她的讲解总是这么的生动,内容丰富,正史野史都有涉及,所以听众很多,有的游客还排队等着就让她讲解。记得有一次,天已经很晚了,天气也不好,小许马上就要下班了,可后面还有一队游客希望听她亲自讲解。她看着游客们渴望的眼神,喝了口水,马上就开始了她那微笑中生动的讲解。可就当快要结束的时候,腹部突然隐隐地痛了起来,不一会儿就已是疼痛难忍,豆大的汗珠从她的脸上颗颗滚落。游客们都瞪大了眼睛,关心地询问着,她还是咬着牙说:“没事,没事。这里是恭王府的……”“你别讲了,咱们赶快上医院吧!”那时园里的工作人员都已下班,游客们不容分说把小许连扶带抬地送到了医院。他们还帮小许挂号、交费,带着她进行检查,最后确诊为急性阑尾炎,一直等到小许家人到来之后游客们才离开,并留下手机号以备联系。后来许海燕才知道,这些游客本是当天晚上的飞机离开北京,就是想听一下她对恭王府的讲解,但就因为这个特殊的情况,他们把飞机都延误了,但他们当时什么也说。
小许每次提起这件事都非常感动,她说:“这就是游客对我们的关心与理解,这就是游客对我们的爱,每想起这个我心中都是一种暖暖的愧疚,每次累了或遇到工作中的不顺心,我都会想起来这些爱着我们的游客,我也会更加深爱我的工作,深爱北京的旅游事业。”