王顺利 积极进取
作者:未知
出于对旅游行业的热爱，王顺利于2005年5月考取了导游资格证书，同时申请了导游证。但他开始从事导游工作后，总感到没有系统地学习过，有些遗憾。2007年他以自学高考方式进入北京联合大学“中文导游”专业进行深造, 他白天正常工作，利用晚上和其他业余时间学习，经过三年努力，拿到了毕业证书。2009年，他成功晋升为中级导游员。2011年国家旅游局组织第一批高级导游员等级考试他又成功晋级。同年，他应北京旅游发展委员会聘请担任北京导游资格考试口试考官。2010年工作之余，他又报名学习“旅游咨询师”，并成功考取劳动和社会保障部颁发的“旅游咨询师”证书。
王顺利不光在工作上积极进取，更有一颗关爱游客，做事缜密的心。2012年3月27日早上，他接待来自山东一家组团社的80人旅游团，根据行程单的安排，29日当天的行程是早上7点从宾馆出发去八达岭长城游览，下午2点回市里，晚上6点参观国家体育中心鸟巢和国家游泳中心水立方外景，晚上9点乘车回山东。
早上7点准时从宾馆出发，在旅游大客车上，他重点向游客强调了登长城的注意事项，特别是安全问题。但3小时后事故还是发生了，一名18岁男性客人被同车的客人抬下了长城。受伤的客人自述：“我第一次登长城，到了长城想当一回好汉，于是就从长城上跳了下去，结果小腿受伤，自己已经不能行动了。”王顺利立即查看客人的伤情，用自己学习的急救知识现场急救。处理完毕后，马上打电话向领导汇报，得到指示，采取应急方案。首先向其他游客通报情况，得到全体客人的理解，并让另一位地接导游带领客人去国家体育中心继续参观，自己带受伤的客人及其亲属直接去北京积水潭医院挂急诊治疗。到了医院，医生考虑客人晚上还要回山东，就和客人协商采取保守治疗。客人在医院治疗完毕，他马上带客人去鸟巢和团队会合，晚上9点大巴车离开北京，驶回山东。一个星期后，他收到了客人的表扬信。
王顺利说：“旅游安全第一，一定要时时绷紧这根弦。如果出了状况，要第一时间向领导汇报，以得到同意与支持。还必须向所有游客告知详情，以求理解。之后就按安全预案进行实施，把损失降至最低。”
