友佳：坚守实业
友嘉集团是一家坚守实业的典范。该公司旗下共有50多个品牌、80多个生产基地，该公司总裁朱志洋荣膺台湾七位“安永企业家”之一。近年来，该公司利用国际金融危机等有利时机，在世界各地兼并收购数十家德国、美国等知名企业，但是始终不偏离主业，而是在数控产业链上下游延伸。杭州友佳精密机械有限公司总经理陈海军说，“我们更关注产品的升级更新，做自己专业领域内的事，而不轻易搞转型，盲目跨行发展。”欧洲是工业机床的诞生地。友嘉集团从代理日本神户的制钢机械起家，把产品做到了极致，打入了欧美高端市场，凭借的就是“咬定青山不放松”的钉子精神、工匠精神。
“我们要把复杂的产品简单化，把简单化的产品极致化。”陈海军表示，今年，该公司产值、销售、税收、利润依然保持两位数增长势头。
深耕中国
中国是全球最大的机床生产和消费国，作为友嘉集团在中国的生产销售公司，从1993年成立杭州友佳精密机械有限公司，到2005年年销量突破千台，杭州友佳仅用了12年的时间。近年来，杭州友佳年销量更是达到了4000余台，年营收超过16亿元。丰富而优质的产品系列是杭州友佳成绩喜人的基础。在全球化进程中，杭州友佳不光销售台湾和杭州产的机床，还销售欧美日韩的机床，产品品种、系列搭配齐全。友嘉拥有高端、高中端、中端产品线，满足客户各种需求。
如果说产品线齐全是友佳的“左膀”，那么其在行业中无可比拟的渠道优势就是友佳的“右臂”。在中国大陆，友佳拥有37个办事处，45个服务网点，遍布于各省市的中心城市。通过400人以上的销售人员和服务人员，实现1小时内响应，12～24小时内到位的服务承诺，客户在方圆200公里内都能找到联络网点。很多进口机床一旦出现故障，少则十天左右，多则数月才能从国外拿来新的备件，而友佳在全国各地建立备件分部，承诺‘普通备件仅需 1天，最长不超过3天’。这在世界上是罕见的服务速度和品质。“想客户之所想，急客户之所急”，友佳以战略合作伙伴的态度和服务赢得了客户持久的信赖与支持。
杭州友佳将中国大陆划分为中北、华东、华北、西南及华南五个大区，每个大区又下设办事处，通过以青岛为总部的营销体系对全国实行金字塔式的管理。友佳五个大区实行地域化管理措施，针对每个大区不同的区域特点、客户群，赋予一定的经营自由度，但在价格和服务标准上，所有大区都是统一标准。
中国市场幅员辽阔，为此友佳根据每个大区特点制定出不同的战略，如以广东为中心的华南区，3C、IT、电子通信等行业发展繁荣，对于钻攻中心的需求量较大，友佳针对华南市场专设钻攻专员，负责市场调研、设备改进、用户反馈、业务开展等各方面工作，为客户提供最适合的钻攻解决方案；在华北市场，随着京津冀经济圈的建成和中原地区的崛起，友佳在这一区域将大有可为。
在国内，友佳目前有90个行销点，全方位的为国内客户提供优质产品和服务。友佳还将继续通过收购、研发、整合等方式进一步完成产品升级，完善产业服务链，提供更完备的解决方案，提升相互的产品价值。
并购发展
“最近几年，加速的海外并购使得海外总产值占友嘉相当大的比重，通过并购，友嘉目前工具机主要集中在欧洲、亚洲和美洲。”朱志洋表示。
“友嘉是一个很有意思的企业，由我个人创立于1979年，并从贸易起家，完全没有制造经验。除了在中国大陆的工厂是由已有品牌发展而来，其他在全球的机床厂均是通过并购而来。没有一家是自己创立的品牌，这即使是在全球也是非常少见的，我也是业内为数不多的不懂工具机的工具机老板，到目前，我对工具机也不是很熟悉。”朱志洋说。
“友嘉从规模很小，甚至微不足道的企业发展成目前集团营收500亿元的大企业，主要通过两种模式：全球并购与国际合资。”朱志洋介绍道。此外，友嘉在电梯、停车设备、立体车库、发电机以及激光等设备领域也主要通过国际合资的模式得以增长。国际合资是友嘉重要的营收模式，约占1/3，友嘉有22家国际合资企业，其中包括三家全球五百强企业，几乎每家合资企业从第一年就开始获利，多家企业连续十五年、二十年每年以2～3个资本获利增长。“友嘉的国际合资成功率是100%，主要原因是资源互补，这些企业已经是全球非常优秀的企业，通过合资，友嘉可以得到他们的品牌、市场通路、技术，我们只需专心把制造、成本、品质做好，强强互补，成功几率非常大。”朱志洋信心满满地说。
“全球并购和国际合资之路走得既辛苦又危险，当初以友嘉那么小的规模，经不起亏损，所以我们并购的企业几乎都要在一年甚至半年内转亏为赢，带来现金流，而不是现金缺口，这非常不容易。”朱志洋坦言道。
友嘉并购的90%以上的企业都有机会在一年内转亏为盈。朱志洋说：“做国际并购要特别小心，不要因为并购对象价格便宜，或其品牌很具知名度并有一定的营运规模就轻易做决定，一旦并购，文化、语言、民族性等问题都会产生意想不到的风险。”
“我建议企业少做购并，除非你已经做好了足够的心理准备，很确定可以接受这家公司，可以改变它的经营团队，不要想用你的经营团队去改变这个企业，这很危险，尤其是在不熟悉的国家和地区，一定要有信心能善用该企业原有团队，想到给这个团队提供什么资源才能使他在经营困难的条件下提供市场通路、采购优势和服务优势，这些如果没办法提供，千万不要去做并购。”朱志洋建议道，一个企业不是从内部改变，而是从市场改变，企业一旦掌握了市场，就能够获取客户认同，取得客户满意，获得订单的增加，从而带来企业内部的变化。
差异化服务
友嘉通过并购意大利、德国、美国、韩国、奥地利、瑞士等国家的企业，现在已经具备提供完整工具机解决方案，自动化产业方案以机器人为核心，人机协同等方案的能力。
友嘉智慧制造以CPS为核心，推动虚拟社区、创新服务和智慧制造，提高产品价值，打造产品的差异化，提供客制化解决方案。应用ICT技术，汇集终端客户生产加工应用需求，开发系统化设计、验证技术和作业程式，减少从设计到产品完成的环节，“以前是产品开发以后，再经过测试验证，才能知道产品是否合格，现在通过大数据计算分析，我们可以基本上知道是否符合客户需求，大幅缩短验证和测试时间，同时节省了很多设计中的不当成本。”朱志洋说。
“通过发展工业4.0，我们希望能够达到全方位、差异化的服务。”朱志洋说，“目前友嘉是全球少数通过全球企业整合后出具方案的工具机企业，以前友嘉以如何销售机床为导向，但现在我们希望整合友嘉位于全球的品牌技术资源，应用友嘉在德国、意大利、美国、日本、奥地利等国家的技术和产品优势，提供差异化整合的整体解决方案。利用全球制造、统一服务，采取资源互补创造全方位服务，这样可以满足客户在价格、品质、效率、性能等方面的要求，保证成本的最低化。”
友嘉集团的并购之路还在继续，未来友嘉工厂将出现在越来越多的国家，为更多的客户提供优秀、精准的服务。