杂志汇创业家

这期间，私人定制游、小众游、尾货爆款、旅行社“淘宝”模式等玩法层出不穷；景区造节、千人自驾、古镇发掘等旅游项目的营销让人眼花撩乱；甚至P2P金融中的“分期”概念也搬到旅游行业，诞生分期付款完成旅游的体验模式。

这一切推陈出新的尝试，无疑都是希冀为传统旅游行业能够在新的互联网时代找到新的发展思路和出路。

在捕捉到旅游行业一系列变动后，“劲霸·创富汇”第八期沙龙选址在风光旖旎的昆明。“劲霸·创富汇”是由劲霸男装和创业家共同打造的中国首个关注创富微力量的组织，自创立起一直关注和帮助创业、创富者的成长和发展，其持续推动一月一期的线下会员沙龙活动，同样以盘活地方资源，为各地创业、创富者在风起云涌的互联网时代打造沟通聚合平台为价值诉求，受到广泛关注和参与。

5月23日，以“重度垂直下旅游市场新机遇”为主题的昆明沙龙成功举办。沙龙聚集了来自各行各业的创业、创富者，他们喜好旅游而缘聚于此，他们思想的碰撞，为现场增添不少火花。

云南旅游业的两道分界岭

来自云南梦之旅旅游网的联合创始人周铮，五年来专注做昆明周边景点门票和昆明周边好玩的地方推荐，他对云南旅游业的近几年发展做了明晰梳理。

“云南旅游业有两道时间分界岭，1999年和2013年。”周铮说。

上世纪，旅行社通过团费即可实现盈利，不存在强迫游客消费的现象，导游与游客的关系十分和谐；1999年，世界园艺博览会在昆明举办，盛事引起了大量行业新进入者。随着竞争激烈，“强迫游客二次消费”的现象出现，劣币驱逐良币的戏码上演。

2013年后，由于公务旅游的切断，《中华人民共和国旅游法》的实施，以携程、去哪儿为代表的OTA“挟走”越来越多崇尚自助游的客源，传统旅游市场明显缩水。

无论是政策的落实、互联网的冲击，还是游客消费观念的变化，云南旅游业的改革都势在必行。

总有柳暗花明处

提出问题是沙龙的起点，众筹解决办法才是沙龙的终点。在这期沙龙中，“劲霸·创富汇”还邀请到昆明旅行社（国际）有限公司印象越南出入境中心总监张东林，他“抛砖引玉”，为当天创业、创富者的脑洞大开做了表率。

对云南旅游业如何做的问题，张东林并未直接给出答案。但他借鉴互联网思维中“做垂直细分”的方法论，分享了以云南为中心所辐射的境外旅游、境外农家乐、针对学生市场的暑期游学项目、众筹房车团、50至60岁中老年骑行五个案例，给在场创业、创富者拓展了思维框架。

虽然这些产品并未体现对线上技术的开发利用，但却暗含着互联网思维的核心：用户、需求、细分。

前三个属于境外旅游，分别利用地缘优势与消费者对高端消费的需求，翻新传统市场的玩法。后两个则属于对国内旅游的创新——景点不变，转变的是用户体验的方式。

从“做旅游”到“玩旅游” 创富者玩起概念更新

面对目前的行业乱象，旅游业还能怎么玩儿——围绕这个课题，到场的创业、创富者被分为八组，对此分组讨论发言。由于大家具有不同的行业背景，因此碰撞出的想法也具有“旁观者清”的清新智慧，推出了不少新概念。

概念一 玩旅游

概念概述：如何在重度垂直的思路下，把旅游行业玩起来？嘉宾提了一个比喻，如果你只有少量铁，那么，把它做成一大坨锤子不如做成一薄片刀更有杀伤力。

结合当期沙龙“重度垂直”的主题概念，第六小组提出做“小而美”的旅游市场设想。整合与细分，成为这个设想的实现途径。

“现在的云南旅游就像菜市场，你承包一块，我承包一块，大家都急功近利，这样市场就乱了。所以现在，我们要做的是把菜市场做成超级市场。”该组发言道。

对于眼前的“菜市场”，大家主张用旅行社之间的相互配合，来实现资源整合与市场细分。如果说“做旅游”是旅行社承担一条龙的完整服务，那“玩旅游”则是旅行社根据自己的特长特色，将业务进行拆分，细化自己的市场与功能；同时，用专业主义与垂直思路，把专业的事情交给专业的人，把精力用于业务创新，把旅游服务有趣、安全地落地。

概念二 旅行社与“自导游”

概念概述：互联网时代，不懂品牌建设，便无法做好营销，更毋谈立足。不管是旅行社还是导游个人，都不妨尝试品牌建立带来的裨益。

“互联网中的销售有个人品牌信用的成分考量，就像朋友圈中的微商。而旅行社也要靠口碑来占领市场，学会树立自己的品牌。”在第四组看来，传统旅行社的广告通常刊登在传统纸媒上，但这类渠道显然对旅行社品牌建设毫无助力。“大家只看到你的服务内容和报价，但不会把你和其他旅行社区分开，更无人知道你是哪家旅行社。”

