高不确定环境下的生存术
渤钢集团的倒下，固然与行业整体低迷、国家经济转型有关，但又一次昭示：大，不能确保企业长久；强，也不能确保企业长久。与强、大如影随形的另一个属性——脆弱性，在当企业遇到外部风险时，往往导致那些看似强大的企业不堪一击，甚至轰然倒塌。
企业如果具有下面几个特点，就可被视为脆弱性企业：不再拥抱变化、波动和不确定性，失去探索、试错欲望；业务呈现凹性（如，企业的产出或发展速度低于行业平均水平，或者过去3年一直递减，并有负增长趋势），选择权很少；过于追求规模，组织过于集中；僵化；不关注未来，不对未来投资。脆弱性企业越来越难适应当前飞速变化、高不确定的商业环境，易受外部风险冲击而陷入困境甚至消亡。
越来越脆弱
最近几年，商业世界的高不确定性、高波动性和风险倍增，黑天鹅事件频发，很多知名大型企业似乎一夜之间消失：柯达、诺基亚、朗讯，这些曾经叱咤风云的企业，转眼陷入困境、生长乏力；再庞大的资产、营业收入、品牌、市场影响力都无法确保企业免于冲击。
近几年，随着中国经济增速放缓、三期叠加等因素，中国企业也越来越多出现了生存问题。从去年开始，有越来越多大中型企业破产（停产）的消息见诸媒体。庄吉集团、龙达集团、红剑集团、兰雁集团，曾经的500强,行业、地区龙头企业，频频传出破产重组的消息。纺织、钢铁、建筑、代工、出口等行业更是整体性不景气，企业脆弱问题集中爆发。
对于中国企业而言，脆弱性问题将会越来越突出。这是由于当前中国正处于改革深化、经济转型过程中。此外，科技的高速发展和全球商业环境的快速变化，也让企业面临更多的不确定性。
唯快不破模式不再适用
过去二、三十年，相当多的中国企业的成长模式可以归结为唯快不破、野蛮生长。在国家GDP维持两位数增长的同时，很多龙头企业的增速超过30%、50%甚至100%。企业的高速增长掩盖了企业经营、管理中的诸多问题。因为速度快，所以大问题化小、小问题变无，企业风险也得以化解。
但从最近几年开始，中国进入了低速增长期，以往两位数的增速降到个位数，而多数行业的增长也陷入减缓、停顿。在这种背景下，企业生存发展问题会暴露得更充分，企业脆弱性大增。
以钢铁行业为例，中国的粗钢产量从2000年的12，850万吨发展到2013年的81，314万吨，13年间翻了五倍，年复合增长率超过15%，这期间更是产生了八家世界500强企业。然而，中国钢铁企业整体的技术含量不高、盈利能力低的问题却长期存在，一旦藉由投资拉动的庞大需求消退，钢铁企业生产效率低下、研发创新能力弱等种种问题就暴露无遗，引发企业破产倒闭等连锁反应。
复杂系统的高波动性、高不确定性
造成企业脆弱性增加的另一个因素，是企业所处环境的高度复杂，以及复杂环境带来的高波动性、高不确定性。
中国正处于改革和市场经济体制深化的阶段，经济政策、产业政策、法律法规充满变数和未知因素。系统风险、社会压力日益累积。在不完善制度、政策的压制下，极易因为小事件爆发、造成重大事件并向相关领域蔓延。2013年6月20日，央行突然收紧流动性，上海银行间隔夜利率大幅飙升超过500个基点，达到13.4440%，创历史新高，市场资金面告急，许多银行不得不抛售资产紧急应对。2015年6月，监管部门清查场外配资，引发我国股市大跌。在18个交易日里，上证指数从5174点跌至3373点，幅度34.8%；深证指数从18182点跌至10850点，幅度40.3%，一时资本市场哀鸿遍地。资本市场的不确定和大幅波动，加之中国打击落后产能、消费不振等因素，导致实业不振。当前中国不少企业生存艰难，民间投资意愿疲软，投资增速也处历年新低。
