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阿米巴经营:把哲学贯穿到经营机制中

作者:文|本刊记者 谢丹丹
经营会计系统就像“照妖镜”,立即能发现企业的问题所在

郝鸿峰站在台上气色很好,说的却是他在这几年来所面临的困境:

在外人眼中,他是白酒电商中无人不知、无人不晓的佼佼者。但外表光鲜靓丽的酒仙网背后,却是连年的亏损,2015年度酒仙网亏损曾高达2.51亿。

在没有认识田和喜之前,郝鸿峰和所有人一样,认为电子商务公司亏损都是正常的。所以,行业大哥酒仙网也理所当然地要亏损几个亿。后来,他逐渐发现,身边的互联网公司越来越少了,多家知名的垂直采购供应商也开始拖欠员工工资、拖欠货款了。“难道这个行业只有亏欠才能做下去吗?哪一天我们会不会也沦落至此?”

在广州阿米巴经营管理研究院院长田和喜的帮助下,2017年酒仙网首次实现了盈利。在开源方面,中高层经营意识得到了大幅度提升,甚至触发了企业商业模式的重构。在节流方面,酒仙网建立了分部门独立核算体系,员工考评激励体系得以升级,内部运营效率大幅提升了,每年节约费用约一个亿。有了迅速扭亏为盈的经历后,郝鸿峰也发出这样的感叹:“中国企业的毛巾,还远没有拧干,水分太多。”

田和喜是如何在理念和企业业绩提升之间,架起一道桥梁的呢?

敬天爱人,还是敬己爱钱?

在田和喜开始用“理念+算盘”推动阿米巴中国本土化落地之前,业界对阿米巴这一经营模式普遍不看好。

首先是中日文化土壤的差异,其次是两国基于文化背后的人性也不尽相同。海尔张瑞敏曾直言:日本企业是“敬天爱人”,而中国企业是“敬己爱钱”。

不少实践者发现:原本希望员工拥有利他之心,到头来却发现部门之间针锋相对,损害了企业的整体利益。有人说,阿米巴并没有解决劳资矛盾,更有业内专家直言:以引入内部市场化促进全员自主经营为名,只能带来更厚的“阿米巴墙”。

最为现实的原因是:中国企业的经营管理基础薄弱,很多企业在推行阿米巴时,连数据都收集不上来,企业“以经营促管理”的系统运作的机理很难打通。

在田和喜看来,如果没有掌握到阿米巴经营背后的经营真谛(经营原理),只看表面的方法论是行不通的。“企业不能为了推进阿米巴经营而推行阿米巴。首先要理解其本质,抓住经营的这条主线,围绕一把手经营意志的贯彻和企业提升利润。再回头来检讨本企业管理的基础性工作,先补补课。”

以经营驱动管理

田和喜认为,很多企业认为阿米巴难以适应中国土壤。其根本原因,在于没有掌握阿米巴背后的经营原理。事实上,阿米巴的终极目的是培养经营型人才,独立核算只是表象手段。

一个有趣的现象是:企业在成立初期,没有那么多沉重的规章制度,通常会很赚钱。但为什么企业越做越大,管理越来越精细化之后,却发现盈利能力却不行了呢?

“很多制度形同虚设,没有和经营打通。同时,大量的规章制度都要人去维护和执行,成本高昂。”田和喜说道。他经常提醒企业家:你企业的管理有没有拖累经营?你的管理是否为经营服务?田和喜:经营是为管理服务的 供图 阿米巴如果仔细观察,就会发现不少管理制度都是形同虚设。例如:很多酒店餐厅都会要求员工查验客户的早餐券,通常全程都很负责任的员工并不多,每天漏登记几张是很平常的事。为什么?因为登不登记对该员工的报酬没有直接影响,更不需要了解企业经营早餐是否赚到钱。这时候制度就成了摆设。

如果管理者能换种做法,让经营早餐的利润跟员工本人产生一些关联:规定一张早餐券50元,如果100个人,当天收入就5000元,用收入减去经营早餐的成本费用,将利润与员工的收入直接或间接的挂钩,这个问题就很容易解决。因此,企业要通过做强经营机制,简化管理流程、制度。

在田和喜看来,流程和制度越来越厚重,模糊了获取利润的基本目标。这是过去三十年,中国企业学习西方管理学后普遍存在的问题。而外国也从来没有将真正的经营管理核心技术输出到中国。所以,他提出:只有用经营解决管理问题,才能把错综复杂的管理变得简单化,支撑中国企业下一阶段的转型提升。

