高建华：中国企业升级需要从“1到9”三部曲
图 东方IC产业升级也好，供给侧改革也好，背后的逻辑就是消费升级，但是很多企业没有跟着升级，仍然停留在原来的老路上。
对中国企业最有现实意义的升级，并非存在巨大不确定性的“从0到1”，而是“从1到9”三部曲。
产业升级要回归根上：消费升级
产业升级迫在眉睫，为什么呢？要回到根上，那是因为中国的消费需求在升级。
20年前中国的市场是以温饱为主的市场。但是10年前，中国开始逐渐转为以小康为主的市场，而现在正在转向以中产阶级为主的消费市场。举个最简单的例子：目前我们已经有一亿人口达到了发达国家中产阶级的水平，占到14亿人口的7%，但中国的企业为中产阶级服务的连1%都不到，那6%的消费者怎么办呢？就跑到国外去买，中国这部分消费者每年在欧洲、美国、日本的采购量有多少？一万亿！这意味着国家一分钱税收都拿不到。
为什么出现这种情况？是因为中国的产业还没有升级，大家都是用低成本做出物美价廉的产品。过去这么做是有效的，你将一个产品做得很便宜，覆盖了温饱层消费者，覆盖了小康型消费者；但是现在的中国已经有一亿中产阶级消费者，这个群体要的是优质优价，而不是物美价廉。所以这就导致了错位。
升级中产阶级服务才有出路
我相信小米也面临着同样的问题。小米最初起家的时候，它的主力用户是草根，但是这几年草根数量在下降而不是上升，因为随着消费水平的提高，随着90后开始成为消费主体，很多90后的父母都已摆脱了贫困，很大一部分人的消费水准已经是小康，不管是汽车也好，房子也好，都给孩子置办好了。这个时候你要知道，草根数量不是上升而是下降的，如果小米不跟随这个趋势往上走，还在做低端手机，它就会面临挑战。
三年前我写《赢在顶层设计》的时候已经提过：小米手机要想把握未来必须推出万元机。什么时候它推出了万元机，它就有了自信，也就懂得了自己该如何给中产阶级服务。当时恰巧赶上互联网大会，小米的人对苹果公司的一位副总裁说“有朝一日我们小米手机肯定能超越苹果”，苹果公司的副总裁回应“easy to say, hard to do”。意思是你说得容易，做起来很难。今天的结果显然就是这样。很多企业也出现了同样的问题，产品质量并没有下滑，却没有跟着消费者需求的提升而提升。
我们说所谓的产业升级是从宏观角度上看的，但从微观层面来讲，就是企业要转变目标客户群体，因为目标客户群体不断升级——中国消费者对产品的需求越来越高，对品质的要求越来越高，如果企业不升级，你会发现客户就会不断减少。
“从1到3”的升级是建模式、可复制
在我看来，企业的升级分为“从1到9”的几个成长步骤。它不是一个简单的爬坡。从1到9，可分成三个阶段，分别为成长期、腾飞期和成熟期。
“从0到1”存在很多不确定性，企业处于一个创业的阶段，这个阶段是一个大浪淘沙的过程。100个企业中可能只活下来一两个企业，这带有很多偶然性。有些企业走过了从0到1这道关，但如果这个时候把握不好又死掉了，那就非常遗憾。
对于企业，每个阶段所做的事情也不一样。在第一个成长期，企业一定要建模式、定规矩。意思就是要将很多事情固化下来，变成机制，从人治转向机制，形成很多规定动作，这样一来，我们要做的目的就是形成可复制性。比如：你在一个城市开饭馆做得不错，但开一家不是本事，如果你能一模一样开三家，这就是上升的第一个台阶。也就是说，这个时候完成了“从1到3”。但是能不能“从3变为30”，这就看你整个管理水平的提升。所以，一开始一个创意可能很好，在某个地方你有特殊关系，认识某个人，这个地方也有很多喜欢你的客户，这样的成功有很大的偶然性。但当公司做得越来越大的时候，就要从偶然走向必然，这靠的就是管理，看你怎么驾驭。
