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插图 /叶方


北京腾驹达猎头公司董事长 景素奇
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编者按：但凡属于本能的事，作为领导者，多半就要小心。而稍不小心，则往往千秋大厦一朝崩塌。比如任用亲信。韩国前总统朴槿惠，就是前车之鉴。虽然企业不同于官场，但本质上的人性，都是相通的。朴槿惠的悲剧，有可能出现在我们任何一位老板或高管身上

一株野菊就这样凋谢

曾经风光无限的朴槿惠，总统任期未满而壮志未酬，在全球瞩目下竟遭弹劾，黯然下台，等待她的极有可能是牢狱之灾。

大家会想：这个把自己全部交给韩国的人，怎么会落得如此下场？朴槿惠在竞选总统时说：“我没有父母，没有丈夫，没有子女，国家是我唯一希望服务的对象。”相当真诚感人。如此心系国家命运，如此有胸襟与情怀之人，怎么就被国民抛弃了呢？再回望她命运多舛的人生，更增加了她人生的悲情和凄凉，这让很多朴粉情何以堪？尤其朴槿惠那本《绝望锻炼了我》的自传，赢得了多少小女生们的膜拜！而如今，只能慨叹。朴槿惠的一生就像一株野菊花。发芽时，富贵丰腴；成长时，历经无尽风雨和苦难；然而在花季将过时，又突然盛开；而刚要绽放自己的艳丽芬芳，却突遭无情霜击，瞬间凋谢……真是悲情人生。

从朴槿惠被坐实闺蜜干政这件事来看，她身为总统确实用人不当。她不仅用了没有正式身份的闺蜜崔顺实，而且闺蜜还不是善茬儿，居然参与了外交演讲稿的改写，而且还狐假虎威、借势敛财谋私，甚至挟总统之威，来干私事、脏事，裹挟进了很多人。这还了得！堂堂国家大事岂能成为儿戏？事以至此，遭弹劾下台就是必然的。

同样，距总统宝座仅一步之遥的希拉里·克林顿，也是因为亲信惹祸而功败垂成。相反的是特朗普，自己惹祸连连，却反而登堂入室创造了历史。而身边亲信惹祸的，却纷纷万劫不覆。可见，领导人自己可以有缺点，但自己的用人却不能有硬伤。

那么，作为一个优秀领导人，亲信该不该用？如何防止亲信干政？亲信干政了怎么办？这正是本文要分析和回答的问题。

为什么亲信更容易出事？

任何一个组织领导人，肯定都喜欢使用亲信。因为用起来顺手。但有利就有弊，使用亲信虽然顺手，但加大了组织管理成本，如果使用不当，特别容易出事。比使用其他人，亲信出事的概率更高。

这世界上不存在所谓完全纯粹高尚的圣洁之人，凡是人都有三面性：一是神的一面，二是人的一面，三是鬼的一面。神的一面，就是君子的一面，用来向社会公众展示的，是伟大光正的一面，是合乎法理的一面，是社会制度、法律、道德所要求的；人的一面，就是常人的一面，人之常情的一面，在亲朋好友之间交往用的，是情义的一面，属于私德范畴；三是鬼的一面，即小人的一面，就是独自私下的一面，不愿让人知的一面，比如贪婪、恐惧、自私、懒惰等等，是人作为动物自然属性的一面。

人的这三面性，应用场景是不一样的，而且是不能相交，同时又缺一不可的，缺任何一面都是不完整的人。理解了人的这三面性，就知道一名领导者该怎么做。

朴槿惠做了总统，展示给公众的应该是神的一面；但其闺蜜崔顺实，是亲朋好友范畴，属于情义的一面，是人的一面；但闺蜜也有可能知其“鬼”的一面。从朴槿惠被坐实的证据来看，是把两位鬼的一面给揭示出来了，结局自然可想而知。

作为组织领导，在公众面前，就必须展现神的一面。不要把亲朋之间的行为人的一面展示给公众，偶尔不小心露出来尚无大碍，但有意展示亲朋交往的一面，人们就会反感。如果把鬼的一面展示给公众，则必然会炸锅，公众形象崩塌。

同样，领导的亲信也会有神、人、鬼三面，也同样遵循三面的不同应用场景，场景不能用错。作为领导的亲信，一旦被重用，就意味着领导和亲信被同一权力相关联，性质就变了，其涉及的就不简单是应用场景问题，而是人面、鬼面叠加互动。其在公众场景展示更容易引起关注，对领导者的危害更超出想象。

亲信，你是用？还是不用？

在员工或大众眼中，领导是公正、公平的化身。这是大家对领导作为神一面的要求。而领导也是人，也具备神、人、鬼三面。因此，领导必须尽量规避人和鬼的一面出现在工作场景中。但是一旦领导启用了亲信，就等于把人的一面公开展示给组织中，平添了一重矛盾，等于自己给自己找了个麻烦。这个麻烦，就是管理成本加大，领导力减弱。就比如夫妻店、兄妹店、姐弟店等等，都属于这一类。一般职业经理人进入家族企业都会有一个长期适应过程，因为职业文化与亲信文化的冲突与磨合需要时间。所以，家族企业里，弥漫的是职业文化和亲信文化混合味，领导处理问题，既要考虑法理，又要考虑情义，而血缘和姻亲的关系是社会最基础的关系，稳定是首要的。因此，家族文化就属于稳定文化。

如果亲信不自律，品性低下，狐假虎威，以权谋私、贪财贪功，排斥打压他人，又无申诉渠道，时间久了，量变到质变，亲信鬼的一面越积越多，受到伤害的组织成员，就会集中收集整理亲信鬼的一面。遇到机会就把亲信鬼的一面抖露出来，不仅亲信身败名裂，领导自己也下不来台。因为领导负有管理连带责任及荐人责任，更重要的是还有感情方面的割舍问题。

