如今中国的汽车市场竞争越来越激烈,如何杀出重围,掳获消费者芳心,是放在各大汽车厂商面前最大的问题。有些车企喜欢制造一些扣人心弦的“汽车事故”,不过这并不是在实际的道路上,而是在测试场地。现场人士犹如看一部好莱坞“生死时速”大片,业内将这些公开试验称为“碰撞秀”或者叫“碰撞营销”,其实就是汽车碰撞试验,通过这个实验可以很大程度上提升品牌知名度,促进销售。而透过这一系列的“碰撞秀”可以发现,厂家已经不再单一地强调价格、性价比等因素,汽车安全已经成为目前汽车销售行业重要的新卖点。
其实早有先例
要说“碰撞营销”从什么时候开始出现的,最早应该可以追溯到1998年。当年在北京十三陵蜡像馆门前,由沃尔沃轿车组织的S70和S90安全侧撞试验,现场有五千多人观摩。而那时沃尔沃轿车刚刚进入中国不久,向中国消费者所传递的核心理念就是安全。如今,沃尔沃的安全口碑在中国消费者中有目共睹。
而时间较近的,去年8月吉利汽车在天津中汽研汽车研究中心首次公开进行了“车对车垂直碰撞试验”,试验速度与形态模拟了十字路口经常发生的违章交通事故,这也是国内品牌第一次高调的试车碰撞试验,央视在电视上也进行了同步转播。而10月,奇瑞汽车则是再次升级,在安徽芜湖的技术试验中心碰撞安全试验室公开进行了一次“连环追尾碰撞试验”,这次测试模拟交通事故中发生率最高、危害性极大的“连环追尾”,也是全球范围内首次公开测试。
不难看出,尽管碰撞测试现阶段被汽车厂商拿来当作了“碰撞营销”的利器,但也算是国内汽车业的一个进步。随着汽车消费意识的逐渐成熟,“安全是最基本要素”的观念得到更大范围的认可,消费者购车考虑的第一要素正从价格方面回归到安全性能上。而厂家的营销策略也在悄然变化,已经注重在安全性能方面花费功夫。从这一点来看,争相上演的“碰撞秀”就不足为奇了。
并不是持久战术
然而,汽车的“碰撞营销”只是一种表现形式而已,要想取得持久的效应,并非易事。首先,应围绕 “定位”传播品牌形象,这是它的核心。比如沃尔沃一贯持久地坚持围绕“安全”这个定位进行碰撞试验传播。其次,连环创意也是营销成功与否的重要因素。从营销战略上进行整体性的策划,而非零散的一两件事情,将营销作为长期战略,系统化的整合利用各种营销手段进行有机地配合和互补。比如1957年,日本丰田汽车公司曾经推出“光环”牌小轿车,但由于质量不过关,在公众中造成了“脆弱”、“不耐用”的印象。
为了消除公众的这一印象,丰田公司制作了一套名为“考验”的专题节目,在世界各地的电视屏幕上连续播放。在这个专题节目中,丰田汽车公司向公众展现了光环小轿车的破坏性试验的一系列过程,其画面惊心动魄,扣人心弦。通过一系列的公关广告宣传,从此光环小轿车在日本轿车市场上遥遥领先,很快就从日本公司手里夺回出口轿车大王的宝座。所以,光靠一时的传播恐怕难以深入人心,还得将整个“战线”拉得更长。
这事还得靠自觉
如今,国内厂家在汽车安全方面“觉醒”的推动力,有一方面源于消费市场的逐渐成熟,另一方面则是因为行业标准的实施,从自觉的程度上来说还远远不够,并没有真正做到自我审视,只能算是“半推半就”。国外企业为了保证能够通过碰撞星级评价测试,在实际操作中往往会比最高的标准还要严格得多。但在我国只要求通过测试即可,汽车厂家很可能只求及格而不求优秀。另外,由于进行检测的车只是样车,因此很可能存在与市场销售的实际车型不符的隐患。即使因为产品安全不过关而出了事故,消费者也只能在厂家出具的各项合格数据背后自认倒霉。
或许,若干年后汽车安全碰撞就如酒店评星一样,只要看着行,就能给个4星、5星。当前我国C-NCAP评价体系中新车碰撞试验项目少,缺少一些关键部位的评价。相对来说,欧美等国的碰撞试验项目更加丰富,不仅包括正面和侧面碰撞,还包括翻滚碰撞、尾部碰撞等多项内容。这就导致一些在国内获得五星级评价的车型,在欧美的E-NCAP或IIHS的评价体系中表现却不尽如人意。
不可否认,碰撞试验对汽车安全性能的提高所带来的好处是不可抹杀的,但片面宣传自己的产品,则可能误导消费者。只有在安全方面痛下苦功,做好丰富的安全技术储备,在产品开发初期就前瞻地统筹安全性能目标,在开发过程中扎扎实实地提升产品的安全性能,并使之成为企业的责任和自觉行为,产品才可能在市场真正的树立口碑,赢得消费者的信赖。碰撞可以有,营销也可以有,但最终不能成“秀”,消费者更愿意看到是,厂商与消费者的“碰撞”。