应该看到，长期以来中国政府对某些企业（如上市公司、金融机构、上规模企业）采取保护态度，当这些企业遇有外部风险、遭遇经营危机时，政府和监管机构会予以政策倾斜和帮扶，尽量延缓这些企业脆弱性崩盘，以避免给社会造成冲击。但是，这种情况将会逐步改变。十八届三中全会确立了市场在资源配置中起基础性作用，中国企业市场化进度明显加快。最近一年中，相继有“债市刚性兑付打破”、“创业板退市”、“僵尸企业清理”等一系列措施出台，打破了政府和监管部门对企业的背书、保护。随着中国市场机制的进一步完善，越来越多的企业将直接面对、承受市场压力和冲击，企业脆弱性会更普遍。
同时，世界经济一体化把企业外部环境的复杂性、高波动性、高不确定性推向了新境地。发达国家的经济政策、能源和大宗商品价格波动，都会引起中国市场的连锁反应，进而影响企业的稳定与发展。其他如地区不安定因素、宗教信仰问题、反恐事件、甚至美国大选都会直接、间接影响企业的出口、投资和收益，进而影响企业生存。世界范围的高波动性、高不确定更使得企业的脆弱敞口无限放大。如2008年美国房地产泡沫破裂引发美国金融系统崩溃，并在全球范围蔓延，中国多家出口企业遭遇生存危机，其中全球最大玩具代工商之一——合俊集团位于东莞的两家工厂宣布倒闭，随后形成了连带效应。东莞明鑫实业有限公司、梁式塑胶有限公司、嘉域印刷制作有限公司、龙腾玩具厂等处于合俊供应链系统中的上游企业也纷纷宣称经营困难，面临倒闭。最近两年，随着美联储加息可能性增加，导致全球性资本回流，美元升值，引发中国资本外逃和流动性收紧，企业也连带发生资金链紧张等连锁反应。
科技的指数化发展
企业脆弱性增大的另一个因素，是科技的高速发展。
科技发展为企业提供更多便利、高效的同时，也把企业脆弱性问题推向了新阶段。科技的指数化发展使得行业周期大大缩短，以往一个行业从诞生到成长、成熟、消退，往往用几十年甚至上百年时间。现在，则缩短到十几年、几年甚至更短。与此同时，科技也拉开了先进企业与落后企业的差距，那些掌握了先进技术的企业，具有对落后企业更强的竞争力，更容易多维度打击甚至将落后企业“歼灭”。很多O T A公司可以应用其在大数据方面的多年积累，准确判断客户需求，先期进行客房预订，形成成本优势；而领先的支付技术、云计算能力以及互联网金融，让阿里巴巴具备了对传统电商的完全不同的竞争力；这些企业已经与传统企业处于不同的生存维度，形成了更高、更领先的竞争优势。从这个角度来说，科技的加速发展，使得相当多的企业脆弱性猛增。
商业模式创新和冲击
与科技迅猛发展相伴随的，是商业模式的全面创新，以及商业模式创新带来的冲击。
QQ聚拢5亿用户用了十几年时间，而微信只用了3.5年；携程、淘宝、京东用了十几年才形成对传统零售业的优势，而滴滴打车、UBER、Airbnb则只用3年就形成了对传统行业的颠覆性优势。未来，C2M、大数据、人工智能、补贴经济、共享经济、社群经济，将进一步发力，那些商业模式落后的企业无疑则会出现更多的脆弱问题。
如何反脆弱
社会学家、统计学家和前华尔街交易员纳西姆·尼古拉斯·塔勒布提出了反脆弱问题。他发现，物体、事物在应对外部波动、冲击、风险时，因为事物的脆弱程度不同，其被破坏、灭亡的情况也不一样。那些强度高的事物，能够对抗程度高的冲击、波动。但当外部冲击以指数化而非线性增长时，即使强度很高的事物也很难应对。同时，我们所处的环境日益变为一个复杂系统，而复杂系统内部充满着难以察觉的相互依赖关系和非线性反应，这些复杂系统往往会引发失控的连锁反应，它会减少甚至消除可预测性，导致特大事件，进而导致相关事物的脆弱性消亡。
