In the past time, the world had ever belonged to a group of people who were chanting "knowledge is power", emphasis on the rational analysis of specific ethnic groups, such as the computer engineers, lawyers, and the MBAs involved with various data.
However, things are changing now. As we all know, information data plays a very important role for enterprises’ development in the Internet era. Also enterprises can understand users' needs in order to provide services to consumers by internet. It has begun to go beyond the conventional mass production and require more ability to deal with complex tasks with strong judgment and creativity.
The world is moving from the information age of emphasis on logic and effectiveness of the calculator, into the sensibility age with emphasis on creativity, empathy, and integration.
An American author Daniel h. Pink had a very interesting reference: the future belongs to the high concept crowd. Today society needs most is not analysis or computational power, but comprehensive ability such as overview of the situation, across barriers, combined with separate elements of creativity, empathy, and the ability to observe trends and to invest with significance that will dominate the future of the world.
Individuals are so, so is enterprise and whole China with new thinking.
过去,这个世界原本属于一群高喊“知识就是力量”、重视理性分析的特定族群--会写程序的计算机工程师、起草协议的律师和处理各种数据的MBA。
然而,事情正在发生改变。众所周知,在互联网时代,信息数据的传递对企业的发展具有十分重要的作用,而企业也可以通过互联网了解用户所需从而为消费者提供服务。它已开始超越常规的、批量的大规模生产,转而需要更强的判断力和创造力以及应对复杂工作的能力。
这个世界正从一个讲求逻辑与计算器效能的信息时代,转化为一个重视创新、同理心,与整合力的感性时代。
