杂志汇中国商人

我从2014年10月底开始创业，到2015年10月底，整整一年，花了投资人几百万元，从中我到底学到了什么？

做CEO并不是“找人找钱找方向”就够了

创业最重要的是什么？人。有三个“人”最重要：CEO、合伙人、团队。

2007年，我在学校创业做学生服务公司的时候，算是第一次做CEO。在校园这个特定环境下，没什么压力，“同事”都是一帮学生，大家都是兄弟情谊，钱都是掏父母的兜，黄了就黄了。所以，学生创业除了交一帮好兄弟，就是败父母的钱，除非你是比尔•盖茨和扎克伯格那样的科技天才。

2 0 1 4年才是人生第一次真正做CEO，和现实世界真实对话，才知道原来做CEO并不是鸡汤里说的那样“找人找钱找方向”就够了。还要注册公司、买办公设备、算工资、上社保、交税、处理员工吵架、处理员工请假、加薪等等一万件事情等着你。

会有人说，你不会雇个人来处理这些事吗？前提是你要先找到这个人。你要决定选择哪家招聘网站，买哪种简历套餐；之后需要打一百甚至更多面试电话，反复确认面试者时间和行程；然后面试筛选、发offer、追确认、追入职、签劳动合同；如果对方发现办公地点在地下室，要安抚，要给愿景……

如果幸运，这个人稳定下来，你就可以投入精力到产品研发了。这时候你需要反复思考产品细节，和产品主管讨论下单流程、界面元素、跳转逻辑、logo、颜色、服务流程、服装、语言、课程流程……每个环节基本都会吵一遍。主管可能会说你不懂，你这个想法太不专业了；你会说他不注重用户体验，不懂用户感受。总之你要艰难推进产品的开发进展，最后终于看见产品要出来了。

如果你已经陷入这些琐事中，恭喜你，你用行动证明自己不是一个合格的CEO。任何一个集体，小至家庭大至国家，它的最高领导者都是关系这个集体发展的核心元素之一。看一个公司的好坏，看看这个公司的CEO就能看五成。

我折腾了一年，最后把樱桃科技折腾没了。事后反思，我深刻认识到一个问题：“我”是一切的根源。当一个人没有深刻认识自己，没有搞定自己的时候，他是不可能搞定事业的。至于那些成功的“青年”，还没毕业或者刚毕业就带领几百人融资成功走上人生巅峰的案例，国外常见，国内鲜见，根源就在于阅历不够，地基不够。

这一年，我最大的感触是：做老大，第一目标要清晰，第二立场要坚定，第三要创造环境。创业路上琐事无穷无尽，但是能做到这三点你就能从琐事中解放出来，聚焦在真正有助于目标达成的事情上。

要创业搞定自己永远是第一位的，快速学习，努力提升自己，你的心胸、眼界、领导力决定了一切。

一个卓越的领袖一定要包容

创业第二重要的人就是合伙人，合伙人一般都是CEO找来的，大家彼此熟悉，能力互补，目标一致，共创大业。

童话里都是骗人的，鸡汤都是增肥的。无论你是同事还是朋友甚至家人一起合伙创业，你们都会面对三道坎：钱、权、人。

钱这道坎已经见得太多。互联网创业圈关于股权撕逼案例已经屡见不鲜。泡面吧CTO撕逼CEO，西少爷合伙人出局，大战知乎，都是因为股权设置不清晰，共患难容易，稍有起色，便开始纷争。所以无论如何，一开始要非常专业且职业地设置股权，必须有一个人能够绝对控股。

权这道坎源于人性的弱点。以我们公司为例，好不容易产品要出来了，接下来要开始准备内测，准备市场推广工作。这里有一万件事在等着你，但是最要紧的一件事，你会突然发现，随着工作不断深入，特别是一些重要工作的开展，你的合伙人开始与你产生分歧，你会质疑方案不合适，他会说你这个人好没用。

是不是真的不怎么样？往往并不是，双方只是为了证明自己的存在感而发言，证明这块我说了算，证明我很重要。惟一的解决办法就是：目标明确，分工清晰，充分相信你的合伙人，相信他能做到。