我认为，一个企业要经营得好才能赚钱，管理得好才会健康，而文化好才会快乐，这是三部曲。
在创业过程中，“从0到1”是解决怎么赚钱的问题，而怎么复制，其实这才是所有风投最关心的问题。风险投资一般也不愿意投“从0到1”，一般都是企业已经过了生死期，“1”的雏形已经出来了，这个时候风投会判断企业未来有没有戏，能否涨到“3”或者涨到“5”，如果他觉得有戏，就会来投。
风投的作用就是让你尽快去赚钱，他们关心的只有两个字，简单来说就是倍增。所有的风投，都会问你的倍增机制是什么，也就是说你的商业模式要清晰。所以，“从1到3”这个阶段，更多的就是将你成功的逻辑想清楚，并固化下来，变成一套可以复制的做法。
“从3到7”的升级是管理，保证组织机体健康
“从1到3”过了之后，企业要面临“从3到7”。这个阶段要解决管理问题。管理是什么？就是保证机体的健康。
因为当公司变大以后，部门之间会有扯皮，这个分公司和那个分公司之间开始较劲，地盘开始有冲突，客户开始有摩擦，出现各种人与人之间导致的麻烦。这个情况下，就需要管理体系来约束大家，来进行制约，每个人会按照一个什么样的规则去出牌，于是管理体系的重要性就显现出来。
同时当人员增多以后，企业已经过了创业期，激情有所减退，所以必须有可持续的机制，让大家为了自己的利益而努力工作。此时，你请来的人也不是什么志同道合的人，需要将普通人融入进来，每个人进来都按照这个标准的玩法去做，该怎么做你就怎么做，同时得到你的回报。这时最重要的是管理，一旦管理上了台阶，企业的运转就比较正常，不会掉链子。也就是说，就像人一样比较健康，吃饭也好，作息时间也好，工作压力也都比较适中。这是一种最健康的状态，这是第二个阶段。
“从7到9”的升级，靠企业文化和自律精神
到第三个阶段即成熟期，前面所说的方法都不起作用了。因为当一个企业发展到了上百亿，甚至几百亿以后，你会发现唯一能解决问题的就是企业文化。
企业文化其实就是一种信仰，也可以说是一种自律精神。企业大了以后不好管理，因为上有政策，下有对策。一个人在公司做了很久，他有无数个对策来对付你，而这时候唯一可以做的就是自我约束，通过企业文化渗透到每个人的血液里，让他为了自己的形象、面子、内心深处的那份正义感，而不做伤害别人的事情。通过这种方式，会让每个人变得越来越善良，同时也会因为这个使命感，大家将目标拔高。
简而言之，企业活着不仅仅是为了赚钱，要开始充实更多人文的东西，这是今天中国很多大企业的欠缺之处。你做到100亿又想做1000亿，做到1000亿又想做3000亿，但其中缺少人文关怀，同时缺少使命感，管理就会出大问题。
就像前段时间流行的那句话:“定个小目标，赚它一个亿。”这是一种典型的商人思维，也就是为了赚钱而做一件事情。一个企业到了成熟期需要一种追求，要有梦想，要用使命感来激励员工。
第一，一种企业文化一旦形成以后，使得我们不管做什么事——这件事是受人尊重的，就去做，如果不受人尊敬，就不做。第二，你做的这件事是否够专业，是否有什么阴谋诡计？是不是能堂堂正正地去做？这成为我们每个人心里的一把尺子，要自律。比如：不论旁边有没有人看着我，我都不会随地吐痰。为什么？我无法容忍我做些自己看不上的事情。到这个境界，就是企业文化的境地了。人文关怀、人文情怀到了一定程度是人最大的归属。
总结一下，“从1到9”是三部曲，先抓经营，再抓管理，再抓文化，倘若这三部曲走好，企业就会健康地发展。
责任编辑：朱丽
对中国企业最有现实意义的升级，并非存在巨大不确定性的“从0到1”，而是“从1到9”三部曲