礼仪传播大使袁敏：这辈子做得最对的事情是学会礼仪

作者:采访/林万达撰文/林万达版式设计/招洁珠

曾看到一则新闻报道：
地铁上，一位年轻的妈妈抱着熟睡的女儿，为了防止女儿的鞋子弄脏旁边乘客的衣服，她就一直托着女儿的脚，一路都保持着这样的姿势。妈妈的言行举止中蕴藏着教养，感动了无数国人！作家梁晓声曾用四句话概括一个人的教养：根植于内心的修养，无需提醒的自觉，以约束为前提的自由，为别人着想的善良。
作为曾经的礼仪之邦，部分中国人渐渐丢失了基本的礼仪和教养，这是泱泱大国的危机。
普及礼仪，建立教养，袁敏老师正在努力做！
这位曾师从世界上最优雅的国际礼仪皇后Miss Dally，以及查尔斯王子的御用导师菲利普的集大成者，曾有过不愉快的童年经历，也曾叱咤商场的服装达人，最终因为礼仪获得了丰盛的人生，她想传播礼仪，用教育做公益，帮助国人重拾礼教之美！
经历让我明白，要获得更多，必须依靠努力

袁敏在家中排行老二，有一个姐姐和弟弟。她的出生没有带给家族快乐和喜悦，而是深深的失望。

10岁时，袁敏懵懂地知道自己是一个最不受待见的人。她心中想要的东西，提出要求也未必能得到，她只有靠自己想办法才能获得。

“妈妈，我也要穿有花儿的新衣服。”

手里拿着扫把和撮箕的袁敏，鼓起莫大的勇气，对着正在缝纫机前缝缝补补的妈妈，怯怯地说。

妈妈抬起头，在一堆衣服中寻找了一下，然后抽出一件花衣服扔给了她。很明显，那是一件姐姐穿剩的旧花衣。母亲淡淡地说：“这件衣服跟新衣服一样，就脱了一粒扣子，已经缝好了。”

“哦。”袁敏叹了一口气，无可奈何地说。她转过身拿着衣服走了出去。她知道肯定会是这样的结果，在妈妈的面前，她的要求从来没有得到满足过。

走出妈妈的房间后，袁敏无精打采地走上街头，心里被怎么样才能得到新衣服这个想法煎熬着。她走到了隔壁镇一个老奶奶的家门口。平日里，她也喜欢来到这里跟这位老奶奶聊天，以倾诉心中的郁闷。

她问老奶奶说：“我怎么才能长得比我姐姐高？”

老奶奶不解地问：“为什么？”

袁敏踌躇着，不知道该怎么说出自己心里的想法。

见她不愿意回答，老奶奶抬起满是鸡皮疙瘩的手，指着对面平房的门框，慈爱地说：“你每天跳那个门，跳一百下，肯定会长高。”

袁敏的眼睛一亮，激动地说：“真的吗？”

老奶奶说：“当然是真的。”

袁敏太高兴了，她找到了长高的方法。她对老奶奶表示感谢后，一溜烟儿地跑了。她要立即付诸行动。她相信老奶奶教的方法，一定能让自己长高。

接下来的两年里，不管冬天还是夏天，不管刮风还是下雨，袁敏每天都会雷打不动地跳一百下。冬天因为天冷，她跳得双脚浮肿走路都没有知觉，也咬着牙努力坚持着。她的心中只有一个目标，跳一百下，长得比姐姐高。

强大意念的支撑下，两年后，她靠着墙用煤炭自己测量了一下身高。奇迹出现了。她真的比姐姐高了十公分。

袁敏强忍着内心翻涌的喜悦，走到妈妈面前，伸出手臂上短了一截的衣袖，说：“我穿不了姐姐的衣服了。”

妈妈看了一眼，轻描淡写地说：“嗯，知道了。”

那天晚上，袁敏睡得最香最幸福，她的心里一直在窃喜，她马上就有新衣服穿了。她在想：姐姐的衣服穿不了了，又不可能穿妈妈的衣服，她一定有新衣服穿了。她被即将有新衣服穿的这个念头激荡着，兴奋得睡不着。

接下来的一个星期里，袁敏都处在兴奋和满足的状态中，她积极主动地把家务活儿做得无可挑剔，放学后也不再留恋学校，而是飞奔着回家。她期待着，终于可以穿上新衣服了。

可是一个星期后，妈妈拿来的一件衣服，惊呆了她，就像大冬天里被浇了一桶冰水，透骨冰凉。那依然是一件姐姐的旧衣服，袖子部分接上了另一件旧衣服的布料。妈妈对着呆若木鸡的袁敏招手，淡然地说：“来，过来试一下，不行再改改。”

袁敏不知道自己当时是如何走出妈妈的房间，她只记得自己的心里深深地种下了一颗种子，她长大后什么都不做，她只要做一个卖衣服的个体户。她暗暗地下了一个决心，对自己说：“我要这辈子都要有永远穿不完的衣服，想穿什么就穿什么。”

从那一刻起，袁敏的内心变得坚强起来，她清楚地知道一定要靠自己的努力获得想要的东西，不再讨好迎合任何人。

经商让我意识到，顽强奋斗才能所向披靡

念念不忘，必有回响。

1993年春天，袁敏的一个同学因为怀孕生孩子，把在西安一个卖衣服的批发档口转让给了她。

这样她小时候想要卖衣服的愿望，不经意间实现了。

接过档口之后，袁敏没有急着进货，她考察了一下市场，发现整个西安康复路昌安商厦都在卖武汉货。她心想：不能跟他们一样，竞争太激烈没有多少利润空间，必须要走差异化的路子，于是她决定卖广州货。又经过一番市场调查和思考后，她决定卖T恤衫，她相信自己的眼光和判断。

