杂志汇中国教育网络

自2004年以来，美国高校信息化组织EDUCAUSE分析和研究中心（ECAR）与高等教育院校开展合作，调查研究了对大学生而言最重要的技术，并分析了学生的技术体验和期望。2015年，E C A R将技术调查表发送给了161所院校的约970000名学生，收到了来自11个国家、美国43个州的50274份问卷答复。2015年的研究结果基于10000份来自美国问卷答复的分层随机样本，揭示了诸多主题。从本期开始，本刊将对这些研究结果一一呈现，本期主要就技术体验、技术占有情况和校园环境等方面进行阐述。

调查结果显示，技术融入学生生活，学生普遍对技术有积极倾向。相比以往，更多学生拥有能上网的设备。即使对最佳配置的网络而言，不久也将面临连接设备不断增加的挑战。

2015年报告中的定量调查结果源自美国各院校学生所回复的10000份调查问卷中的代表性样本。大量的调查答复问卷实现了1%的边际误差，这使得调查结果的进行带有普遍意义的论述。

本报告中的研究结果包括2015年度 ECAR 学生调查结果、来自过去ECAR学生调查工作的历史数据、2015年度ECAR老师研究工作的数据、来自EDUCAUSE核心数据服务（CDS）的院校数据，以及来自相关学术和新闻文献的数据。这些资源的结合有助于说明结果，并能对学术团体中的技术体验问题提供更广泛的论述。本调查对学生有关技术体验和期望的通常趋势进行了跟踪研究。此外，每年ECAR选择当时感兴趣的一个重点区域进行调研。2015年的焦点是学生的移动设备及其如何将这些设备随时随地地用于学术活动、连接与沟通、开展学院或大学业务和活动。

本研究项目使用一个在线调查表来询问学生关于他们的技术体验。我们询问他们拥有什么设备、如何使用这些设备、哪些方面的技术对其在学术上取得成功是至关重要的、他们希望看到老师更经常地使用哪些技术，以及他们对其学院和大学在信息技术服务方面有何意见和建议。我们还对学生在技术倾向方面的个体差异进行了度量，并增加了重要数据，这些数据与某些有关学生和技术的模型有冲突。

2015年，ECAR也对老师与技术问题开展了研究。通过调查学生和老师关于技术的观点，ECAR可以从两个角度更好地了解高等教育领域的信息技术体验。有关老师的配套项目使用一种类似学生项目的方法，来收集关于老师信息技术体验和期望的数据。这两方面的结果提供了最有说服力的研究成果，人们在ECAR网站上可找到一个单独的、关于老师与技术问题研究结果的报告。

关于学生信息技术体验和期望的这种纵向研究可以促进信息技术专业人士与院校领导之间关于如何更好服务其师生的对话。学生的观点有助于院校改善在以下方面的决策：改善信息技术服务；提高技术驱动的生产力和效率；优先进行战略性信息技术投资；确定和规划在学术团体的各个区块间实现技术转移；增强在同等水平院校间竞争的技术实力，找出与更高水平院校展开竞争需采取的措施。

本报告分为六个部分，旨在既可实现对各部分的独立解读，也可实现对整个报告的全面解读。报告以学生的一般性信息技术体验开始，以学生对下一代学习环境和教育模式的期望结束。

调查显示，技术融入学生生活，学生普遍对技术有积极倾向。

学生对技术的爱好

ECAR要求学生根据自己的情况填写一系列100分语义差异量表，表格与其信息技术倾向或性格（如热情－不情愿、早采用者－晚采用者、技术爱好者－技术恐惧者）、态度（如满意－不满意、高兴－不安、有用－无用、增强－分心）和使用样式（如总是连网－从不连网、中央－外围、新媒体－旧媒体、频繁使用－罕见使用）等有关。学生普遍认为自己对信息技术是有经验的、信息技术对自己是有吸引力的，在量表上平均高于中间位置（50）。平均而言，学生认为自己对信息技术的倾向是积极主动的（64）、对信息技术的态度是积极主动的（71）、对信息技术是经常使用的（73），如图1所示。这是我们第二年问到技术倾向、态度、使用等问题，2015年的分值几乎等同于2014年的分值（关于使用的分值，2015年的高出3分）。

