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车站设收费休息厅不能挤占乘客权益

炎热的天气、拥挤的人群、狭小的空间,若没有足够的座位,对于需要长时间等待列车的旅客而言,实在是一场不堪回首的噩梦。近日,在国内某火车站,一处“收费休息厅”引来不少争议。商家表示,站内旅客较多,想选择好的环境就要付出适当的费用,“哪有那么多免费的”。乍听之下,似乎也很难反驳。

之所以引发人们的热议,大概与过往对火车站的惯性认知有关,拥挤的人群,狭窄的空间,火车站的周边服务从来都只是满足平民消费。尤其是高铁民航发达的今天,普通火车站与高铁站、机场的气质差异更为明显。要解决旅客在候车厅的休息问题,一个治标又治本的办法当然是增加座位数量。但对于空间有限的老火车站来说,这可能是一件困难的事。如果腾不出人手和经费,为旅客提供更宽敞、更舒适的环境和空间,那么或许应该考虑更合理地使用空间。

如何经营商铺,商家自有打算,外人不可置喙。但这样一个收费休息厅并不受欢迎,对于如何使用空间无疑是一种警醒———普通火车站应该先满足旅客的基本需求,而足够的座位就是这样的基本需求。

□8月23日《南方都市报》李勤余

 

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