近年来，随着移动互联网技术的全面推广和网络社交生态体系的孕育成熟，移动互联技术、社交生态体系与人力资源管理信息化的结合呈现出蓬勃发展态势，也成为轨道交通企业人力资源管理的创新尝试。基于在轨道交通行业多年的人力资源工作实践经验，本文结合轨道交通行业人力资源管理信息化存在的问题和面临的新变化，论述移动社交时代下的轨道交通企业人力资源管理信息化的创新研究探索，以充分挖掘人力资源信息化在移动互联网时代提升轨道交通企业人力资源管理整体价值。
一、轨道交通企业人力资源管理信息化存在的问题和出现的新变化
受到移动互联网技术蓬勃发展和网络社交生态体系持续革新的影响，移动社交时代下轨道交通企业人力资源管理信息化工作存在着若干共性问题，同时也面临着全新的变化与挑战。
（一）轨道交通企业人力资源信息化存在的共性问题
人力资源管理信息化仅面向人力资源管理部门，缺乏面向普通员工的交互和服务。目前，大部分轨道交通企业的人力资源信息化较为薄弱，主要偏向基于传统的HR信息系统的人事管理及常规性人力资源管理。轨道交通企业占80%以上的运营专业人员队伍中，80、90后年龄段人员居多，该部分员工的交互互动、社交需求强烈，目前信息化支撑缺乏，尤其是在移动终端普及的情况下，仅能通过微信、移动QQ群等非正式渠道交流，信息保密性差且易于造成企业政策的误导性传播。
专业人才普遍缺乏，对于人力资源管理培训信息化的需求更高。有效的实施轨道建设、运营，需要企业引进和留住相关人才，鉴于轨道交通设备科技含量高、复杂度高，且更新很快，也需要员工经常性培训学习。但现阶段，国内一二三线城市轨道交通大规模建设、运营，造成了现有人才缺口严重，需要企业内部加强培训、学习。由于轨道交通企业运营时间长、人员分布广的特点，很难组织起大规模的集团脱产学习。迫切需要通过移动的培训学习工具，利用员工碎片化时间提升自身的知识和技能。
（二）轨道交通企业人力资源信息化
出现的新变化人力资源信息的内容更加多元化。在移动社交时代下，与轨道交通企业员工密切相关的人力资源信息将得到更全面、更深刻的挖掘。轨道交通企业可以借助移动社交平台真实得获取员工的兴趣、爱好、社交体系、专业技能、性格特质、生活模式等等，并基于员工更加丰富的基础人事信息能够结合企业文化、经营理念、岗位性质以及业务特点做出更加精准和全面的人力资源决策，同样也会促进轨道交通企业人力资源信息化管理更加精准、全面。
人力资源信息的来源更加开放化。在移动社交时代，轨道交通企业成员的信息来源将更加广泛和多元，既有入职资料、企业做的背景调查传统的信息来源，亦有实时的、开放的外部信息来源，比如轨道交通企业员工自媒体端口的大数据集成以及来自员工微信等移动社交生态圈的外部评价，企业通过更加精细化的人力资源信息管理，使人力资源管理信息化模式更加科学和高效，切实兑现对人力资源配置达到“有据可循”的程度，是轨道交通企业人力资源管理进步的重要体现。
人力资源信息的利用更加全面化。一方面，移动互联网技术和网络社交生态体系与企业人力资源信息化管理的结合，可以使轨道交通企业员工的人事信息能够随时随地地录入人员数据库，并通过社交网络在企业部门进行信息共享、传播，既便于人力资源部门能够依据员工的绩效、特质、爱好、培训的因素进行评定分析，为其提供更加直观公开、公平的职业成长通道。也能够依托系统、全面的人力资源信息优化，对跨部门的岗位职能进行合理调整，真正实现通过对人力资源信息资源的有效开发提升企业精细化管理水平。
二、移动社交时代轨道交通企业人力资源管理信息化的创新方向
（一）持续更新人力资源管理信息化的管理理念
移动社交生态体系的构建是社会人际关系发展的整体潮流，而在移动社交时代下，全面、完备的人力资源信息就是最核心的资源，因此建立、健全完善的人力信息资源是轨道交通企业人力资源管理模式发展和革新的基础。怎么有效促进移动社交时代互联网技术与轨道交通企业人力资源管理向结合是一个新的课题。在移动社交时代，与时俱进更新轨道交通企业人力资源管理信息化的理念可以在以下三个方面着手。
革新人力资源管理信息化的观念认识。传统的人力资源管理信息化的定位是静态沉淀、被动支持，在移动社交时代，伴随丰富的人力资源信息随时随地的有效集成，轨道交通企业人力资源管理信息化可以利用大数据分析技术进行主动的智能分析，动态地挖掘信息化人力资源的价值，实时为轨道交通企业人力资源管理决策提供精准、高效的支撑。
优化人力资源管理信息化的运行模式。在信息化时代，特别是移动社交时代，应主动认识到人力资源信息来源的开放性、内容的多元化、信息开发利用的全面性，通过轨道交通企业人力资源管理信息化运行模式的革新优化，打破传统的、封闭式的人力资源信息管理模式，实现从传统的轨道交通企业人力资源信息静态沉淀到移动社交时代人力资源信息的动态更新、开发和利用的转变。