尽管学生不总是显示数字“原住民”的技术依赖性，但他们仍对技术表现出了相当乐观的态度以及表示愿意使用这些信息技术。相反地，根据ECAR关于老师的研究报告，常被认为对技术不感兴趣的老师，与其学生拥有类似的倾向和使用样式。因此，相比一般假定，就技术倾向与积极性而言，学生的可能要比预计的低一些，老师的可能要比预计的高一些。

准备使用技术

大多数学生（67%）表示，他们准备在进入大学时使用技术。这与2012~2014年度关于学生的研究工作中得到的百分比大致相同。相比其他学生，技术倾向分值高的学生，在其进入大学时准备使用技术方面显示了更大的信心。在进入大学时是否准备使用技术问题上，就院校类型或学生人口学特征而言，没有任何有意义的差异。

技术连接和吸引学生

学生表明技术有助于其连接和参与的程度几乎没有什么变化（如图2所示）。关于学生参与的全国性调查（NSSE）显示了稳定的结果，2013年到2015年，技术吸引力只有轻微的上升。在可连接和吸引用户的技术（如移动设备、通信APP、协作工具）日益嵌入大学生生活的同时，如今学生不觉得比之前调查中的学生更多地连接于其院校（63%）、指导老师（51%）或其他学生（52%）。仅仅因为技术可作为连接和吸引学生的桥梁并不意味着桥梁本身就可促进有意义的连接、沟通或参与。

也许少一些技术、多一些应用方式有助于促进连通性。2013年印第安纳大学的一项研究显示，“技术使用的增加与吸引学生参与的诸多方面问题有关”，恰如NSSE的调查结果。研究发现，在学生日常体验中，技术扮演着重要的角色，并与“有效的教学实践和学生成绩”有关，通过技术进行交流改善了学生与老师、员工与同伴之间的关系质量。2015年度ECAR结果也表明，使用技术的学生更倾向于看重技术在促进其与他人和院校连接方面的能力。大约十分之七技术倾向性分值最高的学生同意，技术使之感到自己与同伴和指导老师联结在了一起，相比之下，大约只有一半技术倾向性分值为低到中的学生这么认为。

使用技术在学生中建立社区是一件棘手的事情。技术可以用来连接和断开某个人的周围环境。学生只希望找到有意义的方式来与同学和指导老师连接。“成功的关键要素是老师、学校领导和其他决策者，他们有视野和能力来使学生、计算机与学习之间实现连接”。虽然这句话指的是K-12教育，但这一观点同样适用于高等教育。

在多大程度上学生遇到技术，很大程度上取决于老师在其教学活动中对技术使用的选择。ECAR研究发现，老师将技术融入其课程的最大动力在于有明确的迹象或证据表明学生将受益于技术的使用（这适用于所有类型院校中的老师）。实际上有两大挑战：第一个挑战是，技术变化如此之快、科学实验进展如此之慢，使得经同行评审、可发表的关于课堂技术使用的结果可能会被时间消磨得变得没有意义；第二个挑战是，在一个教育环境中很难生成实验设计方案。缺少此类严密证据可能阻止老师将技术融入其课堂中。了解今天的学生如何能在其他的环境中使用技术（社会、零售、银行甚至中学的教室中），我们就可很容易地看到在学生在许多校园中发现的东西与他们在其他环境中如何与技术实现互动之间出现的越来越多的脱节。

