重读《流程再造》
作者:晓云
2005年有一次出差，我在机场的书店里买了一本迈克尔.哈默写的《流程再造》。当时我如获至宝，在飞机上就如饥似渴地读了起来。因为当年公司人少事多，我一直在思考，有什么办法能在不增加人的基础上把事全给办了呢？“流程再造”四个字让我突然想到，公司的业务流程梳理可能会是一个有效的解决方法。当然哈默的《流程再造》其意义不是简单的业务流程梳理，而是以业务流程为核心，借助信息技术重新设计企业的业务、人事及组织管理结构，以提高企业运营效率和经营业绩。哈默提出的“流程再造”，实质是一次企业革命。
前二天整理书柜，突然发现搁置了十年之久的这本书，于是又拿来翻阅。边读边想到目前行业下行的经济形势，想到有些企业所面临的困境，想到企业如何自救而避免“他杀”的危险，也想到海尔张瑞敏 “怎么把大企业做小”的思想来。
是的，在经济下行期，更多的企业需要思考的是如何自救，如何坚守，如何化“危”为“机”！企业到了必须进行再一次革命的时候了。这场所谓的“革命”，其实也就是我们一直在说的“转型升级”。
现在的经济形势与十年前是大不相同了，最突出的是互联网经济赋予了我们这个时代鲜明的历史特征。互联网让所有的企业发现自己真真正正地被置身于用户的汪洋大海之中。如何满足互联网用户的需求，是这个时代所有企业家必须思考、追问的时代命题，是企业家们不可回避的历史责任。本刊编辑撰写了一篇题为“电商，让我们看到了什么”的专题报道。报道中截取的数据虽然不够全面，分析也尚属肤浅，但这也让我们看到传统的营销渠道与互联网营销渠道之大不同，让我们看到了消费习惯的改变正倒逼着企业营销模式的变化。而企业是主动适应还是被动适应？这真是个问题。
张瑞敏想“怎么把大企业做小”，他在海尔实行扁平化的组织体系，实行“人单合一”的业务系统，提倡每个人都成为自己的CEO。这让一个6万多人的超大型企业在转型的过程中，不断地开拓着变革的想象空间，不断地挑战着传统的管理学边界，不断地积累着企业与员工、企业与社会“共创共赢的生态圈”。