“趋势大师”丹尼尔·平克有个很值得玩味的提法:未来世界属于高感性(High Concept)族群。今日社会最需要的不是分析能力或者计算能力,而是纵览大势、跨越藩篱、结合独立元素的综合能力,而有创造力、具同理心、能观察趋势以及为事物赋予意义的人将主宰未来世界。
个体是如此,企业亦是如此,全新思维中国也同样如此。
在工业时代,大部分企业都醉心于对市场的分析判断,追求能够标准化的模式。然而进入互联网时代,信息大爆炸也带来了需求从单一变得多元,甚至无穷发散。这就需要企业也变得更有想象力、创造力、共情力甚至是娱乐感和意义感。
工业思维的企业就如同人类的左脑,精于排列组合,建立规则,讲究逻辑;而互联网思维的公司则像人类的右脑,更注重直觉,需要全局观,凭借用户体验而不是标准化产品来满足需求。
尤其是备受关注的“互联网+”的提出绝非是政治领袖的振臂高呼,它的出现是趋势和必然,一方面是传统产业转型升级过程中需要更好的工具,另一方面是各个产业间的边界正变得越来越模糊,跨界融合才是王道,互联网就是最佳介质。
无可非议,中国已经到了一个时代的转折点,此前中国制造的产能优势,转而顺着“一带一路”的国家战略向外输出,于内则需要企业组织必须以创造力、想象力来应对复杂且变化加速度的市场。
这也是为何总能看到企业不断地将原本认为不相干的事物进行整合,创造最让用户满意的产品的一个原因。
互联网世界属于具有高感性能力的族群,他们是具有创造力、具有同理心、能观察趋势走向能力以及为事物赋予意义的人。“趋势大师”丹尼尔•平克研究认为在移动互联下消费者心理主要来自两种感知:高感性(High Concept)与高体会(High Touch)。
更确切地说,高感性是指的是观察趋势和机会,以创造优美或感动人心的作品,编织引人入胜的故事,以及结合看似不相干的概念,转化为新事物的能力。高体会是指体察他人情感,熟悉人与人微妙互动,懂得为自己与他人寻找喜乐,以及在繁琐俗务间发掘意义与目的的能力。
前瞻性产品满足市场期待
迈入高感性族群时代,非物质追求更显可贵。新时代的高感性族群拥有全然不同的思维模式和全新的生活方式,更加重视“高感性”和“高体验”能力。乔布斯的成功告诉我们,消费者信息量超负荷的时代,光是宣传产品的功能性已经不够了,企业必须尽力告诉消费者产品的独特性所在。
深圳影儿时尚集团旗下的品牌PSALTER诗篇无疑是这个族群最好的代言者。PSALTER诗篇始终关注和专注时尚最本真的内在,用诗性的眼光,用考究的态度,缔造新学院风尚。
“时尚品牌要吸引一部分高感性的顾客群体,以科技元素为突破口实属情理之中。” 武汉大德尔曼国际贸易有限公司总经理靳爱军谈道,“77年以来MARC致力于鞋的开发和制造,但是传统并不等于守旧,在过去的几十年中,MARC公司一直秉承激情、创意、创新的设计理念,以严格的用料挑选配合独特和复杂的制作工艺,成为德国及欧洲时尚及舒适类高端皮鞋品牌领导者。”
靳爱军透露,“鞋底制作采用了7层鞋底技术,2012年更是在‘舒适行走’的理念中更是加入了‘云行走’的概念,让足部在享受舒适的同时更能走在时尚的前沿。即创新的构造设计让前脚掌部分感觉如同在空气上行走。”
据了解,MARC鞋子的生产都符合德国质量检测标准要求。生产流程中的每一步都由MARC公司监控管理:从草图到样品,由产品到配送,MARC坚持从设计到生产均在德国本地完成,每一款产品都体现了德国人的严谨、精致、高质的理念,保证每双鞋的品质。
广州咖米家居服饰有限公司总经理陈栋发现,在新的消费趋势下,只有结合线上线下的优势,才能对高感性消费群体进行精准服务,通过这种方式,自登陆中国市场短短一年时间,韩国家居服品牌even ie、orcite已经在浙江、东北、西安、广州等省市地区开设专卖店。
“企业发展要具有前瞻性的思考,消费方式从有东西可买到海量、低价,再到现在的追求个性化、创意高品质、产品外观高感性的产品。消费者之前看重的科技附加值逐渐向创意生活方式改变,即人们对产品使用、产品功能、科技的重视逐步向良好的用户体验、以及高感性设计在转变。”陈栋表示。