新入学的年轻大学生报到时对将使用什么样的技术以及如何使用这些技术充满期盼。许多中学生（45%）对学校作业使用平板电脑（在家或在学校），15%日常在学校使用平板电脑。技术融入高等教育不是更常见。大约五分之三的学生表示，大多数或所有的指导老师在课上使用技术来支持学习材料（59%），或者鼓励学生使用在线协作工具（58%），参见图3。大约一半（53%）的学生说，大多数或所有的指导老师在课上使用技术来保持关注。只有大约三分之一的学生（35%）说，大多数或所有的指导老师在课上鼓励他们使用自己的设备来深化学习。学生通常对其指导老师的信息技术能力有信心。大多数的大学生都表示，大多数或所有的指导老师有足够的信息技术技能来开展课程教学（67%，低于上一年度的67%）。

学生比以往拥有更多的能上网设备。总而言之，学生对校园Wi-Fi的体验是令人失望的——只有一半学生说校园网络性能（如速度快、无中断）是好的或优的。尤其是住校的学生认为网络性能等级低，只有约三分之一的学生认为其体验是好的或优的。网络管理者需要继续扩容，以便跟上预计的、连接设备的增加，以及对顺畅的、Wi-Fi随处接入的期望。

设备占有情况趋势

自2004年以来，ECAR对学生的技术占有情况进行了跟踪研究。2015年则到达了一个里程碑：智能手机占有率（92%）首次超过笔记本电脑占有率（91%）（如图4所示）。1993年，“智能手机”首次投放市场，但直至2007年第一代iPhone发布才实现在全球范围的普及。设备的费用从约1000美元几乎降到了免费（数据来自某个移动电话服务提供商）。功能已经从电话、寻呼机和PDA演进为与笔记本电脑拥有差不多的计算能力。虽然今天的学生在许多活动中仍认为笔记本电脑更方便、更高效，这种情况可能不会持续太久了。能够流利运用数字技术和设备的下一代大学生可能以触摸屏的心态并凭借数字敏捷性将智能手机作为其唯一的计算机。相比一般的成年人群，由于有越来越多的大学生拥有自己的移动设备（智能手机、笔记本电脑和平板电脑），因此高等教育领域处于一个独特的位置上，可充分利用这些设备作为提高学习效率的工具、作为用于学习的资产、作为行政管理或事务处理的资源。

设备占有情况的普遍性

只有1台设备比较少见（如图5所示）。几乎一半的受访大学生（47%）拥有1台笔记本电脑、1台平板电脑和1部智能手机。下一个最受欢迎的组合是笔记本电脑和智能手机（占有率为38%）。仅4%只有1台笔记本电脑，仅3%只有1部智能手机，仅1%只有1台平板电脑。2%的学生不拥有任何这些设备。

校园网络、BYOD和物联网

学生拥有的设备超越了“传统的”移动技术（如智能手机和平板电脑）。物联网的增长——“嵌入电子设备、软件、传感器的物理对象或‘东西’网络，实现连接，使对象能够收集和交换数据”——意味着校园将比以往任何时候都拥有更多的设备。我们的范围已经超出了三大移动设备（智能手机、笔记本电脑、平板电脑），调查显示，几乎所有的学生（92%）至少有两台可上网的设备，64%的学生至少有三台。虽然所有这些设备并不同时连接至网络，但61%的学生说，通常他们至少有两台设备同时连接至校园网络。95%的院校在其一半以上的教室中有Wi-Fi接入，31%的院校在其一半以上的校园开放区域中有Wi-Fi接入。尽管Wi-Fi已在一些校园或在一些校园区域得以渗透，但只有58%的学生认为在校园中有可靠的Wi-Fi接入，或者（63%）的学生认为在教室/教学空间中有可靠的Wi-Fi接入。

