大规模客制化适用于时装领域吗？
我们活在一个一切皆可定制的世界之中。消费者能按照自己品味以及需求对事物进行习以为常的定制。在鞋履领域，Nike（耐克）和Converse（匡威）已经建立起了颇受欢迎的“大规模客制化”服务，允许消费者参与到产品的设计中，然后在大型工厂中进行特别生产。这是传统生产制造与现代高效行业流程的完美结合。于1999年创立的NikeiD是一个数码客制化平台，其为消费者提供多样的色彩与面料选择，供其设计自己的运动鞋。NikeiD业务全球副总裁Ken Dice表示，如今该业务正产生“规模可观的收益并占到了电商业务中的很大一部分”。而隶属于Nike的Converse则在2005年推出了其客制化平台。目前，这间公司除了在线上提供客制化服务外，也在全美的7间店铺中设有该项服务。
通过大规模客制化，消费者可以获得完全符合他们品味及需求的产品。在产品投入生产之前，他们就需要支付款项。这剔除了库存过剩而导致的折价风险。对于像时装这样以潮流为主导、消费者需求难以预期的产业，这是一个明显的商业优势。
然而，大规模客制化并未在时装领域实现普及，特别是在高端市场。由Moda Operandi 的 创 始 人 Aslaug Magnusdottir创立的设计师时装的大规模客制化平台Tinker Tailor在今年7月关门大吉，运营时间不足一年。而在上个月，Burberry Bespoke，这个类似于NikeiD的奢华风衣定制平台（售价介于人民币11456-56007元）在品牌“Scarf Bar”推出的前一天悄然下线。Burberry的 Scarf Bar提供更简单的服务，允许消费者将其名字的缩写绣在任意选择色彩、面料质量以及纹路的围巾上（售价介于人民币3023-6332元）。此举反映了该公司对于客制化服务的调整。“过去，我们曾有时会提供客制化丝巾、披风以及My Burberry香水的服务，而消费者对此也产生了相当的共鸣。正是由于意识到客制化的重要性，特别是在丝巾上的定制，如今我们在线上与线下都提供了定制刺绣 服 务。” 在“Scarf Bar”的 创 立 活 动上，Burberry的首席创意兼首 席 执 行 官Christopher Bailey如是说。
机遇虽然明显，但大规模客制化在执行上有着不少困难。即时的生产会是一项挑 战。Tinker Tailor 允 许消 费 者 微 调Marchesa、Giambattista Valli等设计师的秀款。在时装发布会之后直接下单，但要三到四月之后才能交货。这间公司同样提供自有品牌服装，消费者可以从零开始设计。该项服务的交货周期为6周，尽管该公司试图将该周期缩短至3天。“若是建立了足够的生产规模，那什么都可以，可惜我们从来没有足够的财政支持，”Magnusdottir说道：“形成那样的生产规模绝非易事。”
贝恩咨询（Bain & Co）的数码转型集团负责人Elizabeth Spaulding表示，最佳交货时间因产而异：“鞋履消费者会愿意等待3到4周的交货周期，然而消费者对于男装定制衬衫的交货时间则是2周。”
“你必须在距离消费者比较近的地方设立工厂，” 作家兼商业战略顾问Joseph Pine建议道。然而转移生产中心并不是唯一的策略。在线零售商Apliiq就允许消费者定制服装的基本元素，比如口袋、面料和里衬等等。而Bow & Drape在同样提供上述服务的同时，他们还有一种混合模式。买入事先制成的T恤和汗衫，然后在美国境内距离消费者较近的工厂实现客制化修改。“我们从零开始、建立客制化流程。”Apliiq 的 创 始 人 Ethan Lipsitz说道。而Bow & Drape的首席执行官Aubrie Pagano也认同他的观点：“生产商必须建立自己的流程。”