塔勒布认为，为了变得不脆弱，仅仅提高事物的强度是不够的。因为非线性的冲击、风险增长要远远高于事物强度的增加。在提高强度外，还应增加韧性，这样在应对冲击时才会有缓冲余地。但这仍不够，真正有效应对的做法是像有机体一样，具备反脆弱机能，在面临外部波动、冲击、风险时不仅不受损（或受小的损伤），反而藉由外部冲击，获得成长、收益，进而提升、增强自身。
对于组织，尤其是企业，同样如此。
企业反脆弱的内在逻辑
长期以来，企业应对外部风险还主要依靠“认知-防范”这样的范式，如COSO模型，首先要识别企业外部和内在风险，而我们对风险的认知又不得不依赖主观判断（如，某种事件具有5%的概率发生）。这种模式在过去的年代，在那些环境变量少、因素变化慢、外部冲击力度有限的情况下或许会取得一定成效，而当今社会环境日益复杂、未知因素力量呈现指数化增长的情况下，原有的“认知-防范”范式越来越不适应、并有逐步失灵迹象。人类未知的东西远远多于已知；而那些未知因素的威力更会远超我们已有的认知范畴。
塔勒布认为，为了反脆弱，不应在加强预测性上下功夫，即使增加再多知识，获取再多信息，也终有未知风险。他认为，真正有效应对脆弱的方法是建立、形成反脆弱机能，这样才能确保像有机生命一样与环境进化，保持活力，不断成长。
脆弱性检测方案
◎ 是否还欢迎变化、波动和不确定性
◎ 凸性的还是凹性的（凸性是指在给定变化中获得的利大于弊；反之则为凹性）
◎ 选择的多寡：拥有那些可以损失小而受益无限大的选择权的事物具有高反脆弱性
◎ 是否僵化如果企业在多个评定中结果为负，那企业有很大可能已孕育着较大风险，处于脆弱边缘。
对于企业而言，做再好的风险防御体系，也终归会挂一漏万，遗漏了小概率事件的防御。而这些以前认为的破坏性小、发生概率小的事件却往往给企业造成致命打击。企业只有增强反脆弱机能，才能有效应对外部不确定性，保持不断进化，实现企业的长久生存。
企业脆弱性检视
既然脆弱问题涉及到企业的未来发展甚至生死存亡，则企业应该对自身的脆弱性问题有清醒认知并做好防范。塔勒布给出了脆弱性检测方案（见边栏）。
还能拥抱变化、波动和不确定性吗？
企业的愿景、使命是否与时俱进并具有对多数员工的感召力；企业的经营、管理理念是否跟得上时代，是否愿意接受新变化；管理层，特别是高管团队是否乐意改善而非盲目乐观、自以为是、固步自封；企业是否欢迎创新、变革和新事物。
以诺基亚为例，其之所以被市场淘汰，就是因为它无视客户新需求，不重视智能手机新趋势，固步自封；柯达也是同样原因，作为传统胶卷生产商，不能很快推出有竞争性的数码相机产品，忽视新事物、新变化，遭到市场抛弃。
克里斯滕森教授曾经研究过大公司为什么倒闭。他发现，已定型的公司被老用户牵着走，失去了为新产品寻找新的应用和市场的能力，系统性无视新事物，导致错失新一代产品和市场，进而被新生力量打败。诺基亚如是，柯达如是，朗讯也如是。
业务是否凸性？是否具有多选择权？
资源投入回报是否成比例、良性发展；是否处于投入无止境而产出已封顶阶段；业务收益是否呈现中间状态（风险和收益均居中，而非风险最小+有潜在大收益组合）；是否没有更多选择权，只能被动应对市场竞争；产品、服务是否已落后客户需求并迟迟不能改进；能否有效开发新的具有凸性的产品、业务等。