对有住校学生的院校而言，制定物联网治理策略尤为重要。例如，对接入校园网络的设备数量和类型是否有限制？院校如何适应连接笔记本电脑、智能手机、平板电脑、可穿戴健身设备、智能手表、智能电视、游戏设备、智能灯泡等的请求，这是一个长期的挑战。如2013年度关于BYOD（“自备设备”）时代信息技术基础设施的ECAR报告中所指出的那样，“在经过战略规划、健壮的信息技术基础设施与响应性、灵活性足以适应新的、更多的或不同的可用技术之间找到平衡至关重要”。相比住在校外的学生，住在校内的学生认为其网络体验要差得多，这表明校园网络需迎头赶上，学生越来越有“总是处于连接状态”的心态，这是在设备占有率增加、商业空间Wi-Fi网络可用性提高后的一个自然结果。手机数据服务可以填补校园中无Wi-Fi信号处的空白，数据计划可以是昂贵的，Wi-Fi正成为数字时代的一种预期服务。调查结果表明，许多学生对校园中可靠Wi-Fi的期待并未得到满足，校园网络管理员需要对其Wi-Fi基础设施进行评估，并确定需要改进的地方。对一些校园来说，这可能是Wi-Fi网络的普及性、网络的可靠性、网络访问的便捷性或者所有三者。

学生和老师同样非常有兴趣将移动设备用于增强学习效果，但这些设备在学术界的实际利用率仍很低，尽管它们正变得越来越普遍。

BYOD的前景与实践

根据2013年度关于信息技术领导的ECAR研究报告，对BYOD时代，教学机会是一个令人兴奋的前景。学生拥有丰富的设备这一现实提供了多样化和扩大教学环境的机会。有两个源于这一研究结果的建议：一是移动随时就绪，即希望并能够提供具有友好移动性的环境，以满足学生、老师和教职员工的期望；二是与其他单位协作以形成规范的系统，从而指导学生和老师将移动、可上网设备融入课程大纲和教学活动。本报告对高等教育领域2013年度关于BYOD的研究报告以来取得的进展进行了评估。

为更好地了解学生在课上使用手机的情况，我们调研了典型的课堂活动。相比平板电脑或智能手机，学生更多地使用笔记本电脑来记笔记、连接学习资料或在老师指导下的课堂活动中使用数字设备（如图6所示）。有趣的是，老师高估了学生在这些活动中使用笔记本电脑的情况。75%的老师认为学生通常会在课上用笔记本电脑来记笔记，而只有42%的学生表明他们通常会在课上用笔记本电脑来记笔记（二者之间差15个百分点）。对非课堂活动，相比笔记本电脑或平板电脑，学生更多地使用智能手机（如检查电子邮件或短信）。此外，老师大大高估了（或学生低估了）其使用程度。55%的老师认为学生通常会在课上将智能手机用于非课堂活动，而只有36%的学生承认此点（二者之间差19个百分点），如同在关于老师的ECAR研究报告中所指出的那样。

老师关于在课上使用移动设备的策略取决于诸多因素。认为学生将设备用于课堂相关活动或者此类技术可增强学生学习体验的老师，更有可能鼓励或要求学生使用这些设备。不过，如果老师发现在课上使用移动技术造成了学生或老师自己的注意力分散，那么禁止或阻止使用这些设备的概率将显著增加。

总的来说，老师倾向于高估（或者学生倾向于低估）使用笔记本电脑和平板电脑作为提高学习效率之设备的程度，以及所有三种类型移动设备成为分散注意力之因素的程度。虽然没有任何保证表明学生将在课上把其设备用于老师指导下的课上活动，但开发用到这些设备的作业或活动是一种帮助学生专注于/重新专注于课程相关工作的方法。

根据Pew研究中心的数据，对年纪更小、受教育程度更高、收入更多的成年人来说，智能手机的占有率最高。不过，一个稍微不同一点的人群倾向于“智能手机依赖”。Pew研究中心最近的一项研究显示，相比通常人群，少数民族和低收入的美国人更依赖于这些手机来上网。这方面的证据在2015年度关于学生的ECAR研究结果中“浮出水面”。相比其他类型的学生，在中学接受免费午餐或优惠午餐的大学生与进入社区大学的大学生中，对其移动设备的学术和管理功能的重要性给出了更高等级。相比其同行，这些同类型的学生对在大学中使用移动设备也表现出了更高的积极性，用之来跟踪距离、位置和社交媒体活动。这可能表明，低收入学生不仅更依赖于移动设备，而且感觉更舒心。在移动设备上部署学院的服务、应用、网站和学术作业，不仅可满足更喜欢将其智能手机用于大学相关业务的学生的期望，而且可满足将其智能手机作为主要连接设备的学生的期望。

