吴欣鸿的社交野望
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绝地求生
美图公司创始人吴欣鸿面临着一次“绝地求生”。
2018 年 6 月 1 日，“美拍”网络直播短视频平台被三政府部门联合约谈，此次涉及的问题是传播涉未成年人低俗不良信息，破坏网络生态，严重影响青少年身心健康。这已是今年内第二次被监管部门约谈。早在 3 月份，美拍便因传播色情、低俗短视频以及未成年直播等违法违规问题被相关部门约谈并对其作出停止更新服务处罚。之所以再次被约谈，是因为美拍未能整改到位，企业主体责任缺失，疏于视频内容管理等原因。
6 月 2 日，吴欣鸿发布《积极整改，共建清朗网络》致歉信，决定美拍主动下架停更30天，全面整改，加强内容审核，建设未成年人保护体系。
这一次，短视频领域的最大敌人或许是价值观。面对短视频监管风暴，考验着吴欣鸿的商业魄力，迅速行动显现了在危机来临时求生求变的决心。这一次，也或许是美拍在短视频领域酝酿面对快手、抖音等竞争对手崛起的一次绝地反击的机会。
关于吴欣鸿，还有很多今昔往事可以讲。
1981 年，吴欣鸿出生于福建泉州，短发，低调，爱穿休闲装，是一个更像 90后的 80 后，但他却是中国资历最老一批经营域名生意的淘金者；他和团队仅用三天就推出了当年深受 90 后喜爱的火星文转换器；最为人所知的是他引领了大众“美图”、“美颜”和“自拍”的需求，使之成为全民概念，还推出了美图、美图手机和美拍等软硬件产品。2017 年，美图产品存在于全球 15 亿用户手机中、月活超过4.5 亿；这一年吴欣鸿也以 65 亿元身家登上《2017 胡润 80 后富豪榜》，排名第 12 位，成为80后白手起家的互联网新贵。
作为一个“最懂美的科技公司”创始人，吴欣鸿十年来专注于“美”，将兴趣与商业相融合，在互联网时代将颜值经济经营得有声有色。今年 3 月，美图发布2017 年年度业绩报告，2017 年营收超 45亿元，第四季度实现单季度盈利，并且数据显示，2018 年 2 月美图月活用户总数高达 4.547 亿，始终占据影像类应用排行榜的首位。英国诗人西格里夫 • 萨松写道：“心有猛虎，细嗅蔷薇”（余光中先生译，原 文“In me the tiger sniffs the rose.”），这句诗也可以形容他，一方面他是一个酷爱画画与摄影，低调、细腻的文艺青年；另一方面也是一个久经沙场、披荆斩棘的创业者。在他身上，艺术气质与企业家精神彼此调和，彼此成就。
始于艺术，成于商业
吴欣鸿出生在泉州一个富裕的商人家庭，自小受到商业的熏陶，但是青年时代的吴欣鸿却有着艺术梦。初中三年，吴欣鸿获得了不少美术方面的奖项。当时最大的兴趣就是画画和照相，甚至在中考之后休学到杭州中国美院学了两年油画，高二时还获得了清华美院绘画系考试第一名。这是条艺术特长生的成长路线，但是此时他看到父亲的工厂在走下坡路，而艺术毕业生出路并不理想，备感失落。此时，新兴的互联网吸引了他，但是多年的艺术积累却成为他创业成功的基石。
在互联网上，他误打误撞地成为中国最早一批经营域名生意的人。1998 年，电脑开始进入一部分中国家庭，家里为他买了一台 1 万多元的电脑。第二年，他读到一则新闻：美国的一个域名“business. com”卖出了 750 万美元，还在读高中的他敏锐嗅到其中商机，于是向父亲要了一万元作为启动资金。他慢慢地琢磨域名生意窍门，开始在国外到期域名中挑选，还找到一家职业抢注公司提供服务。2000年，他将域名“e23.com”以3000美元卖出，终于收回了成本。2001 年，他放弃高考。作为一个家道中落的富二代，他还有更大的雄心，渴望通过生意扭转家境。