渤钢集团的倒下，就与其产品技术水平不高，生产效率低下有关系。笔者曾调研过一家上市龙头企业，这家公司通过并购实现了跨越式发展，业务增速大大领跑全行业；但仔细分析其业务构成，就会发现其内生性业务已处于落后状况，增速低于行业平均水平，业务模式粗放落后，不能满足新的市场需求。更加糟糕的是，其应收账款、经营现金流已经出现了日益恶化趋势，业务凹性问题严重。
是否僵化？
公司战略、重大决策能否有效下达、贯彻；组织模式是否足够先进、灵活并具有成长性；组织内是否存在山头主义、诸侯割据；沟通机制是否畅通；分配体系是否合理；是否具有优胜劣汰机制；员工是否具有成长空间；企业文化是否适宜。
20世纪80年代，GE就曾出现过严重的企业僵化问题，机构臃肿，机制僵化。杰克·韦尔奇进行了大刀阔斧的改革，才让GE重新焕发了青春和活力。
对照上述几个维度进行检视，如果企业在多个评定中结果为负，那企业有很大可能已孕育着较大风险，处于脆弱边缘。即使由于风险尚未爆发等原因，企业暂时免于冲击，在未来发展中，企业也会因此错失机遇，无法把握成长机会，不可避免地走向平庸、衰败。
企业反脆弱机能构建
构建企业反脆弱机能是使企业像有机体一样，具备对外部不确定性、波动性的自发良性反馈机制，根除企业自身僵化，并具备从外部波动、不确定性中受益的能力。
理念层面：拥抱变化，拥抱不确定性
塔勒布说：“玻璃杯是死的东西，活的东西才喜欢波动性。验证你是否活着的最好方法，就是查验你是否喜欢变化。”为企业建立反脆弱机能的重要一点就是在企业里要树立“拥抱变化，拥抱不确定性”的观念、氛围，“不要限制反脆弱性：剥夺了系统的压力或重要的压力源不一定是好事，甚至可能是非常有害的。不要认为随机性是有风险的，是一桩坏事，不要认为消除了随机性，就可以消除风险。人为消除风险会导致清晰、稳定但很脆弱；自然随机性经得起大的冲击，但也必须承担每天的波动性”；对于那些不能拥抱变化、拥抱不确定性的员工（特别是企业高管），要及时引导其思想改正或确保这些负面思想不会影响到企业发展。
华为对外部不确定性、风险深具危机意识、忧患意识，任正非反复讲危机和冬天，他的名言：“十年来我天天思考的都是失败，对成功视而不见，也没有什么荣誉感、自豪感，而是危机感。”海尔的张瑞敏也同样“战战兢兢，如履薄冰”。正是这些对企业风险和脆弱性的理念、反思使这些优秀企业具备了良好的反脆弱基因。
打造凸性业务
打造凸性业务的关键是：保持更多选择空间；采取杠铃策略；使业务的投入获得产出的比例远远大于1:1。
保持业务空间是企业反脆弱的重要机能，企业具有多重选择时，才能更好地降低风险。这也是避免主观判断风险带来损失的最好方式。
杠铃策略是指让好处（即便是小概率事件）远远多于损失；混合高风险和高度保守行动的方法明显优于简单的中等风险。从当代最伟大（也是最具反脆弱能力）的投资家巴菲特的投资生涯中，我们能看到杠铃策略的影子：巴菲特的多数投资安全性很高、回报率中等，但他的少部分投资行为却实现了巨大回报，这也是他能长盛不衰、纵横几十年不倒的原因。
使业务的投入获得产出的比例远远大于1:1的关键是打造企业的核心能力，企业应该找到自己的业务凸性所在。如，在资源的价值发现功能上，世界旅游行业最大的公司途易，就具备高度的上游资源识别、加工和经营能力，同样的资源投入和资源挖掘，途易的回报要远高于同业。在运营的价值创造能力的投入上，很多互联网公司能通过大数据分析，大大降低运营成本，获得超额收益；在客户群体挖掘与经营获得长期回报方面，很多台湾企业能够做到精准、有效识别、培育客户，通过提供多种附加价值，获得客户的长期追随。这些业务凸性能力的构建赋予了企业更高的反脆弱机能。