增强学习的移动设备

对移动设备有助于增强学习潜能和移动设备有可能分散课堂注意力，学生和老师的态度是类似的。2013年，当ECAR问学生在课上使用移动设备是否可以增强学习效果时，只有不到一半的学生（41%）表示赞同。2014年，ECAR问学生在课上使用移动设备是否会分散注意力时，近一半的学生（47%）表示赞同。2015年，ECAR问得更深一些，问这些移动设备会分散哪些学生的注意力，说“我”的占（41%）、

说“其他学生”的占（49%）、说“我的指导老师”的占（54%）。学生对移动设备分散注意力的担心更多的是“外部的”（你的问题）而非“内部的”（我的问题）。

大约一半的学生（52%）意识到利用信息技术设备同时处理多个任务不利于其集中注意力，但只有28%的学生同意，技术干扰了他们将注意力集中于对其关注之问题的深入思考。

随着触摸屏笔记本电脑与接有键盘的平板电脑逐渐模糊笔记本电脑与平板电脑（或“平板笔记本”）之间的界线，以及大屏幕智能手机（或“平板手机”）接近迷你iPad的大小，阻止或禁止某些类型的设备正变得越来越复杂。随着设备流动性的演变，ECAR将继续观察这一趋势和预测，更传统的设备将被这些混合型设备所取代。混合型设备已经在使用：在91%拥有笔记本电脑的学生中，19%的具有触摸屏功能。27%拥有混合型笔记本电脑的学生将这些设备当作笔记本电脑和平板电脑使用，但69%学生通常将之当作传统笔记本电脑使用。在54%拥有一个平板电脑的学生中，30%的学生有扩展坞。38%拥有带扩展坞的平板电脑的学生说，他们将这些设备当作平板电脑和笔记本电脑使用，42%的学生通常将之当作传统平板电脑使用。

相比以往任何时候，现在在学生的口袋、背包、手提包里，有了更多的设备，实际上，相比三年前，现在有更多的学生实际上，相比三年前，现在有更多的学生将这些设备用于课程学习。笔记本电脑的使用几乎普及了。实际上，有更多的学生正在学术活动中使用平板电脑和智能手机。不过，移动设备在帮助学生在学术上取得成功的重要性并没有改变（如图8所示）。这可能是因为很少有老师将移动功能融入其教学中：

大约三分之一的老师（32%）在创建作业时融入了移动技术。

一些老师在课上禁止或阻止使用设备：49%禁止智能手机、19%禁止平板电脑、16%禁止笔记本电脑。

近三分之二的老师（60%）担心，课上使用移动设备会分散学生的注意力。

老师一般允许将学生的移动设备融入其课程中。52%的老师认为，在课上使用移动设备可增强学习效果。因此为什么要拿走移动设备呢？许多老师需要更多的帮助以促成此事。一半的老师认为，在将移动设备融入其课程方面，他们需要更多的培训/专业发展。

学生给老师的建议为“使用更多的技术来保持学生的参与，如使用其手机来回答问题。”

移动设备和学生服务

移动设备也正被融入学生服务中。根据不同的服务，85%~97%的学生表明，他们可以从其手持式移动设备访问企业级系统。尽管学生无需移动设备接入这些资源，但许多仍希望能移动访问：36%的学生表明平板电脑、44%的学生表明，智能手机非常重要或极其重要。图9显示了学生所用的、具有移动功能的服务及其对之的体验。分数、课程内容和LMS（由于它常常提供分数和内容，因此与之重叠）是三项最常见的、学生从移动设备访问的院校服务。在使用过程中，通常对重要等级和体验等级予以跟踪。课程注册的改进余地最大，原因是学生的成绩等级与其重要等级之间的关联最弱。