王浩：我是职场“大管家”
一个爱掺和事儿的热心大管家，能成为一个好的管理者吗？
文/本刊记者 谢丹丹
回顾自己的职场经历，王浩称自己特“爱管事”。无论哪份工作，他总是像一个“大管家”，不仅做很多基础性工作，同时也干些抚慰人心的活儿。
他经常“不务正业”，并且还常常引以为傲。例如：在行政岗位上给人讲技术，在市场岗位却做财务。
他不做严峻冷面的职场高管，而是一个爱掺和事儿的热心大管家，操持着团队和公司的各种琐事。一路走来，“大管家”经验，不仅帮助王浩实现了职场晋升，更让他收获了职场中少有的真诚和感动。
管事就是磨性子
王浩的第一份工作是在家具厂，岗位是负责家具组装，但有时候连生产的活儿也去干，例如用锯子锯椅子垫。同时他也兼库管，盘库、管库、出库都干过。在这期间，王浩一有时间就会去问问别的同事，看看有没有需要帮忙的。
后来到了卓越网（亚马逊中国前身），王浩担任行政主管，时逢2000年卓越网从软件信息平台转型为电商，传统行业和互联网人之间常常因为知识结构的不同而闹矛盾。有一次，做业务的同事责备网页的字体太难看，与技术人员争吵。技术人员不擅长沟通，一旁的王浩立马站出来，一一给他们解释，告诉他们网页上出现的文字有可能是文本，也可能是图形，不同的格式会影响网页打开的速度……最后，才平息了一场争吵。
哪里需要王浩，王浩就会出现在哪里。有时候，员工连胶水、订书机都找他要。“我也曾有过质疑，为什么我的时间不值钱？”有一阵子，王浩觉得自己就像个保姆。
但他后来意识到，这可能是态度问题。如果多做一点事情，能够帮到别人，自己无须放在心上。“其实工作时间长了，就会发现这些琐事都是在磨性子。”王浩对《中外管理》说。
久而久之，在这些琐事中，他慢慢发现，自己的心没那么浮躁了，做事也更加严谨，反而工作效率更高了，晋升也随之而来。
权威来自于信任
然而，总是事无巨细，当职场老好人，管理者还能在员工心中树立权威吗？
在王浩眼里，权威来自于员工的信任。下属有求于他，不仅仅是因为工作，有时也涉及一些生活琐事。例如：同事之间相处不愉快，员工会跑来向王浩诉苦。这就是一种信任，他相信权威是在信任中酝酿出来的。
在王浩看来，管理者常常板着脸不叫“权威”。帮助管理者赢得权威的，往往是工作中的专业表现，而职场的专业又来自对业务了解的程度。
王浩是“非专业人士”中少有的做预算做得好的人。通常，公司的财务预算往往是财务、统计人员去做。因为业务预算比财务预算要困难得多，只做成本预算是不够的，还要考虑到竞品、业务目标、成本、收入转化率以及市场费用，最后形成一个联动式的预算方案。财务人员根据历史数据进行财务预算的安排，但往往跟实际的市场变化和业务安排脱节。
除了研发的工作没有涉及外，公司日常业务板块王浩都曾干过，他对业务的了解程度远高于普通员工，当“非专业人士”王浩将业务预算超预期完成之后，周围的人无不对他刮目相看。
做一个温暖的人
在职场中，王浩是一个充满热情、有温度的人。虽身为男性，但他总是像一缕阳光，给别人带来温暖，同时也温暖自己。
在掌上灵通（第一支在纳斯达克上市的“中国概念股”）任职时，公司曾面临一次大的人事变动。HR告诉王浩，他所负责的团队需要立刻就地解散。由于担心员工情绪失控，同时也是出于对王浩的“保护”，HR提出让他回避，由HR出面宣布。
供图 Up Lady王浩：“管理者的权威往往并不写在脸上，而是来自于他在工作中的专业表现。”
沟通会原本打算从心理承受能力较强的员工开始谈起，没想到第一个进来的却是一个平时特别老实，话不多，但工作很认真的女同事。按照公司程序，HR根据事先准备好的遣散台词，如实告知了这名女员工，让她果断签字。
这名女员工的第一反应是惊讶，自己的工作没有什么不足之处啊。但听了HR解释后，她还是无奈签了字。不过，最后走出办公室之前，她突然说：“如果是公司的决定，我接受。但我心里一直有些话想说，王浩对我一直很照顾，我却从来没有跟他说一声谢谢！只好在这个时候补上。”说完，她深深地鞠了一躬，抬起头的时候，脸上满是泪水。
站在一旁的王浩先是一惊，然后他强忍眼里的泪水，没说一句话。后来，王浩跟HR一再请求，他要亲自负责团队员工的谈判。
花了两天时间，王浩与39名员工做了遣散前的沟通。虽然有些员工不理解，但仍然平静地接受了。不仅如此，他还积极与其他部门沟通协调，尽量保留部分同事。许多人对王浩至今心存感激。
这件事给王浩带来了极大的心灵触动，那个女孩的身影让他相信，职场是有温情存在的。他也时刻提醒自己，要做一个温暖的人。
“岗位和制度都不是唯一遵循的东西，职场上需要对别人保持时刻关注，也需要从别人那里收获感动。这样的工作才是有意义的、快乐的。”王浩深有感触地说。
责任编辑：杨筱卿
Q：有一种说法，在职场中做的事情越多，越容易犯错，你如何看待？
A：虽然多做事情会犯错，但是不做、不体会失败，人就会逐渐走向平庸。有一篇文章叫《我们是如何逐步堕入平庸的》，里面讲到，喜欢吃就多吃，喜欢睡就一直不醒，遇到困难就绕弯走，要不然就耍个小聪明。到最后，这个人就沦为平庸之辈了。人的一生不在于长短，而在于经历的内容够不够精彩，有很多非常狼狈的、不堪的、悲惨的事，实际上也很精彩。
管理点评
考试可以临时抱佛脚，但职场上绝对不是临时抱佛脚的地方。你今天学到的某一个知识，虽然不知道会在未来的哪一天用上，但总会用到。正是这种“管家”态度，让王浩抓住了本职工作，以及非本职工作中的每一个锻炼的机会。也许有一天，人们会诧异他惊人的成长速度。但殊不知，他在别人看不见的琐事上下的功夫，比人们想象中的要深得多。
点评人：北京职达天下科技有限 公司创始人 周学平