用亲信，还有一风险，如果亲信属于明白人，知道要为领导争光，不能给领导惹麻烦。但也有的亲信不明白事理的，属于坑主一族，仗着特殊关系，轻则偷懒不做事，重则做坏事；更甚者，利用领导的信任，蒙骗领导，让领导也跳进坑里，一旦事情败露，领导是有口莫辩，甚至被怀疑成为做坏事的主角。当然，亲信中也有本性恶者，本来就知道领导过往鬼的一面，关键的时候要挟领导办坏事，实现鬼目的。

当然，用亲信也不排除另一种可能，随着领导在组织中权力的巩固和加强，监督制约失灵，领导和亲信之间协同做鬼事。而鬼事做多了，就容易出错。即使没怎么做鬼事，大众也往往认为这些亲信在一起做鬼事。只要大家一惦记，就麻烦了。反之，如果组织中没有亲信，领导想做鬼事，顾忌多，做鬼事的机会就少。

鬼事被爆出来，如果是亲信所为，对领导来讲就是烫手的山芋。如果领导顾忌自己的名利，或难以割舍情义，就有可能和亲信联手掩盖鬼事，这样本来领导只是间接责任，就变成了直接错误，等于领导和亲信一起又办了鬼事。这样，有可能掩盖过去，但长期掩盖鬼事，也是需成本的。一旦暴露，领导更下不来台。

领导任用亲信之所以带来如此多的风险，根本原因是：组织本来就是展现人们神一面的场景。但领导任用亲信后，组织就变成了神和人交叉与交互，甚至是神、人、鬼三面的交叉及交互，出事概率便大大增加

领导任用亲信之所以带来如此多的风险，根本原因是：组织本来就是展现人们神一面的场景。但领导任用亲信后，组织就变成了神和人交叉与交互，甚至是神、人、鬼三面的交叉及交互，出事的概率便大大增加。朴总统用了闺蜜崔顺实，就是最好例证。闺蜜崔顺实，以及闺蜜的爹、闺蜜的前夫、闺蜜的千金等等其人鬼两面都与朴总统缠在一起，最终摧毁了朴槿惠的政治生涯，甚至可能陷入牢狱之灾。

所以，作为领导用人，尽量规避用亲信。虽然古人有说：举贤不避亲。但还是尽量避亲，同等条件下，用疏不用亲。用疏的话，就是正常的职业关系，大家都在工作场景，展现神的一面，提升组织职业化程度，人际成本低，沟通效率高。

用亲信，如何趋利避害？

如果不得不用亲信怎么办？频繁换亲信可行吗？

古代帝王都是家天下。于是帝王就采用频繁换亲信，来规避用亲信的风险，这是权力在缺乏监督情况下不得已的办法。这虽然降低了一部分用亲信的风险程度，但根本上还有很多风险没有规避，很多鬼的一面不能规避，人神交互的一面无法规避，人神鬼的交互仍无可避免。

如果亲信是最合适的，也是唯一合适的人选，不得不用的话，建议采用如下步骤。

1.公开选拔，竞争上岗。让亲信证明其实力。大家公选出来、胜任的，也就是说上任前，把人的一面、鬼的一面都抖落干净，让其神的一面，展露无疑，使大家把他推上岗位的，不是你领导一人推上台的。最好公开选拔，多几位候选人参选，然后领导回避，大家公平竞争，选上就用，选不上不用。尽管选上后，也许有人会议论暗箱操作问题，但总要比非公开的直接提拔任用好得多。

2.设立有效监督机制。即使公开选拔竞争上岗的亲信，作为组织和领导，也要主动设立监督机制。只有好的监督机制才能确保亲信和领导本人不犯错误。

监督机制设计一定要是闭环。什么是闭环？就是没有不被监督的人，人人都在监督之中，不是相互监督，而是人人都要被监督。如ABCD四种岗位上的人，A监督B，B监督C，C监督D，D监督A。这样的监督机制才是闭环。才是有效的监督机制。

监督机制除了内部闭环监督外，也要有外部监督。防止内部监督好人化、形式化、庸俗化。监督机制设立的目的是预防错误，预防鬼的一面参与到日常组织工作中。当然监督是一整套的体系，还包含制度、流程、监督队伍建设等。

3.人监和技监相结合

什么人适合做监督者？放在监督岗位上的人，一定是原则性强、有监督能力且心地善良者。千万不要学汉武帝用江充，也不要学武则天用来俊臣。

互联网技术让人们无处可遁，既然互联网技术可以把人们的鬼事很容易抖落出来，那为什么不用互联网技术，进行监督预防呢？如今，互联网技术监督比人监督有很多优势：没有人情困扰，没有生命局限的困扰，确保全天候监督，无死角监督，且监督基础数据完整、真实，且不可逆，不可篡改。应该充分把互联网技术监督和人的监督，有机结合起来，使监督透明有效，关口前移。

4.亲信做鬼事怎么办？

如果监督机制健全，犯了小错，就被提醒，批评教育，改正即可，领导也不会难堪。犯了中错，按制度处罚，以儆效尤，提早发现，就不会酿成大错。因监督机制健全、技术手段监督到位，犯错误的亲信就捂不住、盖不了，领导也无法帮其掩饰，只能是按制度处理，就不会殃及领导。这就等于在领导和亲信之间竖起了一堵防火墙。

　　5.犯了大错怎么办？

亲信犯大错，殃及了领导，这时领导该承担什么责任，一定要承担，不要推卸。如果承担不了，该辞职一定要主动辞职。千万不要赖着、拖着，搞得被动，像朴槿惠，被弹劾下台，难堪至极。

责任编辑：杨光