云南边贸通贸易有限公司CEO王光复从传播的角度，强调了旅行社品牌建设的一致性。“旅游产品与传播必须一同升级。否则，就算前期传播能带来大量客源，也会因为糟糕的产品体验，给后续品牌传播制造更大的障碍。”

当然，品牌建设的对象不一定局限在企业。个人品牌的经营同样源于当下时代的市场所需。这一点，可以借鉴媒体行业的“自媒体”，而旅游界或许也可以有“自导游”。

来自西南林业大学的杨彪是一位对旅游感兴趣的90后。他说，现在学生过周末的方式以宅为主。“所以，我想通过自己发现一些线路，带他们去玩，解放大学生的周末。”

根据《导游人员管理条例》的规定，在我国境内从事导游活动，必须取得导游证。像杨彪这种把导游当作创业工作的想法，虽然尚未有法律支持，但他表示，这种“自导游”在熟人社交圈中有存在的市场。“同学知道我的想法后，都表示支持，只要服务好，费用不成问题。”

联想到“自媒体”的生存状态：没有记者证，没有与官方媒体的雇佣关系，但更能输出个性的价值观，实现个人品牌的塑造。同理，这位90后所畅想的“自导游”，或许也可以自下而上地、推动传统旅游行业的革新。

概念概述：品牌建立需产品内容的支持。而定制化的形式，可以成为具有互联网标签的旅游产品模式。

当旅游逐渐成为生活正常需求时，消费者群体发生两个变化：第一，消费能力上升；第二，旅游需求个性化加强。因此，在小组讨论中，第七组以境外出行市场为例，提出了高端定制的建议。

在第七组的设想中，游客可以向旅行社告知出行的时间段、人数及预算；旅行社则制定完整的攻略。“此外，还有一个更重要的服务，就是在各个线路的衔接处提供支援。”

这种产品设计既与目前消费者的消费能力相配，又可满足用户的个性化需求。同时，现实社会生存环境也成为定制化服务的成长沃土。

例如，在互联网时代，虽然获得信息变得便捷，但出境游需要制定详细的攻略，用户很难花大量时间来整合信息；另外，由于语言障碍，自由行时游客难免遇到困难。因此，如果旅行社提供高端定制服务，解决攻略和境外支援，那么用户痛点也迎刃而解，丰富的客源不难实现。

其实，定制化模式的核心就是“满足个性”。把此方法应用到境内旅游，便是第五组所说的“项目个性化”。

例如，冰岛村与茶山是云南茶文化的代表，对于好茶的游客来说，这两个景点可以被设计为切合用户喜好的旅游项目。

“以后的旅游应该是人性化的。”第五组表示，除了项目设计，旅游产品组合也应当更加灵活。比如，游客可以在线上平台选择酒店星级、菜品、交通工具等一条龙服务内容。

一言蔽之，让旅行社承担好“旅行顾问”的服务工作，认清这种的角色定位，就能做好旅游产品设计。

概念四 巧实力销售

概念概述：出于盈利压力，旅途中消费者的二次消费在所难免。如果让消费者欣然接受，还需要看产品与销售方式的巧妙程度。

全国90%的地方都会有旅游二次消费的问题，但正常现象不代表可以置之不理。今年4月，一段女导游辱骂消费不给力的游客的视频疯传网络，该女导游也在不久前获得吊销导游证以及罚款的处理。

第二组把游客对消费的排斥心理归纳为三点：贵，假，强迫。“同样是旅游消费，但国内外存在差异。”第二组组长指出：“比如我们组有朋友喜欢在法国买东西，虽然贵，但性价比要比国内的东西高很多，所以这种二次消费的体验非常好。”

第三组组长吴敏补充道：“云南旅游市场要解决的不仅是假货问题，旅游产品也需要提升一个高度，能体现出云南的独特性，以此来优化消费体验。”

印象越南出入境中心总监张东林同时分享了一个好销售的例子。他说，自己的妻子是云南的“金牌导游”，拿起话筒就能从昆明讲到丽江，从自然风光讲到民族风情。“一番介绍，她就能将云南的特产无形销售出去。游客接受起来没有任何强迫感，这就是销售的巧实力。”

从品牌建设到内容设计再到传播销售，现场所众筹到的革新办法可谓包罗万象。据悉，当天还有很多普通听众前来捧场，他们并非创富者，仅因对旅游话题感兴趣而会聚一堂。据了解，“劲霸·创富汇”在2015年还有三场主题沙龙和两场创富大讲堂，希望以此频繁的活动节奏，为各地创富者带来持续价值。

“创业、创富者的智慧是需要被发现的，相信沙龙小组讨论的形式可以实现这一点。”劲霸男装CEO洪忠信表示，“我们搭建这个圈子的目的，也是希望各地的创业、创富者能从自己一方天地中走出，与其他各行各业的创业、创富者一道，拼接出更广阔的空间！”