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佳通以金牌服务之道树立行业服务新标杆

作者:云 清 文/图
Giti Golden Service Network Set New Benchmark for the Industry

After setting up its Friend of Truck Club, the first kind among the industry, Giti continued to reinforce practical services by launching a Golden Service Network with total of 700 membership stops ‘participation. The purpose of Golden Service Network is to integrate service channels both on-line of Friend of Truck Club and offline of the Network, so as to build a standard service system for tyre industry.

2018 年1月17—18日,福田戴姆勒杯中国高效物流卡车公开赛总决赛在北京闭幕。佳通轮胎作为品牌合作方深入参与,共同助力高效物流发展,为广大物流车队提供智能轮胎解决方案。近年来,佳通与福田集团保持长期合作伙伴关系,借助一体化智能研发平台,参与福田新车型同步正向开发,并已全系配套福田旗下欧曼、欧马可、奥铃等多款车型。借此契机,佳通不断深耕实用之道,继首推卡友俱乐部之后,再度重磅推出金牌服务网络首批近700家成员店,整合线上卡友俱乐部及线下零售门店渠道,打造轮胎行业标准化服务体系。

提供智能轮胎解决方案

中国高效物流卡车公开赛是由交通运输部、中国交通报主办,福田戴姆勒汽车承办的顶级专业卡车技能大赛,包含超级卡车训练营、场地操控赛、道路实况赛、高效物流创新论坛等6大板块。本次比赛旨在提升驾驶员的职业技能,推广先进物流装备,分享高效物流管理经验,促进降本增效。

佳通轮胎作为全球领先的轮胎企业,深入洞察物流车队用户需求,凝炼“实用之道”的品牌理念,力求最大化发挥轮胎的使用价值,帮助降低轮胎使用成本。近年来,佳通整合多方资源,积极开发智能物联系统,通过佳通云端计算中心打通车辆、车队及佳通车队服务三方平台,精细化管理轮胎使用情况,实时监测里程、气压、温度、花纹深度、速度等轮胎关键运行数据,做到主动预防安全、科学考核驾驶员、提高管理效率、降低轮胎成本,帮助物流车队进一步提升运输及运营效率,真正实现降本增效。

打造金牌服务网络

伴随中国汽车市场的蓬勃发展,汽车后市场规模持续扩张,轮胎零售服务渠道形态更趋多样化。在互联网+的时代背景下,佳通轮胎帮助传统轮胎零售门店转型,切实打造线上卡友俱乐部及线下金牌服务网络两大平台,全方位升级用户的服务体验,为高效物流提供坚实后盾。

佳通卡友俱乐部作为卡友线上互动平台,自2017年成立以来,现已汇聚3万余名全国卡车驾驶员。所有佳通注册的卡友均可在线专享4大福利,包括电子质保、积分商城、卡友课堂及优惠促销。佳通希望通过卡友俱乐部和广大驾驶员保持紧密联系,提供优质的轮胎产品和服务,关爱在路上辛苦奔波的每一位卡友。

借此中国高效物流卡车公开赛总决赛之际,佳通轮胎重磅发布金牌服务网络首批近700家成员店,打造轮胎服务标准化、服务价格透明化、网络便捷全国化、车队服务体系化等金牌服务网络4大标准。截至目前,佳通卡客车零售服务网络超过8 500家,佳通优选旗舰门店倾力打造金牌服务网络,确立统一规范化门店陈列、信息梳理及销售服务。所有金牌服务网络门店均享受8项服务统一标准、统一价格(含道路救援),打造可预约、可追溯、可评价服务模式,有效提供服务质量监管及保障。这不仅是佳通维系与卡友密切关系的全新尝试,也是佳通对自身品牌服务的不懈追求,精益求精地深耕服务品质,力求成就业内领先的金牌服务水准,为用户提供最舒适、最优质的体验。借助专业化、标准化及连锁化的行业趋势,佳通金牌服务网络将成为轮胎行业服务新标杆。

面对轮胎行业日趋激烈的竞争态势,不仅需靠更优质的产品创造价值,更需依靠创新服务创造差异性。佳通轮胎一如既往地贯彻“实用之道”,以用户需求为出发点,大力打造金牌服务网络,规范行业服务标准,提供个性化、专业化、贴心化的服务,以体验式服务模式为零售门店开创新的发展空间及利益增长点,不仅将帮助轮胎门店实现转型和发展,更为广大物流车队及终端用户提供了全新的品牌及服务体验,帮助其最大化实现轮胎的使用价值,达到降本增效的目的。

 

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