杂志汇妇女

□ 清利

2014年12月18日，在郑州市淮河路经营服装店的罗艳霞早上起来，习惯性地打开手机上网。与很多喜欢玩微信的人一样，罗艳霞第一件事便是刷微信朋友圈，当她看到网名“春日恋歌”的微友所发内容时，不由愣住了：“‘罗杉衣柜’老板夫妇，你们从老娘身上挣了成千上万的‘银子’，够给你们的龟儿子买进口抗癌药了吧？！”

看到“春日恋歌”针对她和丈夫用词极为恶毒的咒骂，罗艳霞有些不敢相信。他们夫妇于三年前在淮河路盘下一家服装店，升级装修后，做起了广东某品牌女装的总代理，她和丈夫对每一位顾客都笑脸相迎，热情服务。为更好地与顾客互动，她微信加了不少顾客好友，每有新款服装上市，她便在“朋友圈”及时发布消息。平时，他们和顾客相处融洽，并没有得罪什么人啊！

这个“春日恋歌”到底是谁呢？罗艳霞查了她的头像以及她的微信相册，“春日恋歌”的真实面容在她脑海里渐渐清晰起来。

“春日恋歌”是罗艳霞的一个顾客，真实姓名叫冯钥。罗艳霞记得很清楚，2013年3月的一天，冯钥开着一辆大众迈腾轿车，和同伴刘女士来到她的店里，冯钥一进店里，便用一种居高临下的口吻嚷道：“老板娘，你这里有什么新款衣服，给我介绍介绍！”罗艳霞笑着说：“大妹子，你来得正是时候，昨天刚从广州进来一批新货，都在这儿!”

冯钥瞄了几眼她所介绍的几套春装，皱着眉头说：“老板娘，你进的衣服太老蛋 （方言：土气） 了，就这一件还凑合！”说着，她指着一件套装，直接让罗艳霞打包，也不讨价还价，直接刷卡付账！罗艳霞送她和同伴出店门的时候，冯钥大大咧咧地说：“以后进点上档次的衣服，你现在这些衣服，都像是给民工准备的！”

虽然冯钥说话不中听，但罗艳霞没有丝毫不快，她阅人无数，知道这样的顾客是她的财神爷，可不能得罪！冯钥上车前，罗艳霞还向她要来了微信号，说来了新款服装，就在微信上联系她。

此后，只要店里上了新款衣服，罗艳霞就会在微信上告知冯钥，邀请她来店里看看。过不了两天，冯钥就会和同伴开车前来。冯钥虽然对店里的衣服横挑鼻子竖挑眼，但都会买上一两件，上千元的衣服她眼睛都不眨，直接刷卡结账。每次离开时，都会丢下那句趾高气扬的话：“下次进点上档次的衣服……”

这样的客户，罗艳霞是不敢怠慢的。打交道的次数多了，她还从每次陪冯钥前来的同伴刘女士那里了解到，冯钥的老公是市里某局的头头，父亲是省城某三甲医院的副院长，她在一家较清闲的单位上班。罗艳霞心想，这样来头的客户更不能得罪了。

回想起与冯钥打交道的经过，罗艳霞百思不得其解。她觉得自己没有做什么激怒客人的事情啊，为什么惹得冯钥在微信上破口大骂呢？

听从丈夫的建议，罗艳霞给经常陪同冯钥前来的刘女士打去电话，向她了解冯钥为何这样做。刘女士起先不愿多说，在罗艳霞的再三恳求下，刘女士这才透露了一点信息。她说，冯钥那天很生气，说“罗杉衣柜”的女老板背后败坏她，嘲讽她拿着丈夫贪污来的钱耍威风，刘女士说，冯钥很恼火，扬言这事儿没完……

罗艳霞一听这话，有些愣了。她反复检索了一下自己以往的言行，怎么也想不出说过类似的话啊！吴国盛分析，平时和顾客闲聊时，可能会说起社会上的一些现象，牵涉到这方面的内容，因为店里的顾客彼此都熟悉了，有人可能觉得她在影射冯钥，保不齐谁传个闲话什么的，让冯钥误会了。

听从丈夫的建议，罗艳霞打通了冯钥的电话，诚恳地向她解释自己并没有说过传言中的那些话。然而，冯钥非但不听她的任何解释，反而破口大骂罗艳霞和丈夫不是东西，赚了她这么多钱，还在背后败坏自己……

罗艳霞压抑住内心的火气，让冯钥拿出证据来，如果证明自己诽谤的话，可以到法院告。冯钥在电话那边骂骂咧咧地说：“我没工夫跟你扯淡，还是那句话，咱们没完……”

