杂志汇消费电子

共享经济大行其道：Uber、滴滴让出行随叫随到；Airbnb让游客有了和当地人一样的旅游和居住体验；摩拜、ofo等单车则解决了人们最后一公里的烦扰；在国外，Eatwith甚至可以让人们一同分享食物......互联网信息时代下，共享经济的模式已然深深影响并改变着人们的观念和生活。如今，乘着共享经济的东风，具有共享精神的网络二手交易平台也得到了更多关注。

刚需之下 谁领风骚

二手交易对人们来说其实并不陌生。从前的旧货市场、跳蚤市集随着互联网的发展逐步转战到网络各论坛、贴吧，再到现在的各类二手交易平台。二手交易市场一直以来也是互联网企业竞相争夺的重要版块。诸如分类信息网站58赶集的二手车和二手物品交易、京东的二手交易市场、当当网的二手图书交易等都早已涉足。在“共享经济”“消费升级”以及当下人们“买买买”的习惯使然下，网络二手交易平台可以说是刚需。有人说大佬们自然不会错过这片蓝海，而且到最后可能都是属于他们的，你觉得呢？

名门系

闲鱼——让闲置游起来

闲鱼（前身为淘宝二手）于2014年6月上线，依托阿里大平台，只需凭淘宝或支付宝账户登录，即可达成一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”、自主拍照上传二手闲置物品以及在线交易等诸多功能。此外，闲鱼已接入淘宝信用支付体系，保障交易安全。而“闲鱼号”的开通也被视为经济信任体系建设迈出的重要一步。闲鱼号将对用户进行史上最严格的实人认证，从而展现淘宝等级、芝麻信用、微博认证、动态信息等多维“信用记录”，让用户之间建立更好的信任关系。同时，其基于地理位置或兴趣同好形成的社区“鱼塘”，已超过1 7万个。

58转转——更专业的二手交易平台

转转一直被称作闲鱼的强劲对手。依托于58同城和赶集网旗下的用户基础，转转天然就有二手交易的基因。2016年6月，58同城二手频道正式升级为独立APP“转转”。尽管“出道”较晚，但转转致力于打造“更专业的二手交易平台”，针对保证二手物品的质量、买卖双方的信息真实性、需求和供给的匹配等二手交易中最突出的问题，推出转转验机、转转优品、审核机制、担保交易等版块。同时还与微信合作，用户可以将商品转发到微信朋友圈，带来更多的社交信任。目前，在众多二手交易平台中，活跃用户最高的依然是闲鱼，第二即是转转。

京东优品——主打3C数码

2017年1月，京东优品低调上线，主打3C数码，除了自营产品、备件库产品外，还与牧申数码、爱回收旗下二手店铺口袋优品等6个专业回收机构合作。目前，网站上售卖的品类并不多，主要集中在几个热门手机和笔记本品牌。比起闲鱼、转转等C2C平台，B2C的京东也有相对优势，如严格的质量控制系统，由电商平台直接发货，提供180天保修的售后服务，有平台做后盾会让用户感觉更有保障。据介绍，京东优品现在只上线了一部分二手产品业务，后续还会有其他相关业务推出，也会与合作的回收商共同设定更专业的二手产品品相分级标准。

新兴系

拍照、上传图片、与买家沟通等一系列操作步骤是二手交易中不可避免的繁冗程序，在注重用户体验的当下，新兴的二手交易平台开创出新玩法，比如买断模式。你只需将符合要求的闲置物邮寄给平台，平台给出估价，如果你能接受价格，立即打款成交，你无需理会后续的售卖事务了。除了买断模式外，还有寄售模式，即将闲置寄送给平台，成功卖出后与平台分成。

只二——只爱女性二手正品

相比C2C二手交易平台上不忍直视的产品照片，只二的界面简洁清新，照片精致、排版统一，看上去像个高品质的二手电商。来自上海的只二于2015年夏天出生，在少有对手的局面下，如其官网所述，还正处于学走路阶段。只二有App、微信公众号两种方式。

轻柜——闲置女装交易分享平台

轻柜倡导“不闲置一件衣物”的理念，有自售、寄售、回收三种方式，是国内首家为女性用户提供二手闲置衣服的一站式解决方案。轻柜还引入了“低碳爱心”、“社交分享”概念，加入消毒包装环节，平台于2016年3月正式上线。搜索官网与微信公众号可直达轻柜主页。而在闲置二手交易领域，还有另外一种断舍离的方式。

