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目前，商务部正在按照要求起草流通改革的总体意见，研究开展国内贸易流通体制改革发展的综合试点。零售业作为流通的主体行业，在未来流通业发展中的作用将越来越突出。可以说，我国的零售业已经进入到全面变革的时代，中国零售业也面临着转型问题。

转型创新是当前业界的热点话题，也是关系企业生存发展的关键问题。只有顺应零售行业的发展趋势和零售业转型升级的需要，在国家“互联网+”大旗引导下，利用好零售业发展的政策和市场环境，应用新技术，发展新模式，培育新业态，拓展新领域，从能完成零售业转型创新。

互联网时代是中国零售业在转型中前行，在创新中发展的时代。只有努力把握发展机遇，推进零售业加快转型创新，才能真正过渡到以智慧流通为特征的智能商业阶段。

解读消费新常态

文/郑文（商务部流通业发展司司长）

零售业新环境

改革开放以来，我国经济连续保持了多年的高速增长，目前进入了发展的新常态，经济增长的速度、结构和动力都发生了变化。因此，在零售业发展也面临新的环境，主要表现在三大方面。第一方面，消费成为拉动经济增长的主要动力。近期，在拉动国民经济增长的三驾马车中，投资和出口的拉动力相对减弱，而由于经济增长方式转变，城镇化进程加快，居民收入增加等有利因素，消费已经成为经济增长的第一动力。

从数据上看，2014年消费对G D P贡献率首次超过投资，达到51.2%。当前我国居民消费已进入到中高速稳定增长的新阶段，与之相对应，居民消费行为也发生了显著变化，个性化、多样化消费渐成主流，服务消费持续高速增长，所占比重逐步提升。80后、90后成为消费的主体，消费行为个性化，求新求异特征明显，智慧生活消费，绿色环保消费，品牌时尚消费等新的消费热点不断涌现。

第二方面，流通的功能和作用出现新的变化。流通作为国民经济的基础性、先导性产业，紧密连接生产与消费。在经济发展新常态下，流通在稳增长、调结构、惠民生方面发挥着越来越大的作用。近年来，国家出台了一系列促进流通行业发展的政策措施，十八届三中全会将推进国内贸易流通体制改革，建设法制化营商环境作为重要的政治任务。

目前商务部正在按照要求起草流通改革的总体意见，研究开展国内贸易流通体制改革发展的综合试点。零售业作为流通的主体行业，在未来流通业发展中的作用将越来越突出。

第三方面，零售业发展呈现新的特点。近年来一些大型零售企业为走出困境，经营战略和定位逐步从售卖商品向提供服务和引领生活方式转变，休闲、餐饮、娱乐成为百货和大卖场等业态的配套服务。此外，一站式，综合生活服务中心，艺术文化主体购物中心纷纷兴起，在便利店基础上发展起来的多功能邻里中心也在快速发展。

零售的互联网+时代

互联网+时代是一个信息技术加快应用的时代，是一个企业跨界经营的时代，更是一个流通加速改革创新的时代。应用新技术，发展新模式，培育新业态，拓展新领域，成为零售业转型创新的主要路径。可以说，智慧流通的智能商业成为发展方向。

在传统商业基础上，在互联网+的背景下，百货业联营扣点的经营模式已经难以为继，零售企业开始重视发展自营业务，探索差异化经营模式。更多的零售企业通过自建平台或与平台企业合作，开展网络零售业务。据商务部调查统计，今年第二季度全国典型调查零售企业，电子商务销售额同比增长了46%。

零售业的互联网+构建的智能商业体现出以下几大特点。

1、全渠道经营成为流通业新的营销模式。当前很多零售企业都在探索线上线下融合，互联网+零售就是利用互联网技术，互联网思维和互联网营销手段对零售业进行资源重组的过程。其中重要一点就是渠道的整合，在未来的零售业态中，实体店、网店将高度融合，零售企业通过客户资源，商品资源和营销策略的分享，打造兼具网络舒适型和网络便利的购物体验

2、大数据成为零售业发展重要手段。在互联网时代掌握大量的客户信息，并有效的开发利用是智慧商业的核心所在。一些零售企业目前已经将自己定位于基于大数据服务提供生活解决方案的服务商，通过对数据的分析发现客户的兴趣、爱好，从而实现精准营销。国内外的成功事例表明，在大数据时代谁最了解消费者，谁能为消费者提供最好的服务，谁就能够在激烈的市场竞争中处于有利地位。

3、跨界经营成为零售业融合发展的方向。互联网打破了传统零售边界，商流、物流、信息流、资金流整合门槛大大降低，生产企业进入零售企业，或零售企业进入生产领域的现象日益普遍。一些企业借助先进的信息化技术和物流体系实现了从生产到销售的全流通服务。

4、融资能力成为零售业合作共赢的重要支撑。互联网+背景下，快速聚集资源，快速响应客户需求，是新型零售企业应当具备的能力。传统零售企业长期以来靠自身积累扩大规模，缺乏资本支撑，在新的竞争环境中较为被动。随着中国市场全球化的发展，零售行业的竞争将更加激烈，零售企业需要更有效率，更无融合的融资手段来发展自己，这要求零售企业必须加强与金融机构和投资机构的合作。

顺应零售行业的发展趋势和零售业转型升级的需要，要因势利导，营造有利于零售业发展的政策和市场环境，推进零售业加快转型创新。

党的十八届三中全会提出，推进国内贸易流通体制改革，建设法制化营商环境。商务部目前正在会同有关部门研究制定推进国内流通体制改革建设法制化营商环境的总体方案。同时，拟选择部分城市开展国内贸易流通体制综合试点，探索形成一批可复制的经验和模式，为全面深化流通体制改革提供借鉴。

在编制零售业十三五发展规划时，商务部将引导零售企业优化商业设施和网点布局，大力发展社区便利店等适应消费需求和消费趋势变化的商业网点；引导企业进行跨界融合和渠道融合，推动全渠道经营等新型商业模式发展；支持企业运用现代信息技术，改造经营场所，仓储配送中心等商业设施，提高智能化、信息化水平；鼓励零售企业 加强供应链管理，提高网络化协作水平。

近年来，商务部会同相关部门集中清理了一大批妨碍公平竞争的规定，取消了多项中央级行政性收费，针对一些零售商利用市场优势地位收取进场费，拖延支付货款行为进行了有效清理整顿。下一步，商务部将进一步规范市场秩序为核心，进一步破除各种形式的地区封锁和行业垄断，与相关部门一道严厉打击假冒伪劣，商业贿赂等行为，优化企业发展环境。

此外，在规范市场秩序的同时，商务部还将加强政策扶持，完善公共服务。近几年商务部会同财政部利用中央财政资金支持部分地区发展现代服务业，商贸物流，电子商务，建设中小企业服务体系，取得了明显的成效。下一步，将深入开展流通标准化建设，物流体系建设，推广绿色流通，小微企业创业基地示范等工作，继续贯彻落实国务院办公厅《关于促进内贸流通健康发展的若干意见》当中所确定的各项政策措施。