求“和”发生冲突，辱骂升级决定诉讼

与冯钥尝试沟通未果，罗艳霞夫妇生气而又无奈。当天晚上，他们在微信“朋友圈”又看到冯钥所发的微信：“背后编排老娘，想撤身走开，没门！各位好友，‘罗杉衣柜’就是个黑店，质次价高，慎入！”

这则微信让罗艳霞夫妇更加生气，他们意识到，冯钥这女人是个难缠的主儿，如果不尽早和她达成和解，恐怕一时半会儿消停不了。19日下午，经过打听，罗艳霞和吴国盛来到冯钥单位门口，打电话让她出来，想和她再沟通一下。冯钥仍是一副骂骂咧咧的口吻：“下来就下来，老娘还怕你们不成！”5分钟过后，冯钥出现在门口，罗艳霞好脾气地向她解释：“老妹，咱们之间可能有误解，我们怎能说那种话呢？你是我们的优质客户，我们感谢你还……”“别假惺惺充好人了，赚了老娘那么多钱，还在背后损我，什么玩意儿？！”冯钥不但不听解释，还张口就骂。

看到冯钥如此态度，吴国盛愤怒地斥责她：“你说我们说你坏话，有什么凭据？没有凭据就不能侮辱人！再说，你有证据可以到法院告我们，发微信骂人还贬低我们的人品，是要负法律责任的！”冯钥冷笑着说：“黑老娘还跟我要凭据，真不要脸……”冯钥一直骂骂咧咧，把吴国盛惹急了，上前推了她一把，冯钥哪受过这样的气，狠命咬住吴国盛的胳膊，死不松口，痛得吴国盛直吸气。罗艳霞去拽冯钥，被冯钥一脚踹开。罗艳霞怕事情闹大，拨打了110。

警方赶来，把双方带到了派出所。问明情况后，警方对冯钥进行了批评，经过调解，双方签署了调解协议，今后不再相互干扰。

从派出所出来，罗艳霞夫妇松了口气，以为有警方的介入，冯钥不敢再造次了。然而，第二天，罗艳霞打开微信，看到冯钥在朋友圈连发三条微信，每条都是辱骂他们的。其中一条是：警察叔叔也帮不了你，老娘跟你们死磕到底！

让罗艳霞夫妇没想到的是，接下来的半个月内，冯钥每天都要在微信朋友圈对夫妇俩进行辱骂，言语越来越恶毒，弄得罗艳霞每天早上打开微信时，总是战战兢兢的，平时只要微信一响，她也有种心惊肉跳的感觉。冯钥的辱骂让罗艳霞夫妇的生活不再平静，亲朋好友纷纷询问他们到底怎么得罪人家了，被人在微信上这样骂……罗艳霞不得不一再解释。更让罗艳霞夫妇愤怒的是，由于冯钥的辱骂和诋毁，他们的生意也受到了影响。

罗艳霞发现，一些老顾客很长时间不再露面了。一天，店里来了批新款服装，罗艳霞给一位姓王的老顾客打电话，邀请她来店里看看。王女士敷衍了几句，就把电话挂了。打过电话的第三天，罗艳霞经过店铺林立的二七路，突然看到王女士和冯钥说笑着从一家服装店里走出来，眼前这个情景，似乎让她明白了些什么。

对冯钥的行为，罗艳霞已不能仅仅用“愤怒”二字表达内心的感受了，她决定用法律维护自己的名誉权。在律师的建议下，罗艳霞专程到公证机构，对2014年12月18日至2015年1月5日期间冯钥对她的诽谤文字和语音作了公证。

让罗艳霞惊讶的是，冯钥不知从何途径得知她作公证的事情，在微信朋友圈再次发出“战斗檄文”：还煞有介事地作公证，老娘不是吓大的，有什么本事尽管出招，老娘奉陪！”冯钥的辱骂在微信朋友圈引发围观，有看热闹不嫌事大的人在冯钥的微信后面留言，称“冯钥是斗士，对黑心老板就要战斗到底！”也有劝“和”的：事情差不多就行了，真闹到法庭上对谁都不好！”

冯钥的嚣张坚定了罗艳霞维权的决心。2015年3月21日，她聘请律师向法院递交诉状，请求法院判令被告立即停止侵权，删除其在微信“朋友圈”的诋毁内容，同时公开发布道歉书，消除影响，恢复名誉，并赔偿精神损害抚慰金5万元，律师费5000元。

侵权人狂妄无视法律，法院判决维护名誉权

4月初的一天，罗艳霞打开微信，看到冯钥在“朋友圈”贴出了法院寄达的传票，传票下面附着一段话：“明明背后黑老娘，还涎着脸往法院告，并且要什么精神抚慰金，真正该赔抚慰金的是你们两个！”