他进一步解释道:阿米巴经营的初衷就是为了实现“销售额最大化、费用最小化”,让全体员工都能够站在“老板”的角度不断地思考:如何提升业绩?如何降低费用?哪些地方还存在改进空间?经营会计系统就像“照妖镜”,立即能发现企业的问题所在。但是一切的背后,都是在通过算账提升员工的经营能力。

落地方法论

中外运空运公司天津分公司总经理杨宏伟在2012年,试图通过“阿米巴”来解决员工分配公平的问题,曾经找到一家做阿米巴经营的培训机构,上了没多久就皱起眉头来:“难道一定要达到那么高的境界,才能做阿米巴吗?”后来,找到了田和喜,才逐渐找到从理论通往企业业绩提升的桥梁。“大多数中国人的特点是首先不相信,认为阿米巴那一套很虚。”所以,田和喜提出的第一个方法论就是“以术载道”。在他看来,一定不要简单地用哲学去教育员工,而是要首先量身定制企业的经营会计,运用独立核算的手段,让各部门先自己算账,在算账过程中体会经营的不容易和乐趣,从而提高经营意识,促进员工精神面貌发生改变。

因为要落地实践,所以田和喜提倡的是团队学习。不仅是一把手要来学习,还要带着高管团队来。在授课现场,不少企业都准备着最新的财务数据,在老师讲完如何做“经营分析报告”之后,就现学现用,对企业经营状况做出一个诊断。越来越多的人意识到:阿米巴的一条主线,其实就是从数据入手抽丝剥茧,层层追踪,找到企业经营问题的根源所在,并使之改善。

当时接触到“理念+算盘”阿米巴经营后,郝鸿峰猛然意识到:为什么一个公司会亏钱?首先是因为不合理的绩效制度。“员工的收入是和利润挂钩,还是和销售挂钩?卖得越多,亏得越狠。”这是很多互联网公司穷途末路的根源,只求规模,不求利润。

田和喜认为,核算时一定要将“利他”的思想再灌进去,有人会因利他而获益,同时也有人因为利己而产生了损失。员工能够透过经营会计,看到因为利他而带来的实实在在的改变。通俗来讲,就是要通过算账让员工搞明白,老板为什么要这样想,企业为什么要这样做。

第二步是“以道御术”。“道”就是指经营哲学的思想。田和喜特别指出:这种经营哲学思想,指的是能够直接指导企业经营、指导全员商业实战运营而产生的独特理念,带有强烈的本企业符号,而非普世的价值观。例如:君子爱财,取之有道,什么样的钱能挣,什么样的钱不能挣。

第三步,就是要把理念贯彻到经营策略当中,把理念灌输到核算体系、经营机制中,即“以法固道”。机制是为了保持它的持久性和公平性。“先不跟他谈哲学理念,当员工口袋鼓了,有物质基础了,再来跟他谈哲学理念,大家才会相信。”田和喜说道。

许福吉以前是南洋理工大学中文专业的教授,现在也加入了田和喜的团队。以前教授的研究理论是躺在图书馆给人看的,而不是真的产生实实在在的价值。在他看来,田和喜的这套理论和实践体系,最终回到了企业的基本功,例如会算账、组织激励等等,除此之外才是哲学知识。“人人都是经营者,他把实践实战的经验融合得很好。”

“从哲学层面上讲,很难统一思想,尤其是当前竞争特别激烈,跟一般员工谈哲学没用。只有尽快从报表入手,看到实在数据,慢慢改善到一定程度再去谈哲学。”浏阳河饲料董事长万立恒感触颇深。

条条大路通“阿米巴”

阿米巴在中国的推行一直是个难题,但是田和喜却摸索出了一条可行的道路来,就是因为他基于中国国情进行了本土化。

有的企业老板认为:推阿米巴就是要算账,现在算不出来,就不推了;也有的老板认为:企业要做到最小单位的精细化独立核算才叫阿米巴,否则就不是。

在这一点上,田和喜最有价值的认识在于,他很早就意识到中国企业的经营管理基础参差不齐,并不能用某种固定的形式去设限,认为阿米巴一定就得是某个固定的形态。因此必须从原理出发,层层拨开,从企业现状和当下核心问题点切入,围绕目标分解成不同阶段,最终实现极致状态的阿米巴。

