摘要：在当前电商与快递协同发展的导向下，高职院校应此为契机，以专业互融互通为主线，确立人才培养目标，建立按需培养的模块化课程体系，打造立体化实践平台，将电商与快递的不同知识、能力和素质的培养以不同的课程形式纳入人才培养的全过程，创新优化人才培养模式。
关键词：电商；快递；协同发展；复合型人才
伴随着电子商务的快速发展，消费者的购物观念逐渐改变，互联网购物已经成为当下一种流行的消费模式，使电子商务、快递物流等相关行业得到高速发展，从而引发电子商务、快递人才的迫切需求。《国务院关于深化流通体制改革加快流通产业发展的意见》(国发[2012]39号)和《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》(国发[2012]32号)提出要促进电子商务与快递协同发展，充分发挥电子商务、快递在拉动内需、吸纳就业、推动经济可持续发展等方面的重要作用。在此环境下，市场对兼具电商与快递知识技能的复合型人才的需求旺盛，培养的学生应该兼具快递管理的基本理论知识与快递专业的基本操作技能，具有”互联网+快递”的思维，掌握现代电子商务快递经营管理及运作能力。当前，高职院校积极响应市场需求，关注政策动态，在培养电子商务快递人才过程中，多方进行试点与探索。因此，如何创新改革人才培养模式，建立学生的复合知识框架，增强竞争力，探索出一条符合当前电商与快递协同发展环境的复合型人才培养道路尤为重要与迫切。
1、树立复合型人才培养的目标导向
人才培养目标是一切教育活动的出发点和归宿，具体来说要把受教育者在一定社会中，培养成为什么样人的根本性问题。复合型人才指的是能够具备两个专业及以上的知识与能力，电商与快递复合型人才就是指相应人才在具备电子商务快递专业的基本知识与技能，同时兼具这两专业下的能力素质。我们的人才培养的目标定位于复合型人才的培养，因此学生应该具有宽广的知识面和扎实的电子商务和快递专业理论知识，具有勇于实践，脚踏实地，能够在具体环境上很好的解决电子商务快递实际问题，具有协同意识，具有对电子商务、快递行业有全面的认识与分析，把握未来趋势，能够进行创新创业活动。
我们要培养能够适应社会经济发展需要，能够在电商与快递协同发展环境下，具有电子商务、快递物流的基本理论与思维，从事电子商务、快递等相关领域的岗位，掌握电子商务、快递物流的基本应用与业务技能，善于运用现代信息技术，懂得电商快递运作规律的复合型技能型人才。具体如下：
第一，具备快递与电商协同发展思维
快递与电子商务相辅相成，没有快递行业快捷配送，电商难以发展；反之，没有电商的支撑，快递行业也不可能迅猛发展。我们培养的学生应该具有这种协调发展的思维，认识到电商与快递协同发展中存在一些问题与瓶颈，能够初步理清两者的关系，建立电子商务与物流快递的互惠互利、合作共赢的理念，对双方协同发展进行多方面，多角度的模拟尝试和探索，并具有自己的创新思维。
第二，具备互联网电子商务运作能力
在电商与快递协同发展环境下，现代快递的进一步发展，使快递信息技术随之实现了大幅度提升，而这一技术的提升下就对相应行业人才提出了更高的要求，需要确保相应人才具备电子商务与快递专业知识能力，在掌握快递企业的业务流程、运营管理、客服服务等多岗位的相关技能的同时，需要同时掌握相应的电子商务专业知识与实践技能。而在实际制定这一人才培养方案的过程中，则就要求学生要同时掌握这两个专业领域的专业知识，并具备实践技能，进而实现对学生电商与快递协同经营管理之能力的培养，并保证学生具备一定的实践运作能力，进而才能够满足实际岗位之需。
第三，具备快递信息处理及网络管理技能
电商与快递协同发展环境下，必须加快快递信息处理和传输系统的良好运作能力，提供最佳的服务，与电商深度融合。在互联网时代，培养的复合型人才要具备一定的快递信息化素养，并具备相应的网络管理的知识与技能，确保能够实现对电子商务+快递”这一信息技能的充分运用，同时具备一定的信息化工具的操作能力，树立“互联网+”的思维，以电子商务技术为平台，对企业流程进行优化，借助复合型人才的力量来推进企业现代化经营管理改革的步伐，整合企业资源，优化流程，满足不同客户的特定需要，以此来充分发挥出复合型人才的优势作用。
2、构建电商与快递复合式课程教学体系
电子商务环境下复合型电商快递人才培养的核心就是“复合型”，复合型人才需要具备多学科知识，掌握多种的技能，具备多项能力，同时要改革教学模式，结合两者学科特点，融入式教学。
第一，基于电商与快递协同发展环境下，立足行业人才所提出的要求，实现教学课程体系的优化与创新，集合岗位需求来实现教学课程体系内容的丰富与完善，并搭建相应的教育知识平台，实现相应基础操作课程的打造，以实现理论与实践教学的有机结合。并将快递与电商理论知识内容进行整合与实践，以此来确保学生能够具备相应的知识基础与能力素质，以满足复合型人才培养之需。这要求人才培养课程体系设置方面在通用机场知识的基础上，需要兼顾两者的核心技能课程，具体设计如下：第一模块：通用基础能力知识：快递概论、电子商务概论、经济学、商务英语、管理学、市场营销等；第二模块：基础快递知识：快递服务与营销、仓储与配送、快递管理实务、物流网络规划、报关实务等；第三模块：电子商务运营、网络营销、电商应用（跨境、移动）、网店客户服务；第四模块：快递电商一体化综合实训。