对冯钥的叫骂，罗艳霞已经没有气愤的感觉了。为了搜集证据，她对冯钥微信里再次辱骂她的内容进行截屏保存。开庭前的一天，罗艳霞店里来了位顾客，这位顾客就是此前经常陪冯钥来买衣服的刘女士。让罗艳霞夫妇意外的是，刘女士是专程替冯钥做说客的。刘女士带来的信息是：冯钥接到法院寄达的传票后，不管不顾把传票贴到了朋友圈，还对罗艳霞夫妇进行了言辞上的抨击，一些朋友劝她适可而止，说即便她不替自己考虑，也要替身为政府官员的丈夫考虑影响。

刘女士说，起初，冯钥还听不进去，态度很强硬。然而，她的丈夫知悉她即将被推上被告席，并了解到事情的前因后果后，责备了冯钥，让她尽快和原告夫妇沟通，做工作让对方撤诉，该赔偿的赔偿，该道歉的道歉。慑于丈夫的压力，冯钥请刘女士做说客，劝说罗艳霞夫妇撤诉。

罗艳霞和丈夫交流了一下，然后开了口：“撤诉也不是不可以，但冯钥得答应我们三个条件：第一，为了消除长期以来谩骂侮辱所造成的恶劣影响，必须在当地影响力最大的报纸登报致歉；第二，在微信朋友圈公开道歉；第三，赔偿其精神损失费及生意损失共5万元，这三个条件缺一不可，不然就法庭上见。”

刘女士走出门外，把罗艳霞开出的三个条件打电话说给了冯钥。冯钥反馈过来的意见是：罗艳霞夫妇背后说她坏话在先，应道歉的是他们，而不是她，她能做到的仅仅是：只赔钱，不道歉！

罗艳霞夫妇听了冯钥的回复，异口同声地说：“尊严无价，我们需要的是道歉，不道歉，就法庭上见！”协商无果，刘女士离开了罗艳霞的服装店。想不到的是，开庭前的最后一天，刘女士又来到了罗艳霞的服装店，她带来了冯钥的最新意见：只要撤诉，可以当面向罗艳霞夫妇说声对不起，赔偿两万块钱。对冯钥的意见，罗艳霞夫妇仍然拒绝了。他们让刘女士带话给冯钥：“不公开道歉，就不必再费心机了！”

两次派说客求和，罗艳霞夫妇以为冯钥可能忌惮于法律的威严。想不到的是，当天晚上，罗艳霞在微信朋友圈又看到了冯钥所发的微信：要不是俺那口子逼着，老娘才不会向你们低头呢！给脸不要脸，想打官司，老娘拖死你们！冯钥的微信彻底让罗艳霞夫妇看清了冯钥的狂妄，夫妇俩对该条微信进行了截屏保存。

2015年4月24日，二七区法院开庭审理此案。冯钥并未到庭，也未指派代理人，主审法官宣布庭审照常进行。庭上，罗艳霞出示了原、被告双方在派出所签署的调解书、公证书等证据，并当庭在微信中搜索被告冯钥以“138”开头的手机号，搜索出的结果正是“朋友圈”内辱骂罗艳霞夫妇的账号。综合一系列证据，法院认定，被告冯钥在微信“朋友圈”对原告罗艳霞夫妇肆意谩骂，已经侵犯其名誉权。因为被告在法定答辩期内未提交答辩状，开庭前，被告称自己突发疾病在医院就诊，无法参加庭审，却又不根据法院要求提供就诊病历卡。因此，法院缺席判决如下：判令被告冯钥删除微信相关侮辱性语言，在“朋友圈”内公开道歉，并支付原告精神抚慰金1万元，承担原告律师费5000元。

让罗艳霞夫妇没想到的是，法院判决下达后十日内，冯钥又聘请律师，搜集证据进行了上诉。2015年5月28日，郑州市中院再审此案，此次，冯钥委托律师替她出庭。因其提供的相关证据不成立，法院判决，驳回原告冯钥的上诉，维持原判。

判决生效后，在执行法官的敦促下，慑于法律的威力，傲慢的冯钥不得不在微信“朋友圈”公开道歉，并赔付了赔偿金。至此，这场在微信朋友圈内闹得沸沸扬扬的事件终告结束。

小编有话说：本案告诉我们，网络空间并非法外之地，每个人都应为自己的言语负责。如果侵害了他人名誉，会遭到法律的惩处。一旦我们遇到网络侵权，只要侵权人发布的内容系故意捏造、散布虚假事实，构成受害人社会评价降低，受害人就有权拿起法律武器维权。编辑/刘洋