云南大学 从“面向管理”演进到“面向服务”
云南大学云南大学是我国西部边疆最早建立的综合性大学之一，1996年首批列入国家“211工程”重点建设大学。学校下设个26个学院、13个研究机构、1个公共课教学部，1个附属医院，设有研究生院，有全日制在校本科学生16700余人，研究生12300余人。该校是中国教育和科研计算机网CERNET云南主节点单位、中国高等教育学会教育信息化分会常务理事单位，通过三期“211工程”信息化项目、呈贡校区信息化基础设施等专项建设，信息化应用水平持续提升。面临的主要问题
学校在信息化试点工作建设的过程中，主要面临以下几个问题：
1. 学校缺乏完善的信息化建设领导小组，缺少信息化建设方面的专业人才，并尚未对信息化建设进行统筹规划；
2. 信息化基础设施不足，无法为教学和校园信息化服务提供条件支撑，硬件设备和软件系统亟需更新升级；
3. 各类系统用户信息尚未统一，工作和教学管理系统亟需建设整合。
解决问题的主要方法
1.建立信息化试点工作推进机制
学校成立由校长挂帅的信息化工作领导小组，下设信息化工作领导小组办公室，并于2013年和2015年两次调整充实了信息化工作领导小组，并聘任著名高校专家组成信息化工作专家组，统筹全校信息化规划，注重队伍培养，强化和落实人员培训，使信息化建设成果落到实处，建立长效机制，保证学校信息化建设的可持续发展。
2.信息化试点建设推进过程
从2013年起，学校累计投入七千多万元进行信息化建设，完成基础环境升级建设，教学支撑与应用环境建设，校园信息化服务支撑平台及核心应用系统建设等工作任务。
2014年进行数据中心升级建设；2015年完成了机房环境改造、校园网核心网升级扩容、CERNET主节点升级建设、无线校园网一期建设、监控系统建设等工作；2016年进行统一身份认证平台建设、公共数据平台建设、服务门户平台建设、一卡通系统重建、学生工作管理系统建设、研究生管理系统建设、公共机房云桌面建设、多媒体教学环境升级、网络教学平台升级建设、开源应用、一站式网上事务大厅建设、MOOC平台和课程资源建设等工作；2017年进行本科教务管理系统重建、站群系统升级、邮件系统升级等工作。
3.信息化试点建设关键事件
2016年，学校建设校园信息化服务的三大基础支撑平台：统一身份认证平台、公共数据平台和服务门户平台，初步实现信息编码规范化、数据接口标准化、基础服务平台化、应用系统服务化，有效解决了各应用系统用户名和口令不统一的问题，构建了完整统一、高效稳定的数据集成平台，服务门户以集中呈现、精准推送的方式，全面覆盖师生衣、食、住、行、产、学、研等整个过程中的服务内容。
校园信息化服务支撑平台的建设，为学校业务系统建设的可持续性提供保障。在三大平台基础上，学校新建学生工作管理系统、研究生管理系统、本科教务管理等核心业务系统，实现各业务数据的互联互通，创建一个开放的数据流通环境，奠定从应用到服务转变的数据基础。
4.信息化试点建设重要工程
2015年，学校学生工作管理系统的七个子系统逐步投入使用，功能涵盖与学生相关的所有业务领域，完成迎新、离校、就业等跨职能部门的学生工作业务整合，同时将各业务服务功能集成于学生门户。2016年新建基于在线交易模式的校园一卡通系统，实现实时在线交易，开通移动支付业务，将三种校园支付形态（一卡通支付、网上支付、移动支付）整合于一个账户统一管理。
2016年建设基于学堂在线的云南大学慕课平台，以MOOC平台和资源建设为依托，促进翻转课堂、混合式教学等新型教学模式的实践。2017年，建设面向服务的本科教学管理系统，创新业务模式，实现对本科教学各类管理改革的灵活性支持，重点关注学生和老师的需求和用户体验，从“面向管理”演进到“面向服务”，按服务视角重组业务流程，提供碎片化服务。
成效与经验
学校在信息化试点工作中取得的代表性成果如下：
1.新建的校园一卡通系统涵盖了师生食、宿、校车出行、图书借阅、水电充值、门禁管理等领域的功能，为师生提供生活的便利性，并为科学决策积累数据基础；学生工作管理系统实现招生、迎新、学籍、资助、宿管、离校、就业等业务整合；重建后的研究生管理系统涵盖从新生入学到研究生培养、学位申请、毕业离校等各个方面，实现了一体化的研究生管理服务；新建的教学管理系统在实现本科教学各类管理改革的基础上，重点关注学生和老师的需求和用户体验；一站式网上办事大厅的建成，整合分散在学校各职能部门的信息资源，按服务视角重组业务流程，向师生提供主动的、引导式的碎片化服务，真正实现从“面向管理”演进到“面向服务”，提升对师生的服务质量。
2.以网络教学平台为基础，实现教学过程“上网”，为师生教与学提供便利。目前学校共有两套网络教学平台，一套是通用型e-Learning网络教学综合平台，覆盖本科和研究生教育层次所有学科和课程，适应学校规模发展，另一套是自主开发的网络教学平台，主要面向大学外语公共课教学、党校培训课程网络化考试、新生入学测试等公共课教学领域，两个平台共同构成了以教学为中心的网上综合教学环境的基础保障。
3.以多媒体教学环境建设为基础构建了良好的学习环境。目前呈贡和东陆两个校区共建成各类信息化的多媒体教室380间，公共教学机房16个，同时建成一套集中控制系统，实现对全部多媒体教室和公共机房的远程集控管理；东陆校区公共机房建成了拥有650套终端的大规模教育云桌面，为公共计算机教学、全省高考阅卷、学生自主学习、无纸化考试等应用场景提供了强有力的保障。
4.引进慕课平台和课程资源，促进翻转课堂、混合式教学等新型教学模式的实践。2014年起，学校先后加入东西部高校联盟和全国地方高校优课联盟；2015年起积极开发建设具有学校优势特色的MOOC课程。2016年建设了云南大学慕课平台，持续引进优质MOOC课程。
通过信息化试点建设，学校初步探索出一条以教学支撑平台、信息化服务支撑平台、资源平台建设为基础，以数据共享化、数据资源化为手段，推动教育大数据的深度应用，实现信息技术与教育教学深度融合，促进教育创新的信息化建设思路。
（责编：王左利）
（本文由云南大学网络与信息中心供稿）
刘三牙 国家数字化学习工程技术研究中心常务副主任华中师范大学教授专家点评
云南大学结合教育信息化的发展趋势和信息化试点目标，按照“整体规划、分步实施、完善基础、突出应用”的原则，完善信息化基础环境，建成校园信息化服务支撑平台，深化核心应用系统建设，提升师生服务水平，实现信息技术对教育教学改革的有力支撑。
学校以教学支撑平台、信息化服务支撑平台、资源平台建设为基础，以数据共享化、数据资源化为手段，构建学生门户、校园一卡通系统、云南大学慕课平台、面向服务的本科教学管理系统等全方位的校园信息化服务体系，推动教育大数据的深度应用，实现信息技术与教育教学深度融合，提升以师生为中心的管理和服务水平。同时积极探索现代化教学模式，紧跟慕课、翻转课堂、混合教学模式等教育技术前沿发展趋势，为良性的、可持续发展的信息化教学环境提供了新的思路。
学校教育信息化试点成果显著，有较好的示范作用。建议该单位进一步升级和完善现有的业务应用系统，加快信息化和智慧教学环境建设步伐，实现智慧型教学模式的转变。