杂志汇IT经理世界

¤布丁/文

如同“宝宝类”理财产品对金融行业的冲击，如同电子商务对传统百货商超的蚕食，互联网世界来的“野蛮人”将注意力投向了规整而森严的企业级市场。2015年，中国的企业级市场在沉寂数年后突然进入了一个爆发期，“下一个万亿市场”让所有人眼红，市场上迅速涌现出大批面向企业服务的移动应用，其中，以腾讯推出的微信企业号以及阿里推出的钉钉最引人关注，也被评论认为是BAT野蛮人对企业级市场的进攻。

在1月15日金蝶集团举办的年会上，金蝶CEO徐少春在一番激情演讲之后，邀请七大业务部门负责人上台与他共同举行隆重仪式，每人授予一柄“雷神之锤”，将一块带着许多钉子的冰块共同砸碎。这一行为艺术代表了两层含义，首先是金蝶希望击碎被“钉”住的管理方法，砸碎一个传统的管理世界；其次，砸碎带着钉子的冰块，这个举动就是代表金蝶云之家向钉钉宣战。

在传统的软件产业，对于“什么样的软件产品是好的”早有定论——产品对用户需求的满足度高，内在管理逻辑清晰、设计先进。但面对移动互联网市场，一款好的企业级互联网产品更多的是需要用户“喜欢”。

“喜欢”这个词说起来容易做起来难，云之家在产品开发、市场实践过程中正在逐渐摸索，力求让企业级产品的使用体验像消费类产品一样“爽”。

2015年，云之家团队推出一个轻量级的应用——请假。企业中80、90后员工逐渐增多，请短假成为一种常态，而企业请假流程往往繁琐而冗长。云之家的请假关注“人性”与“易用”，当天上午请假，系统会自动将结束时间设为当天下午，如果下午请假，系统就自动生成明天上午。请假发出后，主管手机马上能收到，沟通并同意后，系统会提醒分享给其他相关同事，达到告知目的。“对企业来说，员工养成请假的习惯，比起偷偷摸摸溜号好得多，这个过程就不能太复杂。”云之家网络有限公司CEO田荣举说，2015年云之家自主研发并连接了一些让用户“喜欢”的轻应用，其中负责考勤功能的90后产品经理还获得了集团创新奖和20万元现金奖励。

要让用户喜欢，不仅要从产品思维上创新，还要在营销服务模式上创新。

“要向互联网转变，首先必须按照互联网的玩法”田荣举认为。从2015年开始，云之家主打线上推广。在田荣举看来：“线上推广逼着我们把用户体验做到极致，缺少过去强大的线下团队支持，只能努力做到让产品自传播，如同大多数成功的消费级产品一样，令人欣慰的是我们团队成功经受了巨大挑战。”

田荣举说，很多创业者进入企业市场容易进入两个误区：其一，以消费类产品的单点突破思维来满足企业需求；其二，认为SaaS应用不需要线下服务。

“互联网的消费级市场有个特点，就是打单点——只要迎合了受众的兴趣，马上开始热起来，但热得快凉得也快。”在刚刚获得“2015年度中国IT思想力”奖项的田荣举心目中，消费级的打法与企业级天差地别，消费类App应用之间可以缺乏逻辑关联，但企业各个应用之间通常有着千丝万缕的联系，譬如App中的移动签到请假等应用可能会关联到企业的考勤和薪资，这不是一款垂直应用就可以解决的。“换句话说，不能与业务结合的企业应用就是耍流氓。”

万科、海尔、今麦郎等众多企业都是将云之家与业务紧密结合的典范，这些企业对持续服务能力看得非常重，原有的信息资产需要持续创新，但不是推倒式重来。为了帮助企业连接已有信息，云之家会根据用户的需求，安排人员上门提供培训、讲解、导入，形成线上线下的一体式服务。

推出开放平台

消费级市场更注重单点突破，应用简单轻量。但是在企业级应用中，需求更加复杂，在田荣举看来，云之家需要寻找一种方法取得“小”与“大”、“轻”与“重”之间的平衡。

云之家的解决之道是做具备连接整合能力的平台，为企业提供全程服务。首先，云之家专注于核心功能，遵循前轻后重的原则，把复杂性尽可能的隐藏，展现在用户面前的，仅是一个按钮等尽可能简单的元素。其次，通过开放性接入第三方专业应用，满足更多的用户需求。与微信“连接一切”的野心相比，云之家强调的更是一种连接的专业性——按照不同行业的管理逻辑去设计平台的和第三方合作的业务逻辑。

2015年底云之家用户数突破1000万，企业数则突破100万家。在产品层面，云之家不仅提供核心的通讯录和IM功能，而且通过开放平台与企业的ERP系统进行连接，成功实现了与企业的财务、供应链、生产制造、客户关系管理等的融合，典型案例包括万科、海尔等；在业务层面，云之家与金山软件、滴滴出行等展开合作，通过产品、技术能力与资源、行业经验的融合，共同构建企业互联网服务生态。在刚刚结束的首届云之家开发者大会上，云之家宣布投入至少一亿元，启动开发者扶持计划，对于满足条件的开发者不做名额限制，每月可获得至少1万元的扶持奖励，如果年终成为流量之星还可获得50万元的奖励。

在前不久的金蝶年会上，金蝶董事局主席兼CEO徐少春表示，“云之家”是今年集团的最重要的品牌战略，将把其作为整个集团、所有产品的一个移动工作平台，跟大数据云平台一起，支撑金蝶的ERP+和云以及大数据业务。刚刚到来的2016年，既是企业级市场继续爆发的一年，也将是残酷洗牌确立格局的一年，徐少春相信云之家坚持专业与开放之道，成为移动工作平台第一品牌也是板上钉钉的事情。