例如:在田和喜的“理念+算盘”体系里,他把企业学习阿米巴的过程,划分为三个阶段。在第一阶段指令导向的正三角组织下,包含了壁虎经营、蚯蚓经营、阿米巴经营三种模式;第二阶段是以客户导向的倒三角组织建设,真正让听得见炮声的人做决策;第三阶段是阿米巴经营的最高阶段,是“生态共生”的平台型组织,类似于海尔的创客平台。

“每个企业管理基础和发展阶段都不一样,无法做到千篇一律。”以“内部交易”为例,田和喜认为:阿米巴刚开始定价和后期的定价,其目的是完全不一样的。起初定价是为了锻炼员工的经营意识,价格可能是虚的,没有那么精准。 到后来企业变大了,发展为事业部,就按照真正的市场价进行交易了。“中国大部分企业在这个地方都卡住了,大家认为必须要定出一个合理的价格,否则就不公平,因为很多企业都想着核算利润的目的就是要‘直接分钱’,这就偏离了推行阿米巴是为了培养人才的初衷。而且定价的方法也并非某一种,田和喜能讲出八到九种常用定价法。

但总体来说,都要遵守“理念+算盘”八步连环落地的基本运作原理,由高层到基层,由大到小,由粗放到精细,理念与算盘相互渗透,物质与精神并重,从人心出发,循序渐进,分步推进。”

在他看来,学习阿米巴最重要的是领悟到——以心为本、利他经营、培养人才、全员参与、循环改善。但是,如何通往这个目的地,每家企业都有属于自己的道路。

利他则久

但也有人诟病,认为阿米巴会让企业形成新的“阿米巴墙”,企业整体利益就会受损。又或者说,有可能企业亏损,但是有的部门核算却是盈利的。

田和喜的回答是:如果一个部门伤害到了另一个部门,这种不利它造成的结果,就会在经营会计报表中体现出来。例如:某个部门的销售额下降了,企业整体的利润下降了。

有时候,这样反倒促进大家进行反思,给员工带来压力,进而产生动力。如果不改善,就没有生意可做了。华为终端事业部的销售负责人,就曾直接找到制造中心的负责人,说道:“某公司答应380元给我增加这些功能,你现在能不能做?不能做我就给他们了。”田和喜认为,只有这样才能促进整个企业内部的成长,否则就是躺着睡大觉,那就不是阿米巴想要的。要以内部竞争,促进外部竞争。“内部交易”的本质是传递外部市场压力,使得人人挑担。

除了理念、利益导向之外,最重要的是,这种内部相互伤害最终都要通过经营数据表现出来。“必须要让无形的思想能够具体化的呈现出来,这在《道德经》中叫‘无中生有’,因为大部分人只有看到有形的东西,他才会相信。只有相信,才会产生改变。”田和喜说道。

同时,企业再回过头来检讨自己的内部机制,从机制设置上去保证利他价值观的传播。例如:在阿里巴巴,价值观的考核占到了80%,价值观贯彻得好的人就会被重奖。

举一个关于机制的例子。田和喜在为立邦涂料做“理念+算盘”阿米巴导入时,探讨过两种盈利模式:面对每一辆汽车,一种是喷涂的油漆越多,销售额就越高;另一种是在符合标准范围内,每一辆汽车喷漆用量降低的那部分,双方共享节约成本带来的收益。事实上,不同盈利模式的背后,包含着不同的价值观,一个是利己,一个是利他。利己短期好像赚得更多,利他则会赢得更长久。

许福吉在新加坡长大。外界看来,新加坡是一个社会高度文明的国家,也是一个儒家社会,但实际上李光耀较早就引入了法家思想。众所周知,在新加坡吐痰和扔垃圾是会被重罚的。“新加坡实际上是在法和儒之间的,引领你去干更好的。久而久之,就会变成习惯,法就不见了,留下的就是遵守规则、感恩、利他。”

学习田和喜的这套理论后,世百瑞的创始人雷晓明感受最深的,就是人心的变化,经营企业实际就是经营人心、培养人才。“以前做企业的时候只想着赚钱,但干着干着就会觉得很苦,我现在才明白挣钱不是真正的目的,培养经营人才才是真正有意义的事情。其实阿米巴最基本的东西就是,是否打开了企业家的心、重塑了企业家的理念。”

责任编辑:化石

事实上阿米巴的终极目的是培养经营型人才 独立核算 只是表象手段

先不跟他谈哲学理念 当员工口袋鼓了 有物质基础了 再来跟他谈哲学理念 大家才会相信

 

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