第二，打造立体化、融入式培养模式。树立现代职业教育理念，改革传统教学模式，实现校企合作，并充分挖掘政府以及社会其他资源，进而以实践教学途径的不断开辟来确保理论与实践的有机结合，并能够确保学生在积极参与的过程中，确保学生掌握专业知识并具备岗位能力素质。未来电商快递的融合越来越强，行业的工作具有区复杂性强、操作性能强、客户分布范围广泛等特点，根据实际优化人才培养模式。对接政府、企业，开设专家讲堂，融入到人才培养中，使学生更好的理解行业融合趋势，接受前言的信息来丰富理论知识体系；在此基础上，要积极的与快递以及电商企业进行合作，以借助合作共赢的模式来促使学生走进电商与快递企业，参观电商、快递企业以及各种博览会，并提供相应岗位实践机会，逐渐成为快递与电商协同发展下企业需要的人才。
第三，引入行业双导师制度，复合型实践教学
是在校企合作深度融合的基础上，建立快递与电商专业校企合作理事会，借鉴英国“导师制”和德国“双元制”职业教育经验，协调负责实施以学生为主体的校企双导师教学培养模式。在整个培养计划中，以学生团队或工作室为主体，配备两位导师，一位电商导师，一位快递导师，进而借助校企双境对接形式的搭建来更好的支撑复合型实践教学活动的开展。
3、营建电商与快递一体化的实训实习环境
学生职业能力的培养和职业素质的养成需要高效完善的实训实习环境，在电商与快递协同发展的趋势下，建设电商与快递一体化的实训实习环境是非常重要的。
第一，我们对内在学校建有电商一条街、电商联盟工作室、电商综合实训室、快递综合实训室，快递超市等实训环境。除了常规的实训环境，我们更加注重一体化的实践实战，在电商一条街中，有诸多淘宝、天猫、速卖通、WISH等学生店铺，学生在实践中完成网店开设装修、运营推广、客户服务、经营分析四个关键任务，后续的快递可以选择快递超市合作。在快递超市中，以现代快递配送为主，邀请到圆通、申通、顺丰、邮政、韵达等热门快递入驻，并积极的将现代化管理理念进行充分融入，借助现代化管理技术与设备的运用来实现崭新发展格局的打造。每年招募学生进入快递超市学习培训电商与快递的基本知识与技能，并且优秀学员进入快递超市参与运营管理，从而使学生全面掌握两个专业的基本技能，达到融会贯通。
第二，对外我们与各电商、快递企业保持高度合作，每年选派学生去电子商务园区，快递园区，电商创业园等去实习实训，这些综合性的园区不仅有电商企业，也有配套的快递企业，学生可以真实体验电商与快递一体化的工作环境，工作氛围。同时学院设有快递行业指导委员会的秘书处，经常与邮政快递行业合作，开展职业培训，职业技能鉴定、校企合作事宜，邀请电商、快递名人名家来校作专题讲座，普及相关知识。
第三，引入工作室制度，与电商企业或快递企业接洽，实施校企合作，招募学生，成立团队，在专业老师与企业老师双重指导下，以工作室为支撑，引进和实施校企合作项目，带动电商与快递专业的改革，实现在“做中学，在错误中学习”的理念，教学与实践一体，以企业实际岗位为依托，借助项目的设计导向作用的发挥，实现对学生技能的培养与职业素养的锻炼，以此来打造全新的职业教育格局。
这使学院的校园文化与企业文化、教育教学思维与企业运作思维获得共鸣，进而通过良好校园文化的塑造来塑造出良好的社会形象，提高学校的知名度，促使学校能够在短时间内得到社会的高度认可。在电商与快递协同发展趋势下，这些实训实习环境为复合型人才培养提供有力支撑。
4、制定多维度的复合型人才培养考核机制
高职院校教育要达到既定人才培养目标，必须完善和重视人才培养质量评估，进而在实现对教学质量科学评价的同时，及时发现教学中所存在的问题以及有待提升的地方，为不断优化人才培养体系奠定基础。基于电商与快递复合型人才培养目标下，为了能够对此模式下人才培养质量能够进行科学全面的评价，我们采用人才培养质量和人才培养过程的多维度评估机制。
第一，建立职业资格“双证”考核制度。“双证”制度在人才综合素养提升方面具有重要的作用，目前已经成为很多专业人才培养的典型做法。这里的双证是指培养的学生必须具备电商与快递的职业资格证书，如电子商务师、网络营销师、快递师、物流师等系列。
第二，联动企业进行综合考评。特别是引入企业评价主体，从企业一线的角度去考评我们的人才，是否能适应社会经济发展，企业复合型人才需求。制定新的复合型人才的评价标准，要以企业的需要和市场未来发展的前景为基准，把封闭性的、理论化的考试作为一种相关评价标准的辅助项目。除此之外，加大企业考核的重要性，企业对学生的实习成绩考核拥有否决权，这样可以避免实习考核只走形式。
第三，推介实践性任务式、比赛式、项目式考核。在设计复合型人才评价机制中，重点是要引入实践能力的考核，细化学生应该具备的素质、能力等各评价指标，完善评价体系，增加这方面的权重。以任务、项目完成的情况来考核学生的实践技能，把握电商与快递的技能要点，达到与社会需求的一致性。我院利用邮政行业指导委员的平台，参加互联网+大学生创新创业大赛，电子商务大赛，快递技能大赛，以团队合作、项目式参加比赛，取得实践性考核分。
参考文献
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作者简介：
张立平，硕士研究生，浙江邮电职业技术学院 讲师、经济师，研究方向：市场营销管理、电子商务。