最后一道坎，也是最难过的一道坎，就是这个“人”本身。无论你们开始的多么美好，大家一起共事了多少年，但是归根结底，从小在不同的环境中长大，内心深处都有各种各样的标准。所以，随着你们创业的不断推进，你可能会发现，这个合伙人跟你实际很不搭，好多价值观不同甚至相反。你非常守时，他天天迟到；你说这样影响不好，他说互联网公司都是弹性工作制。这时候你会很痛苦、很无力，开始反思这个人到底适不适合做你的合伙人，你开始的选择对吗？当他公开挑战你，甚至对你大发雷霆，你可能会彻底放弃。

这一切问题的答案在哪里？我这一年有以下几点收获：一个卓越的领袖一定是包容的，每个人都是不同的存在，因为每个人的环境完全不一样；一切都是服务于集体目标的，只有统一的目标，没有统一的人；感受对方的感受，了解对方的需求，认真倾听，先收人心，再做事。

第三重要的人就是“团队”。这个世界已经高度分化，没有哪个人可以说自己一个人可以干成一件事，都是一个又一个特立独行的团队的成就。

常有投资会问：你们的核心竞争力是什么？通常答案是团队。这个世界，行业可以重复，模式可以复制，惟一不可复制的就是团队。不同的团队必然有不同的呈现，腾讯五虎可以造就中国社交帝国，阿里十八罗汉开创中国电子商务未来。

但并不是说一群人聚在一起就是团队，只有心在一起的才叫团队。大家有共同的价值观，共同的目标，一起共进退，不在乎一朝一夕的成败，奋力拼搏。如果你有这样的团队，恭喜你。

一切问题都是人的问题：CEO、合伙人、团队。搞定这三个人基本上就搞定了所有问题。

人生的开头结尾都是注定的过程才最重要

看了那么多成功学，喝了那么多鸡汤，为什么不能成功，因为人不同，团队不同。没有一条捷径可以直达成功，都是要先跳进深渊，然后才能升级为白袍巫师。

创业最重要的是什么？创新，创造新的价值。如果没有这个前提，不过就是做个生意，就像再开一个小卖部一样。

就拿樱桃老师来讲，我本质上希望开创一个新的服务模式，创造新的价值。上门早教是一块新的市场，作为CEO最重要的战略就是要占领那块市场。C E O要明白，这块市场现在有多大，增长有多快，未来有多大，用什么产品和模式达到目标，需要什么资源。

退而求其次的事情，是提高效率降低成本。比如福特汽车、小米手机，他们针对的市场并不是创新市场，但他们都是用了全新的模式提高效率、降低成本，获得了巨大的竞争优势。

樱桃老师失败的地方就在于，没有平衡效率和成本。所有O2O项目，只要涉及到靠人提供服务的，都逃不开这个话题。为了保证品质，必须自己掌控服务流程，一旦掌握服务流程就必须雇佣服务者，随之而来就是效率和成本问题。覆盖面有限，服务流程难以标准化，服务者大量时间浪费在交通上，一旦追求服务量，服务者身体受不了，服务质量必然下降。所以在评估创业项目和商业模式时，务必要想清楚这一点。

最后也是最重要的一点。语言的力量非常强大，沟通技巧非常必要，无论对你的投资人、合伙人还是员工，多讲故事，多用愿景沟通，少打击。

创业九十九死一生，但是创业路上的风景是人生中最美丽的。无论成败，敢想敢干才能活出真我。人生的开头结尾都是注定的，过程才是最重要的。创业是最美丽的一条路，路途中往往有意想不到的惊喜。比如我，在这一年里，最大的惊喜就是找到了一生所爱。

她犹如天使一样出现在我的创业路上，陪我渡过了一个又一个难关。现在我们也有了自己的家庭，为了支持我，帮我早日偿清债务（创业失败，为了给员工补发工资借了几十万元），她重新开始了自己的小事业，我自然也是要倾尽全力支持她。商