十年知行路，凝心铸辉煌
铿锵十年，创新不断 一项能够举办十年的评选，一份榜单的发布，其价值不仅在于时间的沉淀，更在于内容的创新。十年来，随着汽车服务产业每个阶段的发展变化，“金扳手奖”自身也在不断探索和创新，力求做到每届都有新意，每届都与时俱进。 说到创新，一如我们在2015年升级了金扳手奖杯一样，赋予了其新的内涵。金灿灿的金扳手镶嵌在挺拔的椎体之上，轮廓更为清晰，线条更加硬朗，金色扳手的形象也更为突出。而挺拔的椎体就像一座山峰，预示着“金扳手奖”所表彰的优异服务，一定是立于行业之巅的杰出典范。
2006年发布首份“中国汽车服务金扳手奖评选”榜单，提出“打造中国汽车服务价值坐标系”口号，这是国内首个由媒体打造的汽车服务客户满意度评选活动。
2007年主办方首度发起“服务面对面”网络访谈，35个乘用车服务品牌入围该年度候选品牌，获得金扳手奖的乘用车服务品牌为11个。
2008年服务产品供应商首度走进“服务面对面”网络访谈，16家乘用车企业和服务产品供应商先后参加访谈。36个乘用车服务品牌入围该年度候选品牌。
2009年金扳手奖评选首次划分为国产和进口车组，候选品牌数量再创新高，50个乘用车服务品牌入围该年度候选品牌。
2010年金扳手奖评选再度细分，新增增值服务组别。候选品牌划分为53个乘用车服务品牌、8个品牌二手车品牌、8个汽车金融品牌，14个乘用车服务品牌获得该年度金扳手奖。
2011年金扳手奖评选迎来全新调整，细分为合资品牌、进口/高档车、自主品牌、品牌二手车、客户之选5个组别。
2012年金扳手奖评选将品牌保险纳入评选范围，并首度增设绿色服务奖。同时本届评选取消纸质选票，全部采用网上投票，共收到网友和读者选票4万余张，为历届最高。
2013年“服务面对面”网络访谈升级为“服务面对面·车友互动沙龙”，邀请更多的车主做客直播间，与车企售后服务负责人面对面交流。本届评选过程中和颁奖典礼现场新增微信公众号推广。
2014年金扳手奖评选将汽车品牌租赁纳入评选范围，18家乘用车荣获该年度金扳手奖，主办方联合获奖品牌共同推出“金扳手奖体验行”活动，引导消费者聚焦汽车服务。
2015年“中国汽车服务金扳手奖评选”迎来十周年，“十年知行，赢动未来”。十年来，我们始终以前瞻的眼光、专注的态度、执着的行动、创新的视野，付诸于实践，力促产业共赢发展。
夯实根基，做强做大
其实，如果将颁奖典礼看作金字塔顶端的基石，那么我们在2015年针对金扳手奖评选十周年所做的工作则是为了夯实金字塔的根基。 从2015年8月开始，我们启动了服务面对面网络访谈，邀请汽车厂商的售后服务高层与车主面对面互动，因为我们认为好的售后服务是建立在充分了解客户需求的基础之上的。
通过这一系列网络访谈的举办，我们发现，如今各大厂商纷纷将售后服务作为核心战略，不管是在硬件、软件，还是在服务活动等方面都做了不断升级。同时，随着“互联网+”概念的深入影响，越来越多的资本相继关注售后服务领域，纷纷抢食这块大蛋糕，加上国家各种利好政策的扶持，促使各个汽车厂商也在做着积极的改变。
2015年11月，我们举办了售后服务沙龙，这是一场小型的行业峰会，我们以专业的态度面对汽车服务行业的风云变幻。本次沙龙以“售后服务如何变革与创新”为主题，各大车企售后服务精英齐聚京城，与互联网及跨界精英互动交流，展开了一场激烈的头脑风暴、思维碰撞，共同谋划中国汽车服务产业的新一轮变革。
就在颁奖典礼当天的上午，我们还举办了“2015中国汽车服务产业高峰论坛”，希望汇聚行业各方面的力量，从多角度、多维度来解读行业的发展与进步。在本届产业论坛上，中国汽车服务产业大咖、行业专家、互联网平台精英等相关领域杰出代表，就“汇聚精英智慧，共创产业价值”这一主题进行了一场探讨服务产业发展趋势的深入交流。
