刚出大门没几步，陈旭惠突然又收到了一条银行短信通知，告知其存入的3万元已被取出。
刚刚存入银行的钱怎么被取出来了？陈旭惠转身又进入银行，插入银行卡查询余额，果然，卡内只剩下几百元。陈旭惠懵了：卡在自己手里，谁把钱取走了？他不敢耽搁，立即到柜台核实情况，银行工作人员调取交易记录发现，有人通过支付宝绑定了陈旭惠的银行卡，转走了他银行卡里的钱。
得知这个情况，陈旭惠立即拨打了支付宝公司的客服电话，说明了自己的情况，表示这个支付宝账号并非自己所有，要求冻结对方资金，但支付宝公司并未采取任何措施。陈旭惠只能眼睁睁看着自己和工友辛苦挣来的3万元钱不翼而飞。
陈旭惠认为支付宝公司没有保护银行卡持卡人的资金安全，他根据银行提供的支付宝风险补偿处理流程办理了相关手续。随后，陈旭惠多次向银行和支付宝公司要求赔偿其损失，但一直没有答复。无奈之下，他只能寻求法律帮助，为此，陈旭惠找到了江西省公益法律服务中心求助。
了解了陈旭惠的案件经过后，律师认为，银行应当保护储户的个人信息安全和资金安全，因此，在为陈旭惠办理了援助手续后，律师帮他提起了诉讼，要求银行和支付宝公司赔偿其经济损失。
案件经过开庭审理后，法官主持三方调解，经过多番努力，最终银行方面与陈旭惠达成了调解协议，银行愿意一次性赔偿陈旭惠经济损失5000元，陈旭惠则撤回对银行和支付宝公司的起诉。庭审中，支付宝公司向陈旭惠提供了盗刷其银行卡的个人信息，得到该信息后，陈旭惠在律师的帮助下来到公安机关报案，目前案件正在侦破之中。
律师提醒：目前支付宝绑定银行卡只需要在手机上输入银行卡上的姓名、银行卡号，并填写银行预留手机收到的短信验证码即可，这种情况下，通过支付宝绑定银行卡最关键一步就是要填写银行预留手机的短信验证码。陈旭惠曾查询过，并没有人冒用他的身份更改过银行预留手机号，或增加新的预留手机号，但陈旭惠从未收到过绑定支付宝的短信验证码。根据新闻报道，一些不法分子会向目标手机发送病毒链接，一旦目标手机点开链接，植入木马病毒程序后，手机可能无法再接受短信，验证码同时被拦截获取。因此，不要轻易点开或回复陌生号码的短信，如被盗刷，最好能马上解除所有与该手机相关联的网上支付绑定。
□江西省公益法律服务中心陈修林