在千禧年，还有一件大事，就是通过易域网他认识了泉州老乡蔡文胜，这是他的商业伙伴和引路人。2002 年，吴欣鸿发现了域名“520.com”（谐音网络流行语“我爱你”），并以其为域名创办交友网站，由蔡文胜投资，但是不擅社交的他没能很好把握用户需求，两年多后公司就关闭了，他也在事后自省逆向创业并不靠谱。之后，吴欣鸿加入蔡文胜的“265.com”( 上网导航 )，吴欣鸿做了将近 30 个产品，玩的都是流量生意。在 PC 互联网时代，以站长思维背靠 265.com 的巨大流量做网站、导流、变现，获利颇丰，但“只是赚流量，没有什么成就感”。2007 年，吴欣鸿和团队仅用三天就推出了红极一时的火星文转换器，这是一款将正常的汉语文字转换为生僻字或者非通用字的工具，吸引了大量希望展示个性的 90 后用户。但些许成绩并不能给吴欣鸿带来成就感，他依然感到郁闷。
不久之后，吴欣鸿发现了一个创业支点。当时人们喜欢在 QQ 空间晒自拍，但是照片拍得却一言难尽，在有艺术功底的人看来就像是车祸现场。而 PS 软件修图操作难度高，用时长，他意识到开发一种简便易学的修图软件实现快捷修图是个不错的商机，而处理图片也是他的长项所在。在蔡文胜的参谋和支持下，2008 年 10 月美图上线，可以实现一键美颜，很快获得了大批拥趸。2009 年，美图用户疯长，这一年他带着美图正式从蔡文胜旗下公司独立，蔡文胜则由老板变身为天使投资人。这时的吴欣鸿不断琢磨用户需求并向软件中添加功能，只要听人提起美图秀秀就与人交流，曾经很宅、很内向的人变成了一个能与各种人打交道的“产品经理”。
后来的故事大家都知道，2011 年 2 月14 日美图推出手机 APP，从 PC 端工具变身为移动互联网时代的超级应用，年底用户已经破亿；2013 年 5 月 16 日推出美颜相机和首款美图手机进军硬件领域，完成软硬结合的产品布局；2014 年 5 月 8 日推出短视频社区美拍，用户一度超过 1 亿，这是美图从工具到社区的尝试，开启了美图公司的平台化进程的第一步；2016 年年底在香港上市。
当初擅长画画和摄影的文艺青年，在前20年中主要以画笔和照机与世界交流；而在互联网时代，他以美图、美图相机和美拍帮助更多人与世界互动，成为人们虚拟形象的管理者，也完成了他自己始于艺术、成于商业的命运嬗变。
与焦虑同行
2016 年 12 月 15 日，美图上市之时，吴欣鸿向媒体坦承：每一天都满是焦虑感，每一天都害怕被颠覆。创业 8 年是在焦虑中走向 IPO，焦虑使他不断地改变自我、寻求突破。
他逼着自己在公开场合发言。2013 年美图 Meitukiss 手机第一次召开产品发布会，吴欣鸿需要面向公众讲话，这对于一向低调、内向的他来说是一个相当大的难关，他一度想取消，“因为我没有勇气去面对”，但最终他还是逼着自己完成了。
学会去接受不完美。对产品要求近乎苛刻的他，在“唯快不破”的互联网风气的压迫下，也不得不放弃某些个人原则。“这几年我一直在进步的是什么呢，从完美主义到反完美主义。互联网不允许完美主义，移动互联网时代比拼的是‘速度与激情’，准备到完美状态，时机已经错过。”与大部分中国互联网公司不同，美图总部在厦门，曾经只有 PC 版产品。2011 年美图决定开发手机端，在厦门找不到足够的工程师或 UI（用户界面）设计师。在蔡文胜反复催促下，他不得不把 PC 版美图秀秀最主要的美化功能单独提出来做成手机客户端，只有最基本的功能，界面也很简陋。以他的性格，这种粗糙的产品绝对不能问世，他惴惴不安，还不习惯“发上去再说”。但是无心插柳却取得意外的战绩，他深感震惊，“直接就到排行榜的榜首了”。
他变得勇于面对质疑。美图上市前，外界对其“亏损上市”和超 90% 收入来自手机硬件质疑不断。他让自己“不害怕”，带领团队做好准备直面困境和压力。他说：“不能害怕，要带兵打仗，自己害怕就没得玩了！”