打造分布式、智能化组织
塔勒布研究发现：个体越容易死亡，整体越高效、长久，越具有反脆弱性。从企业组织的演化来看，从直线职能制到事业部制、矩阵制、小组制、网络化等组织演化，恰恰是遵循了经营单元越来越分散、权力越来越分化这一规律。华为从事业部制到矩阵制，引入IPD，不断进行组织优化；海尔也不断进行尝试，从事业部制进化到企业平台化、员工创客化的新阶段。到了21世纪，已经有多种迹象预示企业组织将像K.K的预言，进行分布式、去中心化革命，到了这样的阶段，企业会具有更高的长久生存活力。当前，企业应该根据自己的行业特性、业务特性积极推进组织变革，向灵活性、分布式、智能化方向迈进。
接受冗余，允许犯错
塔勒布发现很多自然界生物都是冗余的，人体也有很多冗余器官，因此他认为容忍一定程度的冗余也是提高反脆弱性的方法。相反，过于优化的做法尽管在大多数时期能够降低成本，但一旦极端事件爆发，却可能遭遇较大的损失。并且，犯错是使企业具备更好应对不确定性的必要机能。马化腾在提到腾讯发展时提出：“在面对创新的问题上，要允许适度的浪费。怎么理解？就是在资源许可的前提下，即使有一两个团队同时研发一款产品也是可以接受的，只要你认为这个项目是战略上必须做的。很多人都看到了微信的成功，但其实在腾讯内部，先后有几个团队都同时研发类似软件，每个团队的设计理念和实现方式都不一样，最后微信受到了更多用户的青睐。能说这是资源浪费吗？我认为不是，没有竞争就意味着创新的死亡。即使最后有的团队在竞争中失败，但它依然是激发成功者灵感的源泉，可以把它理解为“内部试错”。并非所有的系统冗余都是浪费，不尝试失败就没有成功，不创造各种可能性就难以获得现实性。”这恐怕就是对创新和企业鼓励冗余、犯错的最好诠释。
反僵化
塔勒布认为：稳定不利于经济的发展：由于缺乏挫折的磨练，企业在长期的稳定繁荣中变得非常脆弱，隐藏的脆弱在平静的表面下暗暗聚集，推延危机并非良策。塔勒布认为淘汰机制有助于事物反脆弱机能的增强。同时，建立组织内部良性的流动机制、合理的分配机制也是使企业避免僵化的有效手段。
华为就敢于打破利益分配格局，曾经让全体员工工龄清零；全面实施岗位流动机制；在股权激励方面，也根据企业发展阶段推行限制性股票、期股与虚拟股相结合、饱和配股等不同股权激励方式；从而让企业充满流动性，让奋斗者和创业者受益。
为未来投资
当前，越来越多的企业推行孵化机制，鼓励、推动员工内部创业，这既能有效激发员工活力、积极性，又通过内部新企业的打造，为企业赢得更多的潜在机遇。这显然符合反脆弱原理：损失有限、收益无限；内部风险分散化，企业整体更稳定，为未来投资显然是那些具备实力企业应对风险、提高生存发展能力的重要举措。
如果说，过去三十年中国企业发展的首要命题，是从无到有，解决市场空白和客户需求，培育一批优秀企业，并能参与到世界经济中。那接下来的三十年，将是中国企业打牢基础，实现更为良性、可持续和长久发展的阶段，优秀企业要做到基业长青、中小企业也要更具活力。塔勒布对不确定性、反脆弱的思索，为企业的长久生存，特别是在当前高度不确定环境下的生存发展指出了新的方向和道路，这条更为有机、智能、自动、自洽、自适应的道路，能够避免人为局限和主观失误，真正帮助企业走得稳健、充满生命力。21世纪是不确定的世纪，每个人和每家企业都要更频繁地面对不确定；当我们真正理解了不确定，构建了反脆弱机能，就能更坦然地面对不确定、拥抱不确定、享受不确定。
本文责任编辑：罗茜文[email protected]