当撒切尔夫人为晚宴做准备时,惊讶地发现入住的沃里克酒店既不能提供造型师,也没人替她熨烫衣服。更糟的是,在去晚宴前,撒切尔夫人和她的贴身助理被反锁在酒店的洗手间里——洗手间的门把手出现了故障。
眼看就要迟到了,助理急躁不安,愤怒地捶打着门,大声呼喊。这时,撒切尔夫人制止了她,并向她要了一支笔,“与其毫无用处地呼喊、暴躁,不如利用难得的清净,完善一下演讲稿。他们迟早会找到这里的”。助理被撒切尔夫人的镇静感染,安静下来。40分钟后,她们终于被工作人员找到。
当撒切尔夫人赶到乡村俱乐部时,现场因为她的迟到,气氛有些尴尬。在稀稀拉拉的掌声中,她开始发表演讲。结果,精彩绝伦的演讲辞迅速吸引了来宾,其中包括未来的美国总统乔治·布什。这为两人此后的良好关系埋下了伏笔。
焦虑和抱怨既赢不来尊重,也解决不了问题。学会做情绪的主人,才能在面对问题时,做出最正确的选择。