与欧美家居服品牌相比,韩国家居服品牌even ie、orcite结合地缘优势,其面料选择以及产品设计更符合亚洲人的穿着习惯。他给记者举了个例子:“我们的产品很多都是采用的高科技元素,同时还会选用具有抗菌、抑菌、凉感、热感等作用的面料。我们希望可以慢慢培养消费者对贴身衣物的品质需求。”
此外,韩国家居服品牌even ie、orcite特别注重弘扬亲情文化,因此在产品系列的开发中,多以亲子装、家庭装、情侣装为主打。陈栋表示,这也是为了满足其高感性消费群体的需求。
即便是在中国界拥有“前辈”的资历,即便是拥有DP、汉麻这样的“代表作”,雅戈尔依然在前进的道路上小心翼翼,精益求精。据其集团工程技术部主任王庆淼介绍,他们不断改进汉麻原纱质量,优化面料组织设计和整理方式,进一步提升汉麻面料的精细化和手感,而对DP面料也正在提升春夏季轻薄面料强力保留和抗皱性能,开发超白衬衫,改善耐磨性,改善透气和亲水性能,提高穿着舒适性。
“每一步都不是件容易事,但我们必须有前瞻性,因为这是未来市场的期待。”王庆淼这样说。或许正是不断尽善尽美的产品和永远不怠慢的进取心,成就了雅戈尔一路披荆斩棘地走来。
与传统服装企业不同,作为东莞第8家上市企业的搜于特服装股份有限公司,并没有建立自己的生产工厂,而是专注于“微笑曲线”两端做研发设计和市场。
而东莞市都市丽人实业有限公司,从创建之初就充分认识到“中国创造”对于现代企业的意义,从产品开发到销售阵营全线强调“品牌生产”和“生产品牌”,强化品牌作为企业核心竞争力,摒弃传统的“产品生产”的经营方式。都市丽人也由此围绕着品牌建设、产品升级和终端体验等进行了一系列全新升级,为品牌营销的发展提供了一些成功借鉴。
与搜于特、都市丽人相比,以纯服饰则是一家典型的传统企业,早在10多年前,以纯通过打造品牌、加强设计研发,就前瞻性地完成了企业转型升级之路。
无论是搜于特、都市丽人还是以纯服饰,它们的发展轨迹和自身禀赋各不相同,但它们都有一个共通点,那就是以前瞻性产品为出路,在提升产业销售业绩、提高产品知名度的同时,也实现了企业发展的完美升级,成为占据集设计、研发和品牌、营销这个微笑曲线两个制高点的赢家。
“好的设计”深具匠人精神
有人用产品作为“利器”,也有人将设计作为“利器”。刚刚受邀在全球瞩目的奥运会举办城市英国伦敦的兰卡斯特宫举办了一场盛大时装秀的依文,其集团董事长夏华认为,在品牌的构建里面,产品只是一部分,重要的是营销和设计。中国品牌在产品上已经过关,但是,在设计方面却只走了一半。
这也是业内普遍的看法,曾有专家说,目前很多企业缺乏完善的设计师培养机制,很难形成自己的产品风格,而很多有才华的设计师则习惯于自己创品牌或开设计工作室创业,不愿意在企业发挥才华,使得中国的服装设计水准很难提升到一个新台阶。
舒朗从创业之初的默默无闻到现在的蒸蒸日上,有条不紊地逐步实现从烟台走向北京,从北京走向上海、深圳,再走向香港、首尔、巴黎的战略目标。现在,他们已经建立起与法国、意大利、韩国等设计工作室的合作与交流,打破文化及地域的限制,将国际的视野、全新的设计思维为舒朗所用,提升品牌的国际化进程。
作为深圳最早的本土服装企业,早年的艺之卉相对“沉寂”,很多人都认为APEC的设计邀约,是艺之卉的转型节点,但实际上,艺之卉在设计之路以及企业发展上从未停止过创新的脚步。
此外,艺之卉近年新创办的“卉”品牌也在集团业绩占比逐年增加,因为“HUI卉”不仅仅是一个品牌的名称,她还是一个国际高端设计师品牌集合店,一个以生活方式为主题的、新形式的美学文化生活馆。HUI生活馆结集了众多的国际设计师,在全世界范围内为经典女人们挑选优秀的生活优品。人们在这里可以体验欧洲情调和东方经典相互融合的生活味道:欧式贵族沙发、经典的手摇留声机、老式收音机、老式蝴蝶门柜、老式行李箱……都在时光的沉淀中绽放出醇厚之美。艺之卉希望通过新颖的高感性思维让品牌更加丰富立体。
