年来，您并没有大张旗鼓做广告宣传，也没有聘用专职的业务员做推广，全凭口碑的传承与传递，这是如何做到的？
何欢：看过《海底捞你学不会》这本书的人可能知道，其精髓主要体现在两个字——“口碑”之上，口碑也是我们企业传承的核心理念，我们将售后服务放到企业发展的重中之重。别人搞不定的案例，我能做好，并不是说我多么神，多么能说，头脑多么灵活，技术有多么高明，而是我做任何事情都是由心而发，况且客户也在教育我们。因为客户源源不断的需求，督促着我们提升技术，我特别喜欢与那种对我们高要求的客户打交道。
《新美容人》：能从容地应对客户的高要求，是源于对自身技术的自信，还是收获价值所带来的成就感？
何欢：当客人向我投诉时，我会耐心地听其倾诉完，然后真诚地对她说：“我相信您来不是想听我如何解释的，而是要让我给出解决方案……”我针对客人的不满意之处，做出相应的策略，我相信客人既然来消费，那绝不是为了钱，而是要达到她想要的目的。曾经有一位客人在10年前做了一个手术，导致颜面严重损伤，给她的心灵造成巨大的痛苦，婚姻濒临危机。当时她通过一家会所找我们做颜面修复，这是一个很常规的修复项目，因而我对那位客人没什么印象。结果两个月后，再次见到她时，她已经变得很漂亮了。她握着我的手，眼睛噙着泪水，满脸激动地对我说：“何医生，我要特别谢谢你，我先生10年同学聚会竟然牵着我的手去参加。”当她的婚姻亮红灯时，因为颜面的改变而重拾自信，得到了先生的认可。
其实特别微不足道的一件事情，竟能给客人带来这么大的价值，而我自己的内心收获的价值更大，身上的责任感和使命感更强了，我会一直坚定地走下去。
《新美容人》：以您这么多年的资历看，客户青睐的整形医生，其身上一般有哪些好特质，或当一名优秀的整形医生需要具备怎样的条件？
何欢：从医生专业的角度来讲，任何一个优秀的整形外科医生，除了亲和力外，还得具备几种素质：首先，要有美学修养，医学基础和理论就不用说了。其次，医德放在第一位，医德一定比医术更重要，感同身受地站在客人的立场考虑问题，能够帮客人做到怎样的程度，一定要实诚告知她。再次，医生一定要具备动态联想能力。
所谓的动态联想能力，就是捕捉一个人的整张脸，并迅速在脑海中搜索和构想如何创造出属于她本人独特的气质之美。比如我们形容一个人的眼睛神采飞扬，那么神采体现在哪里？不在瞳仁上，也不是在白眼球上，也不关乎眼球的大小，其实是在睫毛根瞬息万变之间。如果客人的眼睛长得漂亮，我也会这样同她分享，不能认为眼睛好看就不需要雕琢了，从颜面五官配比看，让漂亮部位发挥得更好，能弥补其他部位的缺陷。曾有一位客人的眼睛长得俊俏，但鼻梁比较塌，而她又不想整，我就告诉她完全可以将眼睛之美发挥得更加淋漓尽致，这样能让别人忽视她的鼻子，取长补短。
做医生本身是严谨和理性的，但我的生活是感性的。
美的东西是可以张扬的，比如花朵；是可以含蓄的，比如一块玉。俗话说：“生活中从不缺少美，而是缺少发现美的眼睛。”骨子里能散发出美的何欢，善于从生活中发现美，这不，她巧手一出，能将一桌美食摆弄得精致唯美，其实她的一些项目灵感正是源于生活，她说工作就是生活，生活也是工作。
《新美容人》：您曾说过，工作就是生活，生活也是工作，这是如何做到的？
何欢：像我这样的专业人士，需要持续不断地在技术上钻研。医学本身是枯燥乏味的，我喜欢深夜静下心钻研或学习，享受那种专注的状态。很多项目的灵感都是在梦中得到启发的，喜欢一个东西就会将它到融入到骨子里、血液里。做医生本身是严谨和理性的，但我的生活是感性的。我喜欢捕捉生活中的美，比如我在五星级酒店吃早餐，就会把餐具摆得很漂亮。红色、绿色、黄色等具有视觉感官的放在一起。长条的、方形的则摆在一块。我赋予情感在其中，自然就会愉悦地享受这个过程。我觉得生活中的美无处不在。即使有一天我不做手术了，那么去散散步、旅旅游，或读一本书，对我来说也是一种工作的状态，我早已将工作与生活融为一体。
《新美容人》：如果让您对目前的事业做一个简单的分享，您觉得哪些元素可以给自己的事业增添风采？
何欢：作为一名医务工作者，我吸引了那么多美丽、时尚、敬业、志同道合的医务工作者进入企业，共同在医疗体系上攻克更尖端的技术，打造更高端的项目，服务于庞大的生活美容市场，我们可能比一些民营医疗结构发展得更迅速一些。我们一直都是两条腿走路，一条腿站在医美尖端技术里，一条腿站在生活美容庞大的市场里。我们不断地执着努力，不断地研发新技术、新项目，做好售后服务，并保持与市场、行业一致的步调，让自己的思维更加开阔。
《新美容人》：据说，目前您已报读了清华大学的研究生，这是充裕提升自身知识的需要，还是对未来有一个更大的构想？
何欢：我在清华大学进行研修，一来是想多跟行业外的人接触，看看业外人的视角，拓宽自己的思维模式，也是圆自己的求学之梦，更想进修暨南大学的医疗院长总裁管理班，这样接触全球医疗体系的资源会更广泛一些。清华大学跟美国北卡罗来纳大学合办的企业大学项目，我比较看好的是北卡教堂山学院的以医学部为主的医疗体系，对于全球医学整形来说，它是一个非常著名的教育体系。现在都说“地球村”，我们的医疗整形一定是一个科技化的产业，为什么我选择清华大学和美国北卡罗来纳大学，因为我认为先进的技术在美国。现在可以做3D打印器官，比如要做耳朵移植，打出来一个耳模型就能移植了。未来的科技发展成怎样，我们无法想象。所以我觉得医疗整形行业也应该像其他行业一样全球化。我想做全球医疗美容技术产业渠道的链接者，将更好、更尖端、更前沿的医疗美容项目源源不断地引进到我们国内。甚至把我们的求美爱好者更多的需求引到国外，让美丽时尚健康的项目在国外得到弘扬。中国还没有一个响当当的知名品牌能享誉全球，我们有13亿人口，未来能够傲视全球的一个品牌，可能就在医美整形行业，我希望这个梦能成真。
汪国真在《山高路远》写了一句非常经典的话，没有比脚更长的路，没有比人更高的山。一个人如果只盯着眼前，其人生之路必定会越走越窄。作为一名有资历、有学识、有魄力的医生，何欢放大了自己的人生格局，她已将医美之路延伸到了社会层面，我们期待着这位怀着远大梦想的医者在医美整形领域开辟出一片新天地。