2015年：全球B2B七大趋势
来自市场营销人员、广告代理公司的预言。
向东 编译
回首过去一年，全球B2B领域取得长足发展，据B2B市场营销公司Bizo的调查结果，一半以上的市场营销人员认为这类业务已经占公司营收的20-60%。例如，传统以B2C闻名的东芝公司，2014年B2B业务已经占总销售额的84%，而且据称这个比例还会进一步提高。而互联网技术到底会对信息产生怎样的影响，同样成为企业的热门话题。在一场预测2015年B2B趋势的探讨中，我们听到了来自美国市场营销人员和广告代理公司高层的不同声音，预测未来一年的营销趋势。
趋势一：好好讲故事
来自美国通用电气公司的全球创意总监安迪·戈德堡认为，未来B2B的传播会更加人性化，这一观点也得到其他人的赞同。他说：“你必须成为一个优秀的讲故事的人，B2B领域尤其如此。对于我们来说，今年最大的挑战之一，是如何在一支片子里讲述一个完整的通用集团的故事，并捕捉到我们工作中精彩而神奇的一面。比如通用电器去年的企业形象广告《孩子般的思考》就是一种非常好的讲故事的方法，以小女孩的口吻来描述她妈妈在通用的工作。我们还与NBC电视台的《今夜脱口秀》合作，在这档知名节目中的‘Fallonventions’环节，让那些热爱发明的孩子们展示他们的作品。类似这样的故事在2015年将会变得越来越多。”
通用企业形象广告《孩子般的思考》
趋势二：内容分享
施乐公司的首席营销官约翰·肯尼迪认为：“市场营销人员将继续通过创建数字化和社交渠道进行内容分享，我们的团队正致力于如何通过出色的视频内容来阐述复杂的问题，从而吸引市场关注。很多B2B 销售太复杂，交易金额过高，销售周期过长，而最优秀的营销人员其实正在创建内容，以培育潜在买家的方式来解释公司所做的工作，赢取利润，从而进入消费渠道的主流——这才正点。”
趋势三：用户体验无处不在
看重用户体验，即使对于B2B企业而言，也不是新问题。摩托罗拉系统的市场与IT部资深副总裁认为：“市场将史无前例地重视用户体验，全面审视用户体验将会成为摆在市场、首席信息官与首席技术官面前的一项任务。我们正在试图在这三者之间达成一个协作，产生策略，邀请用户体验的专家来合作。这不仅仅是数字化体验，还包括产品设计与整个的用户体验，跨越了硬件与软件两大领域。对市场团队而言，这将更加重要。”
趋势四：消费者化
谈到消费者，互联网代理公司Traction的CEO Adam Kleingerg说:“我们需要认识到，B2B的消费者都是活生生的人。他们回家会看综艺节目《美国偶像》，他们也坐公共交通工具上班。在消费者调查中，他们拥有同样的人性与文化感知。如果B2B的市场营销者想要理清这个混乱的市场，他们必须要做一些大创意，类似功夫影星尚格·云顿参演的沃尔沃卡车广告《伟大的劈腿》那样。B2B公司需要打破陈规，对我们广告的态度会变得更像消费者的广告。”
沃尔沃卡车广告《伟大的劈腿》
趋势五：建设线上线下两个世界
数字化对于未来市场的影响是巨大的，爱默生公司的首席营销官Kathy Button Bell的看法是：“对公司而言，首要任务之一就是重整市场，特别是B2B领域的公司。尤其是伴随数字化而带来的经营压力的改变，营销人员需要变得更加灵活、有经验、资深。市场分化日新月异，改革步伐日益加快，你如何展现自己将会在市场获得回应。你需要建立两个平行共处的世界——线上与线下，而这会是10年前工作量的两倍，97%的市场人员都正在从事这项新型工作。”
趋势六：与科技相连
大数据和云技术的融合，让我们更多地了解市场。B2B广告代理公司美国Stein IAS的CEO Tom Stein表示：“云技术被用来获取对消费者产生更深认知，这个行业将开始超越这种紧紧围绕着消费者和购买过程的市场自动化过程。现在有太多没有关联在一起的技术，从数据管理到预测分析都是如此。对我们来说，下一个飞跃就是连接所有与消费者体验和购买过程相关联的技术。”
USG公司广告《你的世界，你来建立》
趋势七：相信你的直觉
情感和数据、理性和感性，到底该是怎样的分量？来自B2B研究机构Gyro的CEO兼创意总监认为：“我们发现决策者更多地依赖于直觉而不是数据。B2B市场必须要变得更加以人为本，在数字信息大潮日益汹涌之时，行业决策者们越来越麻木。或许这就是为什么当信息与情感抗衡时，反而会显得更为重要的原因所在。美国建材商USG公司的广告语‘你的世界，你来建立’就是一个很好的例子。建筑材料和情感并非能迅速产生关联的东西，但是这个广告活动抓住了人们内心想建设的情感要素。”