杂志汇中国连锁

行业将更加广泛 特许范围不断拓宽

目前，特许经营已超越上世纪六七十年代第一段繁荣时期以餐饮为主的局面，以极强的渗透性进入各个行业，成为企业开拓国际市场的有效方式，未来特许经营业中将广泛采用高新技术，服务业和信息产业将成为未来特许经营发展的主要领域。

进入上世纪80年代后，特许经营进入了一个崭新的时期，一个显著的特点就是行业的广泛性。以目前特许经营最发达的美国来说，其特许经营所涉及的行业包括：餐饮业；旅店、汽车旅馆、露营地；休闲旅游；汽车用品及服务；商业服务；印刷、影印、招牌服务；人力中介；管家、清洁服务；住宅新建、改装；便利商店；洗衣店；教育用品及服务；汽车租赁；机器设备租赁；零售店(非食品业)；零售店(便利店以外的食品零售)；健身、美容服务；房地产经纪；其他。

特许经营的又一大国日本，其行业的分布也十分广泛。现代的特许经营已经出现了很多新的特色，值得引起业内人士的注意。对这些特色的把握与了解，可以使我们对于未来中国及国际特许经营的发展趋势有一个大致的推断，从而使我们正确地树立自己的运营目标与创业设想。

——数字时代的产物与标致渗透进特许经营。以“.com”为特许经营的网络企业的浮出、电子硬件产品以及电子软件产品的特许，都标志着特许经营在未来的发展趋势必然是与时代的高科技趋势相一致。

——以产品为中心或起点的特许经营复兴。一些新兴的特许人企业是典型的从一个产品(或系列)开始，然后开发出特许模式并进而实施特许经营模式的。

——儿童类产业开始盛行。——新型业务的特许经营。业内行话曰：“特许经营无壁垒”。诚然，就特许经营本身的发展历史来看也确实如此，其最主要原因之一就是因为一旦人们把特许经营作为一种模式与理念的时候，我们就总能把其余的行业纳入特许经营的轨道中来。

特许经营加盟中介的市场化成为趋势

事实证明，如同中国很多其他行业的历史一样，市场化的特许经营投资双方中介行为将更有效率，也更公平。

在过去和将来，将有更多的特许经营顾问咨询公司、投资性机构、中介组织、信息服务组织、大学、研究机构(如中国政法大学特许经营研究中心)等在特许经营的事业发展中占据越来越关键的主流地位。

国际化趋势

在全球经济更趋向一体化的过程中，各国在政治、经济、社会文化等方面存在着差别，超越这种差别才会取得成功。特许经营则在这方面有着巨大的优势。特许经营在进入国际市场时有一定优势，尤其是一些在本国市场已有相当的知名度，在海外市场也小有名气的特许经营体系，这些驰名品牌对海外市场上的加盟者有着很大的吸引力。同时，许多大的特许经营体系资金雄厚，在海外市场调查分析以及人员培训方面都有着一整套的规范，而且由于其极高的加盟店成功率和丰厚的利润，这些因素无一不强烈吸引着国际市场上的潜在加盟者。

高科技成果广泛应用

高科技是特许经营发展的推动力。与其他商业经营方式相比，特许经营对技术进步的需求更为迫切。实现特许经营的几个统一，就要求对加盟店内外的大量市场需求信息、商品与生产厂家信息、商品进销存信息进行及时的采集、处理与分析。商品的大规模快速流转要求更高的通信与运输效率，加上经济高速发展带来的劳动费用升高和技术成本降低，使得特许经营业中广泛采用了高科技成果。

特许经营的配送中心需要高效管理，这也离不开各种高科技成果。特许经营配送中心的功能主要是承担各加盟店所需商品的采购、加工、分装、配送、仓储调运等工作。

因为特许经营是一个大范围的复制式的网络铺设工程，它的建立与发展需要许多相关行业的配套跟进，比如装饰装潢、物流、通讯、顾客咨询等。在特许经营网络发展早期的时候，较小规模的体现并不要求特许人如何与外在的服务企业建立战略联盟关系，但随着现在特许经营网络规模的扩大及国际化的日益盛行，随着世界范围内战略联盟模式的推广，为了确保庞大体系的正常运作，为了保持特许经营的最本质特色之一 ——统一经营模式，为了能以更低的成本获得更优质的服务，为了使特许经营体系的授权与营建步骤紧密衔接，特许人开始有意识地与相关的行业企业建立日益紧密的战略联盟关系。事实上，已经有许多特许人与装潢公司、信息通讯公司、软件公司、特定设备公司、原材料供应商、企业的管理顾问咨询公司等建立了长期的紧密合作关系。