有肉——手机里的“友善之墙”

有肉被誉为中国版的Freecycle，是一个基于移动端的二手闲置物品分享平台，集聚了一大批极简生活主义者。他们通过有肉践行断舍离的生活态度，将多余的物品免费分享给需要的人，只收取邮费。因为管理有效，形成了良好的口碑，有手机里的友善之墙的美誉。

乐空空——免费闲置二手赠送平台

乐空空是百姓网旗下的创新闲置分享平台。该平台开通社交平台为主的多种登录形式，用户可以将家中的闲置物品，赠送给其他需要的人，也可以申请需要的物品，延续闲置的记忆。

事实上，如果在网络上搜索二手交易平台，二手房、二手车、二手家电等各类信息纷繁杂乱。除了以上整理，“猎趣”是诸多创业公司中名气较高的大将，“回收宝”等平台则专注于垂直领域。二手交易市场竞争激烈，正在引来行业的集体井喷。

一把双刃剑——解决痛点但痛点频现

事物往往都具有两面性。解决了用户痛点的二手交易平台在发展中也频现痛点。常常一句“水很深”“有猫腻”“潜规则”表露出的意味深长是二手交易在人们脑中很难抹去的印象。关于二手交易平台，让我们来听听真实参与者怎么说。

miss azalea｜ 24岁·在校学生因为还是在校学生，没有收入，平时也常买流行品牌，有很多闲置不知道怎么处理，所以我还比较关注二手交易平台，也比较看好这一市场。毕竟它解决了用户痛点：一方面在于经济，卖家变现，买家省钱；另一方面，它也应了环保绿色节约的考虑。目前为止，闲鱼是我常使用的平台，也用过只二、良衣汇等新兴二手平台。通常我是卖家，但也会在平台上买东西。最大的感受是，如今的二手市场缺乏规范。

闲鱼的问题，一方面是假货横行，很多淘宝上不能卖的东西都转到闲鱼上；另一方面，有时我在闲鱼上卖东西会受到处罚，被控价格过低不是正品之类的，但东西就是在专柜买的，只是没有购买凭证就不能证明，或许应该把淘宝规则和闲鱼的规则分开。

而只二的问题在于还不够专业，虽然他们向消费者保证正品，严格把控质量，但是我依然在只二买到过高仿和质量不过关的衣服。良衣汇有些商品则未经过二次处理就销售，感受很不好。

谈及二手交易，大家都觉得水很深。的确，我自己在闲鱼上偶尔买东西也受过骗。作为买家，我觉得一是要有分辨假货的能力，如果对一个东西不够了解，不建议贪便宜；二是应熟悉淘宝法规，及时维权，至少我发起的维权都成功了，没有损失。作为卖家，我有自己的节操，至于别人卖假货，请点页面右上角举报。

我的经验

二手交易其实并不容易，但如今我的闲鱼号交易额已突破1w，基本上每周都有成交。有几点小心得跟大家分享：

1、商品本身要好，应季的，比较新，没有大的瑕疵，不要太丑；

2、提高曝光率，找对应的鱼塘，提供实拍图，经常擦亮；

3、提供购买记录，谨防假货，证明是正品会让买家更放心；

4、价格比市场价略低即可，不要迎合某些大刀的恶意压价者。

新兴类二手平台采用买断的“重模式”，其中优缺点也很明显。

优点

1、购买合适，能以较低价格购买到品牌衣物，正品有保障；

2、双边体验较好，寄出时省心便捷，可以退货；收货时往往有惊喜，如只二的二手服饰包袋都经过清洗护理，寄送时有独立包装，挂上自己的吊牌，并用纸箱包装。

缺点

1、卖出价格低，如果想以最满意的价格买或卖，还是闲鱼更合适；

2、筛选条件有限制，如只二只接受固定品牌但会时常更新品牌库，良衣汇则专注于轻奢和奢侈品领域。

【鱼塘】一般以校园、办公园区、小区为单位，还有一些品牌产品的聚集地，用户发布宝贝后，若是在附近区域的，比较方便交易

【擦亮】一次下架上架的过程，擦新以后迅速提升到自然排行前列Imshane ｜ 31岁·建筑结构工程师

作为一名数码电子产品爱好者，我大概每半年换一次手机，所以我的二手交易中手机占了一定的比例，此外，还有一些音频设备，包括音乐播放器、耳机等，以及摄影器材，电子配件。