“设计是最容易让用户感知企业产品的环节,但设计又并不是为了让企业的产品好看这么简单。”亿觅联合创始人覃康胤表示,首先要清楚产品面对的是怎样的用户,好的设计会让用户惊喜,即是设计要在审美上超越用户的期望值。太多的设计在细节上做得不好,但往往就是细节上差了10%,让产品看起来山寨味很浓。所以团队在设计上不能抱着差不多的心态。
其次,好的设计与设计师的水平息息相关,而设计师的水平则有多方面决定。审美力是第一,如果设计师的审美水平没有高于团队的整体水平,那和打酱油没啥区别。设计师的审美力可以通过他的过往作品、生活、衣着品味去观察,经常上什么网站、在哪里获取设计的灵感也很重要。经验值是第二,一个天马行空的格调又高的设计师是个基本入门级设计师,如果他是一个伟大的设计师他还需要有产品经理的潜质,关键就在于怎么做到“可生产的设计”,毕竟产品设计师与艺术家最大的区别不是审美,而是对生产稳定性的考虑。
最后一点,对于团队来说,让设计师清楚的了解产品要向用户传递的价值也是非常重要的,产品定义决定设计从什么方向开始,与设计师需要提前沟通好需求,才不至于脑洞大开得太不着边际。
对于如何定义“好的设计”,广州市汝果首饰有限公司总经理岳清波颇有话语权:“我们所服务的正是具有高感性、高体会的消费群体。这些都归功于我们独特的品牌理念,很个性的东西才是奢侈品,而非价位。”
虽然广州市汝果首饰有限公司创立只有短短一年半的时间,但是岳清波所带领的团队已经与国内67家一线品牌进行了合作,为这些品牌提供饰品OEM服务,例如业内耳熟能详的玛丝菲尔、江南布衣等等。
“在合作的60多个品牌中,20多个品牌需要定向设计。一年四个季度,假设一个季度一个品牌选10个款,我们起码要准备15~20款,这个量很大。还有我们的自有原创品牌汝果也要出很多款。整个工厂排期已经排到了11月份。” 岳清波时刻感觉到服装对于饰品设计市场的迫切需求。
岳清波认为,未来饰品的发展方向,一个是传统的珠宝;一个是时尚的、个性具有自然元素的饰品;一个是与服装搭配的饰品,现在的服装品牌都走生活馆模式,对于相关产品的需求量逐年增高。”
“我们的自有原创品牌汝果,目前通过一些设计师品牌集成店进行推广。例如北京的薄荷糯米葱就代理了我们的品牌。我们的风格首先是原创,生产制作;第二是比较个性化;第三是手工完成;还有就是我们的产品创意灵感来自自然,材料也来自自然,木头、天然的石头,就是天然材质;再有就是,我们的作品每款都有它的故事,不是传统的珠宝。此外,我们还拥有40多个匠人,这些纯手工制造的产品都出自他们之手。” 岳清波说。
岳清波透露:“我们还在不断丰富产品材质。同时,也在研发具有智能科技元素的饰品。例如大家在日常人际交往中,会用手机扫描微信二维码结识新朋友,程序相对繁琐些。我们正在开发一款项链,填入小模块,像一个小手电筒,只需在墙上一打,就有二维码,一扫即可。”
同样关注手工制造领域的东莞市迈廷皮具定制有限公司负责人梁海怡,也在积极推广其所代理的英国皮具高级定制品牌Macking。“这个品牌的风格就是时尚复古,通过选用上等皮坯,根据顾客的需求,设计专属皮具制品,并进行手工擦色,让皮具制品具有透出油画般的感觉。今年Macking主打烟丝黄、复古黄、伦敦蓝。这些都是手工制造的独特魅力,相当一部分高端消费群体很喜欢我们的产品。” 梁海怡说。
整合资源提供极致体验
全国首创的智能裁缝平台与微信分销平台的复合体“阅爱”的创始人唐凌波表示,“阅爱”开启了全民订制时代,在阅爱智能裁缝店,不仅囊括丰富的产品类别,还适应于广泛的消费人群,产品具有超高性价比,相当于“三折买名品”,“阅爱”是时尚达人的专属裁缝!裁缝店、社区店、商场店、窗帘店、床品店、服装店都可以升级改造成阅爱的智能裁缝店!
