基于C2B模式的中国C2B2S模式研究及前景分析
文／刘思颖 李丹丹
摘要：随我国着信息化事业的快速发展，网络技术的广泛应用，顾客的需求日益多样化和个性化，传统的电子商务模式和流程已经不能完全满足市场、企业以及顾客的需求，工业时代以厂商为中心的传统模式，正在逐步被信息时代以消费者为中心的个性化电商模式所取代，C2B模式应运而生，而突破了以往单一模式，由C2B和B2S结合而产生的C2B2S电子商务模式更是对工业传统电商模式的彻底颠覆。根据作者所查阅文献，国内几乎没有学者研究C2B2S这一电商模式，因为C2B为比较新兴的电商模式，B2S更是很少有人了解，基于这两个模式的C2B2S的电商模式便更是鲜为人知。本文将对C2B2S模式进行系统的分析研究，并结合C2B2S在实际中的应用，对其发展前景进行分析，并提出建议。
关键词：C2B2S；C2B；电子商务
引言
2015年对于电子商务的发展来说，是最为重要的一年，随着“互联网+”话题的兴起，电子商务受到了越来越多人的关注，各种电商模式也逐渐被大家所认识、了解。同时随着人们购物方式、消费模式的转变，B2B、B2C、C2C等模式已经不能完全满足消费者需求，从而新的电商模式层出不穷。其中最具有代表性的便是C2B。
C2B模式（Consumer To Business）是在众多电商模式中脱颖而出的一种新电商模式。不同于传统的B2B、B2C模式，C2B电商模式改变了以往的交易中，消费者处于弱势地位的状态，其以消费者为中心，通过聚合分散数量庞大的消费者形成一个强大的采购集团，使之享受到以大批发商的价格买单件商品的利益[1]。同时，在这种模式下，消费者可以参与到产品的研发、设计、生产、制作的过程中，从而来定制满足自身需求的个性化产品。电子商务C2B模式将传统供应链的企业“推动”产品销售，转变成消费者“拉动”生产。表1[2]为C2B与B2C的区别。
表1： C2B与B2C的对比
以消费者需求划分维度，可以将C2B电子商务模式分为以下三种类型：基于消费需求差异性的个性化定制模式、基于消费者需求一致性的商品预售模式以及基于消费者需求、生产商诉求平衡的逆向团购模式。其中后两种类型流程图如图1、图2所示[3]，从流程图中可直观地看出这两种类型的运营基础与核心均是要聚集庞大的有共同消费意向的消费者。若是无法聚集，则交易失败的可能性很大，由此C2B2S的新型电子商务模式应运而生。
图1： 基于消费者需求一致性的商品预售模式流程图
就作者所查阅的文献来看，目前，几乎没有学者对C2B2S的模式进行详细的分析，因此本文接下来便对基于C2B模式的C2B2S模式进行系统、详细的研究分析，并就全国首家采用C2B2S模式运营的晴天乐客平台进行案例介绍分析，最后对C2B2S的模式发展前景进行分析。
1、C2B2S电子商务模式概述
1.1 C2B2S电子商务模式的概念
C2B2S（Customer to Business-Share）电子商务模式是C2B和B2S的有机结合，其中B2S可以译为Business to Share-分享式商务，或体验式商务[4]，也可以是Business to SNS[5]，在这里，作者更偏向于Business to SNS的解释。SNS是Social Network Service的简称，中文直译为社会性网络服务或社会化网络服务，理论基础被公认为是1967年，哈佛大学心理学教授Stanley Milgram（1934-1984）提出的“六度分割理论”，即小世界理论—最多通过六个人，就能够认识任何一个陌生人[6]。因此C2B2S电商模式可以概括为以消费者价值为导向 [7]。
1.2 C2B模式产生的问题
前面提到过在C2B模式中，聚合分散分布但数量庞大的有一致需求的消费者形成联盟是其运营的核心，从而可以通过生产商、制造商谈判，购买到低价格的产品，但短时间内集聚大量的订单很困难，这会使消费者联盟的谈判能力大大减弱，从而单件商品的生产成本会提高，卖方一般便不会选择进行生产，最终将导致交易无法完成，消费者的需求也就无法满足。
1.3 C2B2S模式的特征及优势
其主要特征为四点：一是消费者的驱动、二是创造独特的价值、三是拥有庞大的采购团体、四是可以更好地实现多方的共赢。其中，C2B2S与C2B的主要区别体现在拥有庞大的采购团体和更好地实现多方的共赢这两个方面，因此本文主要分析这两个特点。
1）庞大的采购团体
C2B2S模式的实质便是将C2B与SNS相结合，通过SNS的平台，不同的消费者可以更好地与其他有共同意向的消费者进行互动，从而形成消费者联盟，对生产者或制造商发出邀约，提出需求。
2）实现多方的共赢
对于消费者来说，C2B2S模式不仅可以提供消费者与消费者之间的互动平台，也可以提供消费者与企业进行有效互动的平台，从而可以使消费者可以参与到经营环境中，比起C2B，C2B2S可以通过与企业的有效交流，对商品的生产、制造过程有一定了解，初步解决了业务不熟悉，掌握知识不专业从而无法实现个性化定制的问题。同时，通过与其他有相同意愿的消费者形成联盟，可以以更低价格购买商品，实现经济上的效益。对于商家来说，消费者为了以低价格购进商品会聚集大量其他消费者，为商家宣传品牌有很好的正面效应。同时，通过个性化定制，可以减少产品的积压、囤货从而造成一定损失。此外，C2B2S也可以更好地把第三方的加盟商引进市场同时支持第三方的加盟商，共同服务于卖家和消费者，让他们可以更好的参与到平台的商业中来。由此可见，C2B2S可以实现多方共赢。