在二手交易平台出现之前，人们普遍都去各类网站、论坛发布二手产品的帖子。比如出售索尼的音频类设备，我会去Walkman的百度贴吧发帖子，出售苹果设备会在威锋网的二手版块发消息，出售安卓设备则会在机锋网。这些论坛中的人都对产品很了解，可以说是行家，他们只要看产品品相、价格合适就会完成交易。但久而久之，这些论坛中滋生了许多二道贩子，他们都是专门收二手的，这里面有太多猫腻，因此这些论坛也就慢慢落寞了。

如今我会通过多渠道发布消息，一般小众的商品仍然会在专门的贴吧发消息，而iPhone这类产品就直接通过闲鱼发布。在贴吧交易没有抵押保障机制，所以我通常都选择本地面交，一手钱一手货，钱从闲鱼上过渡到支付宝。于我而言，闲鱼的存在主要是完成交易。

我也试过58转转，但在数码电子领域，这个平台的用户给我的印象大都是数码小白，我用了一次就不再用了。在转转上，很多人对产品一点都不了解，就去二手平台逛，这个貌似是不合理的。二手交易平台本来就本着诚信、互惠互利的原则，大家应该互相尊重，但有些买家就让人觉得是来收破烂来了。作为卖家，我只想把机器出给懂的人，就好比自己养的宠物，就算不打算继续养了也想给它找个好下家。而一位卖家应有的操守就是如实反映你的商品，比如卖手机，哪里磕了碰了都要描述出来，拍照示意，让买家心里有数。但往往许多人不会看那些描述。

总体来说，二手交易平台挺好，也很成体系，交易多了还有信用记录。我希望平台可以弄一个信息库，当买家搜到这个产品时会有产品的基本信息，如功能、配置、介绍之类的，这样方便管理，卖家也可以省去编辑的时间。毕竟我自身有工作，也不想花很多时间去给买家普及功能性的信息。还有就是把二手交易的信用添加到个人信用记录里，最不济也要通过实名认证后才能买卖，一旦有信用不良记录，该用户终生不能在这个平台交易，并进入黑名单，同时，记录与各个平台共享。

我的经验

1、比起奇葩卖家，买家更为极品

二手交易平台之中鱼龙混杂，卖家更要小心挑选买家。比如从来不纠结价格的买家，很快达成共识并让你邮寄的多半是骗子；真正的买家，会很在意产品的品相，由品相再谈到价格，等一切都确定好之后，会给出最终价，如果双方能谈好，那么就可以交易了。总有人想着钻规则漏洞，比如买家收货后损坏货品然后要求退款，而闲鱼这类二手平台基本上对买家的保障更好，多数情况下卖家只能吃哑巴亏。买家收到货后“确认收货”可以让卖家安心很多。

2、如何避免纠纷

两大原则：一是不卖给两类人——二道贩子和学生，二道贩子不用说，学生要么会在价格上斤斤计较，要么会在品相上很挑剔，还会提出很多无理的要求，比如分期付款等等；二是贵重物品无邮寄只面交的原则。

3、了解“行话”有必要

在二手平台的交易中，常看到“不接受大刀/小刀”的描述，这正是二手交易中的“行话”，“不接受大刀/小刀”就是“不接受大/小幅度砍价”的意思。而在二手交易平台中火热的3C数码领域，其中行话精简接地气，有必要了解一二。

【箱说】 原包装盒齐全

【标配】 机器标准配置、无额外赠品

【仅拆】 东西拆了包装，就试了一下

【充新】 东西用了一段时间但品相很新

【暗病】内部的、不容易显现的毛病，比如返修过

【到手刀】货到手后砍价，一般不接受到手刀

【马化腾】 留一个qq号

【出尸体】机器摔碎了、手机主板坏了或者屏幕锁了，然后以超低价格出售石灰熊 ｜ 38岁·“有肉”创始人

我的经验

在有肉的创立中，我的感受是中产阶级有很强的处理闲置的需求。有肉的模式本质是交换，A分享物品给B，从C处获得分享。对于分享者来说，表面上虽未获利，但处理掉物品获得了空间，也获得了帮助人的快乐，还结识了朋友，这些都是收获。如今，有肉有2.4万用户，已产生了近30万条分享。分享越多的人申请越容易；开始不愿意分享的，获得分享后也会慢慢乐意分享。

