微信转错账被拉黑 损失如何才能追回来
近年来，微信支付为人们的日常生活带来了不少便捷，然而在使用中却也存在着一些问题，比如，微信转账时如果转错了人，而对方和你在真实生活中并不熟悉时，对方只要将你拉黑，这笔钱就很难要回来了。而且一旦发生这种情况，找网络平台或者通过法律维权也很困难。“那么，我的钱怎么才能追回来？”很多网友发问。
转错钱要求退钱被拉黑
近日，西安冷女士说，丈夫张先生是做汽车配件生意。8月23日下午，一个微信名为“收购二手车183XXXX8710”的陌生人申请微信好友，通过后，对方问了一句“有没有喷油嘴清洗剂”，张先生回复称“有货”。而恰在此时，一个供货商通过微信催款，张先生随即通过微信转款1330元钱，不料，因为刚与那个陌生人聊过，不经意点到那个陌生人的对话框，1330元钱直接转给对方。发现转错，张先生赶紧按微信名上的电话打过去说明情况。第一次打电话对方还接，但说手机不是他自己的，是拣的。随后再打，对方关机，微信也被拉黑。
另一起案例中，损失更加严重。8月20日晚，住在西安凤城一路的李先生被一个头像为女性、网名为“~甜”的陌生人申请加微信好友。李先生说，8月21日上午，他给女朋友转钱，结果错点了“~甜”的头像，将本要转给女友的13000元钱分两笔转给对方。几分钟后，李先生发现转错，急忙给“~甜”发消息要求退还，约1小时后，对方回应，称自己不点收钱，等24小时后自动退还给李先生。而后，为保险起见，李先生多次提出自己急用钱恳求对方点退还，但对方无回应。8月22日早上，在距离自动退还剩下两个多小时的时候，对方突然收了钱，后来把他拉黑。
多方求助无奈进入死循环
事发后，冷女士拨打了110报警，但110接警员听完情况表示，错转钱的事是自己操作失误造成的，他们管不了，让打市民服务热线12345试试，但打过去得到的答复是，他们没有这个权限，也不管。冷女士还向腾讯110进行了反映，但接到的回复却是举报不成立，建议冷女士私下协商或报警处理。
李先生发现自己被拉黑后也报了警，但民警表示这是他自己的失误造成的，无法立案调查，建议他去法院起诉。“法院那边我打电话问了一个朋友，朋友说我不知道对方收款人的具体姓名，同样也无法立案。”李先生也曾联系微信方面，要求查询对方真实身份姓名，但微信方表示他们要保护用户隐私，该类查询需司法部门持文件方可进行。至此，李先生已不知道该怎样做才能追回转错的13000元。
记者随同李先生赶到其所在辖区的公安经开分局凤城路派出所，讲明情况后，民警再次明确他们不能提供任何实质的帮助，因为属于民事关系，不属于案件无法立案。建议李先生去找微信协调，或到法院起诉。而后，李先生再次联系其在法院的一名朋友，回复如初。
平台应建立更完善的保障机制
记者搜索发现，因自己失误将钱转给他人被拉黑无法要回的案例近年来屡有发生。
针对有用户转账转错人后“求助无门”的现状，有专家认为，移动支付平台作为信息掌握者，应该给用户开辟受助的机制。当个人不能协商解决时，平台应从中调解。
安全研究中心技术人员龚先生认为，目前微信的转账默认选择为实时到账，该种方式难以全面避免风险，建议一些平台参考采用一定额度内默认实时到账、超出额度延时到账的机制，给予用户更完善的保障机制。或者在转账超过一定额度时，强制用户输入身份确认信息，例如手动输入收款方的“姓”，或者补齐收款方名字等。龚先生还提到，即便转款操作人有过错，但不当得利人拒还他人财物，有损社会诚信和道德，警方和法院等也应当在接到求助时尽量提供帮助，从而维护社会的公义和诚信。
可起诉微信获取对方真实身份
“对于收款人来说，这笔‘飞来横财’属于不当得利。”陕西仁和万国律师事务所余伟安律师表示，根据《民法通则》第九十二条规定：没有合法根据，取得不当利益，造成他人损失的，应当将取得的不当利益返还受损失的人。
“如果发现微信转账有误，事主应该及时联系对方，说明情况，要求对方退还，对方负有返还的义务，损失方及时与对方沟通，沟通不成，可起诉对方。”余伟安说，这一法律关系并不构成侵占罪罪名，当事人由于自己的失误操作主动将钱打给他人，法理上讲，也应当负有一定责任。该法律关系不属于警方规范范畴，但当事人可向警方求助。当事人应首先采集证据，包括聊天记录、电话录音等，被告信息不确定的，就需要法院开一个协助调查函，让微信公司调查收款人的相关信息，查到收款人的身份地址，法院审查之后认为符合立案条件的，就会受理案件。
余伟安表示，微信平台不提供对方真实信息，是出于对客户隐私的保护，可以理解。但是，第三方支付平台作为信息掌握者和商业服务公司，应更多地考虑用户体验，维护用户合法利益。当事人也可以起诉微信，要求告知对方的真实身份。然后再起诉对方，要求返回不当得利。
余伟安说，微信转账虽然方便，但是转账前一定要确认好对方身份，免得错转后给自己带来不必要的麻烦甚至损失。一旦发生转账错误，当事人应当保存好相关证据，如转账凭证、报案回执、对方身份信息等。如果涉及金额较大，为防止对方挪用或挥霍，可向法院申请诉前财产保全，冻结对方账户，以保障财产安全和最大化减少损失。
□8月26日《华商报》杨德合