上市之后美图面对着商业变现和同行竞争的压力。吴欣鸿承认，上市后焦虑得更立体了。全方位的焦虑让他有了更多思考，最可怕的是“未知的焦虑”。首先，美图从公司意识层面开始尝试建立商业化体系。“以前我们与世无争，专心做自己感兴趣的事情。但现在必须要争，必须要赢。要带 2000 多人的团队打胜仗，需要热血沸腾，需要全力战斗。”吴欣鸿说，“好的商业化不仅不会影响用户体验，而且形成良性循环会是一件加分的事情。”吴欣鸿邀请新浪微博原副总裁程昱出任 COO，快速拉高互联网广告营收，使得 2017 财年互联网营收增速达到 652%，还做了电商和区块链尝试。其次，从2017年底开始，由产品型组织变成平台型组织。每一个产品相对独立，有点像每个产品线变成一家公司，从架构上减少互相牵制。吴欣鸿说：“成为独立项目团队，大家目标一致，拼劲更强，让用户增长重新回到一个向上的状态。团队精气神也好了很多，大家焕发出创业的活力。”人才方面采用复合架构，核心人、支撑部门彼此重合，如总产品负责人需要兼顾多个产品线，但实验室、架构等部门采用独立模式。这样的组织变革快速更适应业务的调整，为美图生态合力带来便利同时，又保障了不同业务之间的垂直生态孵化空间，完成从单品牌到多生态融合的美图升级。最后，美图产品也更加聚焦。美图旗下有着包括美图秀秀、美颜相机、美妆相机、潮自拍、美拍、美图手机等一系列以“美”为核心的软硬件结合的产品矩阵，聚焦后将主要围绕美图秀秀、美颜相机和美拍三款平台化产品发展，美拍将是短视频社区，美图秀秀会趋向于社交平台，而美颜相机会偏向媒体和云服务。一系列调整之后，身为掌舵者的吴欣鸿对战局充满了信心。
面对焦虑，吴欣鸿不断地寻求改变，那个“艺术家”性情、看淡输赢的创业者转变为披荆斩棘的领导者。“现在比较迫切的问题是如何在激烈的竞争中破局。”吴欣鸿说，美图在相机、修图、美妆、手机、社区等各个细分领域都面临着十分胶着的竞争，他预测 2018 年这种竞争的态势会越来越激烈，并且有着自己的雄心，转型为一家社交平台。
打通影像与社交
“生命从来不曾离开孤独而独立存在”，马尔克斯在《百年孤独》中这样写道，社交之于人类的意义不言而喻，社交对于美图的意义更是如此。事实上，社交一直是美图心头的朱砂痣，今年 5 月，在美图秀秀十周年的活动上，吴欣鸿正式宣布：“未来十年，我们会不断往社交延展，‘美’和‘社交’将成为美图未来最核心的两个战略方向。”
当前美图的活跃用户规模为 4.5 亿，被戏称，拥有“腾讯的用户，阿里的女人”。与庞大用户体量不匹配的是，美图于 2017年年底前才基本实现了盈亏平衡。为了找寻更多变现方式，美图还在手机、电商、直播、广告等多个领域尝试，不过都未掀起波澜。在商业变现压力之下，迫切希望向社交平台转型，打通影像和社交，获得增长，也获得二级市场认可。尽管工具在特性本质上与“社交”截然相反，工具用完即走，而社交则具有高频率、关系稳定的特性。
在今年 3 月的财报会议上，美图公司董事长蔡文胜已经对外透风，说美图秀秀打算转型为影像社交平台，相关升级程序将在今年 6 月底推送。5 月初，产品开始内测，在原有 APP 中，出现“社交圈”，点开是一个页面神似 Instagram 的图片社交社区，以图片流的形式呈现，用户可以在社区内发布和关注图片及短视频内容。
吴欣鸿信心满满，他认为：“中国互联网行业，在微信朋友圈和微博之外，图片社交这个垂直领域是没有头部产品的。所以，美图做社交圈，其实是在做一个增量空间。”美图要做基于兴趣的社交，区别于朋友圈的熟人社交和微博的开放式社交。虽然微信和微博已形成强大用户使用习惯，直播与短视频的兴起也让图片社交显得过时，但是他“觉得针对年轻人的社交才刚刚开始，永远都有机会”。
其实，早在 2014 年推出的短视频社区美拍，是美图社交化平台进程的第一步，并一度占据了有利地位，但是其社交属性未能充分发挥。2015 年 1 月 23 日，美拍短视频的用户数量突破一亿；2017 年初，美拍平台渗透率排名还是第四（41.3%），直追身前的秒拍、西瓜视频和快手；而今却被落下一段距离。曾经其他的社交尝试，包括闪聊等产品也都以失败告终。
为了构建社交平台，美图全力搭建并打通旗下多款 APP 的统一注册账户（MTid）；积极拥抱人工智能，探索各种AI 应用，并开启“千人千面”的定制美颜服务，比如，美图秀秀的“跨次元相机”、“绘画机器人Andy”，美拍的“百变背景”，还有基于大数据及 AI 测肤的电商平台美图美妆等，用以提升用户黏性；并以数据和 AI 进行驱动实现精细化运营……
这一次，吴欣鸿以“美”和“社交”为支点，力图打通影像和社交，实现自己建筑在影像之上的社交野望。
责任编辑：卫丽红