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“屡战屡败”的阿里，这次找对了方向

众所周知，阿里的社交之路足以用“屡战屡败”来形容。而这一次，阿里在企业IM领域的选择似乎找对了方向。与高调的《来往》不同的是，《钉钉》一路走来显得颇为低调。作为阿里旗下的核心社交产品，回顾《钉钉》的发展历史，我们可以发现其定位相当清晰—一款专门为中小企业和虚拟团队打造的移动沟通平台。

相较于以往的企业即时通讯类APP，《钉钉》的核心功能主要包括：显示发出的消息已读未读；通过短信与电话，将重要消息DING给对方；支持多人同时在线电话会，与各大电信运营商进行合作—即使没有安装《钉钉》客户端，仍然可以接收到信息或电话；企业可以通过《钉钉》创建企业云通讯录等。由于产品力出色，使得《钉钉》摆脱了《来往》纯粹模仿《微信》的恶性循环，培养了一大批忠实的拥趸的同时，也获得了不错的市场口碑。

由于定位不同，《钉钉》不再盯着已变成红海的熟人社交市场，而是悄悄涉足国内并不怎么成熟的企业IM方向。正因如此，《钉钉》所采用的推广路径也和传统的社交APP有所不同—从线下推广入手。据悉，从2015年9月12日起，《钉钉》以静态平面硬广的方式开启了线下品牌推广，聚焦在以北京、上海、广州、杭州、南京、成都和郑州等一二线城市。除了《钉钉》的目标用户群体—商务人群所在的楼宇设置分众传媒屏幕以外，机场和高铁动车也是《钉钉》投放广告的重点渠道。

值得一提的是，最开始的时候，《钉钉》并没有用“福利”活动来变相“诱惑”用户，而是在用产品特色慢慢迎来用户大幅增长后，才推出相应的“福利”活动。这样做的好处显而易见，在增加了《钉钉》用户黏性的同时，也培养了一大批忠实的“铁杆”用户。

在进一步抢占市场占有率的同时，《钉钉》APP也在进行疯狂迭代。从1.0的通讯到2.0的办公协同，《钉钉》一直在试图撕掉身上的社交标签，向纯粹的移动办公平台靠拢。

另外，背靠阿里的企业服务这棵大树，也能让《钉钉》拥有先天的资源优势。而阿里的身份背景，可以给《钉钉》的未来提供充分的想象力。具体的，《钉钉》最大的背景资源，莫过于是阿里系的产品矩阵，尤其是阿里早已在企业级市场进行的布局。以阿里云为例，作为全球第五大云计算厂商，它可以为《钉钉》带来海量的企业用户。据财报数据显示，2015年阿里云的营收同比增长113.5%，是阿里旗下增速最快业务。与阿里云的对接，将是《钉钉》未来发展的最大倚仗。

再次后发制人的腾讯，能否收割市场？

对于一向喜欢“走别人的路”的腾讯来说，《企业微信》似乎来得有点晚。

首先，《企业微信》的产品特色不尽人意。就目前的1.0版本来看，《企业微信》所有的功能都是中规中矩，虽然这只是第一代版本，更是腾讯用来投石问路的产品，走中庸之路无可厚非，但几乎没有亮点就有些说不过去了。

其次，理念不一致。《微信》目前在社交领域处于无可争议的霸主地位，但这也只能代表《微信》在消费级市场的领先—微信企业号的失败就是一个例子。“C端”的产品和“B端”的产品在理念上是有根本区别的。过往to C的背景与思维使《企业微信》在起跑线上就输给了那些专注to B的产品，以《企业微信》主打的“休息一下”和“回执消息”等功能为例，这些功能背后的思路表达出了《企业微信》思考的是如何更少地去打扰到用户，这显然是腾讯长期养成的to C的产品思维在作祟。事实上，企业IM的侧重点应该放在企业Boss身上而不是普通用户身上，毕竟决定是否使用这款办公产品的正是Boss。

再次，产品起步太晚。现阶段市面上有些成就的企业IM产品，相比于《企业微信》最大的优势就是起步早。比如《班聊》的70万企业入驻量，再比如《纷享销客》等一线产品的近千万的用户量。就算《企业微信》背后有腾讯，也难以抢占这些老牌玩家根深蒂固的用户市场。

还有一个同样不能忽略的问题，《微信》和《企业微信》之间如何区分开来？“微信”二字带来的关联性总会让人在看到《企业微信》的时候想到《微信》，这一点就与《企业微信》把工作和生活分离的初衷相违背了。或许，腾讯是想借《微信》的影响力，将《企业微信》在这场本来就落后不少的竞争中更为迅速地扩散出去。但正如其广告所说的那样，《微信》是生活，而《企业微信》是工作。没了腾讯关系链的支撑，《企业微信》想要生存下去是相当有难度的。

最后也是最重要的一点是，虽然腾讯很早就预见性地推出了企业QQ（TM）并尝到了企业IM市场的甜头，但企业IM市场已经不是新鲜领域了，如今市场上早已拥有众多取得了不错成绩的厂商。众所周知，企业IM市场的一个特色就是数据迁移，在使用了某家的产品一段时间后，即使要换用其他家的产品，也将会面临数据迁移这个问题。所以，《企业微信》如何从其他竞争对手那里夺取用户是当下它必须面对的问题。