王政坤 本刊特约撰稿人研究表明,当人均GDP超过5000万美元时,消费升级速度明显加快。2015年我国人均GDP已经超过8000万美元,与此对应,我国消费结构进入了快速升级阶段,个性化、多样化消费需求大规模兴起,消费者不再限于满足对物的需求,更加注重生活质量与效率,更加注重商品和服务的品质,更加注重商品的个性特征和人文内涵,更加注重商品对自我展示的满足。
有人说,客户不仅仅带来商业项目的价值,更重要的是决定商业组织的使命。
回首电商发展的初期,便宜几乎是代名词,质量纠纷、物流缓慢被诟病甚深。现在消费者变得更加“精明”和“挑剔”,消费理念发生了很大变化,买已经不再重要,更重要的是买得要开心、要享受,“东西好”“服务好”已经成为基本配置。新零售概念的提出,也正是要应对这样的现实挑战。
囿于自身特性与发展目标,不同企业实践新零售的模式各不相同。网易严选无疑是其中的一朵奇葩。
从2016年4月成立至今,网易严选经历了火箭式的飞跃,甚至有人将其视为“电商第三极”。2017年网易财报显示,以网易严选为代表的电商业务,当年净收入高达116.70亿元,这其中网易严选必定助力不少。
国内其他传统电商巨头看到网易严选的成功,顿感眼红,阿里推出自营旗舰店“淘宝心选”,垂直电商蜜芽、聚美优品也成立各自的精选频道,试图对网易严选一较高下,却效果不佳。
网易严选为何能受到消费者的青睐?主要在于把握了消费主权时代的消费需求。
商务部的一份关于新零售的权威报告显示,18-35岁的新生代和中等收入群体及富裕群体构成了我国的消费主体。18岁是“00后”,35岁是“80 后”,从“80 后”到“00 后”,我们可以称之为“新生代消费者”。这个群体是什么特点呢?注重心理满足,追求个性、情趣,强调商品的时尚性、独特性和安全性,关注商品的欣赏价值、艺术价值和文化特质等内涵。网易严选这类“品质电商”,恰恰满足了新生代消费者的需求。
从目前的交易规模和增长势头来看,品质电商的龙头当属网易严选和米家有品,两者借力网易、小米原生品牌的影响力和流量优势,在创立之后的迅速发展,获得让人瞩目的业绩。
今年4月份,在网易严选成立两周年的庆生会上,他们更进一步,首次公布了2018年的发展规划即“二次方计划”,内容涵盖商品的全面升级迭代、100家严选HOME的落地以及推出全新线下空间等惊艳举措,向外界传达出“成长为创造美好生活的国民品牌”美好愿景。
或许,在新零售的浪潮里,网易严选能依靠其对跨业态的独特理解,探索出一个消费主权时代的新零售发展之路。这条路上承载的不仅是对新零售模式的丰富,企业自身的成长,还有所有人对品质生活的向往。