2015年，中国汽车产业发生了诸多变化，而整个服务产业，也在经历着发展变革的困惑和阵痛，但不可否认，当前对于中国汽车服务产业来说也是一次机遇和挑战。通过金扳手奖评选十周年举办的一系列活动，我们希望引发业内对产业发展的整体思考，与服务产业中各领域的精英同仁共同探讨，为产业发展提供最具价值的参考意见。
业界大咖看金扳手奖评选
如今，经过十年的品牌积累，我们发布的“金扳手奖评选”榜单已经得到了广大乘用车消费者、媒体和厂商的广泛认可。很多厂商都是多次获奖，如一汽-大众、上汽大众斯柯达等。目前，各大网络搜索引擎的搜索结果充分表明—“中国汽车服务金扳手奖评选”已经成为中国汽车服务领域最具影响力和知名度的榜单，也是国内目前唯一由媒体发起、主办的关于国产及进口乘用车服务品牌的评选。
十年来，有不少领军人物和业界精英成为了“金扳手奖评选”的老朋友，为金扳手奖评选的发展提出了非常好的建议和意见。值此“中国汽车服务金扳手奖评选”十周年之际，我们特别策划了一份高层寄语视频，听听这些老朋友对于十年间，中国汽车服务产业的发展历程的评价和看法，对于未来他们有着怎样的共识。
十年来，消费者对汽车服务的需求和认知发生了重大变化。消费者对于汽车的评价开始由表及里，由重配置和做工开始偏向于技术和品质。此外，消费者对于售后服务质量和体验的要求也越来越高。同时，随着移动应用的发展和智能终端的普及，消费者的消费习惯越来越网络化，消费需求也日趋多样化、个性化。 “互联网+”概念的不断深入，极大地促进了汽车服务业的发展。之前服务存在信息不对称或信息传递效率的问题，随着技术的发展，这些问题得以解决，而用户也将享受越来越多的便利。同时，“汽车企业+互联网”、“汽车服务+互联网”的模式，也会给汽车企业开辟出新的利润空间。
本次颁奖盛典，我们有幸邀请到了原机械工业部部长，第八、九届全国政协常委，第九届全国政协提案委员会主任何光远先生,以及中国汽车工业咨询委员会主任，原北京汽车集团公司董事长、北京汽车工业协会会长安庆衡先生，作为特邀颁奖嘉宾。他们的到来，代表着中国老一辈汽车人对“中国汽车服务金扳手奖评选”的关怀与支持，也是对“金扳手奖评选”十年来为中国汽车服务产业发展贡献的力量给予的充分肯定。
安庆衡主任在寄语中说：“‘金扳手奖’作为目前国内唯一的、由两家专业媒体强强联合、对国内汽车厂商的售后服务进行综合评价的一个重要评选，经过十年的历程，对于中国汽车服务产业的健康发展起到了重要且积极的推动作用。而每届评选的获奖企业，都能够称得上行业的典范，获奖是一种荣誉，也更是一种责任和使命，希望各位共同努力推进中国汽车服务产业的持续发展！”
“十年”对于“金扳手奖评选”来说不是一次结束，而是一段新征程的开始。在本届颁奖盛典现场，最后进行了“下一个十年再启程”的启动仪式。老一辈汽车人对“中国汽车服务金扳手奖评选”的殷切希望，将促使我们更坚定、更有信心地迈向下一个“十年”。
2015年，中国汽车服务金扳手奖评选迎来了它的第十张榜单，十年知行路，凝心铸辉煌。十年来的用心换来了业界对“金扳手奖评选”的尊重与认可。经过十年沉淀，中国汽车服务金扳手奖评选活动已发展成为中国汽车服务价值坐标系中的重要参数。未来，我们将继续以打造“中国汽车服务价值坐标系”为己任，积极借助“金扳手奖评选”榜单引导消费的作用，带动整个产业关注消费者服务需求的新趋势，推动中国汽车服务产业向着更健康的方向发展，为中国消费者营造一个和谐的汽车服务消费环境。为车主谋福利，为行业谋价值。