事实证明她的决策是无比的正确。

用抢购来形容袁敏生意的火爆程度，一点儿也不为过。她的档口早上一开门，不到十点，所有的衣服都被抢购一空，顾客排队从她的档口一直排到楼下的楼梯口。她当时卖的是T恤衫，版型漂亮，上面有小鸡小鸭之类的图案，却只需6.5元一件，物美价廉。她每天能买三四千件，一件赚三元，一天就能赚上一万元。如果有货，一天卖一万件赚三万元，完全没有问题。

袁敏懂得货卖堆山的道理，她必须想办法保证档口每天不能断货，这样才能赚钱。为了加快货物的流通速度，她凭着做生意的直觉，把所有的运输方式都用上了，空运铁运，加汽运。因为这三种运输方式快慢不一、成本不一，她这样轮番滚动，既能节约成本，又能保证货物不断运来。

很快，袁敏赚到了第一桶金，她花了88000元买下了昌安商厦最大的档口，成为昌安商厦的最佳代言人。顾客一问起袁敏，没有人不知道。不多久，她又看到了商务职业装的巨大市场前景，于是她果断地增加了产品线，同样做得顺风顺水。

2006年，袁敏兜兜转转到了广州，依然做熟悉的服装生意。几年努力奋斗后，她又如愿做到了广州御龙服装市场的标杆和形象代言人，当之无愧的时装达人。

学礼仪让我懂得，文化看不见礼仪，但礼仪看得见文化

人的一生中都在追寻时间、财富、认可、态度、自由……做生意多年来，忙忙碌碌似乎永远没有尽头，自己应该过怎样的人生？

有一次，袁敏看到一朵长在悬崖峭壁中的花，它将全部生命奉献给了穷乡僻壤，与大自然草木相比，袁敏感到自己的内心极不匹配，她放缓步调后，那些隐藏在心底的梦想浮现出来。

“我要学习，要提升自己。”袁敏给自己打气。

注重个人修养的袁敏觉得岁月的沉积应该只会增添女人的优雅和从容，像一个不老的女神。“心有所向法有万种”，只要心里装着目标和方向，就能想尽方法找到所需要的东西，正是秉持着这样的想法，通过朋友的介绍，她认识了世界上最优雅的国际礼仪皇后Miss Dally，以及查尔斯王子的御用导师菲利普几位世界礼仪的“鼻祖”，如果向他们学习国际礼仪，一定受益匪浅。

还没学礼仪之前，袁敏总觉得那是有钱人，或高层圈子的人接触的高级东西，她带着提升自己的接人待物的想法，懵懵懂懂地学了一年。“学礼仪更不会给家庭带来幸福，培养优秀的孩子。”袁敏当时的想法不是很周全。

从第二年开始，服饰、坐姿、站姿、蹲姿、走姿、语言、介绍、握手、接待、电话等礼仪走进了袁敏的灵魂里，她越来越能感觉举手投足间呈现出了优雅、温柔之面……礼仪让她明白了什么是知书达理礼，什么状态让别人感觉舒服、愉悦！

文化看不见礼仪，但礼仪看得见文化。正是这一门融合了心理学、社会学、管理学等学科，社会文明进步的载体，像一扇窗，润物细无声地打开了袁敏的精神世界。

曾作为商人，袁敏能将产品描述得天花乱坠，但并不是源于她内心100%的真实表达，这样会让她感觉身心俱疲。身为女人，为了事业而变得强大，但也丢失了为女人的魅力。“男生和女生从出生到上小学、初中、高中、大学，接受了同等教育，现在的女人都太强了，导致很多家庭不和谐，夫妻之间不幸福。”袁敏如是说。

学礼仪的确给袁敏的人生带来了转变，让她懂得了克己待人之道；也能从服装形象（合身、合情、合景）领悟到“有礼才有仪，有仪才有形，有形才有相，形象只占礼仪的1‰”的真谛；还意识到男人以事业为天下，女人以家为天下，真正的好女人必须懂得“三从四德”，相夫教子。

将礼仪运用到家庭中，袁敏受益无穷。孩子因长时间被袁敏的好教育熏染，养成了特别棒的待人接物习惯，对待陌生人都非常有礼教，比如遇到行动不便的老奶奶搭乘电梯，会关切地问，“奶奶，您需要帮助吗？”然后主动按住电梯，直到奶奶安全进入，这样的举动都是发自内心。每当孩子看到路边的垃圾，不管谁丢的，他都会自觉捡起来，丢到垃圾桶里。因为在孩子心中，自己已是社会的一员，有职责让公共场所变得整洁、干净。

另外，袁敏的孩子与其他小孩沟通时做得也很棒，懂得为对方着想，激发别人的聊天激情……

袁敏说：“礼仪要以身作则，身教大于言传；礼仪不是指导，而是正确地引导一个人朝着真实的方向前进，会激发人内在潜能。”

家长是孩子最好的老师，一棵树摇动另一棵树，一朵云推动另一朵云，只有一个好的灵魂榜样，才能唤醒撼动另一个人的效仿，言传身教才是父母对子女最好的教育。