唐凌波特别提到了“阅爱”微信分销平台,是基于庞大的智能裁缝店铺网络而打造的销售系统,为控制成本与风险,大多数阅爱智能裁缝店都将开设在城乡社区,为突破客流局限,“阅爱”微信分销平台应运而生,公司将所有开发的产品及商业伙伴的产品上线分销。分销体系分为三级,每一级的分销发展与分利权完全一样,任何人不论加入时间先后,均享有同等权益,均享有自己、自己发展的第一代分销商与第二代分销商共三级销售分红。
唐凌波认为,“阅爱”看准了工业4.0的机遇以及响应国家“产业升级”、“大众创业”的号召,开辟了“个性定制+微信分销+就地小生产”的全新模式,即“阅爱”智能裁缝平台与微信分销平台。这将彻底颠覆传统订单生产、多层代理、高倍定价的生意模式。
与还处于创业阶段的企业相比,雅戈尔积极谋求转型,正探索布局大健康产业。公司曾发布公告称将成立健康产业基金,首期投资10亿元,围绕医疗健康产业寻找投资项目,包括国有大中型企业混合所有制的改制重组、具有突破性或革命性技术和商业模式的vc 项目、成长扩张期股权投资、行业龙头并购整合等。雅戈尔可以利用自身资源,打造金融、地产、医疗、养老结合模式。
传统制造企业整合资源的例子屡见不鲜,7月14日,娅茜内衣与上市公司健盛集团签订《合作框架协议》,拉开了双方公司资源整合、优势互补的帷幕。
健盛集团是一家以ODM、OEM为主的大型高档棉袜出口企业,产品销往日本、欧洲以及大洋洲市场。其中,对日本的销售额占公司销售总额的30%左右。健盛集团一方面推动“机器换人”的全自动化设备策略,另一方面投入巨资建立“健盛之家”O2O平台,将袜子、内衣、盒裤、家居服等贴身衣物多品牌产品汇聚旗下,打造一个多品牌、多品类合作的线上线下针织类消费品联合销售平台。
娅茜公司是集产品研发、设计、生产、销售于一体的综合性内衣企业,拥有浙江金华、江苏淮安两大自主生产基地,生产产品涵盖文胸、内裤、四季常规内衣、家居服、泳装、吊带衫、塑身衣、瑜伽服等全系列内衣产品。至今,娅茜内衣分别在全国十几个重点市场设立了办事处和品牌管理中心,以打造成为中国私密服饰领导品牌为目标,运营着全国1000余家“娅茜•私衣坊”品牌专卖连锁店。
此次娅茜寻求与健盛的合作,意在凭借品牌渠道优势谋求资本合作,实现企业从传统制造业向“智能制造+品牌运营+O2O营销”战略转型的发展战略,寻找更大的发展空间。如果本次合作成功,娅茜将借助资本力量,提升品牌形象,加快市场发展的步伐,同时亦利于加快公司生产制造环节的转型升级,运用互联网技术、物联网技术、机器人设备,降低用工成本,提高运行效率,推动发展战略的尽快实施,为公司发挥地域优势和行业影响力,进一步实施产业横向整合战略创造更有利的条件。
“在‘互联网+’浪潮之下,为应对整个市场大环境的变化,歌莉娅引进了O2O概念,进行线上线下的互相引导,未来‘全渠道’是品牌发展的大致方向。”歌莉娅副总裁林淑玲说。
而作为本土另一个知名女装品牌茵曼虽然是由网络零售起家,占据了互联网的优势,但创始人方建华也坦承,品牌不可能永远只聚焦在线上,未来两到三年,可能会走到线下,把喜欢茵曼倡导“慢生活”理念的消费者和人群,集合到一个生活馆里来,提供一个在线下互动、交流的地方。
由此可见,不管企业的战略规划怎么变,最终都是要回归到为高感性消费群体提供特别的体验,谁能把这种体验做到极致,谁就是赢家,线上线下莫不如此。
企业愿景留住未来人才
高感性时代的来临,将不只是越来越多的人对感性互动的需求,同时也隐藏庞大的经济价值或商机。面对这些可能的商机及社会潮流的改变,人才的想法及需求亦会有所改变。为了顺应感性时代下的人才需求,企业可以在既有的人力资源管理做法中加入更多元的感性及创意元素,进而达到求才、留才,以及激励人才的效果。
在《未来在等待的人才》一书中,作者提到六种关键性能力:同理心、故事、意义、整合、设计、愉悦。当企业在思考如何配合社会潮流及人才工作需求的改变时,可以将这些概念应用到人才资产的战略规划中,通过感性的力量,使员工的价值和行为与公司的愿景、战略有所联结,进而激发“人才动力”,发挥公司人才资产的潜力。
