上半年跨境电商报告发布 正品保障与丰富度依然是用户首选
艾媒咨询分析师认为，在消费升级的背景下，用户对跨境商品消费的正品要求逐渐提高，未来跨境电商平台应通过增强商品的正品保障与商品种类丰富度，吸收更多潜在用户。
2018年上半年中国跨境电商正品发展概况
预计2018年跨境电商交易规模将增至9.0万亿元。艾媒咨询数据显示，截止2017年底，中国跨境电商整体交易规模（含零售及B2B）达7.6万亿元人民币，预计2018年跨境电商交易规模将增至9.0万亿元人民币。艾媒咨询分析师认为，“新消费”观念的影响下，商品品质更有保障的跨境电商市场交易规模持续增长，中国跨境电商市场发展前景乐观。
预计2018年中国海淘用户规模将达0.88亿人。艾媒咨询数据显示，截止2017年底，中国海淘用户规模已达0.65亿人，增速放缓，预计2018年中国海淘用户规模将达0.88亿人。艾媒咨询分析师认为，在消费升级的背景下，用户对跨境商品消费需求逐渐明显，中国海淘用户规模有望继续扩大。
2018年上半年中国海淘用户正品消费行为研究
平台正品保障因素最受海淘用户关注。艾媒咨询数据显示，在海淘用户选择跨境电商平台的关注因素中，正品保障关注度最高，达55.4%；其次是商品种类的丰富度和电商平台知名度，分别达46.0%、45.7%。艾媒咨询分析师认为，随着用户消费水平的提升，跨境电商平台应通过增强商品的正品保障与商品种类丰富度，吸收更多潜在用户，提升平台知名度。
专业跨境电商平台正品信任度最高。艾媒咨询数据显示，海淘用户对整体跨境电商平台的正品信任度为7.62分，其中，对网易考拉的正品信任度最高，达8.71分；其次是亚马逊海外购和天猫国际，分别达8.60分、8.53分。
艾媒咨询分析师认为，正品保障一直是跨境电商平台存在的痛点之一，目前，如何解决正品问题，提升海淘用户对商品的正品信任度是跨境电商平台急需突破的瓶颈。未来，跨境电商平台可通过与品牌合作、建立商品溯源信息体系、第三方鉴定等方式提高海淘用户的商品正品信任度。
亲朋好友推荐最能增强海淘用户的信任度。艾媒咨询数据显示，海淘用户认为能增强海淘平台信任度的渠道中，亲朋好友推荐最高，达55.8%；其次是公众号/微博用户推荐和电视剧/综艺植入，分别达40.9%、34.8%。艾媒咨询分析师认为，相对其他接触跨境电商平台的渠道，社交圈上亲朋好友的推荐背书作用更大，更有利于激发潜在用户或带动其他海淘用户。
平台自营最能提升用户的正品信任度。艾媒咨询数据显示，48.8%的海淘用户认为平台自营能提升用户的正品信任度，其次是商品溯源信息和公司背景，分别达44.1%、40.1%。艾媒咨询分析师认为，平台自营模式下，平台自主整合资源，通过跨境进口商品全流程的追踪，由商品供给链到售后服务的一站式管理，更好地打造平台正品的品牌理念，一定程度上提升海淘用户的正品信任度。
2018年中国跨境电商行业发展趋势
跨境电商行业将继续保持较快的发展速度。随着国民经济水平提升、消费升级，跨境电商市场从一、二线城市逐渐向三、四线城市延伸。同时在国家“一带一路”战略和对进口商品实行关税下调等政策引导下，以及在国际支付、物流等产业资源加速集聚共享、协同发展态势愈发明显等一系列利好条件下，跨境电商行业市场增长潜力仍存在较大的发展空间。在当前资源充足的条件下，未来跨境电商平台将继续保持较快的发展速度扩张市场。
平台增强背书作用，提升正品信任度。目前，正品信任度仍是跨境电商平台急需解决的痛点。海淘用户群体对商品正品、质量的要求较高，未来跨境电商平台应加强其背书作用，通过“看得见的渠道”打造正品保障的平台形象，提升海淘用户正品信任度。
布局线下实体门店，增强商品正品保障。线下实体门店通过对跨境进口商品的实体展现，为用户带来更优质的正品检验体验，提高平台的正品信任度。同时对于海淘的主要群体——女性用户来说，实体门店满足了逛街消费的应用场景，提高了效率。跨境电商平台布局实体门店，可以让海淘用户享受产品的丰富性和实体购物的体验感，同时线上线下形成流量互补。所以在未来，抢驻线下成为跨境电商平台的又一趋势。