顾问咨询由律师转向经营管理

以前的特许经营双方，包括特许人和受许人，在进行特许经营的咨询时主要倾向于依赖律师，我们可以从以前关于特许经营之类的指导性书籍中有相当一部分都是由律师出身的人写作的这一点得到部分证实。

但现在不同了，特许经营的双方正更多地依赖和相信经营管理的咨询顾问公司。因为人们逐渐意识到管理的作用，意识到特许经营的成功更多的不是在法律上得到保证，而是从经营管理方面根本性地改善，律师只是为特许经营提供服务的其中一个角色。所以，现在各种专门从事特许经营顾问咨询的公司越来越多，就是以前没有特许经营顾问咨询业务内容的顾问咨询公司也开始增加了特许经营服务这一项。

知识管理战略进入特许经营的运营

现在的企业在向知识型企业转变，知识管理已经成为西方企业管理的热点和重点。所谓知识管理，就是运用集体的智慧提高企业应变和创新能力，使企业能够对外部需求做出快速反应，并利用所掌握的知识资源预测外部市场的发展方向及其变化的过程。

特许经营的经营核心是特许权的转让，是知识的共享，但传统的特许体系内知识的流动多是单向的，多是特许人的知识向受许人的流动，企业创新潜力未得到充分发掘。信息交流是有限的，沿着等级结构流动，各部门分工泾渭分明，隐性知识不能共享并成为企业创新的源泉和动力。特许体系内企业与其他商业模式企业组织结构、管理机制不同，但面临的外部环境是一致的。实现知识、信息在体系内从上到下、从下至上、网络化、多方向流通，将知识管理战略应用于企业管理中，是增强特许经营企业核心竞争能力的关键。

特许经营的统一将有机地与多样化、本土化结合起来

虽然“统一”是特许经营优势的最根本来源之一，但全世界消费者消费个性化、地区差异化的现象却是一个不容回避的事实，而特许经营作为一种需要面对消费者的商业运营形式，必然要越来越多地考虑不同地区的特许经营网点所处的彼此可能相差很大的外部环境，因此，为了更大地扩张企业特许经营网络、为了更好地为每个不同单店商圈内的消费者提供符合他们特色需求的产品与服务、为了激发受许人的创意而改变特许经营的“固执”弊端，特许经营突破机械、呆板的“统一”束缚将成为未来的发展趋势之一，比如肯德基在中国内地市场发展强劲的最大杀手锏之一就是本土化。

资本市场活跃

由于特许经营企业的品牌、规模、赢利等优势，他们正逐渐地成为资本市场最受关注的对象，上市、风险投资、融资等名词将逐渐地成为特许经营领域的热门关键词。

另外，有关人士的研究与发现，未来特许经营还将出现如下优势：

加盟商的多盟主化成为趋势

美国路易斯维尔大学的博士佛兰克·沃兹沃思和温·周恩的新近研究表明，在特许经营业出现了一种新的趋势，那就是同时获得多个不同盟主的特许经营权的加盟商在不断增加。他们通过问卷调查得出的结论是：多盟主或多个不同特许权的特许经营经常被用来扩大经营范围，增加加盟商的利润，并且提高经营效率。

特许企业的联合兼并日益加剧

在世界范围内，特许企业的联合兼并活动前所未有地活跃起来，激烈的竞争是诱发购并的主要动因。企业期望通过兼并获得更大的市场份额，更大限度地配置资源能力，节约采购、物流和管理成本，使体系的运作更有效率，对加盟者的支持更有力度。兼并扩大了企业规模，增强了兼并方作为一个世界性大公司的实力，同时为兼并双方的发展创造了机会。

品牌合作的特许经营

品牌嫁接已开始在特许经营领域普遍出现，合作双方的品牌吸引力和营销活动给双方带来了更大商机。大的特许经营品牌与小零售商的合作以及小的特许品牌与大零售商的合作开始出现，特许人通过网络拥有了更经济、更迅速的手段，加快了特许经营体系的扩张。具体的例子有很多，比如沃尔玛百货商店里就有大量的其他快餐店，如赛百味、温迪、塔可钟等，所有这些联合的实质都是联合定牌。在国内，很多企业之间也开始合作，比如中石油、中石化的加油站和麦当劳、肯德基等快餐连锁企业以及便利店等已经开始大规模地合作。