2、平台C2B2S模式——晴天乐客
2.1 晴天乐客简介
台州晴天电子商务有限公司（晴天乐客）位于浙江台州临海市，依托浙江正特强大的集团背景，秉承乐客平台“创新、分享、共赢”的理念，凭借多年电子商务及互联网技术与运营经验，萃取了电子商务商业模式的精华，共创“乐客平台+联盟商家+加盟商+消费会员”四赢模式，构建一个全新的多方共赢的C2B2S创新型互联网商业平台。
2.2 晴天乐客的运营模式
晴天乐客通过三大平台进行运营：
1）乐客购（乐网商城）：其携手淘宝，拍拍等中国最知名的百家网购商城，对他们的网店进行精品提炼，为来自全球的数亿网民提供高效，便捷的购物导航服务，让会员享受“网购增值”的新概念。
2）乐客汇（乐汇商盟）：以商家利益为核心，构建电子商务的应用和服务，提高商家知名度，定向营销，凝聚大量的消费群体，建立每个商家自主的网络专营店。
3）乐客趣（乐享社区）：让购物与社区完美结合，为更多消费者提供更有效的购物决策建议，让千万网友在这里自由地交流时尚、购物的话题，相互帮助，相互分享，同时在分享中创建店铺，获得收益[9]。
2.3 晴天乐客的运营模式评价
1）优势创新共赢商业联盟。在晴天乐客的平台上，消费者与商家地位平等，且角色可以进行互换，这种创新的营业模式可以实现多方共赢，有很大的经济效益。
增值功能。团购返利、积分换商品、会员升级成为达人等功能、活动吸引商家与消费者的眼球，从而让他们参与其中，满足自身需求。
2）劣势知名度不高。晴天乐客平台于2013年建立，至今有两年的运营时期。运营模式还尚未成熟，且淘宝、当当等也有自己的折扣、省钱销售模式，多数消费者更习惯直接进入淘宝、当当等进行购物。
3、C2B2S的前景分析
目前，国内尚未有学者对C2B2S模式进行系统分析，也很少有人知道C2B2S电商模式，我认为原因有两点：一是以消费者为中心的C2B是新兴电商模式，对此种电商模式进行分析了解是近几年才开始的，因此知道了解在此基础上产生的C2B2S模式便更少有人关注了。二是作者认为，所有电商模式都是通过运用其经营的平台而达到宣传效果的。而全国首家进行C2B2S模式运营的晴天乐客知名度不高，从而使C2B2S鲜为人知，当然若C2B2S有人愿意深入了解并展开分析，也会对C2B2S以及晴天乐客平台的发展有很好的作用。
中国的互联网经过20年高速的发展，电子商务行业已经逐渐进入成熟期，单领域独立的新电商平台很难在夹缝中生存，而和众多成熟的电商合作，整合有效的资源，并在此基础上进行创新将是未来新电商的发展方向。因此作者认为，C2B2S将成为未来电商模式的新海蓝。
同时，作者认为，不是所有人都是生产者，但所有人都是消费者，因此信息时代最终会以消费者为中心的电商模式为主，因此C2B2S模式有很好的发展前景。
4、总结
作者通过文献阅读法、案例分析法、比较分析法等方法，对C2B2S新型电商模式进行了系统、详细的分析，由于资料有限，从网站上查阅的文档较多，正确性合理性都有待探讨，因此文章的分析可能有一些漏洞，还希望指正。同时作者希望此文章可以起到抛砖引玉的作用，吸引更多专业人士对C2B2S模式进行分析，从而预测电商的未来。
参考文献：
[1] 陈圆. 基于消费者需求的C2B电子商务模式研究[J]. 科技创业月刊,2013,06:33-35.
[2] 关伟伟,王隽生,屈仁均. C2B电子商务模式解析[J]. 电子商务，2015,01:25-26.
[3] 高阳. 我国电子商务C2B模式发展策略研究[D].华东交通大学，2014.
[4] B2S百度百科.http://baike.baidu.com/link?url=UvqjitmBsYx9DP6H3giWjahJn_rsWgPL2HOrxu9m1YWKQ-JbVyKFFr2y lOGc7gfbKiOgyyI4ez4jUc6fta8eD_
[5] B2S-MBA智库百科.http://wiki.mbalib.com/wiki/B2S
[6]吴景. SNS（社会化网络服务）的发展现状及前景研究[D].湖南大学,2010.
[7] C2B2S_百度百科.http://baike.baidu.com/link?url=M5evSf8 ATHSHQJqP356Noz5Q6vsSA1AMxMCnra5AT-v2L_O9WLD4zMqbrCg1jQ35bUnkzZ2rRtXk6Jb0d2glNK
[8] c2b2s_凯迪团队官网.http:// www.02hk.com/wangluoying xiaoxuexi/shuyu/2014103013953.html
[9] 晴天乐客平台-人人小站.http://zhan.renren.com/23334363?tagId=18978from=template&checked=true
作者简介：
刘思颖，本科生在读，北京交通大学，研究方向：信息管理与信息技术；
指导老师：李丹丹，博士，北京联合大学讲师，研究方向：电子商务。