杂志汇消费者报道

本刊记者 / 张德荣

智能手环的风暴正向消费者吹袭，但产品在智能手表与运动检测两个领域的定位还是十分模糊。对于手环自身，数据测量的准确性尤为重要；与此同时，佩戴者的使用体验也影响着对产品的整体评价。

《消费者报道》此次进行的主观测评，分为外观、佩戴、操作三个方面。6款手环中，Jawbone、Fitbit、华为3款评分较高；而就体验者的评分与意见来看，健康数据的拓展性与手环的互动性受到重点关注。

外观和佩戴是消费者接触手环的第一环节，往往影响着其购买欲望。

单从视觉效果来看，Jawbone UP24与华为B2的评分较高。参与测试的体验者普遍认为：Jawbone的设计时尚潮流，而华为则凸显商务气质。

本刊今年5月进行的智能手环购买意向的问卷调查显示，在260位参与者中，73.75%的人认为智能手环需要搭载屏幕显示。也正是因为缺少显示屏，Jawbone与小米两款手环在外观整体评分中稍逊于其它4款（如图3）。

问卷调查同时显示，参与运动健身的人群比较注重科学规律的运动数据统计。健身教练阿海就谈到：“假如手环能在屏幕上呈现给健身者实时的运动数据，就能更好地帮助他们调整自己的运动节奏。这也能加强手环与使用者的互动性。”

而有过两次广州半程马拉松经验的丁幂则另有看法，他认为：“屏幕能显示的数据是有限的，我们需要手机连接才能得到更为详尽的数据分析。”也就是说，屏幕的设计有其体贴之处，但是否需要屏幕还是取决于消费者自身。

另外，作为穿戴式健康追踪腕带，智能手环需要长时间佩戴在使用者手臂上，佩戴体验也就成为了不可忽视的因素。据美国CNN报道，2014年初，Fitbit公司因出现产品导致皮肤过敏问题，召回Force系列运动追踪腕带。

在本刊此次由6名志愿者参与的主观测评中，6款手环在佩戴上得分差距不大。在长时间舒适度体验中，6款手环都没有出现皮肤过敏问题。反而是在剧烈运动后，会稍微出现汗水黏糊的情况。Fitbit中国市场部的一位霍姓工作人员对《消费者报道》坦承：“Fitbit Force的确因致敏问题被召回，但新上市的Fitbit Charge HR是采用柔软、耐用的低致敏材料，佩戴者只要保持手环干燥清洁，就基本不会出现致敏状况。”

针对材料问题，记者通过采访了解到，6款手环的生产商均在设计时考虑到用料的致敏性问题。结合本次主观体验的结果来看，消费者只需在佩戴手环时注意保持清洁即可。

Jawbone操作人性化，华为实用性高

2014年美国市场研究公司Endeavour Partners的调查显示，34%的用户在佩戴6到12个月后就把手环束之高阁，再也没用过。

Jawbone国际合作与产品开发部总监Jorgen Nordin也曾公开表示：“可穿戴设备需要解决的除了提高自身算法、改进设计外，更大的问题或许是培养用户的使用习惯，增加趣味性。”

本刊此次主观测评中，6款手环的App均能对用户健康运动、睡眠等数据进行分析，同时也为用户搭建了社交分享平台。

其中，Jawbone UP24在操作体验上得分较高。根据体验者的反馈，在Jawbone的App中有一项“smart coach”小功能，它能够根据当前用户的运动情况给予运动建议。这也是6款受测手环当中唯一一款能给出用户反馈意见的，实现了与用户的“交流”。

但要指出的是Jawbone手环与安卓手机的蓝牙连接不太稳定，偶尔出现无法连接的情况，需要重新启动手机才能解决。另外，Garmin手环则需要切换到“sync”模式进行数据传输。

除了App与用户的“互动”，手环本身与用户的“互动”同样重要。本刊问卷调查显示，65%的受访者认为，手环功能是否人性化会影响他们的购买决定。

这次测评中，Fitbit、华为、小米三款手环带有来电提醒功能，但这项功能的使用前提是手环要在手机蓝牙连接范围之内，因此还存在一定局限性。此外，小米还引入了“手环手机解锁”功能，实现了手环与手机的互动。

值得一提的是，华为手环的主记录部件能被卸下，充当蓝牙耳机。互联网行业资深观察员闫昆仑在体验后对本刊记者表示：“华为手环一物两用，既能用作健康追踪，又能当成蓝牙耳机接听电话，比起传统用作运动数据记录的手环，增强了实用性体验。但是华为手环的续航能力比较差，基本是两天一充，甚至是一天一充。”