2011年，Foniz去欧洲买了大约100件东西，在米兰机场盖海关章的时候就遇到了海关人员的刁难，海关工作人员看到他买的东西很多，怀疑用于商业用途，说什么也不给他盖章。“我当时就认为他们这是歧视中国人，排在我前面的中东人买得更狠，大大小小十几个箱子里塞满了各种奢侈品，但是海关照样给他们盖了章，到中国人这里就卡住了”。最后Foniz跟他们吵了很久才解决了问题。“后来我跟一些经常去欧洲的朋友聊过，我们一致认同欧洲的一些工作人员有仇富心理，中国人这些年买得太疯狂，看到中国人一下子买那么多奢侈品，心理不平衡，在退税的时候确实会格外刁难中国客人。”
吃一堑长一智，有了这一次经历，2013年初，Foniz再去米兰退税的时候就和朋友分开跑，米兰机场有3个退税点，把买的物品分6次退税，因为海关退税的部门并没有联网，这次果然再也没遇到海关人员的刁难。
Foniz说别看退税是一个很程式化的过程，技巧和经验十分重要，在国外退税被海关工作人员刁难的现象比比皆是，如果想顺利退税，必须学会与海关人员周旋。你也许并不认可他们这种态度，但是眼下的察言观色确是必要的。Foniz知道年龄稍大的男性海关人员，最难打交道，时不时会给你出些难题，所以只要时间允许，他会等到年轻的海关人员当值时再去退税。他还摸清了在大机场退税，至少应该提前3个小时到机场，这个时间保证了你有足够的时间排队，如果确实遇到突发情况，也有时间跟海关据理力争。如果你想要拿到现金退税，退税公司的人告诉你没有欧元，能不能给你波兰兹罗提或者捷克的克朗之类的货币，这个时候你千万别要，因为他们会把汇率算得特别低，很不划算。
Foniz说，这年头经常去欧洲购物的朋友，都总结了一些退税的小九九。“没办法，时势造英雄，谁让我们是中国人。”