品质建设的坚守者
刘建顺 Liu Jianshun漳州片仔癀药业股份有限公司董事长2016年12月19日，中国经济高峰论坛在北京召开，马云、任正非和片仔癀药业董事长刘建顺等十名企业家脱颖而出，荣获“2016年第十四届中国经济年度人物”称号。
面对荣誉，刘建顺董事长强调，中国经济年度人物的奖项不仅仅是个人的，也是集体的，更是全社会的。它承载着社会对经济界的热切期望，它赋予企业更大的责任。
在中国经济高峰论坛的交流会上，他发言道，片仔癀药业不仅仅是一个药品生产企业和销售企业，也是中医药文化的传承者，我们应当充分发挥中医药的独特优势，提高中医药的服务能力，推进中医药传承创新，让中医药行业更好地为百姓健康服务。
刘建顺董事长在颁奖仪式上说：“品牌的背后是品质，唯有品质才能建设品牌。我们能取得今天的进步，得益于一代代片仔癀人始终用工匠精神做一流品质。企业要有生命力，最根本和最重要的就是狠抓质量，就是踏踏实实地做好产品，用工匠思维，做好产品质量，夯实基础，才能抢占市场的制高点。企业只有坚持“利他”的商业本质，把产品做到极致，到那时，你不扬名，名自扬。只有这样，产品不愁没有市场，企业才能走得稳，走得快，走得长。”
国家目前对于中医药的传承和发展给予很大支持，12月25日刚刚审议通过的中医药法明确提出：“国家对经依法认定属于国家秘密的传统中药处方组成和生产工艺实行特殊保护。”处方和工艺双绝密的片仔癀作为国家一级中药保护品种和国家非物质文化遗产将获特殊保护，迎来重要的发展期。
随着《中医药法》的通过和《中医药发展战略规划纲要（2016—2030）》的实施，片仔癀药业积极响应国家政策，在传承和发扬优秀技艺、追求高品质上精益求精，在改革创新上不断尝试和寻求新的突破，促进中医药传承与发展，提升中药产业水平，义不容辞践行企业责任和担当，着力把片仔癀药业打造成拥有厚重中医药文化价值，国内一流的健康养生品牌。
不久前在北京举行的“2016年中国品牌价值评价信息发布会”上，片仔癀以248亿元的品牌价值，高居“中华老字号”品牌价值排行榜第三名。这是片仔癀继蝉联胡润品牌榜医药保健品行业第7位和中国最有价值品牌500强等诸多荣誉后，在荣誉榜上翻开的新篇章。
据悉，工业和信息化部印发的《关于发布2016年工业转型升级（中国制造2025）重点项目指南的通知》提出，按照实施制造业供给侧结构性改革的要求，重点支持中药材保障能力提升。作为大家耳熟能详的中华老字号，片仔癀药业不仅肩负继承优秀中医药传统的光荣职责，更承担着发扬中医药文化，促进产业转型升级的重大使命。
片仔癀药业对产品品质的不断追求，主要源于刘建顺董事长对制药企业的理解。作为一名品质建设的坚守者，他常常强调“修合无人见，存心有天知”,片仔癀药业作为中国品质建设和品牌建设的践行者，要始终不忘初心、恪守信念、坚守定位，靠片仔癀人传承的工匠精神和严苛精选的道地药材永葆片仔癀的“金牌品质”。
国宝名药、“福建三宝”片仔癀多年位居中成药单品种出口创汇首位，在海内外市场长盛不衰，成为消费者心目中广为传播、备受赞誉、可信度高的品牌，唯一的秘密就是品质。
在党的十八大“把推动发展的立足点转到提高质量和效益上来”的精神号召下，刘建顺董事长要求片仔癀药业要加快实施质量强企战略，全力做好企业质量的进一步提升工作，持续追求卓越品质，积极发挥行业引领和示范带头作用，全力以赴传承创新发展中医药事业，让片仔癀药业为人类的健康福祉做出更大贡献。
片仔癀药业正按照习总书记 “三个转变”的要求，坚持质量优先，本着“用创新赢得优势、用品质赢得市场”的新思路，以“创一流工厂，做精品国药”为宗旨，推广“三维质量管理模式”（产品实现、人力资源、质量理念），不断提升质量管理水平。主要从以下三个方面发力：
产品实现的全过程管理，打造高品质的知名品牌
（一）强化源头管控，紧盯上游供应链管理
被誉为“肝胆用药第一品牌”的片仔癀能够蝉联国家质量金奖的关键在于强化源头管控，按照GMP的要求和严于药典的内控标准严苛精选物料。建立严格采购程序，每一种物料的采购，都要经过质检部、仓库、车间、公司领导多环节把关，任何一个环节都拥有一票否决权。通过紧盯源头，打造运作良好的上游供应链管理系统，达到资源整合利用最大化的效果，从整体上提高公司的生产效率和产品质量。
片仔癀中的特殊成分天然麝香只产于雄麝的香囊中，为了保障天然麝香的品质和供应，片仔癀药业倡导人与自然和谐共处，以保护野生动物为己任，以资源的可持续健康发展为目标，不计“安家置业”的成本，于2007年在四川阿坝州投资建立了养麝基地，2008年又在陕西宝鸡市成立片仔癀陕西麝业有限公司，建立陕西凤县林麝养殖基地。
