杂志汇小康·财智

文︱《小康·财智》记者 袁帅

无论是媒体报道的催化，还是国务院办公厅关于在线度假租赁的准入许可和经营许可制度的放宽政策刺激，自2015年7月份起，国内的房屋短租市场进入了井喷式增长阶段。

为了迎合市场发展，在井喷浪潮中站稳脚跟，为短租注入长久的生命力，为消费者解决更快找到优质房源的诉求，近日，国内公寓民宿短租平台蚂蚁短租推出了“优质住宿计划”。该计划旨在在中国建立一套可评估非标住宿产品的管理体系，创立短租行业新标准。然而，行业标准并非一家之言，如何得到市场和同行企业的认可？记者日前与蚂蚁短租CEO申志强进行了对话。

借东风，“蚂蚁”出招

起步晚，发展快，用大器晚成形容我国的房屋短租市场恰如其分。据易观智库数据显示，崛起于2011年的国内住宿短租市场仅用短短一年时间便达到4899亿元人民币的规模，其主要客户来自商旅人士和家庭团体。据艾瑞报告显示，2014年该市场已突破40亿元，虽然2015年四季度数据还未统计出来，但根据前三季度的表现估测，该数据将刷新至105亿元，增幅可达到160%。这些数据说明了一个不争的事实：国内短租市场蓝海将至。

创办于2011年的蚂蚁短租生正逢时，企业瞅准这一时机，决意出招加快发展步伐、巩固产业成果。近期，蚂蚁短租指向明确地推出了“优质住宿计划”，并希望以此创建一套可评估非标住宿产品的管理体系，树立短租行业新标准。该计划何以担当行业标准的重任？申志强表示，蚂蚁短租作为C2C分享平台，在给房主和房客提供直接交流机会的同时，企业也在观察、感悟、完善所有的交流过程，从而提炼出他们关注的要素和目前短租行业所存在的问题及可行性的解决方案。“优质住宿计划”则是基于这些要素、问题和对策，从房源品质、房屋设施、房东服务三大维度细致拆分，并涉及9大标准，27个细节。

经过筛选和核查验真，该计划落地的第一步“蚂蚁优选”的首批房源已于2月正式上线。据了解，蚂蚁优选覆盖蚂蚁短租平台上300多个城市及旅游目的地的30万套房源。优选第一季活动时间从今年年初起至6月中旬，预计第一季活动结束时，完成对全国100多个热门城市及旅游目的地、5万余套房源的品质筛选。申志强坦言，蚂蚁优选落地前期，平台花费了大量时间和人力进行与房主的有效沟通，目前第一季活动已进行过半，运行达到预期，状态良好。除了优选房源，平台还将优中选优，推出精选房源，并力争将精选房源打造成房源中的爆款。

既然是行业标准，就不能是自拉自唱，“优质住宿计划”能否得到市场、行业和大众的认可？对此，申志强认为，任何新兴行业在创业或创新的初级阶段都是没有行业标准的，领先企业会率先施行一些标准，交由市场检验，随后行业内的其他企业会接受、效仿这些标准中切实可行的做法。同时，这些被率先施行的标准也会为未来政府和相关机构规范、规划市场提供有力的数据支持和参考依据，让他们看到这些标准不仅适宜实践，具有可行性、可持续性，并且对行业健康发展具有良好的推进作用，提供出规范的基础管理框架。“这是我们正在做的。当然，我们也会不断摸索、改进该标准，也希望得到同领域企业的认同，让客户更放心地使用短租产品。”

深耕细作，让短租长久生存

蚂蚁短租原本是赶集网旗下的O2O试水项目，以提供预订本地家庭式短期租屋服务补充赶集网的租房市场。该平台初次融资就达2000万美元，2013年又获优点资本，蓝驰创投，红杉资本千万美元融资，并正式从赶集网分拆独立。

最初，大众对短租的认知只停留在满足异地看病、上学、就业等刚性需求的阶段。随着行业的发展进步，蚂蚁短租意识到，市场需求正在向以家庭为单位、以旅游为目的的多人住宿趋势发展。申志强坦言，“这种到一个城市找工作或考学，在工作确定前先进行短期合租的过渡性需求相对走势平稳，火爆程度无法与旅游需求比拟，目标人群也迥然不同。短租领域在经过市场教育期、城市扩张期的培养后，已逐步向精细化运营方向发展，如今行业需要的是精准需求，细化人群。”于是从2014年年底起，该平台开始转变定位：淡化合租业务，深耕整租市场。

申志强告诉记者，“家庭出游人数一般在4至5人之间，可能包括老人和小孩，因此二居、三居在短租领域很抢手。他们更倾向于民宅短租主要是由于酒店不能给予他们一个相对私密的公共空间；更有诱惑力的是，普通住宅备有厨房，能实现家庭旅者在饮食方面自己动手的要求，除了满足‘我的生活我做主’的乐趣外，由此减少出行成本，成为最大、最实惠的重要因素。此外，短租与酒店住宿的最大区别还在于房东可提供更多增值服务，例如提供租车、向导、代购等。如今旅游人群越来越注重特色游，乐意享受深层体验，身在他乡却希望能当把本地人，这些均构成了短租市场的牢固根基，而并非是简单的攻略就可以完成。”

为了使平台运营更精细化，蚂蚁短租从信用体系、保障体系和产品推广三方面着手推进。申志强表示，酒店是一个成熟的商业机构，人们入住放心，对于如何让房客相信入住个人房东的房子是安全的，这是短租过程中至关重要的一步。于是，信用体系应运而生。

2015年，蚂蚁短租启动了信用体系构建战略。分批分次对平台房源及房东身份进行实名核验，保证双方信息的真实可靠。预计2016年，平台将实现全面实名认证。此外，平台不仅是房东与房客的沟通媒介，也是两者进行互评的工具，为其他房客了解房源、房东了解住客提供第一手资源及凭据。为细化、保障服务，让短租长久生存，去年6月，蚂蚁短租还接入芝麻信用体系，引入个人征信体系，房客的芝麻信用超过600分就可以免押金入住，一旦出现问题，由蚂蚁短租担当。