创新人力资源管理信息化的应用场景。在移动社交时代轨道交通企业人力资源管理信息化新时期，除了传统的人事档案管理、组织干部晋升的场景应用外，轨道交通企业需要积极挖掘人力资源信息在轨道交通行业专业人才引进、人才梯队搭建、绩效考评管理、薪酬福利管理和员工关系培育乃至组织变革等各类场景的应用价值，切实凸显出人力资源管理信息化的显性价值。
（二）不断创新人力资源管理信息化的具体举措
轨道交通企业人力资源管理信息化建设路径的创新探索，最终需要从建设举措、体系搭建和模式创新等方面着手落实，搭建人力资源管理信息化的框架，实现满足人力资源部门自身的业务管理相关功能，包括：人事档案管理、招聘管理、考勤管理、培训管理、绩效管理、薪酬福利管理、员工自助服务等，切实发挥出支撑轨道交通企业人力资源管理信息化创新规划的作用，实现信息化与科学化管理之间的平衡，促进其人力资源管理水平的提升，具体来讲可以从以下几个方面着手。
拓展人才库信息集成的渠道。将招聘管理模块与轨道交通企业外部网站建立数据接口，将岗位空缺信息发布至外网，并实现将外部网站（猎聘、前程无忧、智联）上填报的招聘信息导入人力资源系统进行管理；同时，借助轨道交通企业内外移动社交平台实现轨道交通行业人才库信息共享，并持续和组织成员开展有效的互动，将组织成员人际生态对企业人才库建设的信息、建议和创新点采集到轨道交通人力资源信息交流模块，实现企业人才库与全部组织成员社交生态的精准对接，全面建立人才信息库，实现后备人才的录入管理。
创建员工培训和学习的移动化平台。一方面，将高质量的教学视频放在移动平台上，利用集成移动学习和移动社交功能于一体的轨道交通企业线上移动学习平台组织员工进行点对点的分布式、碎片化情景学习，且可根据需要，通过回放、模拟游戏、模拟场景等功能消化知识盲点，提高培训质量。另一方面，轨道交通企业的员工可以随时随地进行视频、讲师互动等点面结合的多形式在线情景学习，实现“活泼型”的全新学习模式取代“严肃型”的传统学习模式的转变，营造轻松、愉快的学习氛围。此外，还可以通过对自动生成培训档案，记录员工内训、外训等入司以来所有培训信息、培训考核信息，对学习情况进行持续的剖析，及时调整人才培养与开发方案，为进一步提升轨道交通企业人才培训效果提供支持。
优化绩效管理信息化体系。以业绩为导向，利用信息系统和企业移动社交平台对组织成员进行绩效数据收集、分析，并基于企业文化、企业发展策略等完成组织成员不同阶段绩效计划的制定，进行360度测评考核、任务指标管理等来进行绩效考核的评定，帮助组织成员全面、客观理解绩效管理的意义、绩效计划的具体要求以及自身当前的绩效水准和亟需快速改进的方面。比如轨道交通企业员工利用移动社交平台可采取按地理位置、摇一摇定位、IP定位等多样方式考勤，并通过自动化的绩效考核分值计算、薪酬自动对应，实现考核与薪酬的对接，从而满足企业关于考核结果与薪酬、绩效等模块相关联的需求。
创新薪酬管理信息化模式。一方面，轨道交通企业可以整合内外部移动社交平台搭建薪酬管理线上体系，实施“线上管理+线下服务”模式，线上自动核算薪酬，比如乘务人员支持按照驾驶里程计算岗位工资，维修人员、站务人员支持按照综合工时计算岗位工资，实现薪酬管理的便捷性、公平性。另一方面，可通过企业移动社交平台进行薪酬数据的精准录入和薪酬发放的线上监控，改进传统工资数据逐一录入的模式和优化线下薪酬数据的繁琐审核流程，实现薪酬明细表的生成，并与财务管理系统数据实现自动精准匹配，提供有关员工薪酬、五险一金数据反馈和查询功能，有效降低薪酬管理人员的重复劳动成本，提升薪酬实务操作的经济效益。第三，提供员工薪酬的移动化查询和反馈，减少了传统模式下财务部门逐一发放工资单这一耗时费力的举动，也便于员工及时了解自身薪酬核算和发放信息。尤其是轨道交通运营人员加班、调班情况普遍的情况下，精确的薪酬数据是体现员工的劳动和奉献的基本要求。
三、研究展望
轨道交通企业需要积极挖掘移动社交网络的优势，深入研究人力资源管理信息化在轨道交通行业的发展状况，主动推进人力资源信息化建设，引进配套硬件设备、优化管理内容、建立健全完善管理体制，将移动互联网技术、社交生态体系与轨道交通企业人力资源管理信息化建设相结合，提升人力资源管理效率、挖掘轨道交通企业员工潜力、提升人才规划水平、优化组织架构，让移动社交时代的轨道交通企业人力资源管理信息化更全面地发挥其价值。望本篇研究能够在推动移动互联网技术、网络社交生态体系与轨道交通企业人力资源管理信息化的结合研究方面，提供积极、有意义的参考。
作者单位：福州地铁集团有限公司