片仔癀药业不断投入大量人力、物力、财力推进原料基地建设，实施“公司+农户+基地+科研”的发展模式，以麝资源的保护、利用、再开发为重点，主要研究对麝的疾病防治以及如何提高产香量等，此课题作为国家重大科技支撑计划项目“片仔癀二次开发”项目的重要子课题，公司的麝香产业化基地建设被工业和信息化部列为国家中药材生产扶持项目。
（二）重视生产细节，完善中游生产过程管理
在产品生产标准上，片仔癀药业始终坚持“药材好，药才好”的严格标准生产，把握“紧盯安全，严控过程，重抓质量”的原则，重视生产细节，完善中游生产过程管理，使生产管理活动规范化、制度化，从而保证片仔癀的“金牌品质”。
刘建顺董事长在车间视察时曾多次提出：“品牌的塑造离不开可靠的品质，药品品质的始终如一，来自每个片仔癀人对质量和功效的坚守。为了让片仔癀更符合市场需求，更精准地服务于广大消费者，我们的产品追求的就是更有效、更好用、更优质。”
在健全质量体系上，片仔癀药业以全员参与、提升产品质量为核心建立分级的质量管理体系，做到层层挂钩、责任倒推，实施全面的质量管理工作。
在制作生产工序上，作为片仔癀的独家生产企业，片仔癀药业始终坚持传承传统工艺，严格古法炮制，确保用药功效，专注做精核心产品，营造“上道工序为下道工序服务，下道工序是上道工序的客户”的质量循环互检网络。
（三）创新销售模式，优化下游销售终端管理
自2015年以来，片仔癀药业独辟蹊径，突破销售路径依赖，创新销售模式，在全国重点城市、旅游城市积极设立片仔癀体验馆，至今已设立八十余家。打造以文化为核心、以客户为导向，集合中药文化博物馆、系列大健康产品专卖店、贵宾体验区于一体的体验门店。依托体验馆的设立，化口碑销售的被动为主动，改善客户体验，增强客户对片仔癀的品牌认可度和忠诚度，进一步优化下游销售终端管理，构筑片仔癀文化传播网络，完善片仔癀品牌形象，让体验馆成为传承发扬中医药文化的重要载体。
（四）致力药品研发，为产品实现的管理提供强有力支撑
片仔癀药业坚持“以中医的严谨苛刻制药，以西医的科学论证药理”。建立多个重点实验室、技术研究中心等，并依托企业“博士后科研工作站”和“院士专家工作站”，走产、学、研相结合的道路，把药效研究提升到发展战略高度，进一步挖掘片仔癀的产品价值，为产品实现的全过程管理提供强有力的理论和技术支撑。
同时，与香港中文大学、中国药科大学、上海中医药大学、北京佑安医院等科研单位合作，结合临床大数据，对片仔癀的药效机理进行深入研究。其中，与中国中医科学院合作开展的片仔癀对原发性肝癌介入治疗的减毒增效的临床研究被列入国家863计划、国家科技支撑计划。
人力资源的全层级管理，营造良好企业人文氛围
片仔癀药业结合外在的纪律管理和内在的提升管理两个层面，建立全层级的人力资源管理模式，形成高层、中层、基层一线工人和普通员工的四级“倒金字塔式”管理模式，充分调动员工的热情和积极性，让员工真正能够实现“想干事的人有机会，能干事的人有平台，干成事的人有地位”，营造“以能帮人、以身导人、以情养人”的良好企业人文氛围。
全层级人力资源管理模式强调以人为核心和基础，根据不同员工的专长和特质，做好精准定位，有序有谐地进行不同层次的管理，各司其职，各负其责，密切协作，形成合力，搭建“用好现有人才、挖掘优势人才、留住关键人才”的人才体系，以促进员工的全面发展，突显人力资源的价值，进一步构建企业的核心竞争力。
质量理念的全覆盖管理，实现工匠精神传承发展
源于明朝宫廷秘方的片仔癀经历了500年的历史传承和文化沉淀，成为今日消费者心目中良心企业的象征，这与片仔癀药业永葆工匠精神，不忘制药初心，坚持质量理念分不开。刘建顺董事长提出“古有御医悬壶济世福泽百姓，今有片仔癀药业弘扬国药普世济生。我们要以坚如磐石的初心和心无旁骛的品质打造我们的品牌，用质量和品质赢得行业领先和消费者的信赖。”
从口碑时代到互联网时代，从璞山岩寺小小的一口药钵到现代化的生产车间，从“佛门圣药”到“有华人的地方就有片仔癀”，片仔癀逐步实现质量理念的全覆盖管理，强调质量理念要进公司、车间、班组、实验室，树立先进典型，定期开展质量理念学习培训，保证质量管理理念和要求在各自部门和各车间得到有效运行，形成浓郁的企业质量文化氛围，促进企业产品质量体系的发展。
时至今日，“以敬畏之心选药、以严谨之心做药、以诚信之心售药”的理念已经成为每一个片仔癀药业人心中的标杆。
提及片仔癀药业的日后发展和企业规划，刘建顺董事长表示：“成绩代表过去，未来任重道远。片仔癀药业将不断开拓进取，力争在技术创新上走在前、在质量提升上走在前、在品牌引领上走在前、在培育创建上走在前，形成以药品制造（中成药、生物制药）为核心，以保健食品、化妆品和日化品为两翼，以传统医药流通和现代物流为补充的“一核两翼”大健康产业体系，为中国经济和社会发展贡献出更多的力量。”