在高感性时代,企业中的人才会想知道公司的愿景、战略对他们的意义是什么,对其生涯的影响又是什么,为什么他需要这么做。这时,通过说故事的方式,辅以故事背景及更具情感的表达方式,以其他事物做比喻,不仅让人才理解公司的方向,同时更可激起共鸣,如此才能深植于员工心中,让员工自然地融入企业文化及愿景之中。
多数企业领导者皆认为,成功的经营和高绩效的表现源自于企业员工的突破性创意和快速应变。在企业高度竞争但同时又朝向高感性的时代中,企业的人力资源管理者更应扮演重要的整合角色,都要对人才进行专长培养;然而成功的企业,不只是要满足每位人才的生涯发展,同时也应是融合的结果。
对于这个问题,还是以舒朗为例,他们的解决之道是以“海纳百川、有容乃大”的开放式心态和极具包容性的舒朗文化,吸引了一大批来自国内外有才华的设计师的相继加盟,共同为舒朗的发展而全力以赴。
作为舒朗的灵魂人物,吴健民总是充满着正能量,,热情而不知疲倦,和他接触的人也会不由自主地被感染,自信并快乐。谈起做服装十余年,吴健民捻起一小撮花白胡子,一脸认真地说道:“只有每天都注入新的热情,才能不断创新,才能做成一个十几年的品牌。”
从决心做自己的自主品牌那一天起,吴健民就没放松对自己的自省自律,做事非常严谨,小心求证,反复地判断时势,就像狮子捕捉猎物,行动的时候已经谋略已久了,这才成就了今日的舒朗。
自从有了舒朗,自称为“地球人”的吴健民就开始了围绕“地球村”的环球之旅。到国外去感受全球高感性消费群体的需求动向,吴健民每次归来,都带回了国外的见闻与感悟,并能运用到企业的日常工作中。转了地球大半圈后,他觉得,品牌的主要市场依然要在国内,但是市场经济是主流,品牌全球化是趋势,企业要做大、做好,品牌要做好,没有国际化这条路肯定不行。
于是,舒朗的国际化就伴随着品牌的诞生而来,优选全球先进设备、面辅料的同时,还从全球选择时尚界的设计人才,这些国外知名设计师携手国内设计师一起打造高度风格化的各个品牌,让人们体验到一种不因潮流而改变、永恒并具个人风格的穿着感。
一直以来重视技能人才的雷迪波尔服饰股份有限公司副总裁、雷迪波尔服装学院院长卢山认为,职业院校作为技能人才培训最为重要的载体,一直以来都是“以社会需要导向”的现代职业教育体系的重要组成部分,源源不断的为城市的发展输出高素质技能人才。在校企合作、产教融合、人才培养模式等方面,雷迪波尔与成都纺专一起探索现代学徒制以及三方合作进行高端技术技能人才培养的机制。
在一步步实现国际化的道路上,影儿时尚集团持续配置国际上优秀的产业资源,尤其是人才。“坐在我们的办公室,就像坐在‘多国部队’中间,前后左右有意大利人、法国人、英国人、韩国人……”影儿时尚集团总裁俞淇纲补充说,“不仅引进国外人才,近两年影儿在内部人才培训上也投入巨资。虽说花费不少,但封闭式内训给大家带来了从观念到执行的全新触动。”
影儿时尚集团董事长周璀琼说:“与影儿同为深圳第一代做品牌的服装企业们,有一些已经被市场淘汰。影儿能够发展到今天,跟影儿始终有梦想有关。我们有创国际品牌、做时尚使者的使命感。”
2002年,俞淇纲、周璀琼赴欧洲考察。当时欧洲市场萧条,大量的时装产业专业人才无用武之地。相比之下,国内市场快速成长,中国时装品牌还有很大的发展空间。他们回国后调整公司发展战略,制定了多品牌运作、成立时尚集团的目标。这才有了2004年INSUN恩裳品牌的发端,有了“缔造时尚王国、成就传世梦想”的愿景。2010年底,赴欧洲考察的影儿团队从当年的两人变成了20多人。更让周璀琼激动的是中国时尚产业在国际上地位的提升。“一到米兰,各个领域的专业人才都积极主动来跟我们接洽。今天全世界都看好中国,太多人才想为中国有实力的品牌服务!”
由此可见,一个成功的企业只有吸纳了高感性族群加入团队,并使所创造的品牌赢得了高感性族群的青睐,才能在世界最发达、最挑剔的市场里占有一席之地,才能算是成功的品牌。