在二手交易领域，大件比如车、高价值的数码产品、奢侈品，这类容易标准化的产品属于红海。而普通的闲置物品处理则属于蓝海。2016年1月有肉iOS版上线，瞄准红海中的这一片蓝海。有肉是一个二手闲置物品分享社区。与二手买卖处理时想要顺便赚一点钱不同，所谓分享，就是指闲置免费，仅需支付邮费购买。

但这种模式也需要解决许多问题。有肉的使用中也会出现一些小纠纷，比如分享者未说明瑕疵情况，或申请者收到物品发现有色差，和照片不一样之类，总体上相对其他二手交易平台和谐很多。而随着用户的逐渐增多，因为有肉上的金钱交易主要在于邮费，所以会有一些居心不良的用户在邮费上做文章。主要表现在：

一类用户会分享成本很低的假冒伪劣产品，比如化妆品、香水、手表、首饰等，以高收邮费达到变相卖东西的目的；一类用户会从别的平台下单购买低价商品，再在有肉平台分享，赚取邮费差价。另外还有一类用户申请到商品再到别的平台转卖。

对于这些不良现象，我们需要在程序和管理方面跟进和进化。比如引入快递公司，将邮费直接支付给快递公司，这样可以堵死赚邮费的路。现在我们还引入了居委会的模式，这是由热心肉友组成的大家庭，他们就像朝阳大妈一样每日巡视，负责调解矛盾，防范一些不规范行为的发生，也接受举报，及时发现不良现象，尽量避免犯罪是我们追求的目标。

把控社区质量被我们视作有肉的生命。社区质量是可控的，很多平台其自身没有下决心管控，甚至有点放任的态度。我们无法让用户去辨别乱象，目前来说我们也练就了火眼金睛，对于有问题的用户能及时发现并做封号处理。除了要有铁腕手段，我们也需要一颗慈悲的心。人都是变化的，也许生活好了，某些用户也不会去做这些事了。买家、卖家、平台、政府多方合力

在投诉维权平台“消费保”搜索不同网络二手交易平台，可以查看到不少买家和卖家的投诉诉求，许多投诉因为各平台的规定常常无法解决。种种案例也不禁让人感叹，二手交易中的套路防不胜防。用户在二手交易中该注意什么，遭遇不公时如何维权，让我们一起听杨河律师为您解读。

杨河律师 ｜ 广东格林律师事务所资深律师Q：《消费电子》 A：杨河律师

Q：提起二手交易，大家通常觉得“水很深”，您觉得在网络二手平台的交易中，纠纷一般集中在哪里？

A：二手交易最突出的问题在于：1、无法保证二手物品的质量，没有统一的界定标准；2、买卖双方的信息真实性，发生纠纷时往往找不到责任人。

Q：二手交易不同于一手货，尤其在网络上交易更容易出现纠纷。有没有办法尽量规避这样的事情发生？

A：解决这一问题需要多方共同努力。首先政府应针对这一日渐普遍的现象制定相关法律法规进行约束，交易平台也应当制定有效的交易规则避免这类事件的发生。同时买卖双方在交易过程中也应当诚实守信，只有大家一同努力，才有可能规避这样的事情发生。

Q：出现纠纷后，在现有的法律下，有哪些维权渠道？

A：出现纠纷可以先向平台投诉，平台不处理的，要求其披露商家的真实信息，如果是有营业执照的商家，可以收集好相关证据向有关部门举报投诉，对于个人可以向法院提起诉讼。但收集固定证据确实是一个难题，因为双方是通过网络平台进行交易的，很难对交易的货品进行准确的界定，相关证据真实性、合法性很难得到法院的认同，因此诉讼的难度增大不少。

Q：在二手平台交易中，您对于买家、卖家以及平台各有何建议？

A：建议买卖双方尽量选择信用好的对象交易，在正规的交易平台上交易，对买家而言，交易前需了解退换事宜，对购买的商品有理性的预期，购买时一定要注意保存商品交易信息，出现问题可及时向交易平台、工商部门、消费者协会投诉。对卖家而言，要详实地对物品新旧程度、瑕疵进行具体呈现，不要隐瞒物品存在的问题。平台方面要加大排查的力度，如果发现恶意欺骗、制假售假等行为，证据确凿的需严厉处罚。

结语

二手交易有利于资源的再利用，节省资源，抑制浪费，促进经济。二手交易平台能够让交易更加便利快捷，符合时代和市场的需求。在当下信息庞杂的世界里，或许每个人都需要不时来一场“断舍离”的洗礼，去告别与开始。