互联网发展的“双刃剑”特征成为其潜在风险
站在互联网最前沿，甚至一定程度上主导全球互联网发展趋势的互联网科技企业谷歌、Facebook，也会中招网络诈骗，令人意外。其实谷歌和Facebook被骗没有一点技术含量，诈骗者使用的手法是很寻常的调查诈骗，以这两家科技巨头客户的名义，用电子邮件向两家催款，最后使其先后掉入陷阱。在2013年至2015年，该男子诱骗两家互联网公司向他控制的银行账户汇款共计1亿美元。
有专家认为，谷歌和Facebook遭遇网络诈骗的原因，既有网络治理环境差的客观原因，又暴露了两家科技巨头缺乏足够的风险防控手段。
也有一些舆论认为，这是谷歌和Facebook企业自身的管理制度出现了问题，尤其是两家企业在内控制度和资金管理上存在着缺陷和漏洞，让黑客钻了空子。作为具有世界影响力的互联网企业，更应该反思的是其管理制度，为什么相关工作人员没有在第一时间甄别出钓鱼链接的痕迹？这不仅给企业带来财产损失，更令互联网使用者对企业的安全性产生质疑。
舆情反馈
事件被媒体曝光后，谷歌和Facebook表示已追回大部分款项，并已采取应对措施，快速关闭可疑账户、移除虚假网页等。不过，舆论热议仍不止。
多数媒体认为，如果全球——特别是执掌互联网前沿科技的美国不能放下身段，切实承担起建构全球互联网治理的责任，美国或是美国顶级科技企业也会遭遇互联网黑客和诈骗之害。即使暂时没有适用全网络的全球治理规则，各国也要按照现实世界的法制治理规则，为互联网立规建制。此外，谷歌、Facebook遭遇诈骗也引起网民的担忧，呼吁政府及互联网对网络诈骗采取措施的声音频现。
舆情观察
网络攻击、网络欺诈日益猖獗，已成为全球互联网治理的共同顽疾。谷歌和Facebook被骗，凸显互联网安全问题。监测显示，近年来，谷歌针对网络“钓鱼诈骗”不但更新了不少漏洞，也发展了许多针对性技术，但自家会计部门竟然栽在“钓鱼诈骗”手法上，除了金钱的损失，名声及信赖度受到的损害只怕更大。这也给其他公司敲响了警钟，作为互联网大佬也会上当受骗，其他公司恐怕更危险。因此，完善对互联网的监管，防范网络诈骗等犯罪活动是摆在互联网监管部门面前的重要课题。
维护网络安全是全社会共同责任，也是互联网企业应尽之责。互联网企业的各类网络软件是网络诈骗实施的载体和源头。作为互联网企业，只有在技术层面和伦理层面加强网络安全建设，同时强化自身管理，提高防范网络诈骗的能力，自身才不会也掉入“钓鱼诈骗”的陷阱。
另一个值得关注的问题是，在被诈骗后谷歌和Facebook 一直保持沉默。美国《财富》指出，在网络诈骗事件频发之际，各类公司正面临网络罪犯的攻击浪潮。尽管此类攻击盛行，但许多公司高管并不愿讨论这些问题——一方面，这种行为对公司来说是耻辱；另一方面，他们不想鼓励其他不法分子。不过，从应对网络诈骗的经验看，主动披露案件，利用舆论扩大社会影响来提升民众防骗意识，对防止网络诈骗具有一定效果。
（人民网舆情监测室主任舆情分析师 廖灿亮、舆情分析师 徐征）